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1、营业一线人员晋升与绩效考核实施细则目录一、 营业部职位架构二、 员工提名晋升、转正流程三、 营业部一线各职位转正/晋升标准四、 一线人员半年考评方案一、营业部职位架构图营业经理区域经理区长组长高级店长中级店长初级店长高级店员中级店员初级店员二、员工提名晋升、转正流程我的百科我的贡献草稿箱为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的提名、转正工作流程，特制定本制度。适用范围：公司营业部全体员工（一）、提名见习岗位流程1、部门主管向人力资源部提交店铺员工提名推荐书及该员工的培训计划；2、人力资源部进行审核并汇报管理部；3、
2、报管理部审批后，签署该职位的见习期任命书；4、人力资源部公布任命，该员工进入见习期，其见习期一般为X个月-X个月；5、对于进入见习期的员工，由人力资源部以薪资确认书书面形式确认薪资，人力资源部和员工各保存一份；6、在见习期内，营业部按培训计划对员工进行培训，人力资源部全力协助；7、见习期结束按照公司转正流程进行评核；注意，在见习期结束的当月月初该员工开始起转正流程，填写相关表格。（二）、转正流程1、转正对象：（1）新入职员工见习期满的转正；（2）内部提名晋升见习岗位员工转正；2、转正时间：见习期员工见习期结束次月开始正执行；3、转正流程：（1）每月X日由人事部以通告的形式下发当月需要参加转正考
3、核的员工名单、考核时间、考核地点；（2）当月转正员工填写转正申请表、见习期工作总结、见习期员工评核表，直属上级评核签字，于每月X日前上交营业部；（3）营业部审批后于X日前将表格交于人力资源部；（4）人力资源部于X日组织相关考核、面谈；（5）人力资源部对考评结果进行审核、在次月X日前交于管理部总经理批准签发；（6）人力资源部以管理部总经理签署名单为准，在次月X日前以通告形式下发转正员工名单，转正生效时间。考评不合格者，将根据情况延长见习期，再次考评；或者予以降级或者辞退；（7）对于转正通过的员工，由人力资源部以薪资确认书的书面形式确认该员工薪资，人力资源部和员工各保存一份；附件一、员工提名流程图
4、责任部门不合格不合格人事部审核管理部批准签署下发见习期任命书营业部审批区域主管提交店铺员工提名推荐书人事部安排面谈人事部发放薪资确认书合格管理部人力资源部营业部附件二：员工转正流程图责任部门不合格不合格人事部复核组织笔试、面试（每月X号）管理部批准直属于上级审核部门经理审核（每月X日前）见习员工上交员工转正申请表、见习期工作总结、转正评核表到营业部每月X日人事部下发见习员工预备转正名单到营业部及店铺人事部安排面谈，待再次考核人事部以通告形式下发店铺（次月X日前）合格管理部人力资源部营运部附件三营业部一线员工提名晋升推荐书提名员工姓名现职位部门/店铺入职日期转正日期上次晋升日期提名晋升职位见习期
5、 年 月 日至 年 月 日评核主管推荐理由 评核主管签署/日期： 营业部意 见部门主管签署/日期： 人事部意见人事部签署/日期： 管理部意见 批准 不批准 其它 管理部签署/日期： 提名晋升薪资标准（人力资源部填写）职 位基本工资提成房补交通费全勤奖工资总额见习转正见习转正三、营业部一线各职位晋升、转正标准（一）初级店员标准注：该标准试用于见习店员转正和初级店员半年考评1、任职时间：在公司任职X个月2、业绩方面：能基本完成个人指标个人完成指标在X%以上或店铺排名居中。3、专业知识方面：熟悉鞋的构成、分类，会区分皮料、熟悉皮料特点及护理方法。4、店内事务方面：能积极配合店铺各项事务性工作。如打扫
6、卫生、整理仓库、协助盘点。完成店主管布置的其他工作。5、服务方面：按公司要求的标准为顾客提供优良的服务。6、考勤方面：能保证全勤或在实习期内请假（事假）不超过三天，无旷工记录。7、纪律方面：能遵守公司规章制度，X个月内无违反失职记录（无任何警告与罚款）。8、态度方面：工作积极、热情度高8、参加过相应的培训课程并且考核成绩达良好级别。9、上级评估考核成绩达良好级别。10、考核期2个月。（二）中级店员评估标准注：试用于见习中级店员转正，初级店员晋升中级店员和中级店员半年考评1、任职时间：在初级店员岗位任职不少于X个月，或入职为见习中级店员，任职满X个月2、业绩方面：（1）、初级店员参加半年考核预晋
7、升中级店员的，X个月中没有低于X%，且X个月在X%以上。 （2）、见习中级店员转正的，X个月业绩在X%以上或者在店铺销售排名第一。3、店内事务方面；主动完成店铺的各项事务性工作，如打扫卫生、整理仓库、帐务及报表制作，协助盘点并能主动地协助店长工作，成为店长最好的助手。4、服务方面：按公司要求的标准为顾客提供优良的服务。了解相关的售后服务（三包），能够在店长不在店铺时，正确处理顾客投诉。5、带动方面：能起到带头作用，并能够帮助新员工成长。6、沟通方面：与各级同事协作配合良好，互相尊重，能服从公司安排与调遣。7、考勤方面：能保证全勤，或半年内请假（事假）不超过X天，无旷工记录。实习高级店员请假补休
8、不超过三天。外派人员探亲休假不计算在内。8、产品方面：熟知产品知识，货品的构造、保养及护理方法。能够较好地完成货品陈列。9、纪律方面：能正确理解公司的各项规章制度并予以遵照执行，XX个月无违纪失职记录，无扣款罚款记录。10、态度方面：工作积极、热情度高，自律性强，有极强的责任心。11、相应的培训课程并且考核成绩达良好级别。12、评估考核成绩达良好级别13、考核期为X个月或者X个月。（三）高级店员评估标准注：试用于见习高级店员转正，初级、中级店员晋升高级店员和高级店员半年考核1、任职时间：在初级店员或者中级店员岗位任职不少于X个月，或入职为见习高级店员，任职满2个月。2、业绩方面：（1）、初级店
9、员、中级店员参加X年考核预晋升高级店员的，X个月中没有低于X%，且X个月在X%以上，考核期间店铺排名连续保持前两名。 （2）、见习高级店员转正的，X个月业绩在X%以上或者在店铺销售排名第一。3、店内事务方面；主动完成店铺的各项事务性工作，如打扫卫生、整理仓库、帐务及报表制作，熟悉盘点并能主动地协助店长工作，成为店长最好的助手。4、服务方面：按公司要求的标准为顾客提供优良的服务。熟悉相关的售后服务（三包知识），能够在店长不在店铺时，正确处理顾客投诉。5、带动方面：能起到带头作用，并能够帮助新员工成长，培养员工。6、沟通方面：与各级同事协作配合良好，互相尊重，能服从公司安排与调遣。7、考勤方面：能
10、保证全勤，或半年内请假（事假）不超过X天，无旷工记录。实习高级店员请假补休不超过X天。外派人员探亲休假不计算在内。8、产品方面：熟知产品知识，货品的构造、保养及护理方法。能够较好地完成货品陈列。9、纪律方面：能正确理解公司的各项规章制度并予以遵照执行，X个月无违纪失职记录，无扣款罚款记录。10、态度方面：工作积极、热情度高、自律性强，有极强的责任心11、相应的培训课程并且考核成绩达良好级别。12、评估考核成绩达优秀级别13、考核期为X个月。（四）见习店长提名标准注：试用于店员提名见习店长1、任职时间：在公司工作至少X年以上且担任中级店员以上职位X个月以上2、业绩方面：任中级店员或高级店员期间销
11、售业绩良好3、店内事务方面：积极主动协助店长工作，参与店铺的各项事务性工作。有文件管理意识和能力，能够做到帐务准确、账目清晰、仓库摆放合理，盘点无差错，保证上报数据的准确性。4、服务方面：将服务意识延伸，做好对员工及公司的服务工作。把工作放在第一位，有奉献精神，勇于承担责任，具备处理顾客投诉的能力。5、管理方面：有管理意识和管理潜力。能较全面地管理及运作店铺工作，有能力唤起和激励员工的工作热情，和完成营业目标。促进员工的合作精神（含货品陈列、帐务处理、人员、客户投诉、报表填报等，管理能力将从相关部门予以评估后，进行综合评价）。6、带动方面：能起到带头作用，并注重新员工的成长。推荐优秀人才，具备
12、有计划培养优秀人才的能力。7、沟通方面：与各级同事协作配合良好，互相尊重，能服从公司安排与调遣。具有很强的执行力。个人表达及沟通能力良好，得到公司、商场的认可。8、考勤方面：能保证全勤，或半年内请假（事假）不超过X天，无旷工记录。外派人员探亲休假不计算在内。9、产品方面：熟知产品知识，货品的构造、保养及护理方法。各种残鞋、次品鞋、客诉鞋的鉴别及处理。能够独立完成货品货品陈列。10、态度方面：极强的责任心，积极上进，不断提高岗位工作需要的知识、技能；为公司提出合理化建议。11、纪律方面：能正确理解公司的各项规章制度，并予以遵照执行，X个月无违纪失职记录，自律性强。12、相应的培训课程并且考核成绩
13、达良好级别。13、评估考核成绩达良好级别14、考核期为X个月。（五）初级店长评估标准注：试用于见习店长转正，初级店长的半年考评1、任职时间：公司提名见习店长，任职满X个月，入职为见习店长，任职满X个月2、业绩方面：所管理店铺能较好地达成营业指标，店铺完成营业指标X个月在X0%以上，能保持或提高店铺业绩完成率、商场排名。3、店内事务方面：能合理分配店铺的各项事务性工作，做到带动及监督。帐务准确、账目清晰、仓库摆放合理，盘点无差错。对店员的各项数据，认真审核，保证上报数据的准确性。4、服务方面：将服务意识延伸，做好对员工及公司的服务工作。把工作放在第一位，有奉献精神，能带领员工共同克服困难。对下属的过失用语承担责任。具备处理顾客投诉的能力。5、管理方面：能较全面地管理及运作店铺工作，有能力唤起和激励员工的工作热情，和完成营业目标。促进员工的合作精神（含货品陈列、帐务处理、人员、客户投诉、报表填报等，管理能力将从相关部门予以评估后，进行综合评价）。6、带动方面：经常注意保持提高下属的工作积极性。能起到带头作用，并注重新员工的成长。推荐优秀人才，具备有计划培养优秀人才的能力。7、沟通方面：与各级同事协作配合良好，互相尊重，能服从公司安排与调遣。具有很强的执行力。个人表达及沟通能力良好，得到员工、商场的认可。8、考
