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1、银行营业部主任年度述职报告自2009年6月担任营业部主任以来，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，在联社领导班子的指导下，团结、带领营业部一班人，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双发展。截止今年末，各项存款余额*万元，较年初增加*万元，完成年度任务的%，其中，对公存款*万元，占总存款余额的，储蓄存款*万元，占总存款余额的。各项贷款*万元，较年初增加*万元，完成年度任务的%。不良贷款较年初下降万元，完成年度任务的%。今年度被联社授予“存款先进单位”、“会计内控管理先进单位”等荣誉称号。一、以服务促存款一是细分客户群体，针对存款主要主要集中在对公特别是财政大户的实际情况，推行差异化服务，重点
2、及时满足大户需求，累计吸收各类财政存款达*万元。同时对其他客户我们用心服务，做到诚心、热心、细心、耐心，不断扩大吸储空间。针对附近各村的土地赔偿款的发放等，我们积极主动将这些繁重的工作揽过来，加班加点，为其发放款项，大大提高了农民的信赖度。二是利用奖励措施。按照联社的考核制度，制定出强有力的奖罚措施，在职员工存款任务外勤必须达到万元， 内勤人员必须达到万元，按月按照奖惩制度进行考核。同时对贷款营销，不良贷款下降也进行了考核。重点突出重奖轻罚的指导思想，扩大奖励面，广大员工呈现出积极的吸储热情，促进了存款业务的快速增长。三提高服务质量。推行“微笑服务、站立服务”等优质服务活动。确定了“文明创业绩
3、，经营出效益”的工作目标，通过上下齐心，一致努力，营业部干部职工的精神面貌，工作干劲，业务绩效均有了进一步的提高，并被共青团市委评为“青年文明号”。引导女职工树立正确的人生观和价值观，以优质服务展示巾帼风采。优质服务换来社会各界的认可，被山东省妇联评为“省级巾帼文明岗”。经常利用业余时间，苦练业务技术，争当业务能手，经常开展一系列的业务技能比赛、业务技能练兵活动，利用传、帮、带的传统作风训练青年员工，以提高整年员工的整体素质。同时，加强了对规范化服务的监督和评比，在营业部内部开展了文明规范服务竞赛、文明服务示范单位评选和“星级员工”、“服务标兵”评选等活动，树立服务典型，充分发挥示范带动作用，
4、以点带面推进规范化服务工作的深入开展。二、积极营销贷款一是服务“三农”、支持中小企业发展。今年我不断拓展信贷市场，加快推进信用工程建设，有力推进了地方经济平稳快速发展。截至今年末，我社共评定信用户*户，授信额度达*万元，用信额度*万元。全年累计发放贷款*万元，贷款余额*万元。二是以清收不良贷款提高资产质量。坚持抓好不良贷款的盘活促进经济效益的增加，实现信贷资金良性循环为目标。针对一些事业单位形成的不良贷款，并把争取地方党政支持作为化解风险的支撑点，通过做工作以取得实质性的支持。同时，根据不良贷款清收难的实际，由主任带队，专门对所有不良贷款进行集中力量清收。利用傍晚、早晨及外出务工人员回家过节与
5、干农活的有利时机，进行突击清收，使有钱不想还的赖债户、 钉子户无处藏身。同时一些不良贷款户也被我们的精神所打动，起到了良好的清收效果。今年，累计收回不良贷款 * 万元，其中逾期贷款*万元， 非应急贷款贷款*万元，为今后的清收工作积累了丰富的经验。三、抓好内控管理一是加强内控制度的建立健全，做到责任分明，确保不留真空，在完善内控机制的同时，加强对制度执行情况的监督，确保规章制度的贯彻落实，充分发挥其制约作用。二是合理配置各岗位业务操作员，建立健全对重要岗位人员的约束机制，选拔德才兼备、责任心强的人员担任重要岗位和关键业务环节的工作，重要岗位人员定期进行轮换，并按规定实行强制休假和开展审计；坚持“
6、双人临柜、双线控制、相互制约”的原则和落实印、押、证三分管制度；对各业务操作环节全面实行事后监督，确保及时发现违规问题和内控操作过程中的风险点，并及时作出处理和堵塞管理上的漏洞，有效防范业务操作风险。三是建立和落实内控管理检查考核责任制，同员工签订责任书，对执行规章制度好的个人进行奖励，对不落实内控制度和监督不力的个人，按有关规定作出处理，由此造成发生案件的，对相关责任人进行责任认定，从严追究真接责任人和相关责任人。四是结合联社组织的各项检查工作进行认真对照检查，对所查出的问题进行追根求源，遵循边查边纠的方式，认真总结经验教训， 坚决杜绝屡查屡犯的老毛病。同时，我紧密结合山东省农村信用社员工违
7、规违章行为处理办法引导大家对照学习，对所犯问题的处理结果有一个明确的认识，使广大员工的遵纪守法意识有了进一步提高，为促进各项业务的稳健发展起了积极的作用。虽然做出了一定的成绩，但也存在着一些问题，主要表现在以下几方面：一是对理论学习未引起足够重视，认为信用社是做实际工作的，业务发展是第一位，学好不如干好；二是对当前的政策和重大决定、时事政治等学习的不透彻，往往满足于一知半解，不愿做深入研究。三是没有很好地处理工学矛盾，整天忙于工作和事务，没能够拿出足够的时间进行学习，面对改革的新形势、新情况、新问题，不能很好地掌握理论，用理论指导工作。四是从严治社力度不够，内部制度执行不够严格，开展谈心活动的力度不够，不能及时与员工沟通，交流思想，掌握职工的思想动态。五是深入农户调查研究相对较少，不能掌握贷款户的第一手资料，往往听汇报多，帮助贷款户分析生产、经营等情况少，等等。对这些问题，我将在下一步工作中加以改正。
