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4、及时传达满足顾客、相关方和法律法规要求。2.组织制定和发布公司质量环境方针、目标和指标。并使全体员工充分理解公司追求的目标和对顾客、相关方的承诺，使其成为全体员工的指导思想和行动指南。3.定期进行管理评审，对质量环境管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评价，保证实现规定的总目标。4.保证为企业建立、实施和改进质量环境管理体系配置必要的资源，通过PDCA循环完善和改进管理体系。5.2 以顾客为关注焦点1.公司总经理通过各种渠道了解和确定顾客当前的以及未来的需求和期望。2.公司总经理和各部门负责人以顾客的需求和期望为主要依据，制定和调整公司、部门的管理目标、指标。 3.公司总经理有责任使全体员工充
5、分理解顾客需求和期望，通过执行本手册7.2和8.2.1的要求及相关程序，采取有效措施确保实现满足顾客需求的管理目标。5.3 质量环境方针1.总经理批准发布质量环境方针。2.本公司制订并颁布的质量环境方针并与公司的经营宗旨、公司提供产品和服务的环境影响相适合，具体内容见本手册MM0.4。3.为实现质量环境方针，各级管理者通过培训、公告、制订文件等沟通方式使公司全体员工和为公司提供服务的分包方、供应商等都能充分理解方针内涵，使其认识各自的义务和责任，并采取措施贯彻执行。4.方针适合于公司的活动、产品或服务的性质、规模。5.方针包括对满足要求和持续改进管理体系有效性以及污染预防的承诺。6.方针包括对
6、遵守有关法律、法规和其他要求的承诺。7.方针提供制定和评审目标和指标的框架。8.方针应通过宣传资料、公告、上网发布、交流会等形式可为公众所获取。9.方针在持续适宜性方面通过管理评审等方式进行评审。5.4 策划5.4.1 目标和指标 1.公司质量环境目标具体内容见本手册MM0.4。2.公司管理体系运行各部门结合本部门管理职责，对公司的质量环境目标进行分解落实，建立自己职能和层次的目标、指标，并形成文件。3.目标和指标均应是可行的、可测量的，并与方针保持一致。4.在建立与评审目标指标时，应考虑法律、法规与其他要求、自身的重要环境因素/危险源、可选技术方案、财务、运行和经营要求以及各相关方的观点，并
7、注意评审后的修订。5.目标和指标应符合质量环境方针，并包括污染预防和持续改进的承诺。6.目标和指标由管理者代表审核，最高管理者批准。7.公司应定期对管理目标、指标进行评价和检查，以确定目标指标完成情况和适宜性。5.4.2 体系策划总经理应确保：1.对质量环境管理体系进行策划，并建立和保持质量环境管理体系，作为其符合质量环境方针，实现目标和指标的一种重要手段，以满足4.1的要求。2.结合公司的实际，对公司从事的装饰工程设计、施工交付和服务及环境运行活动的所有过程识别，对上述过程的有效性进行策划。3.在对质量环境管理体系的变更进行策划和实施时，保持体系的完整性。5.4.3环境因素识别与评价公司建立
8、并保持环境因素识别与评价程序，行政部是环境因素识别和评价工作的综合管理部门，各有关单位协助开展工作。用来确定其活动、产品或服务中它能够控制、或可望对其施加影响的环境因素，从而判定那些对环境具有重大影响或可能具有重大影响的因素，并及时更新这方面的信息。确定环境管理覆盖范围内的活动、产品和服务中对它能够控制以及施加影响的环境因素。如：1) 设计和开发；2) 施工过程；3) 产品包装和运输；4) 分包方和供应商方的环境表现（行为）及作法；5 ) 废物管理；6 ) 原材料和自然资源的获取和分配；7) 产品的使用和报废；8) 野生环境和生物多样性。a) 此时还应考虑到已经纳入计划或新的开发、新的修改的活
9、动、产品和服务等因素。b) 确定每一过程在过去、现在和将来发生和可能发生的环境因素，明确每一个环境因素对应的环境影响。c) 环境因素识别通称要考虑八个方面：向大气的排放、向水体的排放、向土地的排放、原材料和自然资源的使用、能源的使用、能量（如热、辐射、振动等）的排放、废物和副产品、物理属性如大小、形状、颜色、外观等环境问题等。d) 考虑三种状态：正常、异常和紧急状态。应考虑到正常运行条件、关闭与启动时的条件、以及可合理预见的紧急情况。e) 由行政部牵头组织各方面代表组成评价小组，分办公区域、项目部进行调查识别，列出环境因素识别与评价表，并由评价小组通过打分评价的方法评价出重要环境因素，以便实施
10、有效控制。f) 环境因素会随着法律、法规变化，公司业务发展、工艺更新、原材料替代和相关方要求发生变化，因而公司根据实际需要对环境因素及时进行更新，有新开工项目时，应全面进行环境因素识别与评价。5.4.4法律与其他要求公司建立并保持法律法规控制和合规性评价程序，由工程部负责识别、获取适用于产品、活动及服务中质量环境的法律、法规以及其他相关要求，并建立获取这些法律和要求的渠道，确保相应标准规范、法律法规在公司的贯彻执行，并将这些信息传达给其他（如业主、监理单位、材料供应商、分包商）相关方。组织需要识别适用的法律、法规要求，可以包括如：a) 国家的或国际性的法律要求；b) 省部级的法律、法规要求；c
11、) 地方性法律、法规要求。组织应遵守的其他要求例如：a) 和政府机构的协定；b) 和顾客的协议；c) 非法规性指南；d) 自愿性原则或业务规范；e) 自愿性标志或产品护理承诺；f) 行业协会的要求；g) 和社区团体或非政府组织的协议;h) 组织或其上级组织对公众的承诺;i) 本单位的要求。 组织应确保在建立、实施和保持质量环境管理体系时，对这些适用的法律、法规要求和其他要求加以考虑。5.4.5环境管理方案行政部负责组织有关单位建立环境管理方案，旨在实现目标和指标，包括实现目标和指标的每一有关职能和层次的职责、方法和时间表。如果一个项目涉及到开发和新的或修改的活动、产品和服务，应对有关方案进行修
12、订，以确保环境管理与该项目相适应。有新接项目时，应根据识别和评价的结果，根据需要制订相应管理方案。公司行政部每年组织对环境方案进行评审，并针对实际需要进行修订。 5.5 职责、权限和沟通5.5.1职责和权限（1） 公司明确了组织机构，如图所示：（2） 公司制定并贯彻执行了部门管理职责和主要管理人员职责，对总经理和管理层应尽的管理职责给予明确规定，同时对与管理有关人员和需要独立行使权力开展工作的其他人员规定了其职责和权限。 一：公司组织机构图董事会程鸿斌、董志龙、程鸿雁总经理黄鸿杰管理者代表 谢双林（兼）副总经理 谢双林总工程师黄鸿杰（兼）行 戴政 雪部 军采 谭购调 小配部 琴 经 曾营 道部
13、 均 忠财 程务 鸿部 雁 忠工 陈程 运部忠 忠设 张计核 化算部 平项 目 部 N个二：项目部组织机构图项目经理施工负责人技术负责人材料员质量员安全员环境管理员预算员资料员施工员 施工班组组长 N个董事会1.负责召集股东会，并向股东会报告工作。2.执行股东会的决议。3.制订公司的经营计划和投资方案。4.制订公司的年度财务预算方案、决算方案。5.制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。6.制订公司增加或者减少注册资本的方案。7.拟定公司增加或者减少注册资本的方案。8.决定公司内部管理机构的设置。9.聘任或者解聘公司总经理。10制订公司基本管理制度。总经理1 总经理对质量环境管理体系负有领导责任。2 负责确定公司的组织结构及各职能部门的职责和权限，并配备满足需要的人、财、物资源。3 负责公司质量环境方针的确定、颁布。4 批准一般环境因素和重要环境因素。5 任命质量环境管理体系管理者代表。6 负责质量环境管理体系管理手册、程序文件、目标指标及管理方案的批准。7 主持公司质量环境管理体系管理评审，保持质量环境管理体系持续改进。8 负责投标决策及合同的审批签署。
