《导游实习心得12篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导游实习心得12篇.docx（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 导游实习心得12篇 还记得踏进大学校门的那份欣喜与感动，还记见到师哥师姐的那种崇拜与憧憬，转瞬间四年的大学生活已过去了一大半，我想，全部的大学生可能都在希望大三的到来，这不仅是由于毕业的日子就在眼前，更是由于我们能有半年的时间踏出校门步入社会，让社会的竞争与考验来检验我们的学习成果。 我学习的是旅游治理专业，这是一个要把书本和实际严密结合的专业。首先，不仅要做一个“专”才，还要做一个“全”才，就是要在把握有关旅游方面的学问同时还要了解很多关于其他专业的学问，可以说是要“上知天文，下知地理”。其次，不但专业学问和个方面学问要扎实，而且还要有良好的心理素养和应变力量，可以说是脑体高度结合。在实习
2、的时候我选择了我特别憧憬的旅行社，在四月二十号我怀着感动的心情来到了金桥旅行社，开头了我真正踏入社会的新生活。 上班的第一天，经理让我们在办公室将导游词，并且还让有阅历的老导游给我们讲一些有关带团方面的学问，看着老导游的英姿飒爽，我也很憧憬在有一天能和她一样精彩的带团，时机总是青睐有预备的人，我第一次带团的时机很快就降临了。兰州周边有很多风景美丽的旅游景点，但是我对刘家峡有着一份特别的感情，由于我第一次带团去得就是刘家峡景区，上团的前一天晚上我背导游词背到了凌晨，但是早上我还是精神饱满的早早来到了结团的地点，动身后看着满满一车的人心里有说不出的紧急，但我一向是一个胆子比拟大得人，抱着一种豁出去
3、的心态我讲完了自我介绍和有关景点方面的学问，之后又和大家做了一些简洁的嬉戏，总共两天的行程，对于老导游来说这可能很简洁，但对于我这个新手可真是很头疼，两天的时间很快就过去了，虽说比拟顺当，但游客对我并不是很满足，但是经理不仅没有责备我还给我讲了好多带团的技巧，原来当导游带团讲导游词学问其中的一局部，更重要的是要为游客效劳好，把他们当成自己的家人和他们融为一体。第一次带团对我的打击很大，但是我并没有灰心，人的一生中总是有许多第一次，没有人能保证第一次就能胜利，可怕的不是失败，而是没有士气从失败的地方站起来，从那以后我开头更加努力的充实自己，不耻下问，在熟背导游词的同时虚心向很多老导游请教一些带团
4、技巧，功夫不负有心人，一份付出一份收获，在我带第三个团的时候我的带团水平有了很大的提高，根本已经可以做到和游客融为一体，一路欢声笑语，一天的行程大家都相处的很融洽，并且游客对我的表现也是比拟满足的，这一次给了我很大得信念，我想在以后的学习中我肯定还会有更大得进步。到现在为止，我已经在旅行社实习半年了，在这半年里我的带团水平已经有了很大的提升，已经不再有刚开头的担心和紧急，并且在带团的过程中我也学会了怎样和不同的人打交道，怎样领导安排整个团队，这让我受益匪浅。 说了这么多，都是一些我当导游的心得体会，但是我在这半年的实习中，学到的不仅仅是这些。 旅游业是一个很大的版块，导游只是组成旅游业的一局部
5、，旅行社的工作也不仅仅是导游这一块，还有计调之类的工作，在这段时间里，我也接触到了旅行社的核心工作，对计调的工作也有了肯定的了解，但是对于计调这份工作我做的还不是很好，还需要在以后的学习中更加努力。原来接电话也是一件很有学问的事情，说话的语气和用词都是很有讲究的，由于很多客人都是用打电话的方式来询问旅行社，所以接电话也是一项很重要的工作，或许游客会从接电话人的表现来推断这个旅行社的实力，并且打算是否报名参与旅游活动，小中见大，接电话也是有很深的学问的。 半年的时间过的很快，现在的我已经没有了刚来时的青涩，多了些许成熟与稳重，这主要还要感谢旅行社的雷经理和张经理对我急躁的指导和关心，在我犯错的时
6、候并没有责骂我，而是急躁的给我分析和疏导，给我家人一样的关心，没有他们就没有我今日的进步。 时间过得很快，转瞬间，实习已接近尾声，我想这次实习我的收获或许比其他同学更大一些，由于我找到了我将来的目标，明确了我毕业后的去向，在毕业后，我还要连续从事旅游行业，我信任我的将来不是梦。一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷 导游实习心得2 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行
7、社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元“，现在看来是远远不止了。“状元“指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达力量，办事效率，应变力量等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细“二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细“了，才能敢于“负责“。除了“仔细“了，还要“娴熟“。要“熟“只有一个方法，那就是要多练!学问这个东西是“待到用时方恨少“实习的时候我深有体会。平常要是“拳不离手曲不离口“，到用
8、时才能沉着不迫，如数家珍一般。只有“熟“了才能“生巧“。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。要把握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，准时调整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮忙。要扬长避短;要即兴发挥，发挥
9、自己的强项，往往能超常发挥。 导游更是门科学。正由于导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，讨论它。现在我们大学都根本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随任凭便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发大事、如何与游客进展沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书“。 首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业
10、的导游就是不仅要成为“杂家“，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器“。要想成为专业的导游，还必需娴熟把握导游语言的根本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友谈天。你把游客看作朋友眉。飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很浅显很简单的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东
11、西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。 最终，什么都把握好了，但就是没有把握客人的生理状况，讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关怀人上。 另外，屡次阅历的积存我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关心
12、。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的喜爱爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊谈天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照看的人多沟通，多关怀，这样有利于整个团队的进展。 在实习中，我也发觉一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短巡游时间，降低用餐、住房标准等方式来降低本钱直接导致旅游者旅游质量下降
13、。还有许多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种状况也同样消失在导游。所以，感觉到旅游行业需要许多法律条列来标准，在今年的5月1日，国家公布了旅行社新条列并开头实施。 在带团的工作中，我绝望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公正的指责，没道理的批判，但更多的是体会到其中的奇妙和欢快，从中得到更多的教训和启迪，思想境地得到升华，懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经受对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我信任，通过我不懈的努力，我肯定能成为合格的导游。 导游实习心得3 首先我做位一名新导游很感谢万众公司给我这次时机让我门参与凤凰
14、之行。让我熟悉了许多同事朋友。也让我学到了带团的流程。这是最起码带团首先把握的。其次所把握的是做一名导游首先要做到自信怎么去和客人沟通。学到了一些历史文化学问。怎么去跟好的去推销土特产。虽然不怎么全部把握。不过我会努力去用时间去网上查。和前辈门虚心的沟通。去完善自己。把自己充实成位一名合格的导游。 首先从孟导登车的时候交我门玩的嬉戏我就感觉到了热闹的气氛。这是我以前没感受到这就是一个的团队。其次孟导气概影响了我。使我感受到做名导游肯定要自信。孟导在一路上说的怎么从游客感兴趣历史文化怎么去激发游客购物的兴趣。把历史和购物熔融到一起。还有就是让我了解了湖南的一些名人。呵呵。虽然不全面。不过我会把我
15、门湖南历史从新古到今在透彻的查一次。在这里我特别感谢孟导为我门所介绍的这些。 在芙蓉镇参观的时候我什么都不懂。想请教前辈门。怕他门嫌我烦。怕他告知我以后我会超过他。不赶问。后来我抱着试试的心态问了个前辈。没想到和我开头的想法完全相反。他把知道的全部都告知我。我当时真的很感动。后来我问了许多前辈。他门都很热忱的答复了我。这让我感受到了什么是团队。什么是导游的心胸。再这里我很感谢我门的前辈。盼望前辈门都在2022年发大财。 在凤凰的时候我很感谢曾导不厌其烦的给我门介绍九景。为我门带路。让我门这些新导游以后带团来凤凰的时候。不会象无头苍蝇一样带这客人乱跑。为我门以后带团节省许多时间。或许许多人把这次
16、实习当着是玩。可我很感谢我门郭导。他象公司申请这次给我门新导游一次这样实习时机。而且为我门安排一切吃住行在这里我想说的是。郭导你辛苦了，没有你我就不会有这么多收获。难得你为我门专心良苦。我不知道怎么报答你。我以后会带好每个团。用我成绩回报你。 在回来的路上。在吃完午饭。人最简单打瞌睡的时候。吴大哥为我说了凤凰从古到今的历史。怎么去推销产品等等。真的很让我感动。他把所知道的全都告知我门。无私奉献给我门。在这里我想说的是吴大哥你辛苦了。在车上自我介绍的时候我看到前辈门滔滔不介绍自己的时候。很可怕论到自己。后面没方法论到自己的时候。感觉好紧急。可我还是鼓起士气上台。这让我克制了心理幛艾。让我以后在游
