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1、精选优质文档-倾情为你奉上XX年殡仪馆办公室副主任述职报告我出生在殡葬之家，从小受到殡葬文化的熏陶，并被这种浓郁的氛围所影响，因而对殡葬行业有着一种特殊的情结，所以从懂事起我就立志成为一名“殡二代”。1999年6月从XX理工大学毕业后，我有幸进入XX殡仪馆，成为了一名殡葬职工。工作至今已14年，从最初的服务员到后来的社会服务科副科长，再到如今的办公室副主任，一直从事着与殡仪服务息息相关的工作。在此期间，为提高自身的文化素养，拓宽知识结构，我还学习并完成了南京大学行政管理专业的研究生课程。在工作期间秉承着对殡葬事业的热爱与执着，无论对人还是对事，都尽心尽职做好各项工作，履行好每一项义务与责任，得
2、到了家属与领导的一致认可。一、注重技术革新与改造，理论联系实际，取得经济与社会效益双赢。1、在担任服务组组长期间，根据我市风俗习惯，以及逝者的年龄、身份，我撰写了适用于不同群体的告别词样板近十份。在开展司仪工作前期，亲自演示、解说，并带领全组人员不断实践、模拟、修整，使每一位服务人员都能担当司仪一职，并将此工作开展得有声有色，也成为了我馆的特色服务之一。通过这项工作的落实与开展，取消了原司仪岗位，为馆省下近8万元的工资开销，增加司仪业务收入近6成，多创收近6万余元。2、作为我馆涉外运尸小组的成员之一，主要负责相关资料的翻译工作。我起草并翻译了由我馆出具的防腐证明中、英文版。3、全面做好材料整理
3、、总结工作，通过层层筛选，申报并创建了XX年度XX市级“青年文明号”、XX年度浙江省级“青年文明号”、XX年度XX市级“巾帼文明岗”，使服务组成为我省殡葬行业的一面旗帜，取得了良好的社会效益，更好地开展了殡葬宣传工作，提升了社会地位，树立了良好的社会形象。二、认真做好各项工作，勇挑艰、难、险等任务，争创工作佳绩。1、我先后于XX年、XX年、XX年协同各部门策划、承办了XX市第十七、十八、十九次骨灰撒江活动，克服了人员少、工作量大、涉及面广等困难，做好各项接待、审核工作。为开展殡葬改革，改变传统丧葬习俗，节约土地资源、保护环境贡献了自己的一份光和热。2、特别是在XX年5月筹划、举办“最美司机”吴
4、斌烈士告别会时，克服时间紧、工作量大、与会人员多、影响面广、社会关注度高等困难，圆满完成了政府与社会交给的任务，受到各方好评。3、曾先后回复来自人大、政协等关于殡葬改革方面的提案，处理了来自社会各界的意见、投诉等问题，并获得领导的肯定。三、加强自我学习、撰写论文，积极参加各类培训与竞赛，提高自身综合素质，获得多项荣誉。1、曾先后参加了XX年9月在XX举办的殡仪服务员职业资格培训班；XX年10月在XX举办的第二期职业技能竞赛和鉴定培训班；XX年9月在XX举办的殡仪服务员职业技能培训班；XX年5月在XX举办的殡仪服务员第十二期考评员认证培训班，通过考核获得了殡仪服务员的考评员资格证； XX年9月在
5、秦皇岛举办的第二期国家职业技能鉴定质量督导员资格认证培训班，获得督导员资格证。2、我撰写了提高素质做好服务谈服务人员要具备的“三感、四性、五力”发表于殡仪馆XX年第3期工作研究栏目；关于殡葬品牌建设的理解与实践发表于殡葬文化研究XX年第3期特别策划栏目；淡谈丧葬消费及其服务理念发表于殡葬文化研究XX年第4期特别策划栏目；殡仪馆文化建设的若干思考发表于殡葬文化研究XX年第3期殡葬科技与管理栏目；漫谈压力与理解发表于殡葬文化研究XX年第4期殡葬科技与管理栏目；让两个世界的人都满意XX殡仪馆增强服务意识提升服务品质发表于中国社会报XX年11月30日第5074期。3、先后于XX年9月参加了浙江省首届殡
6、仪服务员职业技能竞赛，获一等奖；XX年底参加了首届中国民政行业职业技能竞赛，获优秀奖。4、由于工作认真，我在XX年获得XX殡仪馆“优秀职工”称号；XX年获得“民政行业优秀技能人才”荣誉称号；XX年获得XX市级先进个人奖。四、不断总结理论知识与操作技能，传授技艺培养徒弟。1、我结合中国传统丧葬习俗、XX地方殡葬风俗，以及现代殡葬礼仪等相关内容，编写了礼厅服务知识，涵盖了告别厅布置、悼念仪式的种类、排列、不同宗教仪式、礼厅服务中的礼貌接待、丧俗小知识、司仪工作要素、消毒知识、卫生防疫知识等多方面的内容。并将其装订成册，每个组员人手一册，集中上课讲解，真正做到理论联系实际，做到人尽其才。为开展殡仪服
7、务多元化，奠定了基础。2、XX年我省建立了殡葬职业技能鉴定站后，我作为殡仪服务员的授课老师，分别于XX年9月和XX年8月给来自全省各地殡仪馆的117名殡仪服务员授课，通过指导、考核，已有76名学员获得了四级资格证书。经过十几年的磨砺，我已具备筹划大型告别会、各类丧葬仪式的能力，同时具备了对殡仪服务员进行授课、培训的能力，以及应对各类来访人员、新闻媒体的能力。在今后的工作道路上，我还将断续阅读、学习各类相关书籍与资料，不断拓展知识面；另一方面准备着手整理浙江省各地不同的殡葬风俗习惯，以便于在今后的教学中予以引用。更好地服务于广大殡仪服务对象，提高服务质量，提升服务品质，打造殡葬行业的新风尚。专心-专注-专业
