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1、核準： 審核： 制訂：序 言现代企业经营管理系统是一个复杂的多目标的系统，既要致力于提高产品和服务质量，又要致力于提高资本运营质量，降低质量成本，提高质量效益，提高资本增值盈利等多重目标。正是由于企业目标的多元性及其核心问题是质量问题，所以企业的生产经营和资本运营活动从本质上看就是质量效益的经营活动。 如想用“低成本创造高效率”那麼必须拥有一套行之有效的管理方法，没有管理就没有效益。何为管理？管理就是利用拥有的资源建立过程控制，完成增加价值的转换或产生价值的过程。管理主要体现过程的控制，好的管理就是对过程的有效控制，也就是建立一种体制（机制）尽可能用很少的资源获得较大价值。然而，管理并不是一个
2、单纯的管治问题，对物的管理是如此，对于人的管理更是如此，过去的领导者，都喜欢用“高压”政策管理员工，认为这样才能显示他的权威；才能巩固他的地位，常对员工指手画脚、幺五喝六。随着人类文明的发展，时代的进步，这种管理方式正逐步被淘汰，现在的管理学注入了一些新的东西人性化，要求管理人员建立良好的沟通桥梁，懂得并活用“以情感人、以理服人、以法治人”的管理模式，做好承上启下的工作。目 錄第一章 、車間管理制度第二章 、靜電基礎知識第三章 、6S推行第四章 、管理者應具備之素質第五章 、如何培育部屬5.1. 如何培育部屬5.2. 新人之培訓第六章 、管理技術6.1 現場管理6.2 物料管理6.3 目視管理
3、6.4 目標管理6.5 溝通管理6.6 成本管理6.7 績效管理6.8 PDCA循環管理第七章 、品管七大手法第八章 、相關專業知識培訓7.1電子基礎知識7.2 PCBA制作及檢驗標準7.3 Mouse作業流程及注意事項7.4 Mouse品質管理7.5 鍵盤培訓教材7.6 鍵盤鐳雕語言對照表7.7 塑膠外觀及印刷品質7.8 FMEA基礎知識7.9 產品可靠性測試第一章、車間管理制度生產管理制度1、全體人員進入車間必須按要求正確佩戴靜電環。2、班長必須及時、如實填寫生產看板。3、各生產線每天必須保質保量完成所屬工作內容，如實填寫各項報表，並在規定時間交辦公室。4、所有員工作期間必須盡職盡責，做好
4、本職工作，嚴禁與其他人員講與工作無關之話題，班長發現無關人員逗留生產線，立即勸其離開，勸其不聽者及時上報。5、每位員工必須對所在工作區域負責，未經班長允許，任何人不得在生產線拿生產物料。6、工作期間員工不得善自離位，如出現少物料、生產工具損壞及其它異常，立即反映到班長處處理。7、若非物料員點錯料，而是班長上線分發物料時造成錯料、混料，視造成後果嚴重程度對相應人員進行處罰。8、各環節正確使用各種儀器設備及生產工具，如有因操作不當造成設備損壞或故意損壞工具者，視情節輕重對當事人進行處罰。9、要求每位插件作業員必須清楚知道本工位所插元件及相應位置，並能理解【作業指導書】所示含義，同時熟練掌握插件技巧
5、。10、要求每位補焊作業員必須清楚知道本工位所屬工作內容，能理解【作業指導書】以及【補焊作業規范】所示含義，並熟練掌握補焊技巧。11、要求每位作業員在工作時需時刻保持高度責任心，保質保量完成本工位所屬工作內容，並做好自檢、互檢工作發現異常及時提醒前一位作業員或上級班長。12、切腳操作人員必須嚴格按照【操作規范】進行作業，檢板人員必須定時對切腳後PCB-A進行檢查，檢查PCB-A元件是否有漏件、高件、錫面是否有銅箔蹺皮和銅箔面被切壞等現象，檢查PCB-A元件腳長度是否在0.8mm1.2mm之間，發現異常及時提醒操作人員或上報班長。13、錫爐後檢板人員需清楚知道PCB-A【補焊作業規范】並熟練掌握
6、焊點品質要求。14、錫爐技術員嚴格按照【錫爐操作規范】進行操作，檢板人員必須對過錫爐後的PCB-A進行檢查，檢查PCB-A是否有過多短路、PCB-A是否有空焊、虛焊、半焊等現象。發現異常及時提醒放板人員或上報班長。15、生產線出現不良現象，班長及時分析原因，及時對策，嚴防事態擴大化。如自己無法解決，及時找生技人員確認或上級協助。16、各環節嚴格控制制程不良產生，報廢品應與當天填寫【報廢申請單】後及時處理。17、全體人員對在制品、制成品進行控制，未經允許，任何人不得在生產線拿任何物料。18、下班前，對車間進行安全檢查，關好門窗、所有用電設備除需要外必須切斷電源，保持安全通道暢通，消除安全隱患，對
7、違反安全規定者，對當事人進行重罰。車間紀律1、各班、組長每輪上班必須提前10分鐘進入車間並簽到，員工提前5分鐘進入車間作相應工作前準備工作。2、 進車間必須著裝整齊，穿工衣，嚴禁穿拖鞋、短褲、裙子進入車間。3、 休息時間禁止員工串崗和善自離開車間。離職、解雇、開除者嚴禁進入車間，違者移交管理部處理。4、 所有員工上班時間嚴禁佩戴手表、手鏈戒指等飾物。5、 班時間禁止在車間使用手機。6、 上班長必須盡其職責，非工作需要不得離開生產線，離位時必須標明去向。7、 上班後10分鐘和下班前10分鐘，任何員工不得離崗特殊情況除外，其余時間離位時必須經班長允許後持離崗証方可離崗，離崗時間一次不得超過5分鐘。
8、8、 進入車間嚴禁攜帶火種，違反者交管理部處理。嚴禁攜帶食物、書籍及其它一切與工作無關物品進入車間。9、 嚴禁拉幫結派，擾亂生產秩序和生活秩序，禁止在車間打架鬥毆，違者予以開除處理，嚴重者可移交當地司法機關處理。10、在上班時間員工必須服從上級安排，對不服從安排及頂撞上級者，視情節輕重對當事人處於罰款，直至開除。11、所有員工不得曠工，曠工三天以上者按自動離廠處理，一年內累計曠工15天以上者，予以除名。在加班時間，未經同意不得善自不加班。12、凡本規定與廠規有相抵觸的，以廠規為準。車間紀律及生產管理之獎懲規定工序序號具 體 內 容獎懲類別獎懲金額獎懲對象備 注獎懲車間紀律1未經允許，遲到早退者
9、。VV5元 / 次2元 / 次班、組長員工2上、下班刷卡不排隊者。V1元 / 次所有人員3衣帽穿戴不整齊、頭發散亂者。V3元 / 次所有人員立即回宿舍更換衣帽、整理頭發。4未獲批準穿拖鞋進入車間者。V2元 / 次所有人員立即回宿舍更換5工休串崗和擅自離開車間者。V3元 / 次所有人員確要離崗者需經管理人員批準6未經允許幫別人作業導致品質出現異常者。V5-10元 / 次原作業員幫忙作業員處罰視品質不良之程度予以調整7上班時間佩戴手表、飾物並把玩影響工作者。V10元 / 次所有人員8上班時在車間使用手機者。V5元 / 次所有人員9班長去向不明者。V2元 / 次所有班長10上班後、下班前10分鐘離崗
10、或離崗時不佩戴離崗証和離崗超時者。V3-10元 / 次所有人員處罰視程度輕重予以調整11擅自將水杯帶離飲水區者。V1元 / 次所有人員12攜帶食物、書籍等一切與工作無關之物品進入車間影響工作者。V3元 / 次所有人員13擅自攜帶火種進入車間者。V30元 / 次所有人員同時移交管理部處理14正常加班時間擅自不加班者。V10元 / 次所有人員生產管理15進入車間不按要求佩戴靜電環者。V30元 / 次所有人員16生產看板未按要求及時填寫者。V2元 / 次所有班長17生產報表等各項報表在規定時間內未上交者。V2元 / 次所有班長18員工工作時間與其它部門人員交談者。VV5元 / 次2元 / 次當事人帶
11、線班長19員工擅自離位取用工具物料影響生產者。V1元 / 次所有人員所有物料工具等由班長負責發放20使用設備時不按要求作業影響生產或發生事故者。V5-20元 / 次所有人員視情節嚴重程度調節處罰21以工具、機板、設備等公共財物發泄情緒者。V10-30元 / 次所有人員視情節嚴重程度調節處罰22對本工位之作業內容、不熟練未按要求作業而影響生產及品質者。V5元 / 次所人人員23作業時發現非本工位之異常而避免批量錯誤者。V10-30元 / 次所人人員視情節調節獎勵24切腳人員由於疏忽而造成PCBA報廢超過報廢標準者。V5-15元 / 次切腳人員視情節嚴重調節處罰程度25檢板人員對批量性不良（不良率
12、超過5以上）未檢出者。V5-20元 / 次檢板人員視情節嚴重程度調節處罰26作業過程中發現不良未及時上報或處理者。V5-15元 / 次班長作業員視情節嚴重程度調節處罰27不良品未按要求標識放置者。V5元 / 次班長作業員28本工位作業區域內出現產品、物料遺失者。V5-30元 / 次所有人員視情節嚴重程度處罰29下班後門窗未關好，該切斷之電源未切斷等違返安全規定者。V5 元 / 1次所有人員視情節嚴重程度處罰30在車間內隨地吐痰者。V10元 / 1次所有人員31插件出現批量錯誤，補焊作業時及時發現者。VVV10元以上10元10-30元 / 次作業員插件班長發現者視情節嚴重程度處罰或獎懲32插件發
13、生批量錯誤補焊未發現，流至其它單位者。VV10-30元 / 次10-20元 / 次補焊插件視情節嚴重程度處罰第二章、 靜電基礎知識一.靜電的基本概念1.定義靜電就是靜止的電荷。在物體的表面均勻分布且相對靜止的正電荷或負電荷的簡稱。 任何 物質都是由原子組合而成而原子的基本結構為質子中子及電子(如圖1所示)。質子與中子因質量較高結合力強不易分離緊密聚在一起稱為原子核。電子之質量甚小環繞於原子核外。 依其電氣的特性科學家們將質子定義為正電中子因不具電氣特性稱不帶電電子的電氣特性與質子相反為帶負電。在正常狀況下一個原子的質子數與電子數量相同正負平衡所以對外表現為中性不帶電。 但是電子環繞於原子核周圍一經外力即脫離軌道離開原來的原子A而投入其祂的原子BA原子因缺少電子而帶有正電現象稱為陽離子B原子因有多余電子而呈帶負電現象稱為陰離子(如圖2所示)。造成不平衡電子分布原因即是電子受外力而脫離軌道這個外力包含各種能源(如動能位能熱能化學能.),任何兩個不同材質的物體接觸後再分離即可產生靜電(如圖3所示) -
