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1、邮政营业员初级理论知识试卷2注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四总 分得 分得 分评分人一、填空题(第1题第25题,每题1分，满分25分。)1. 江苏省简称苏，省会城市设在_。2. 国际邮件按运输方式分为_邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按_报刊收取2.00元退订手续费。4. 澳门特别行政区的简称是_。5. 局内投交给
2、据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人_。6. 西藏自治区简称_，首府设在拉萨。7. “ordinary stamp”的汉语意思是“_”。8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“_法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“_”符号在相关邮件号码前勾挑。10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入_号邮袋为限。11. 营业操作系统交易代码_代表TNT。12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“_”送交或封交分拣封发部门。13. 对保价邮件，邮局按照_承担赔偿责任。14. 收寄挂号邮政公事
3、函件时，其手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、_加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。15. 国内邮政业务的回执费为每件_。16. 我国邮政编码最后两位是_的编号。17. 邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或_的业务。18. 市场营销学是站在_的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。19. “transportation card”的汉语意思是“_”。20. 营业人员应提前十分钟到岗，做好_工作，并按规定营业时间准时对外营业。21. 用户的通信秘密包括通信的对象是谁，通信的_是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。22. 邮政
4、用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、_、铅志、邮政夹钳，即通常称之为六项用品用具。23. 邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件挑对相关_以确保登单节目与实物相符。24. 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类_应在相关清单上加盖接收章戳。25. “交电话费”的英文表达方式是“_”。得 分评分人二、单项选择(第26题第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)26. 国际给据邮件按（ ）分为保价邮件和非保价邮件。 A、处理手续 B、传递时限 C、内件性质 D、邮局所承担的责任27. 邮票盖销时，下列说法正确的是（ ）
5、。 A、邮戳应盖在票面左下角的四分之一 B、邮戳应盖在票面的右下角的四分之一 C、邮戳应盖在票面的左下角的二分之一 D、销票部位要适当28. 交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（ ）。 A、 B、 C、 D、29. 下列关于寄给机关等单位的封面书写，叙述正确的是（ ）。 A、写清单位的全称即可 B、写明单位的详细地址 C、除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址 D、以上均不准确30. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（ ）寄递。 A、给据函件 B、平常函件 C、挂号信函 D、挂号明信片31. 用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下
6、处理错误的是（ ）。 A、不予寄递 B、通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理 C、移送相关部门依法处理 D、按无法投递邮件处理32. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为（ ）元。 A、10 B、30 C、50 D、10033. 国际邮件按（）分为平常邮件和给据邮件。 A、处理手续 B、传递时限 C、内件性质 D、承担的责任34. 国际（ ）、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。 A、小包 B、印刷品 C、包裹 D、以上均可35. 营业操作系统退出当前处理界面的功能键为（）。 A、F9 B、F10 C、F11 D、F1236. 订阅是指读者在报刊（
7、），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。 A、出版后 B、出版中 C、出版前 D、发行后37. （ ）是邮局收寄邮件最主要的方式。 A、营业窗口收寄 B、信箱、信筒收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄38. 亚太地区水陆路信函20克以上每续重10克或其零数加收（ ）元。 A、0.30 B、0.40 C、0.50 D、0.6039. 破订报刊费的计算公式是（ ）。 A、出版份数单价/张、册订阅份数 B、出版期数月、季、半年价订阅份数 C、出版期数单价/张、册发行份数 D、出版期数单价/张、册订阅
8、份数40. （ ）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Express Mail Service。 A、美国 B、英国 C、日本 D、澳大利亚41. 营业操作系统系统登录首先输入（）对应密码、台席后，回车进入系统。 A、员工工号 B、员工姓名 C、员工等级 D、大客户姓名42. 邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。 A、一条、200支 B、二条、400支 C、5千克 D、10千克43. 若用户将回音卡放入邮件内寄递，则（ ）。 A、请用户拿出回音卡另寄 B、只是邮件称重计费 C、回音卡与邮件一并称重计费，另加收回音卡的资费 D、除回音卡与邮件一并称重计费外，不再另加收其他费用44. “航空附加费
9、”的英文表达方式是：（ ）。 A、airmail letter B、air parcel C、air letter D、air surcharge45. 浙江宁波“鄞州”的正确拼音注释是()。 A、YINZOU B、QINZHOU C、YINZHOU D、YINGZHOU46. 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（ ）。 A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克47. 以下地名拼音注释正确的是()。 A、山东潍坊“临朐”的读音是（LINJU） B、湖南常德“临澧”的读音是（LINFENG） C、湖北宜昌“秭归”的读音是（ZHIGUI） D、福建福州“闽侯”的读音是（MI
10、NHOU）48. 在需要他人帮忙或托付他人代劳时，使用（）用语可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。 A、早上好 B、请 C、欢迎光临 D、再见49. 汉丹襄渝川黔铁路线，经（ ）等省市。 A、湘 B、桂 C、陕 D、豫50. 关于邮政通信的服务性，说法正确的是（）。 A、邮政通信不是生产物质产品，而是通过物资的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用 B、邮政通信不是生产物质产品，而是通过物品的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用 C、邮政通信不是生产物质产品，而是通过电子信息的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用 D、邮政通信不是生产物质产品，而是通
11、过附有信息的实物的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用得 分评分人三、多项选择(第51题第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)51. 邮政通信的根本任务是（）。 A、保证党和国家的通信需要 B、保证全程全网联合作业 C、保证整个社会对邮政服务的需要 D、保证市场经济发展对邮政服务的需要52. 计算机的硬件系统从功能角度而言，以下哪些属于其必须包括的功能部件（ ）。 A、运算器 B、监视器 C、输出设备 D、输入设备53. 对于国内给据邮件，应符合以下要求：（ ）。 A、收寄时出给收据 B、处理时要登记 C、投递时需要收件人签收 D、接受查询并承担赔偿责任54. 国际邮件按传递时限可分为（）。 A、普通邮件 B、全球优先函件 C、普通包裹 D、特快专递邮件55. 国内特快专递邮件的收寄方式有（
