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1、社管业务外包技术支持人员管理制度第1章总则1.1编制目的为使本公司外包管理更加规范合理，约束参与外包人员的行为，确保公司信誉， 并提升业务效率，特制定本制度。1.2外包人员管理外包人员指承包单位派来负责具体项目实施的人员，公司外包技术支持人员的日常工作安排、考核等管理由所在项目实施经理负责，项目经理共同参与。第2章过程管理2.1考核和管控(1) 在外包人员参与具体项目过程中，实施经理应密切关注和评估外包人员的工 作能力，采取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期月度考核； 一般月初确定绩效承诺指标，月底由实施经理与项目经理共同对工作完成情 况进行评分。(2) 一旦发现外包人员偏离工作目
2、标等情况，应及时沟通，要求外包人员和承包 方调整改进；对绩效良好的外包人员，有权要求承包方给予员工奖 励。(3) 我方项目管理人员有权按照项目外包制度、工作流程和相关要求，落实项目 外包实施全过程的管控措施；2.2项目实施管理(1) 承包方派出人员需向本公司提供外包人员详细清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况，信息必须真实可靠；(2) 承包方需提供外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作情况反 馈机制，本公司有权要求承包方负责人进行相关处理；(3) 承包方派出人员必须执行本公司日常管理制度，服从项目实施经理指导和日 常监督管理，未按要求执行的外包人员，本公司有权要求
3、承包方进行撤换；(4) 项目实施过程中，项目实施经理需定期主持召开项目实施工作总结会议，外 包人员须汇报项目的工作进度和总结报告；(5) 公司有权对承包方人员进行考核，考核不合格的可要求承包方进行处理或要 求承包方撤换；(6) 承包方派出人员造成公司财产损失或客户公司财产损失的，公司有权要 求承 包方或外包人员给予赔偿，情节严重者，公司将追究法律责任。2.3人员管理要求(1) 外包人员必须严格遵守公司资产管理、信息资料管理、安全管理等规定，如 因个人原因造成我公司信誉受损、资产遗失或损坏、机密资料泄露等，我公 司有权追究其法律责任；(2) 外包人员工作期间应自觉维护和监管本公司的资产或客户公司
4、的资产，若因个人原因造成的遗失或损失行为按相关公司规定进行赔偿；(3) 外包人员工作期间若迟到、早退、旷工或违反本公司员工管理规定，我方将 予以申诫警告，情节严重者将通报外包方上级负责人予以处理；(4) 严格遵守公司作息时间规定(本公司项目人员工作时间遵照客户公司工作时间)，除遇特殊情况并及时通知项目管理人员外，不得上班迟到，不得下班早退；(5) 外包人员如需请假、休假或遇特殊情况未能上班，应在确保在不影响正常工 作的前提下及时告知我方项目实施经理；(6) 外包人员需服从因业务需求进行的加班，不得无故缺勤或早退，特殊情况需 告知我方项目实施经理；(7) 外包人员工作期间，要求着正装或休闲职业装；(8) 外包人员需根据项目的实施需求完成规定的文档编写和资料整理，并保 证信 息资料的安全保密性；(9) 外包人员应每天提交工作日报，发邮件给社管实施邮件组和所在项目项目经 理，包括解决的问题、碰到的困难、如何解决以及工作规划。
