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1、主管（店长）的工作流程一、每日工作 （1)检查员工是否缺勤。 (2）当有导购员休假时安排导购员的接替工作。 （3)随时检查导购员的工作. （4)检查导购员着装是否干净,工卡是否佩挂。 (5)检查走道是否通畅清洁. （6）集合导购员,清点人员并安排工作. (7)确认库存数量。 （8）检查订单是否已传真给供应商。 （9)掌握退货程序. (10）确定顾客验收单已核对无误.(11）建立客户档案，收集到客户档案的资料，修正客户档案的资料。二、每周工作 (1)与营业员一起做顾客分析报告。 （2）根据对顾客的分析，向品牌代表提出书面建议，并将顾客信息与公司内部其他相关部门沟通。 （3）训练员工,模拟操作，产
2、品知识培训。 (4）与品牌经理一起计划下周工作。 三、每月工作 落实本部门销售计划及总结上月的销售工作表单完成 (1）与品牌经理一起分析绩效表后作下一步的行动计划。 (2）完成自身的培训进度计划。 （3）依据季节变化等情况，与品牌经理、相关部门协调计划下月的重点促销活动 四、周期性工作 (1)协助品牌经理、市场策划部准备海报及商品促销事宜. (2）随时检查目标营业额可否达到预估，接受订单及订货后落实物流和库存对销售的影响和跟进. (3）规划性检查导购员的工作。 (4)检查自己的工作职责，有何需要与领导、品牌经理及相关部门讨论的问题。 （5)参与店内促销海报的策划等工作。总之，主管(店长)的工作，主要是协助品牌经理实现对本部门人员团体激励、例会、产品清洁与产品的管理(管理产品排序、了解公司产品库存状况，根据库存制定销售目标等），同时，在现场维护本部门的正常运作，满足顾客需求以及协助公司执行对本部门的管理工作。二00六年七月四日
