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1、. .?高效执行训练?课程大纲【课程目标】 训练有效的工作任务完成的标准和方法 提升员工执行效率和完成工作任务的能力 通过系统的行为训练模式,帮T助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变【课程时长】 两天【课程大纲】第一局部：高效执行领命确认第一局部：掌握承受工作命令的步骤和要求一、 顺利执行的前提l 正确的做事l 做正确的事l 从承受命令开场二、 完整承受任务l 被上司要求谈话时 正确的步骤 禁忌的行为 情景演练l 记下上司交办事项的重点 科学的记录方法 做记录的技巧 通关练习l 理解命令的Q605556860内容和含义 澄清疑问 发表观点 复述指令第二局部：高效执行任务分析第二局部：运
2、用问题分析工具找到问题的根源一、 任务的实质l 现实与所预期之间的差距l 解决问题的根本态度和要求 积极主动的工作态度 沉着冷静的心理素质 准确清晰的表达能力二、 解决问题的步骤l 准确的描述问题 用“5W描述问题 说明问题的主要特征 确定问题解决后的目标状态l 全面的分析问题 问题将产生哪些影响 问题的紧迫程度和重要程度如何 是否属于常规化的问题l 分析问题产生的原因 分析问题背后的原因 分析问题的工具 课堂练习第三局部：高效执行寻求对策第三局部：为任务寻求最好的解决方案一、 解决问题的规那么l 甭想把整个海洋煮沸 80/20规那么 先摘好摘的果子 关注大画面l 科学的思维方法 逆向思维法
3、发散思维法 创新思维法 加减思维法 换轨思维法 换位思维法二、 提出问题解决方案l 头脑风暴 自由讨论综合改善 组织归类与评估l 行动学习 制定目标 了解现状 认识核心要素 探索解决方案 采取行动三、 比拟方案选择最正确l 决策步骤 描述决策目的 确定决策标准 比拟决策方案 评价决策风险 决定行动方案l 信息汇总与分析 情景演练第四局部：高效执行方案实施第四局部：充分利用各方面资源，确保将方案落到实处一、方案实施的原那么l 获得领导的认可与支持 培养领导对自己的信任感 获得领导支持的方法l 做好充分的思想准备 了解参与者的角色与态度 保卫自己的方案二、制定详细具体可实施的方案l 完整的方案应该
4、包括的内容 描述方案的目标 分解任务，确定实现每一个目标的步骤 制定方案进程的时间表 研究潜在问题，设计紧急应变方案 确定稽查系统l 方案实施工具 甘特图 任务练习三、将方案付诸实施l 方案落实的特点 方案本身的欠缺与考虑不周 行动力弱 外界环境的变化l 方案实施的要求 协调各方面关系 强烈的责任心 情景演练第五局部：高效执行反应改善第五局部：在任务完成过程中向上级进展有效的反应一、反应的意义l 反思和提高的过程l 培养自我的问题意识 事情永远可以做的更好 挑出自己的角度看事情二、有效的工作反应l 把握工作反应的时机 工作开场的时候 工作进展中 问题发生的时候 工作进展到一个新阶段l 开展工作过程中的交流 上司最想得到哪些信息 工作反应中的沟通技巧 情景演练第六局部：高效执行结果呈现第六局部：掌握结果呈现的要求与技巧，实现完美呈现一、完美的结果呈现l 工作汇报的根本要求 通过报告使上司对你放心 准确的报告 报告中要有个人的观点和意见 要预先准备可替代的方案 声音洪亮 准确报告 采用积极的语言l 工作汇报的技巧 要使用敬语 要先告知结论 尽早告知负面消息 自己的好消息要慎重传达 事实与个人意见要分别报告二、完整的执行流程l 从承受指令到汇报完毕 报告以最终确认作为完毕 报告确认技巧l 任务演练 自我分析 改良方案 行动承诺. v .
