《建行IC卡发展前景及导入期推广策略完结版.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建行IC卡发展前景及导入期推广策略完结版.doc（63页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、建行IC卡发展前景及导入期推广策略建行IC卡发展前景及导入期推广策略方案提供：e建联芯队所属院校：西安邮电学院团队成员：余亚莉孙亚妮 沈兰艳段方方 雷 凡目录一、产品分析- 4 -1.1、产品市场背景- 4 -1.1.1 央行决策- 4 -1.2、产品简介- 5 -1.2.1 金融IC卡（芯片卡）基础知识介绍- 5 -1.2.2 金融IC卡的功能- 5 -1.2.3 建行的金融IC卡（芯片卡）- 7 -1.3、产品特点- 9 -1.3.1 优势- 9 -1.3.2 劣势- 11 -1.4、产品区分- 12 -1.4.1 金融IC卡（芯片卡）与磁条卡的区别- 12 -1.4.2 金融IC卡（芯片
2、卡）与磁条卡的联系- 12 -二、市场分析- 14 -2.1、PEST 分析- 14 -2.1.1 P政治法律环境- 14 -2.1.2 E经济环境- 15 -2.1.3 S社会文化环境- 16 -2.1.4 T技术环境- 18 -2.1.5 综合分析- 20 -2.2、国内外发展概况- 20 -2.2.1 国外芯片卡发展情况- 20 -2.2.2 国内芯片卡发展情况- 21 -2.3、消费者行为分析- 22 -2.3.1 市场调研- 22 -2.3.1 消费者行为分析- 22 -2.4、竞争者分析- 30 -2.4.1 竞争者识别- 30 -2.4.2 竞争者评估- 31 -2.4.3 竞争
3、者合作- 33 -三、营销策略- 35 -3.1、品牌策略- 35 -3.1.1 品牌形象的优化- 35 -3.1.2 品牌忠诚度的建立与保持- 36 -3.1.3 将电子银行品牌形象纳入整体品牌- 38 -3.2、促销策略- 39 -3.2.1 现有客户,挖掘管理- 39 -3.2.2 细分客户，针对出击- 40 -3.2.2.1 高端客户- 40 -3.2.2.2 中低端客户- 41 -3.2.2.3 集团用户- 52 -3.3、分销策略- 53 -3.3.1 开拓和渗透策略- 53 -3.3.2 巩固策略- 53 -3.3.3 扩展策略- 54 -3.4、宣传策略- 55 -3.4.1
4、特色广告词：一卡在手，万事无忧- 55 -3.4.2 网络宣传：人人网- 55 -3.4.3 银行自身媒介宣传- 56 -3.4.4 社区金融小课堂- 57 -3.5、公共关系策略- 60 -3.5.1 建行内部员工及各部门之间的关系- 60 -3.5.2 建行与其他社会组织之间的关系- 61 -3.5.3 建行同广大公众的关系- 61 -3.5.4 培养公关队伍，搭建传播平台- 61 -一、产品分析 1.1、产品市场背景您还在为银行卡的盗刷和被复制问题担忧吗？您还在为管理多张不同功能的卡片烦恼吗？您还在为联机系统不够完善时无法刷卡感到无奈吗？现在，您无需为这一切担心了，新一代金融IC卡已经问
5、世，一卡在手，万事无忧！传统银行卡（磁条卡）因其自身技术的缺陷，防盗能力差，易复制，卡未离身，钱却不翼而飞，广大磁条卡用户因此蒙受了巨大的损失。磁条卡因其信息存储量有限，应用领域受到极大限制，难以满足广大用户一卡多用的迫切需求。在某些未联机的环境，本以为可刷卡消费，却因设备问题遭受巨大尴尬。这些都是目前磁条卡广受诟病的地方。新一代金融IC卡（芯片卡）恰恰以这些问题为突破口，致力于最大程度满足广大银行卡用户的需求。它采用CPU芯片，具有独立运算、加解密和储存能力，可存储加密的机密数据，防盗刷能力极强，安全性大大提高。除传统消费领域，公共交通、公共事业缴费等领域同样支持其使用，并且能够实现跨地区支
6、付，一张卡可以代替公交卡、购物卡、餐饮消费卡等诸多卡片。同时，IC卡可实现接触非接触双重接口，大大节省了交易时间，便利了消费。1.1.1 央行决策2011年3月15日，中国人民银行发布中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见，决定在全国范围内正式启动银行卡芯片迁移工作，“十二五”期间将全面推进金融IC卡应用，以促进中国银行卡的产业升级和可持续发展。其总体目标是：加快银行卡芯片化进程，形成增量发行银行卡以金融IC卡为主的应用局面。推动金融IC卡与公共服务应用的结合，促进金融IC卡应用与国际支付体系的融合，实现金融IC卡应用与互联网支付、移动支付等创新型应用的整合。这标志着我国银行磁条卡向IC
7、卡应用迁移工作正式启动，将有力推动我国金融IC卡应用进入快车道，为进一步保障我国金融信息安全、促进金融服务民生、提升我国金融支付服务水平起到积极推动作用。央行还就金融IC卡受理环境改造、商业银行发行金融IC卡提出了时间表。在受理环境改造方面，在2011年6月底前直联POS（销售点终端）能够受理金融IC卡，全国性商业银行布放的间联POS、ATM（自动柜员机）的受理金融IC卡的时间分别为2011年底、2012年底前，2013年起实现所有受理银行卡的联网通用终端都能够受理金融IC卡。在商业银行发行金融IC卡方面，2011年6月底前工、农、中、建、交和招商、邮储银行应开始发行金融IC卡，2013年1月
8、1日起全国性商业银行均应开始发行金融IC卡，2015年1月1日起在经济发达地区和重点合作行业领域，商业银行发行的、以人民币为结算账户的银行卡均应为金融IC卡。5年后包括借记卡、贷记卡、信用卡在内都将全面发行银联PBOC2.0标准的金融IC卡,这意味着银行卡“磁条时代”将彻底退出舞台。1.2、产品简介1.2.1 金融IC卡（芯片卡）基础知识介绍一、金融IC卡的定义金融IC卡又称为芯片银行卡，是以芯片作为介质的银行卡。IC卡容量大，可以存储密钥、数字证书、指纹等信息，其工作原理类似于微型计算机，能够同时处理多种功能，为持卡人提供一卡多用的便利。二、金融IC卡的类别目前市场上有两种IC卡标准，一种是
9、国际上应用较多的EMV标准，一种是中国人民银行的PBOC20标准。工行2005年12月推出国内首张EMV标准信用卡，并于2007年11月推出国内首张PBOC20标准信用卡。 1、IC卡按介质类型分为纯IC卡和磁条芯片复合卡。其中，纯IC卡以芯片作为唯一交易介质，只能在具有芯片读取设备的受理点使用；磁条芯片复合卡可同时支持芯片和磁条两种介质，在可以受理芯片的受理点使用时读取芯片，在其他受理点则读取磁条，与传统磁条卡使用范围相同。 2、IC卡从通信方式看,可以分为接触式卡和非接触式卡(以及接触+非接触的双界面卡)。工行牡丹金融IC卡为磁条芯片复合双界面卡，基本涵盖了常见的受理方式。1.2.2 金融
10、IC卡的功能1.2.2.1 目前建行磁条卡的种类与功能一、龙卡借记卡1、具有转账、消费、存取现、缴费、代收代付等传统银行卡功能。2、 建设银行还向中高端客户提供多币种综合性金融产品，具有一卡多账户、综合管理、签约理财、自动转账、境外交易、全球通用、短信通知、对账查询等功能。3、建行的国泰君安为持卡人提供证券交易、购买基金和集合理财产品、三方转账、实时查询、转托管撤销指定等多项服务。4、针对网上购物一族，提供支付宝龙卡，具有银联龙卡通的银行卡支付结算功能及“支付宝卡通”功能。二、龙卡准贷记卡1、具有消费支付，存取现金，转账结算，小额消费信贷等基本功能；2、提供交易资金托管，应急资金透支，交易信息
11、管理的全方位结算服务功能。1.2.2.2 金融IC卡的种类与功能对IC卡来说，维持以上建行磁条卡的种类与功能是轻而易举的事，重要的是它可以在磁条卡的基础上增加以下磁条卡所不无法达到的功能。一、 借记/贷记类产品1、实现银行卡的借记/贷记功能，是一种全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁条卡。尽管在满足一定的条件下可以脱机授权，但国内目前要求全部联机。2、基于IC芯片的银行卡能够为持卡人提供更加安全的支付服务。3、可以与社保、就医、身份认证等其它需要实名的应用结合在一起，也可以加载积分、折扣等信息或者其它的行业信息。4、另外可以与小额支付产品无缝连接，小额支付使用脱机方式、大额支付使用联机借贷
12、记授权。二、电子现金类产品电子现金类产品是建立在借记/贷记应用的基础上的具备脱机小额支付功能的产品，是一种功能齐全的全新金融产品。可以不记名、不挂失、不计息、不允许取现（退卡除外）、额度自行定义。卡片内存储账户信息，使用时脱机，无须签名和密码。其安全体系采用非对称密码算法，卡片和终端的认证采用公钥认证体系。1、这类产品适用于小额支付、联机交易环境不佳的场所，如公共交通收费、高速公路、快餐、便利店、自助售票、自助售货等。2、可以与借贷记产品无缝连接，小额支付时使用脱机方式、大额支付时使用联机借贷记授权。三、非接触式支付产品在借记/贷记类和电子现金类产品的基础上叠加非接触式接口，就形成乐非接触式金
13、融IC卡产品。可以分为非接触式借记贷记应用，非接触式磁条应用（MSD）和非接触式快速借记贷记应用（qPBOC）。1、具备非接触式接口的银行卡大大拓宽了支付领域，在安全性并不降低的前提下非常适合在快速交易场合及特殊环境场合的支付，适用于快速通过的领域，如：公交、地铁、出租车、轮渡、高速公路收费、停车、门票、就医、快餐等；2、适用于追求支付体验的客户群,可以内嵌于手机等其它创新设备中，如结合手机形成智能卡手机支付产品。1.2.3 建行的金融IC卡（芯片卡） 一、基本功能金融IC卡在推广期具有以下基本功能，这是不同种类的金融IC卡所共有的功能，以下统称芯片卡。1、支付社区水、电、气等生活必须支出，只
14、需在定点把卡轻轻一打就可交清应交费用，并可保存个人信息。2、支付公交、地铁、火车、船舶、飞机等交通费用，在上车时只需打卡就可上车，下车时再打一次卡，就可按里程或站数支付交通费用，无需买票，实名乘车，既有利于治安管理又方便群众。3、支付电视、冰箱、洗衣机、汽车等大型家具用品的高额支出和超市、市场购物等小额购物支出，既是大额支票又是小额零钱包，方便、安全、快速。4、可缴纳过路费，违章违例费、燃油税等交通税费和个人所得税，个体户税费，企业税费等，同时又是居民的工资卡。芯片卡作为实名制的金融IC卡，不论在哪里违章，都逃不出缴费的处罚，缴纳税费只需到定点轻轻把卡一打即可。当月工资到账与否，只用到公司的显
15、示器上一打就可以显示出来。5、同时还可以作为个人身份证明。金融IC卡是集个人基本信息与经济信息合成的高安全性能的电子金融IC卡，具有与身份证相同的作用，又具有身份证所没有的功能。二、针对不同客户群的分类与特别功能1、商务通针对高端客户所设计的IC卡功能：（1）信用卡贵宾服务。可以当信用卡那样透支消费使用，大笔金额的的消费转账只需0.4秒，方便、快捷、省时、安全；（2）商务机票的订购。在用IC卡乘坐商务舱、头等舱飞机时，不但可以不用买票，只要你的身份被航空公司认定为为贵宾，那么还可以享受打折优惠； （3）商务宾馆的优惠。在入住商务宾馆时，IC卡既可以作为你身份凭证和支付花费的工具又可以作为你在这家宾馆会员折扣的证明； （4）全国旅游一卡通。在全国旅游时只需一卡在手，就可以畅游全国景点，IC卡在这里不仅充当了你出行的身份证明，交通、食宿支付工具，还可以充当进入旅游景点时的门票和优惠券，只需在景区入口把卡一打就搞定可以
