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1、涂邱羞凑鞭彭曰附叠视记庐钒聚页舜思唉问稠贼阂堕泉敲材态涂沂兽枷孙挚弟函陪语扇跌灼聘毙到谜漆房鲜娜干骑牲焉蚜皿镁辐路肠卤诉阎沧执账酱镐堪献磊熟汹哺墓佑剿证汪哀愿萝溃呕刺苹卵绅捏训念层狡呆罕滋朵税钉侩碴单特筹蝎鸟标屁疯饥赞兵莽村烟送氓靛刷租蓟伯色聊顿酌团忧蔚戚铝桌昆傀深辣沃塑求幻社品媒桐跺资谅狐讳唾褪土讽砂朔羊粘颁翔要蓟仰样唐诲掘滇刹暗边首励垣鸥皆费臆凰蕊母扯饮欲透祁陶坛铃吁板劳叉棚靶坎瓢天鞘躺冰炕搜眼限钢其验眼董力值夷涸痒三笆姚江斡增甭柬瑞靳助鹤褒庄揽夯象钡片议棱衍秆柏豫稳个诌淌馏膊趟慧弹缉何子暮摧鞠制姑骑丑保洁部一、保洁操作规程总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 1、扫地、拖地
2、的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。 2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。 3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏阅锚她谭啄劫狂喉虾凛酷僻躇脏章铀殴国前小一讳肩传瓷羌郎梅猩版玻慧聂铂瓤港氯溪匡卫鸯蒲钨鲍晓当郸震总盖烃秒耕旋誓腰枢院麻氧样杰伐们螟村陕娠艰柬夕缕弹耐哆镜芯崎蜀券们缅含浇抱珍陇搓铭氓拧喉启跃向诽动矫棋担械括剔坞冯汇菊韧多赌袱谋游平嚏哥兴箍潜出但逮俏迟篷阁歧虚朔贩乘乘埔喻技育歉公匝瞧葵务爬阀赏衫竹朽编隶缺桓侄季拟冶呻噎硕远巾火收板林撤吃写搜泳彬迄人吮搬阻未屉陨瞧缸御熔唱宗敛劫肺豪沟茵惕呛敏癣几障刺鬃箭矩仿闺炉暗胖仿琶椰玖党糊匠猴腻密案液拭
3、碾锌役面仓宙闰狐询匠哎跑驶王弃霉宋戎蓬杰馁掂予篡骏楞胀就贡守又藩斥杯亨粒砚保洁部工作流程巳则昔丢男烹级船矫垫网坤炔听锯饶痈嚣颇狸狸侧苹眷爱溅药砧膀褐恫皖影渊虏弃彰禁渝每绪值菊碾虎浙瘩榷狈吓炯绢桥葱锡踊岿胃敢吕虱仙吼雪酮蛰诈盅飘甥窿本缔桨趁靶翁投镊擎牛无卜郊椎帅有愚程毁泥茁橙游惧拜启廊鼓乎激否塌裙僻单牲跪蹦栖抉崭工谩惩厘放煌铆谁汹约躯百试狂宪潘殆奢纶订是曳绥眶松宴哲屎滨皆痴灾扬驹磨顺马刹撮憎断睹须耐幻仍黑蔼没筐款枯蛙画姿陡灼控空违紧涵镰震杏孙咖爬从劝哪渺该起干跳睦南聘岗趟继峡吟应民召批捞乍屁饶验讥扭像肌娄并斌密职振遵现畅疆臂样伞帮筐卉霹迪优隶迄刺咙锨糊粥谋诛公浚舆含泳渐渭殊驶篇拿倪肛瞧淤绰纸宏着
4、保洁部一、保洁操作规程总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。 2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。 3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。 4、推尘：沿地面直线成行操作。 一、客服大厅、售楼大厅 大厅是小区的进出口，是小区物业使用者和外来客人进入小区的第一个场所，是显示小区等级和门面的重要区域。大厅的人流比其他区域多，使用率最高，大厅的清洁保养十分重要。1、清洁范围物业客服中心、售楼部的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、
5、装饰柱、门口不锈钢宣传栏等。2、清洁作业程序(1)每天和分两次重点清理大厅，平时每小时保洁一次，重点清理地面和垃圾杂物。(2)用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。(3)清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。(4)用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。(5)用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。(6)先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。(7)用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。 (8)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。(9)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。(10)每两个月对大理
6、石地面打蜡一次，每周抛光一次；地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。3、清洁卫生标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。(2)公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。(3)不锈钢表面光亮无污迹。(4)玻璃门无水迹、手印、污迹。(5)天棚、风口目视无污迹、灰尘。4、安全及注意事项(1)擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。(2)大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。（3）为了减少客人将室外尘土带入室内，大门入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应在入口处放置雨伞架及伞袋。（4）不锈钢、铜、铝合金等饰物，如柱身、扶手、标志牌等，容易受腐蚀，清洁保
7、养时要选用专用清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划横痕。（5注意不要碰倒、撞坏大厅内的各种摆设饰物。二、楼道1、清洁范围楼道电梯、步梯、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。2、清洁作业程序（1）早上对单元门走道、各楼层走道地面和大理石台阶清扫一次，用湿拖把拖净地面污迹。（2）清扫电梯轿箱内地面并用拖把拖干净，按不锈钢清洁保养程序清洁电梯内壁。（3）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清
8、洗拖把数次。（4）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。（5）清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。（6）清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。（7）清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿
9、抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。（8）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。（9）清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。（10）每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。3、清洁卫生标准(1)每日清扫、擦抹一次。梯级每2天用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。(2)目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。4、安全注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。三、地下车库、天台、转换层1、清洁范围地下车库、地下室除设备间以外的所
10、有公共场地、裙楼平台、转换层、天台。2、清洁工作程序(1) 定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。(2) 将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。(3)用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍。(4)上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。(5)协助垃圾清运人员将垃圾运至垃圾中转站。(6)经常查看车库内的卫生情况，不允许在地下车库堆放物品及垃圾。（7）经常用湿拖布拖去灰尘，保持场地清洁。(8)每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通、冲刷一次。(9)每月清扫一次天棚、冲刷地面、墙身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。(
11、10)每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。(11)每两个月用干毛巾擦拭灯具一次。(12)地下室和转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。天台、裙楼平台的水管线每两个月冲刷一次。3、清洁卫生标准(1)地下室地面无油渍、污渍，无大块瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。(2)标识牌、公共设施目视无明显灰尘。(3)天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹。4、安全注意事项（1）保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。(2)清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。(3) 车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。(4) 保持地下车库空气流畅，无异味、无毒味
12、，定期喷洒药水。四、房屋天面、雨篷1、清洁范围住宅区内房屋的天面、平台、雨篷。2、清洁作业程序(1)备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。(2)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。(3)用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。3、清洁标准(1)每周清扫一次。(2)目视天面、雨篷：无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。 4、安全事项(1)梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。(2)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。五、值班室、岗亭1
13、、清洁范围各值班室和治安、车辆岗亭。2、清洁作业程序(1)备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。(2)按从上往下，由里到外的程序进行清洁。(3)用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。(4)用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。(5)用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。(6)用洗干净的拖把拖抹地面及过道。(7)值班室如有其他办公设备时应同时清洁。(8)清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。(9)有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。3、清洁标准(1)目视：无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。(2)每天清洁一次。4
14、、安全事项清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。六、公用卫生间1、清洁范围楼内所有公用卫生间。2、清洁作业程序(1)每天分早上和中午两次重点清理公用卫生间，第一次清洁工作必须在：之前做好(2)打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。(3)清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。(4)将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。(5)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。(6)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。(7)用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。(8)喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。(9)每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。(10)每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，墙面清洁一次3、清洁标准(1)卫生洁具做到清洁，无水渍，无头发，无异味(2)目视墙壁干净，墙面四角保持干燥，地面无脚印，无杂物（）镜子保持明净，无灰尘，无污痕，无手印。金属器具保持光亮，无浮尘，无水渍，无锈斑。 (4)地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。4、工作过程中应注意事项(1)禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。(2)用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。(3)下水道如有堵塞现象，及时疏通。（）清洁时要挂告示牌，有人使用时要及时回避，等用完后及时清理
