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1、 银行顶岗实习报告总结三篇 【篇一】银行顶岗实习报告总结 每一个大学生都要面对实习这也是我们必要经受的一个过程，这次实习，除了让我对农业银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 一、实习单位简介 xxx银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部，总行设在北京。在国内，xxx银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，效劳功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财宝评为世
2、界500强企业之一。xxx银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，始终鼎立支持宁海经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。 二、实习过程 此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： （一）了解实习单位根本状况和机构设置、人员配备等。 （二）学习银行的根本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务根本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整
3、存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。 （三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。 （四）总牢固习经过，并完成实习手册、实习报告。 三、实习内容 在正式学习银行业务前，我在实习指导教师的指导下首先学习银行工作必需的根本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这好像给了我一个下马威，原来自以为银行业务相当的简洁，却没发觉我原来有这么多根本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞，真是又佩服又艳羡，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，
4、刚开头我始终无法理解为什么不用计算器，这不是更便利吗？后来渐渐才了解，原来银行柜员常常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器便利，由于计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。 经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能娴熟操作银行的根本技能，但大致也把握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导教师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主
5、要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进展的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确，凭证要素是否齐全等。 在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。 经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开头学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据
6、业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）。转账支票的审核
7、内容同现金支票一样，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。 四、实习收获与体会 这次实习，除了让我对农业银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班；假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。 其
8、次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要完毕时，根本业务流程我也算是把握的差不多了，所以间或在空闲时指导教师让我上岗操作。没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要留意，比方：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与
9、客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所进展。 最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务力量和交际力量。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手力量更重要。因此，我体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 【篇二】银行顶岗实习报告总结 为了能够拥有一个充实的假期，利用好大一暑假珍贵的两个月，我毅然决
10、然的选择了参与xx银行xx分行短期实习生的招生考试，通过一轮笔试和两轮面试，我特别荣幸的获得了在此行实习一个月的时机。 我认为，通过这一个月的实习，不仅能够让我学习到有关金融方面的一些学问，把握一些技能以外，更能让我通过这次实习，了解现在的就业形势，应聘笔试时会出怎样一些题目，企业单位侧重想考察你哪方面的力量，假如是外资企业，就需要提前练习练习自己的英语口语，以备之需。面试时，则需要首先注意自己的着装，了解考官会出怎样一些题目。信任在这次实习之后，对于应聘我不会再那么生疏，摸不清头脚，而是从经受中吸取阅历不断完善，在应聘时更加自如，更加自信。 最终，参与这次实习也使我融入了新的集体，真正的走进
11、社会、熟悉社会、了解社会，学会如何处理上下级、同事之间以及与客户之间的关系，信任在此之后我会变得更加成熟，更好的与他人相处，不断扩大自己的人际交往圈，结交更多有才能的人士。 【实习内容】 1、了解银行的根本业务： 介绍及办理借记卡、理财金卡、信用卡等业务，了解整个流程以及办理所需证件。 帮忙客户申请网上银行效劳，介绍我行个人网上银行的特色效劳，并帮忙客户完成转账、汇款、明细查询等一系列网上银行效劳。 帮助柜台帮忙客户完成电汇、柜台POS、挂失、汇款等根本业务。 给客户简洁介绍我行每期的理财产品，并说明产品的预期天数和收益率等。 帮助企业银行效劳部帮企业客户提取回单、对账单、利息单等根本工作。
12、2、学习根本理财： 学习根本的理财学问，以及了解理财产品的整个销售流程。 了解每期理财产品的期限、起购金额、保证收益、一般收益、销售日期、到期日、交易日以及交收日。 学习如何向客户介绍本行每期的汇率挂钩保本投资产品的特点以及其优点。 学会如何计算不同理财产品不同期限不同投资金额所对应的投资收益等。 学会如何填写投资产品的投资协议。 【实习心得】 一、英语的重要性 从高三步入大学，随着学习节奏和学习方式的变化，我们往往无视了英语的重要性，对待英语的态度从追求高分渐渐变为保佑及格得过且过，时间一长，连学习英语的热忱和乐观性也被磨灭了。通过这次在xx银行实习生的面试，让我熟悉到，连续这种学习英语的习
13、惯和态度是万万不得的。 xx银行实习生的面试分为三轮，分别为一次笔试和两次面试。第一轮为笔试，有两份答卷，分别为个人信息表和规律思维力量题，由于此银行是外资银行所以均为全英文试卷。在答题过程中，我发觉有许多不认知的单词，或者是以前学过但意思想不起来，导致答题不是很顺当并且铺张了许多答题时间。其次轮和第三轮分别为主任面试和行长及行长助理等有关高层领导的面试。由于我们还是大学生，所以在行长面试时还是采纳了中文进展沟通，但通过与其他正式员工沟通得知，一般的面试也全部为全英文对话。并且，在聘请时还有明文规定应聘者必需持有四级或四级以上证书，一线城市则必需持有六级证书。所以，通过这次在xx银行的实习生面
14、试，让我熟悉到了学习英语的重要性和必要性，尤其是今后想要到外企工作的同学，更要娴熟把握英语这门沟通工具，努力学习为以后找工作奠定良好的根底。 二、礼仪的重要性 在第三轮面试时，行长有问过这样一个问题“你盼望在这里学到什么。”我记得除了说一些有关技能和人际关系的内容之外，我还提到了企业文化。一个好的外资企业必定有它自己独特的企业文化，这种文化是与国有企业有着根本区分的。所以我盼望能够从实习中了解和感受这种独特的企业文化，而礼仪礼貌正式一个企业文化和形象的外在表达。 首先，在外资企业中，需要重点留意的有两方面，一个是时间观念，另一个一个是着装问题。在时间方面，由于我所在的银行为外资企业，周六日上班
15、是付双倍工资的，节假日更是支付三倍工资，一般很少占用员工的周末及节假日。所以要求员工在日常工作日中，要按时上下班，决不能消失迟到或者早退的现象。假如由于你一个人没有时间观念而影响了其他人的工作进度，最终导致顾客无法正常办理所需的业务，影响了银行的形象和信誉，因此造成的损失，是个人很难担当的，所以要求每一位员工都有很强的时间观念。 其次是着装，员工的着装往往代表着企业的形象，也表达着企业的文化，干净的妆容既是工作的要求，也是对顾客的敬重。我所在的xx银行便是致力以之专业和诚信为准则，为客户供应优质和全方位的金融效劳，并营造优秀专业的企业形象，所以严格的着装要求是企业进展的必定要求。一个企业是如此，大学更是如此，一个大学生的着装往往也表达着一个大学的教学质量和教学水平，所以作为大学生的我们应当合理着装，以洁净干净为主，制造良好的大学生形象。也应从现在开头关注职业着装要求，为以后应聘和工作打好根底和做好铺垫。 三、急躁、毅力以及主动性 通过这次实习，让我体会到上学和工作的不同就在于上学的时候我们每天承受
