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1、邯郸职业技术学院经济系毕业设计“新生活”化妆品网店经营规划书随着Internet 和计算机网络技术的蓬勃发展，网络化和全球化已经成为不可抗拒的世界潮流，价格低廉并且连通的电子信息通道已经形成。越来越多的人开始在网上消费。网上消费成为新兴社会人们所追求的一种时尚。现在，一些人已经习惯于上网买书、定花、定酒店、拍卖旧物品等，企业也通过网络完成商务谈判、完成资金流转，政府利用网络开展电子化的管理模式等等。那么，怎样开一家网上商店呢？一、网店的简介（一）网店的概念 网店，全称是网上店铺，是随着互联网的发展而逐步走向人们生活的一种新兴商业活动；是将传统店铺网络化、虚拟化，通过网络的手段和一定的技术操作，
2、融入传统的咨询和服务技巧，在网上开设的虚拟商店，但最终交流的客户是具体的个人。网店是一种新兴的沟通客户与店主的工具。（二）开店方式简介网上开店的经营方式主要有以下三种：1.网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。2.全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。3.兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。我开网店主要使用是第三种方
3、式，我觉得兼职经营网店不会耽误太多的日常时间，也不耽误自己平时的正常工作，这样可以一举两得，很方便。（三）网店优势分析1.投入少，附加广告效益“网店是现有实体店最省钱，最有效的招牌和广告”。网店基本不需要投入，却能得到巨大的广告效益。比起实体店的高投入，网店的投入要少得多，尤其是在人力成本上，网店优势尽显。建起一个网上商店的成本很低，无论是通过注册网络销售平台的会员，还是自己经营一个商城式的网站，成本都不高。淘宝、易趣等网店中介媒体的出现，可以使商家更方便快速、更节约成本地成立自己的网店。2.反映及时，信息丰富网络是目前信息反映最快的平台，无论是信息发布，还是信息反馈，速度上是其他媒体所不能比
4、拟的。3.无时间限制，商机更多网上商店延长了实体店的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无须专人值班看店，都可照常营业。由于我还是学生，时间有限，实体店还要家人帮忙照看。另外，实体店的空间决定了所能摆放的商品的数量。店面小，能摆放的商品就少，但是店面大了，成本也就高了。而网店，则可以化解商家的这一困扰。网店上，商品只是一些图片和文字介绍，所需空间很小，不受实体店面的限制。在网店里，只要投资者愿意，可以上传成千上万种商品，而且可以把商品的性能、质量等详细情况都标明。二、项目目标（一）项目目标1.网店名称的含义“新生活”是希望每位顾客都能得到自己想要的结果，从而对美好的生活的无限向往。
5、2.经营理念幸福是顾客感到用我们的产品感到幸福。创造是创造一切能利用的资源达到顾客所需要的东西。人和互补、互助、互爱、共享幸福。（二）效益预测根据自己实际情况发展网店，网店第一年为初期阶段，兼职经营网店，预计月平均收入1000元；第二、第三年为中期，开始专职经营网店，预计月平均收入2000-3000元；第四年为后期，预计月平均收入5000元以上。在此期间，借助经营网店来提高自己的经营管理能力，力争早日开启更大的店。三、需求分析随着我国经济的发展，生活水平的提高，上网人数及网上买卖的急速增加，调查显示，女人的钱最好赚。凡是和女人有关的生意，都在女人毫不心痛的花费下“欣欣向荣”。而犹太人著名的15
6、个经商法则第4条就明确写着“瞄准女人”。可见，这年头，女性的钱确实好赚！下面类型的女性钱是最容易赚的：赶潮流的女性。追赶不断变化着的潮流是女性最醒目的标签。紧紧盯住女性那双明眸，就能抓住女性消费的最大热点。爱虚荣的女性。居家过日子，女性可以将就而随意，但出门在外，女性总要表现出固有的“要强”。恋爱期的女性。女为悦己者容。恋爱中的女性难免要花钱打扮自己。而处在恋爱中的男人，只要能满足女友的欲望，即使打肿脸也要充胖子。成熟的女性。逛商场是大多数女性最大的乐趣和嗜好，而成群结队则是她们常见的逛商场的形式。到了商场总不能空手而归吧，“将在外，君命有所不受”。只要走出了家门，她们就会甩开一切，心情放松地
7、满足自己疯狂的“购物欲”。“视觉第一”的女性。而她们一旦看准并且觉得十分美妙的东西，她们是誓死不会掉过头去的。把握这一特性，制造让女性赏心悦目的物件，营造让女性心旷神怡的大环境，不失为赚钱的妙招。以男性为主的消费主义正在转变为以女性为中心的消费主义。据美国一份市场调查显示，到2007年，女性商务旅客将会占到客源的50%，而在1979年，女性商务旅客仅为1%。英国酒店行业的一项市场调查表明：如果不针对女性服务，就会失去大约40%的客源。像时尚饰品、保健品、美容业、培训业等服务行业的主要客户都是女性。四、经营规划（一）开店流程1.账户注册填写信息：我们登陆：页面，点击上方“免费注册”进入淘宝ID免
8、费注册页面，填写有关注册信息后提交注册。 图1 邮箱注册淘宝账号 2.激活账户根据我们提示步骤如图所示：邮箱注册（如图2）填写有效信息，点击确认后就进入了下一个页面（如图3）登陆邮箱，进入（如图4）确认无误，（如图5）所示，完成。图2 淘宝邮箱注册页面图3登录邮箱图4 激活邮箱图5 注册成功（二）旺铺装修一个店想要经营的好，就必须有一个吸引人的地方。人们对你的店的了解首先就是店面，好的店面就好比是人的一张脸。1.店标店标图片是您店铺的标示，一个好的店标图片可以提高您店铺的浏览率。图6 网店logo2.主要产品类型 我们可以根基不同的人的皮肤，划分成三种类型：干性皮肤，中性皮肤，油性皮肤。不同皮
9、肤要选择不同种类的产品，青果菜、美之娇适用于干性皮肤，雪非雪、荟馨适用于中性皮肤，露美娜诗、诗薇莱适用于油性皮肤。 图7 “新生活”的主要产品（三）日常经营管理1.组织货源想要我的网店能够继续并且稳定开下去，我必须要一个我自己信得过的、市场信誉高的商家作为我的供应商。（1）供应商的选择首先要确认供应商是否建立有一套稳定有效的质量保证体系，然后确认供应商是否具有生产所需特定产品的设备和工艺能力。其次是成本与价格，要运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析，并通过双赢的价格谈判实现成本节约。在交付方面，要确定供应商是否拥有足够的生产能力，人力资源是否充足，有没有扩大产能的潜力。最后一点，也是非
10、常重要的是供应商的售前、售后服务的纪录。 (2）货源的质量消费者对某些品牌的倾向性来自于该品牌的价值主张以及该产品所能实现的功能。用户期望产品的品质能物有所值。如果他们对购买的产品感到失望，很快他们就会对该产品及其品牌报以怨言。若想构建一个能在市场成功的品牌，重要的就是当用户开始使用该产品时能确保获得一个积极体验。所以应用品质至关重要，不仅对个别开发伙伴，而且对移动应用市场的整体业务潜力概莫能外。（3）品牌的忠诚度品牌忠诚度也同等重要。赢得消费者信任并建立持久的品牌忠诚度是持续增长的关键。如果用户满心期盼该产品的下一个版本或该公司的其它新产品，您已经获得了一个忠诚的消用户群。消费者可能仅仅依据
11、功能列表、快速试用，或者移动应用情况下甚至只是网页上的一个屏幕截图，就能做出购买决定。如果该产品功能流畅完美，那么随着时间的流逝，钟情某个品牌并不断购买这些产品 将促进品牌的发展。2.网店推广关于网店推广本人总结了13个推广方法，这里为大家做一简单介绍，感兴趣的朋友可以从中选择一个或几个方法。（1）需要自己主动进行推广的方法，包括：签名档、亲朋口头宣传、E-mail推广、专门网页宣传等。（2）利用别人资源共同推广的方法，包括；友情链接、加入商盟、参加活动、联合促销、旺旺群等。（3）利用免费渠道推广的方法，包括：利用比较购物网站、购物论坛、软文广告、软件推广等。3.销售与结算（1）销售的几种方法
12、直接降价销售很多新卖家，因为没有信誉值，刚开店都会压低自己的价格，吸引顾客来购买。直接降价销售还有一个危害，在短期内你可能获得一定成交量，但所获得的低微利润无法维持正常开销和作业。这时，如果你想提高价格来改善的话，你就会很失败。因为买家习惯了你的降价，一但提高价格，他们会选择其他卖家购物，所以交易量反而减少。作为新卖家，不推荐用直接降价销售，直接降价销售适合老卖家，在老卖家生意出现淡季，采取此法有一定效果。间接降价销售那么新卖家如何赢得买家，获得交易量呢？间接降价销售就是一个很好的销售技巧。什么是间接降价销售呢？就是采取促销、折扣、赠予等销售技巧。 具体方法是：搞活动来增加销售量。 你可以在公
13、告栏里写上新店开张，举行促销活动，比如买就送。可以是买三送一，满100送10，买三包邮等等，你可以自由发挥，目的只有一个，吸引消费者的眼球，以优惠来获得销售量。 值得注意的事，活动一定要搞的“有声有色”，不光在公告栏里写，在每件宝贝标题上也要写上活动标题，如“买就送”“满百送十”等活动关键字。其他销售技巧参加一元拍，多放点质量可靠的物品。为了能提高我的网店的点击率，进而提高我的销售量。首先我把我网店近期要举行什么样的优惠活动宣扬出去，登陆在专业网页上，当然奖品一定要吸引人，奖项设置的多点，要夺人眼球，规则一定要简单，要公正、公平、公开；也可以定期举行送红包活动，吸引更多的顾客。我可以根据宝贝利
14、润的多少灵活制定红包的赠送规则，还有一大好处就是由于红包有使用时限，可促进客户在短期能够内再次购买，是增加回头客的一种方式哦！ （2）销售心态心态是销售的成交量的很关键的一个因素，所以一定要时刻保持一颗良好的心态。很多新卖家，很兴奋的开了店，但长时间的无人问津或少量的销售量使自己的心态处于焦灼状态，这是很不好的。解决这种状态的方法我总结了以下几点：自己分析总结开店这段时间为什么没生意你可以到论坛来多看看人家写的经验帖，会对你很有帮助。 还有就是多交淘友，和他们多交谈。通过交谈互补经验。 看了经验就要实践，实践要有数字，包括浏览量，销售量，时间因素，客人种类等。 有了实践才有分析才有总结才有成功
15、。待人接物这个和谈判技巧有点挂钩，但也和心态很有关系。对人要客气，要诚恳，要稳重，说话别太冲动，不要把顾客吓跑。心情要好，顾客有好几种，对每种顾客都要有自己的应对方法。一定要有耐心，不论多么难缠的顾客都不能觉得很烦，要一直表现出很热情的心态。自信心自信心很重要，自信心是一切行动的原动力。 你要对自己有信心，对产品有信心，对淘宝有信心，对顾客有信心，要自信的面对一切。行动心有了自信就要有行动。俗话说的好“心动不如行动”，用行动去证明自己，用行动感化顾客，用行动完成任务，行动是最有说服力的。 不要总是计划着、幻想着去做某事，一定要有行动，要付诸行动。包容心你会遇到各种各样的顾客和人、事，有时候会让你很难堪、很烦。我们要摆脱这种状态，这就需要你有一颗很大的包容心。 顾客有这样那样的需求，对你的产品有这样那样的问题，还有很多顾虑等，这都需要你去用心去解决，要学会包容，包容他们的喜好、包容他们的挑剔，相信你会得到顾客的好评！（3）结算目前，淘宝上常用的结算方式有
