人力资源战略与规划

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1、第一章 导论第一节 人力资源战略与规划概论1人力资源这一概念是由美国管理学大师彼得德鲁克于20世纪50年代最早使用的。2. 人力资源在广义上是指一个社会具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和，包括数量与 质量两个方面；而在狭义上是指组织所拥有的用以制造产品或提供服务的人力。3. 与其他资源相比，人力资源的主要特征表现在以下四个方面：（1）人力资源具有能动性。（2）人力资源具有再生性。（3）人力资源具有两重性。生产与消耗两重性（4）人力资源具有社会性。4. 人力资源管理就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、 组织和调配，使人力、物力经常保持在最佳比例，同时对人的思

2、想、心理和行为进行恰当的引 导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织 目标。人力资源管理的基本任务就是招人、用人、育人、留人。人力资源管理的基本目的是建 立一支庞大的高素质、高境界和高度团结的队伍，以及创造出一种自我激励、自我约束和促进 优秀人才脱颖而出的机制，为企业的快速成长和高效运作提供保障。5. 人力资源战略是指在组织战略的指导下，通过内、外部人力资源环境分析等工作制定的人力 资源管理指导思想、战略目标，以及实现这个目标所需的战略措施。理解这个概念应把握三点： 科学的人力资源环境分析是前提。确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键。实现 组织目标

3、是根本。因此，人力资源战略是企业管理中最重要、最根本的部分，它决定着企业的 兴衰成败，决定着企业未来的命运。6. 人力资源规划是指在企业战略指导下，根据人力资源供需分析，将宏观的人力资源战略转化 为未来一个时期实用的、可指导管理职能活动的人力资源行动计划的过程。按照层次，可以将 人力资源规划分为：对人力资源战略进行整体安排的人力资源战略规划和将战略规划具体化为 可操作计划的人力资源业务规划。7. 人力资源战略与人力资源规划的关系：（一）人力资源战略是人力资源规划的前提。麦当劳：先育人、再用人。沃尔玛：留住人才、发 展人才、吸纳人才（二）人力资源规划是人力资源战略的延伸。为了实现人力资源战略目标

4、，必须将人力资源战略 转化为可操作的措施逐步落实。（三）人力资源战略与人力资源规划的整合。人力资源规划关注在企业战略的统领下和人力资源 战略的指导下，确保企业在适当的时间和地点，聘用合适数量和质量的员工，偏重处理和解决较为 具体的问题。一方面，人力资源战略与规划服从和服务于企业战略；另一方面，其他人力资源职能 活动都源于和服务于人力资源战略与规划。8. 人力资源战略和规划的意义主要体现在以下方面：1. 人力资源战略与规划是企业战略的核心。2. 人力资源战略与规划科提高企业的绩效。3. 人力资源战略与规划有利于企业形成持续的竞争优势。第二节 人力资源战略与规划的发展1. 人力资源战略与规划产生的

5、环境：（一）不断变化的人力资源环境。 1.经济全球化 2.高新技术的迅猛发展3.竞争焦点变化（二）人力资源管理面临的挑战。企业人力资源管理者的角色已逐渐从过去的行政、总务、福利 委员会，转变成为企业业务学习和教育的推动者、高层主管的咨询顾问、战略业务伙伴、管理职能 专家和变革的倡导者等。人力资源管理已从传统人事管理部门（即只注重个别员工工作绩效和满意程度等微观问题）向帮助 企业管理层为获取持续竞争优势、实现员工贡献最大化这样一种全新的角色转变。2. 企业人力资源规划的重点也只是如何从市场上获得熟练工人和通过各种人力资源管理措施提 高工人的工作效率。3. 企业人力资源战略与规划的重点开始被放在人

6、才的供需平衡上，尤其是管理人员以及专业和 技术人才的供需平衡上。4. 企业人力资源战略与规划的重点变成强调高层管理者的培养与交接计划，人员精简计划，企 业重组、兼并与收购计划，以及企业文化变革等。第三节 人力资源战略与规划的理论基础1.1935年美国的经济学家沃尔什在其人力资本观一书中首次提出来人力资本的概念。 2.1960年，舒尔茨指出，人力资本理论主要包括以下几个方面： 首先，人力资源是一切资源中最重要的资源。其次，在经济增长中，人力资本的作用大于物质资本的作用。 再次，人力资本的核心是提高人口质量，教育投资是人力投资的主要部分。 最后，教育投资应以市场供求关系为依据，以人力价格浮动为衡量

7、标准。3. 几种典型的战略管理理论：1战略适应理论。1971年，安德鲁斯建立起了著名的SWOT分析框架。2. 产业结构分析理论。此理论的最主要代表人物波特教授1980 年在竞争战略一书中提出，现 有企业间的竞争程度、潜在入侵者、买方的讨价还价能力、供方的讨价还价能力以及替代品威胁， 是决定产业赢利能力的五种竞争作用力，这五种作用力综合起来决定了某产业中的企业获取超出资 本成本的平均投资收益率的能力。3. 资源理论。 1959年，潘罗斯发表了企业成长理论，巴尼等学者逐步完善了资源基础理论。1991 年，巴尼提出企业资源必须具有四个基本特点才能产生竞争优势，即有价值、稀缺性、不可完全模 仿和不可替

8、代性。1990 年，普拉哈拉德和哈默提出核心能力理论。提斯等提出“企业动态能理论”第四节 人力资源战略与规划流程1. 人力资源战略与规划可以分为如下几个步骤：一、环境分析。 企业内部环境包括企业的研究与开发、制造、市场销售、人力资源和其他对企业的绩效产生影响的 方面。企业的外部环境主要包括外部宏观环境和对企业产生影响的竞争者、供应商、顾客等任务环境。 对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析可以形成企业的战略。二、制定人力资源战略三、进行人力资源供给和需求预测四、制定人力资源规划方案五、人力资源战略与规划的评价与控制第二章 战略性人力资源管理对人力资源管理者的角色和素质的挑战第一节 人力资源部门

9、和管理者应成为企业的战略合作伙伴1. （一）角色转变的背景1. 多变的环境迫切要求企业战略与人力资源战略的互动与调整。2. 企业经营管理对人力资源部门职能要求的提升。3. 实践要求人力资源部门更多地参与到企业战略与管理运作的过程中。（二）成为企业战略合作伙伴的要求1. 主动性2. 战略性3. 前瞻性2. 人力资源管理者要成为企业的战略合作伙伴，需要开展以下方面的工作：1. 提高能力2. 提供机会。个人或集体能力的发挥，还有赖于是否有合适的机会。3. 设计激励。4. 创造环境。尊重个人，以人为本；逐步改善办公条件等。5. 流程优化。6. 推动变革。第二节 战略性人力资源管理对人力资源管理者的角色

10、和素质的挑战1. 真正将人力资源专业人士与其他人区别开的，正是人力资源领域为其自身制定的职业价值标 准。2. 人力资源职业化中所体现出的理念和价值标准，正是我们自身在长期的专业知识技能培训和 实践经验中总结出的精华所在。3. （一）人力资源角色IPMA 人力资源胜任素质模型包括了22项胜任素质，它们分别体现在优秀人力资源管理者扮演 的四种主要角色上：人力资源管理专家、变革推动者、业务伙伴和领导者。4. （二） IPMA人力资源胜任素质模型1. 业务伙伴胜任素质了解所在组织使命了解客户和企业（组织）文化具有创新能力，创造风险导向的内部环境运用组织原理将人力资源管理与组织使命、业务绩效挂钩2. 变

11、革推动者的胜任素质信息技术在人力资源管理中的运用设计并贯彻变革进程具备建立信任关系的能力具备营销及代表能力展示为客户服务的意识3. 领导者的胜任素质理解、重视并促进员工的多元化提倡正直的品质，遵守符合职业道德的行为准则4. 共享胜任素质了解业务程序，能实施变革以提高效率和效果熟悉人力资源法规了解公立组织的运作环境了解团队行为具有良好的沟通能力评估并平衡相互竞争的价值理解整体性业务系统思维具备良好的分析能力，可进行战略性和创造性思维能运用咨询和谈判技巧来解决争端具有达成共识和联盟的能力第三章 企业战略和人力资源战略第一节 企业战略概述1. “战略”的词义是指军队的艺术和科学，也意指基于对战争全局

12、的分析而做出的谋划，是对 战争谋略的简称。2. 在军事领域中有一个与“战略”相对的概念，那就是“战术”。3. 战略与战术的区别表现在三个方面：战略针对的是整体性问题，战术针对的是局部性问题； 战略针对的是长期性问题，战术针对的是短期性问题；战略针对的是方向性问题，战术针对的 是具体性问题。4. 美国哈佛商学院教授安德鲁斯认为，企业总体战略是一种决策模式，它决定和揭示企业的目 的和目标，提出实现目标的重大方针与计划，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经济 类型与人文组织类型，以及决定企业应对员工、顾客和社会作出的经济与非经济的贡献。5. 根据安索夫的观点，战略管理是“企业高层管理者为保证企业

13、的持续生存和发展，通过对企 业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导”。 他认为，战略管理与以往经营管理的不同之处在于，战略管理是面向未来，动态地、连续地完 成从决策到实现的过程。6. 美国达梯莱斯学院管理学教授魁因认为，战略是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、 政策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。7. 明茨伯格对战略所作的定义包含以下主要内容： 第一，战略就是企业为了收益而制订的与组织使命和目标一致的最高管理计划。 第二，战略是一种模式，即长期行动的一致性。第三，战略是一种计策。第四，战略是一种定位。第五，战略是一种观念。8. 企业战略

14、的特征：（一）企业战略具有全局特征（二）企业战略具有长远性（三）企业战略具有指导性（四）企业战略具有现实性（五）企业战略具有竞争性（六）企业战略具有风险性（七）企业战略具有创新性（八）企业战略具有稳定性（九）企业战略与战术、策略、方法、手段的适应性9. 企业战略的构成要素：（一）西方理论界的观点。一些西方学者认为企业战略一般由四种要素构成1.产品与市场的范 围 2. 成长方向。产品与市场的组合又可以具体派生出以下四个方向，即产品渗透、市场开发、产品 开发和多元化 3.竞争优势 4.协同作用。市场相关协同、操作或技术协同和管理协同三个方面。（二）我国理论界的观点。我国一些学者认为，企业战略主要有

15、 1.战略指导思想 2.战略目标 3.战 略重点 4.战略对策第二节 企业战略与人力资源战略的关系1. 企业战略与人力资源战略的基本关系：（一）企业战略决定人力资源战略。（二）人力资源战略支撑和影响企业战略的实施。人力资源战略不仅影响企业战略的实施与调整， 而且也支撑着企业战略的实施与调整。也就是说，只有充分发挥人力资源战略对企业战略的支撑作 用，才能保证企业战略的实现。企业战略和人力资源战略的关系密不可分，企业战略决定人力资源战略，人力资源战略支撑和影响 企业战略的实施。2. 企业战略与人力资源战略关系的实践形式：（一）行政关系（二）单向关系（三）双向关系 （四）一体化关系。人力资源的职能直接融入战略管理的全过程中，没有时间先后的顺序。二者始 终处于一种动态的、全方位的、持续的联系状态。表现特征就是人力资源的高层管理者成为高层管 理团队的重要成员，参加企业所有重要的经营决策及战略的实施，其结果是能够保证企业战略所需 要的人力资源的储备及投入，进而成功实现企业战略。第三节 企业竞争优势与人力资源战略1.16 种提高竞争优势的人力资源管理实践1. 就业安全感2. 招聘时的挑选3.