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1、太原市旅旅游行业业管理业业务平台台用户手册册（适用于于旅行社社）太原市旅旅游局印印发一系统统概述：1.平台台系统概概述中国在220200年将成成为世界界第一旅旅游大国国，第四四旅游输输出国。旅旅游业将将随着人人均消费费能力的的提升成成为不可可缺少的的休闲方方式，自自身是一一种开发发型经济济，也是是众所周周知的朝朝阳产业业。在旅旅游六大大要素“食、住住、行、游游、购、娱娱”各个环环节中，旅旅行社扮扮演着“龙头”的角色色，介于于卖方和和买方之之间，必必须能在在市场激激烈竞争争的趋势势下应付付快速变变化和不不确定性性加剧的的环境需需要，敏敏锐感知知市场，迅迅速应对对旅客需需求。从从事导游游的人员员目
2、前也也逐渐从从旅行社社剥离走走向社会会，寻找找一种快快速、便便捷、灵灵活的导导游管理理模式，也也势在必必然。随随着旅客客对旅游游服务质质量的意意识日益益加强，旅旅游局如如何对旅旅游行业业进行正正规、高高效地管管理，也也迫在眉眉睫。所所有迎面面而来的的问题，都都要求旅旅游行业业的运做做必须由由传统模模式向真真实可靠靠、方便便快捷的的网络信信息化模模式转变变。经过调研研得知，目目前太原原市的旅旅行社基基本上都都配备了了计算机机和打印印机等设设备，也也具备上上网条件件，部分分旅行社社还建设设了内部部局域网网。旅游游行业管管理单位位的管理理意识和和行为也也逐渐由由传统模模式向电电子信息息化模式式转变，
3、依依赖计算算机网络络技术等等信息化化手段进进行管理理已成为为必然趋趋势。随随着互联联网应用用的蓬勃勃发展，计计算机网网络和软软件技术术的日益益成熟，已已完全可可以满足足旅游行行业信息息化管理理系统建建设的需需要。综上所述述，从市市场角度度、基础础设施、管管理意识识和技术术手段等等方面综综合分析析，都具具备了建建设太原原市旅游游行业信信息化管管理系统统的充分分和必要要条件。本平台基基于全面面服务、有有效管理理和简化化操作三三个原则则，针对对旅行社社的业务务管理实实现以下下功能：（1）采采取电子子钥匙登登陆访问问，只为为合法旅旅行社提提供服务务；（2）实实现旅行行社业务务的网上上管理，网网上打印印
4、合同，限限制非法法旅行社社的市场场行为；（3）为为合法旅旅行社提提供丰富富的资源源共享和和信息交交流场地地；（4）为为合法旅旅行社提提供自我我展现和和业务宣宣传的专专栏；（5）公公示各旅旅行社的的信誉档档案，全全面接受受社会监监督；（6）为为公众提提供多种种便捷的的单据合合法性查查询和投投诉反馈馈方式。（7）为为旅游行行政管理理部门提提供权威威的旅游游数据统统计分析析平台。本平台系系统属于于加密系系统平台台，只面面向合法法旅行社社单位开开放，需需通过专专门的电电子钥匙匙进行登登陆访问问。2.平台台系统服服务器及及访问端端计算机机的基本本配置2.1访访问端计计算机的的基本配配置要求求：（1） 计
5、算机硬硬件配置置：CPPU PP2以上上/内存存 2556M以以上 / 显卡卡 322M；（2） 网络环境境：具备备上网条条件，以以专线为为最佳选选择；（3） 显示设置置：增强强色(116位)、分辨辨率为88006000或以上上；（4） 操作系统统：Wiindoows 20000/220033/XPP系列；（5） 浏览器：Intternnet Expplorrer 6.00或更高高版本，1128位位加密；（6） 证书要求求：访问问计算机机必须安安装本平平台提供供的根证证书。针对浏览览器Innterrnett Exxploorerr的升级级，平台台首页提提供下载载，安装装帮助见见平台系系统使用用
6、手册相相关章节节。针对根证证书的下下载和安安装，平平台首页页提供下下载，安安装帮助助平台系系统使用用手册相相关章节节。平台网址址：htttp:/wwww.ttytaa.goov.ccn3.建设设原则本系统必必须基于于以下五五个原则则进行建建设：（1）利利用计算算机网络络和软件件技术更更好的为为旅行社社和导游游提供服服务，协协助其开开展业务务，降低低工作强强度和固固定成本本费用，提提高其竞竞争能力力和服务务能力，最最终更好好的为旅旅客提供供优质服服务。（2）旅旅游安全全：安全全是旅游游的生命命线.系系统规划划必须充充分体现现旅游各各环节的的安全管管理，从从政策法法规、安安全培训训、安全全承诺、安
7、安全监督督、安全全曝光等等各方面面保障旅旅游安全全。（3）质质量保障障：服务务质量是是旅游行行业良性性发展的的主要条条件，系系统规划划必须充充分体现现旅游各各环节的的质量管管理，从从政策法法规、质质量培训训、质量量承诺、质质量监督督、质量量曝光等等各方面面保障旅旅游质量量。（4）统统计分析析：数据据的统计计分析是是旅游管管理单位位宏观掌掌握行业业动态的的重要依依据，为为各级管管理的行行政和市市场决策策起着重重要的作作用。系系统在收收集各种种数据的的基础上上，必须须能提供供各类数数据在各各个时间间段的不不同展现现形式的的统计分分析报告告。（5）规规范市场场：在目目前的管管理模式式和运做做模式下下
8、，应用用本系统统能进一一步规范范市场行行为，加加强监督督力度，树树立服务务意识，简简化业务务操作，降降低管理理强度，控控制运行行成本。4. 建建设目标标（1）在在目前的的管理模模式和运运作模式式的前提提下方便便有效地地对分散散的、相相对独立立的旅行行社进行行模块化化、网络络化管理理，建立立诚信服服务，提提高安全全意识，规规范旅游游市场，使使旅游行行业的管管理从人人为管理理逐渐转转变为信信息化的的网络管管理，实实现旅游游管理业业务中各各切入点点的无缝缝链接；（2）更更好地为为旅行社社提供服服务，利利用计算算机网络络和软件件技术协协助其开开展业务务，降低低工作强强度和固固定成本本费用，提提高竞争争
9、能力和和服务能能力；（3）快快速、便便捷、灵灵活的对对社会导导游进行行管理，加加大执法法监察力力度，强强化行业业自律机机制，推推进持证证上岗制制度，提提高安全全意识和和服务质质量；（4）利利用现有有计算机机网络技技术真正正有效地地对旅游游服务质质量进行行跟踪，加加大社会会宣传力力度，强强化旅游游者自我我权益意意识，提提高旅游游安全意意识和服服务质量量；（5）更更有效地地打击非非法经营营者，通通过政策策和技术术手段规规范市场场，保护护合法经经营者和和旅游者者权益；（6）逐逐步推动动和辐射射旅游企企业之间间公共资资源共享享，互联联互通，以以强带弱弱，优势势互补，促促进全行行业良性性发展。（7）在在
10、各种数数据集中中存储的的基础上上，形成成各时间间段不同同展现形形式的统统计分析析报告，为为旅游局局各级领领导分析析行业动动态、进进行市场场决策提提供直接接依据。5. 建建设内容容及技术术实现5.1系系统登录录安全设设置本平台是是基于WWEB（网网站）形形式制作作的应用用系统，为为了保证证系统的的应用安安全，采采取SSSL加密密传输技技术， SSLL加密传传输技术术可保证证访问者者与服务务器之间间的数据据传输在在中途被被非法拦拦截和监监听后，数数据不能能被破解解成明文文，以实实现数据据的保密密性。并采取身身份的双双向认证证技术，就就是为服服务器和和访问者者都颁发发由一个个根证书书所产生生的数字字
11、证书。根根证书是是公开的的，访问问者必须须人为下下载安装装在自己己的浏览览器中，浏浏览器不不支持自自动安装装和远程程安装，确确保证根根证书本本身的可可信任。这这样，访访问者在在访问网网站时，网网站必须须先给访访问者返返回服务务器证书书，由浏浏览器将将返回的的服务器器证书与与访问者者计算机机中的根根证书进进行校验验，校验验通过才才提示用用户此网网站可信信任；同同时，服服务器也也要索取取访问者者的数字字证书，以以校验访访问者是是否也是是服务器器可信任任的用户户。双方方互相信信任后，才才能开始始数据的的交互，从从而保证证了应用用上的高高安全。将用户的的数字证证书写到到浏览器器中也有有不安全全因素，这
12、这是因为为浏览器器中的证证书是可可以被导导出的，这这样非法法者就有有了可趁趁之机。安安全的做做法就是是将用户户的数字字证书写写进电子子钥匙，通通过电子子钥匙的的驱动程程序，可可实现与与浏览器器证书区区域的自自动绑定定。电子子钥匙中中的证书书是不能能被导出出的，只只能插入入计算机机的USSB口直直接使用用。同时时，电子子钥匙还还可以设设置使用用密码，即即使丢失失了，不不知道密密码者也也不能使使用。电电子钥匙匙和钥匙匙扣大小小差不多多，可随随身携带带，非常常方便。用用户也省省去了记记忆系统统帐号和和密码的的烦恼，唯唯一需要要记忆的的，就是是自己设设置的电电子钥匙匙密码。采取了电电子钥匙匙保护证证书
13、，采采取证书书访问网网站，网网站通过过数字证证书而不不是帐号号密码来来确认用用户身份份，安全全性可以以得到很很大程度度地保障障。再加加上电子子钥匙本本身可随随身携带带，又有有自身密密码保护护，即使使丢失了了，也容容易发现现及时报报告颁发发单位，在在他人非非法猜测测电子钥钥匙密码码的时间间内，颁颁发单位位有足够够的时间间吊销此此数字证证书。只只要电子子钥匙的的密码设设置足够够复杂（采采取数字字+字母母+符号号组合）并并超过88位，暴暴力猜测测的时间间将以年年月计算算，特别别是一般般人员不不具备暴暴力猜测测的条件件（技术术能力、相相关软件件和多台台高性能能的计算算机），所所以电子子钥匙的的密码被被
14、猜测到到的几率率将十分分的小。本平台为为了保证证行业管管理的应应用安全全，特别别是旅行行社业务务数据的的安全，采采取了SSSL加加密传输输和双向向数字认认证技术术，充分分保证了了系统应应用层次次的安全全。因此合法法旅行社社登录必必须具体体以下三三项条件件1.在所所使用电电脑上已已经安装装根证书书。2.具有有太原市市旅游局局颁发的的合法电电子钥匙匙。3.在太太原旅游游信息网网已经注注册并通通过审核核的合法法用户。二、访问问端计算算机软件件环境的的配置.1 浏览器器的升级级由于数数字证书书的需要要，访问问本平台台行业管管理频道道需要访访问端的的浏览器器为“Intternnet Expplorrer
15、 6.00或更高高版本，1128位位加密”，所以以，在访访问本平平台前，请请先检查查计算机机的浏览览器版本本和加密密位数。检检查步骤骤如下：双击桌桌面上的的图标 ，打开开Intternnet Expplorrer浏浏览器，点点“帮助”-“关于Innterrnett Exxploorerr”，如下下图示：打开关关于对话话框，查查阅版本本和加密密位数，如如下图示示：如果版版本不在在6.00以上，密密钥长度度不在1128位位，请在在系统管管理下载载最新版版本，自自行安装装。操作作步骤如如下：双击您桌桌面上的的图标 ，打开开Intternnet Expplorrer浏浏览器，在在浏览器器的地址址栏内输输入：hhttpp:/n并回车车，然后后使用您您旅行社社注册的的用户名名和密码码登录会会员系统统。在”旅行社社合同管管理”模块下下找到”系统辅辅助资料料下载”点击进进入，有有Intternnet Expplorrer 6.00 SPP2和根根证书的的下载链链接，点点击即可可下载，格格式是自自释放的的压缩文文件。点击“Intternnet Expplorrer 6.00 SPP2下载载”链接，系系统会弹弹出“文件下下载”对话框框，如下下图选择择，将文文件先下下载的本本地，以以备以后后还可以以再次使使用。上图点点确定按按钮后，弹
