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1、自律与维权是事物的两个方面，自律则是维权的基础，在当尤重要医院要维权必须先自律。一是加强医德医风教育。以自律为起点，牢记党的“全心全意为人民服务”的宗旨，要加行风建设力度，要求医务人员恪守职业道德、职业责任、职业纪律，对病人极端的热情，对人民极端的负责任。二是建立健全各规章制度，严格质量控制，狠抓关键性医疗制度的落实。要有高度的责任心，严格按制度办事，做到执行制度卡死、监督管理到位。工作上要兢兢业业，技术上要精益求精。实施规范化、标准化服务，使每个医疗环节都有章可循、有法可依，减少工作中的随意性和盲目性。 三是要在技术上创新。医院是治病救人的场所，医疗技术水平的高低是关键。服务态度再好，给病人
2、看不好病，同样患者会不满意。只有不断学习新知识、新技术，以精湛的诊治技术为患者提供优质、高效的服务，患者及家属才能满意，也会放心。四是要建立检查监督体制。规章制度好定，执行落实难办。有的规章制度流于形式，有的是不去检查落实。各医院要建立健全检查监督体制，对违反制度和纪委的当事人要严管重罚，绝不心慈手软。奖罚分明、严罚重奖，使其罚得心痛、奖得开心，心服口服。五是医院应主动接受社会各界的监督批评，定期召开医患座谈会，虚心听取群众的意见。把医疗行为置于社会的监督之下，取得社会各界和广大群众的理解，树立医院的整体形象。医院和医务人员好与不好，自有群众给予评说。维权不是护短，任何时候都不允许有对病人不负
3、责的事情发生。为了确保医院合法权益不受侵犯和损失，保障医疗服务工作健康有序地进行，必须把维护医院合法权益纳入法律轨道。在实际工作中应注意：一是重视运用法律武器来保障医疗行为。法律所赋予的权利必须维护，侵犯损害医院合法权益的事情必须坚决依法拒之。聘请常年法律顾问给予法律咨询，一旦发生医疗纠纷能及时介入，提供法律帮助。二是克服花钱买平实的思想，坚定用法律武器解决医疗纠纷的决心。医疗纠纷发生后，无论在院内还是在社会上都会产生负面影响，有人认为医院经不起折腾，主张在经济上给对方一定的赔偿，以换取对方的让步。种花钱买平安的想法是十分有害的。无事实证明，采取息事宁人、委曲求全的态度不但买不到平安，还会助长
4、通过无理取闹来索取经济赔偿的错误行为，留下巨大的隐患。三是应提高广大医务人员学法、用法、遵法、依法的意识和能力。有的医务人员法制观念淡漠，不懂法造成工作漏洞，授人以柄。要举办法律学习班、专题讲座等，增加法律观念。医院权利受到损害时，要理直气壮敢于诉讼、对簿公堂，不要怕打官司。四是维护医院权益，适时掌握“法、理、情”原则。法是指任何医疗纠纷，不管发生的原因如何，均依法按处理程度予以办理，原则问题不避让，不妥协；理是指对待患者及家属要以理服人，尊重事实，做细工作，让患方人员了解真相，尽量达成共识；情是指同情患者的实际困难，尽量做到给予适当的精神和物质帮助。如属于医院方面的缺陷与过错，应公正对待，承
5、认错误，合理解决。对于分歧较大。难以协商的纠纷，则通过法律途径解决。对极个别扬言以死相威胁的人应及时报告公安机关医院自律与维权的基本原则有： 应以自律为先，狠抓“服务”。对于开展医院自律与维权，社会上有不同看法，一些行业内部人士认为抓“自律”是“自己整自己”，“束缚医院发展”。而社会上认为行业组织抓“维权”是“护犊子”。我认为，自律与维权应有机地结合起来，以抓服务为主，以自律为先。只有加强自律，狠抓服务，尽量让患者满意，才能更好地维护自身合法权益。自律应“以人为本”，“以民为先”。目前，医务人员面临着工作压力大、付出与报酬不对等、行医氛围不很宽松等问题，但医务人员也需要站在患者的立场上看医疗工
6、作，因为患者是非健康人群，需要医护人员的关爱和呵护。所以，服务是医院自律的基础，应把自律的标尺交给群众，通过服务检验医院自律的程度。与此同时，维护医院及其医务人员的权益须依法进行，基本依据是执业医师法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等法律法规。对此，首先需要医务人员认真学习，全面掌握其内容，以此保障自己的合法权益，同时也需要认真研究这些法律法规对医疗工作的不适应性和现实条件下医院维权的对策，研究法律法规中不符合医院工作实际的条款，撰写具有法理性质的研究报告，提供给相关部门参考。另外，要不断研究医疗体制改革中出现的新问题，发现法律法规的盲点或盲区。要逐步解决和完善医与法的关系，深入研究医学和法学的有机结合，促进医疗活动有法可依，依法进行维权，保障医疗事业健康发展。医院今后要不断深入开展自律与维权工作，要坚持自律为先，突出弘扬白求恩精神，坚持“以人为本”、“以民为先”、“以病人为中心”的服务宗旨。学会组织要与社会各方广泛联系，主动协调医院与相关部门的关系，增进社会对医院的了解和理解，搭建沟通桥梁，改善医患关系；继续进行医院改革中相关法律研究，参与卫生、医疗立法或为修改相关法律提出合理化建议；继续在全国医院开展宣传和普法知识培训，并对侵犯医院合法权益的恶性事件提供及时的法律援助和声援。
