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1、我对质量管理的认识质量，对于一个企业而言十分重要，质量的优劣直接关系用户的人身安全和企业的兴衰，可以毫不夸张地说，质量就是企业的生命。我 是东风襄樊旅行车公司的一名基层管理者，质量的优劣与我有着直接的 关系。以下是我对质量管理的一点认识：加强对新老员工的培训培训，是一种最直接有效提高员工技能的手段。在日常工作中， 我力求利用点滴时间为员工作各方面的培训，当然，培训的重心放在质 量提高、成本下降、产量提高和安全生产这四个方面。目前，我们面临 的一大难题就是人员流动比较频繁。因此，这给我们的培训工作带来了 更大的挑战。在培训中，我尽量安排经验及技能都比较全面的老员工来 培训新员工，培训不单按照公司
2、制定的培训内容来培训，而且还结合我 们装配的特点来进行培训。在新员工上岗后，由老员工讲解控制质量的 重要性及其方法，然后培训工艺及作业指导书，力求一步一步，循序渐 进。当新员工对作业指导书有一个初步的印象后，再来学习装配的操作 要领。这样反复的学习后再实践，效果比较好。在培训中，我始终强调 员工的培训思想要端正，培训就是一个塑造的过程，如果员工的思想没 有摆正，那么等自己独立操作后，就相当于培训了一个“定时炸弹”！ 对于新老员工的培训，我要求员工对操作规程和设备非常熟练，熟练就 是效率，就是对质量的一个很重要的保证。我还要求老员工必须对自己 所操作的设备非常了解，因为任何技能都是相辅相成的，其
3、它技能的提 高，也有助于质量的提高，以及质量的改进！建立完善的质量管理制度对于国家来说，管理靠法制，对于企业而言，管理要靠制度。在平常的质量管理中，我们制定了一些有利于质量提高和质量控制的制 度，在制度制定的过程中，尽量让员工多参与，一项制度制定出来后， 并不是马上付之实施，而是先征求大家的意见，使制度变得更加完善和 富于可操作性。通过这种方式制定出来的制度，在执行过程中，员工不 会产生太大的抵触情绪。对于班组内，每发生一个质量问题，我都会及 时召集大家过来开会总结，按照“三不放过”的原则来处理，对于有普 遍意义的经验，及时在班组内部推广，并作好相应的文字记录！建立标准的作业步骤在丰田公司的管理中，要求员工在装配过程中不能有多余的工作 步骤，每一个步骤都是经过专家核定过的。为什么丰田公司要做这方面 的要求呢？我认为：第一，可以提高劳动生产率，第二，可能提高装配 质量。对此，我认为在质量检查过程中，我们也可以制定标准化的作业 步骤，尽量减少因动作繁杂而造成的质量隐患！（底盘车间：孙勇）
