智能家居问题集

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1、1. 智能家居怎么体现它的智能？能实现什么功能？答：可以通过手机、ipad等终端控制设备实现家庭自动化。能实现远程控制家 电，安防，环境监测等功能，可以随时随地实现家庭自动化，做到“无论你身在 何地，家总在身边”。2. 现在很多产品也是智能的，选智能家居是不是多余了？ 答：不会多余，而是非常有必要，现在是有部分家电具有智能化的功能，但是智 能家居可以帮你整合成一个完整的智能家居环境，实现真正的完全家庭智能化， 而不仅仅是单个产品的自动化功能。3. 传统智能家居跟这个物联网智能家居有什么差异？ 答：传统的智能家居以有线居多，部分无线产品也或多或少的存在各种缺陷，物 联网智能家居zigbee技术的

2、出现，弥补了传统智能家居工艺复杂，使用不便， 智能化不彻底的缺陷。我们的物联网智能家居可以做到即插即用，用户自主DIY, 而且大面积普及效果会更理想，具有实时状态反馈，远程控制时实时有效。4. Zigbee 技术比其它技术好，有没有什么认证说明呢？就像拿到诺基亚就知道 他是手机中最耐摔的，有什么客观的能让我信服呢？答：经过全球专家认证，Zigbee技术是未来物联网智能家居的发展方向，它的 双向通信，低功耗，主动组网等优势是其它智能家居通信技术所无法比拟的。这 个地球人都知道，不知道的去上网查下！5. 如何使用你们的智能家居，买回来怎么安装，售后服务什么样？ 答：我们的智能家居是即插即用，傻瓜式

3、操作，具备初中以上学历即可完成安装 调试。售后服务我们实行三个月包换，终身保修的的服务政策，让您没有后顾之 忧。6. 手机控制的话依然是半智能状态，可以一进门什么都不用点就都达到预期效果 么？答：可以通过设置情景模式来简化操作程序，能做到一键工作。通过手机定位系 统可以做到全自动化，但存在安全隐患，不推荐使用。7. 如果手机丢了，并且没在第一时间发现（账号密码都是自动登录的），那么被 人家登陆了系统，是不是就保不住了？答：别人拾到手机，只能控制你家中的普通自动设备，关键性的门锁，门窗等私 密性的设备需要二次授权才可以控制，所以没什么关系，发现之后及时修改密码 就可以了。8. 智能家居既然发展很

4、多年，那也有一些大的品牌，我为什么选择你们呢？ 答：因为我们是物联网的智能家居，传统的智能家居与我们网联网的智能家居相 比并不智能。在基本的功能上都不具备可比性。9. 智能家居采用无线通信技术的辐射对人体有影响么？ 答：我们用的是 Zigbee 通信技术，它是低功耗产品，电池供电就可用 2-3 年， 绿色环保，无污染。WIFI才对人体有辐射。10. 你们的智能家居怎么供电的，功耗怎么样？ 答：我们的无线传感设备用普通 5 号电池即可，低功耗，2-3 年更换一次。11. 买了你们的产品，我用什么来控制它们，怎么控制？ 答：可以通过手机或 ipad 来控制，控制方法只需在手机或 ipad 上装上我

5、的软件 即可。12. 买了你们的智能家居，回去使用，会不会出现掉线的情况，有没有重启项？ 答：你问的非常好，智能家居设备掉线是所有智能家居都无法逃避的问题，但我 们的zigbee物联网智能家居具有自动组网功能，掉线后三分钟内会进行重组， 可以做到永不掉线，这也是我们的产品相比于其它智能家居产品的一大优势所 在。13. 假如我和我邻居都买了你们的产品，会不会出现，我可以控制我邻居家的智 能家居？答：zigbee芯片都有全球唯一的身份ID,用我们产品的每个家庭都是通过网关 ID和传感器ID绑定后进行工作的，有唯一的识别号，所以不会出现串网现象， 而且使用越广泛，稳定性越好。这一点和 315M/43

6、3M 的产品是有本质区别的。14. 你们的智能家居，对于我家里的空调和电视怎么结合起来使用呢？ 答：对电视和空调的控制我们是通过红外转发器来实现的，通过学习遥控代码， 并且没有品牌，型号的限制。15. 电池寿命要用完时,是否会有提示音提示？ 答：有的，电池耗尽系统会提示设备下线报警，更换电池即可。16. 打雷断电的承受力是多大?什么情况下会断电? 答：供电设备跟智能家居无关。17. 触发警报是否会及时提醒?因为采用的是无线信号,障碍物会不会对信号有一 定的影响?答：触发警报会及时提醒，障碍物对信号是有影响的，无信号的时候会储存在云 平台，手机恢复信号后，会恢复提醒。18. 控制端的控制距离是多

7、少?如有障碍物减弱信号后的距离会变成多少？ 答：控制端是通过互联网工作的，无距离限制，只要有互联网就可以。19. 控制端发出指令,能通过什么方式来知道指令已发出/收到?答：我们的zigbee产品是有实时状态反馈的，控制端发出指令之后，设备的工作状态会在控制端的软件界面实时反馈，让您用的放心。20. 红外转发器的覆盖范围是多大?答：覆盖范围是 120 度角。21. 如何实现既可以通过手机看到报警信息，也可以通过本地报警器接收到报警 信息？答：可以通过软件信息查询及多重设防的方式来实现此功能。22. 是否可以将报警信息传送至物业管理处？ 答：如果给物业管理权限或装上声光报警器则可以实现此功能。23

8、. 无线红外入侵探测器的范围，上下角度？答：左右110 度，上下 90度。24. 断电之后，重新联网后，无线红外转发器需要重新学习吗？ 答：不需要，来电之后系统会自动组网，以前学习的数据都会有历史记录。25. 家里断电断网之后怎么办？答：网关前面加装UPS,永不断电电源就可以实现不断电，断网就失去了远程控制的功能但不影响手动控制方式。26. 无线云智能锁被撬会不会发出报警信号呢？答：会27. 无线云智能锁无法安装上去怎么办？毕竟每个锁的规格都是不一样的？无线 云智能锁会有几种规格呢？答：智能锁的规格目前有两种，因为不匹配无法安装的话，需要换门或对门进行 改造。28. 太阳能无线红外电子栅栏如何

9、判断已经安装对准了呢？ 答：太阳能上会有安装修正提示。29. 在家的时候用什么去控制呢？如果拿出一个手机去控制感觉不是很方便，而 且控制面板的图标也很小，放在墙上的时候控制起来不是很方便，不够人性化， 不够生动？ 答：在家里，建议可以采购几个平板电脑当控制端，既美观又实用。30. 所安装的产品会影响家庭的整体美观吗？如果家里这里又一个产品，哪里有 一个物件，可能会破坏整个家庭装修风格？ 答：不影响，能看见的东西只是门锁和开关，其他东西都是隐藏的，不改变你家 原来的格局。31. 登陆此软件会消耗多少流量呢？答：全天24 小时待机，正常使用，不含视频，一个月在 5兆左右。32采用Zigbee技术时

10、，会不会有死角联通不了？答：zigbee有网状网的组网方式，蜂窝型结构没有盲区和死角。33. 你们的产品出现过什么问题？有哪些方面不足？ 答：经过多年的市场检验，出现的问题都已经解决。34. 视频系统和智能家居系统是在同一个系统中吗？ 答：都是在同一个软件界面中。35. 视频系统最多支持几路视频？答：DVR录像最多支持16路，也有8路，4路视频可供选择。现在出来wifi全 无线视频没有数量限制。36. 网关传输速率是多少？需要多大带宽？答：网关的传输速率为256K/秒。每发出一个指令需要3KB，对带宽无要求。37. 抽屉锁能否实现锁抽屉的功能？ 答：不能实现锁的功能，只能报警。38. 系统感应

11、到人能否直接进入回家模式？ 答：不能直接进入情景模式，但可以通过设置设备联动达到回家模式效果。39. 三居室的家庭需要加装中继器吗？答：不需要，我们的物联网智能家居带220V强电的设备都具有中继器的功能。40. 一个红外转发器能控制几个家电？ 答：一个红外转发器能控制多个家电，但是建议是一对一，这样操作简单，界面 更美观功能也更强大。41. 手机信号不好时如何接收到家居系统报警？ 答：手机无法接收到信号的时候，报警信息会保留在云端，手机恢复信号时会收 到后台推送信息提示，并显示触警时间。42. 视频系统手机端是否支持回放？ 答：无线智能家居监控视频是支持手机回放的，也可以到 DVR 主机调阅清

12、晰记录 画面。43. 产品多长时间支持退货？答：3 个月包换，一年保修，非质量问题，不接受退货。44. 使用过程中，网关要一直开着吗? 答：网关只需连接网线，保持电源通畅，就会一直保持工作状态，无需人工维护。45. 中央空调、地暖、新风系统如何控制？ 答：可以采用替换控制面板来实现。46. 家里停电怎么办？还能控吗？来电还要再重新设置吗？答：停电的话，可以加配UPS永不断电电源，这样就能做到永不断电，家里停电 的话，强电部分将不能工作，电池供电设备可以正常工作。来电之后会自动组网， 无需重新设置。47. 技术固然重要，但是外观太难看了？ 答：智能家居首推的是智能，其次是外观，我们的一代产品模具

13、针对的是普及化 市场，所以朴实实用。48. 无线技术的安全问题很难搞啊？ 答：无线技术相比有线技术要安全的多，破译相对还是比较困难的，我们所用的 Zigbee 无线通信技术在全球目前还没有被攻破的先例。49. 你的品牌知名度不高啊？不知道好用不好用啊？ 答：智能家居目前还没有知名度高的品牌。我们才进入中国市场销售。但我们的 产品已经畅销欧美市场多年，非常简单实用。50. 你说你们的性价比高，高在哪里啊？具体体现在哪里？ 答：我们是物联网的智能家居，价格却比传统的智能家居价格要低。一个三居室 全套设备，实现家庭的完全自动化也只需要三万多元，真正的好而不贵，物超所 值！51. 你们这个能不能支持语

14、音控制？老人家对于手机、平板电脑不会用怎么办？ 答：语音控制暂时不支持，我们的智能家居是支持智能控制和传统控制并存的， 老人家还是可以用原始的控制方式来控制，无需改变生活习惯。52. 你们红外入侵探测的误报多少啊？ 答：红外受环境影响，是有一定的误报率，但传输的误报率是零，所以和传统的 智能家居相比误报率要低的多，我们可以做到的是有误报，无漏报。53. 你们这个网关和监控主机是怎么连在一起的？要怎么设置啊? 答：我们的网关和监控主机是通过协议绑定连在一起的，用户只需通过软件添加 端口的方式设置即可。54. 网关支持那些网络类型？答：所有的网络类型都支持，包括移动，联通，铁通，电信，3G等等。5

15、5. 怎么解决老客户订货有部分产品没货问题？ 答：在订货期内，常规产品保质保量供货，非常规产品在双方约定的日期内交货。56. 一套智能家居产品价格是多少？你们的价格体系是怎么样的？ 答：针对需要实现的功能不同，价格也不一样，从几千到几万不等，做一套三居 室全套家庭自动化价格大概在三万多。作为目前智能化程度最高的物联网智能家 居，可以说是物美价廉。57. 智能家居的安全性体现在哪些方面？ 答：防盗，防火，防毒。58. 如何避免智能家居华而不实，甚至投资浪费？ 答：只要是能满足客户需要的商品，就算不上是浪费，更何况是这种能为消费者 提高生活品质，提供安全的物联网智能家居。59. 目前智能家居行业的

16、创业与投资环境如何？答：国家“十二五规划”明确提出在2015 年物联网产业将达到六千亿产值，也 将意味着5年内物联网智能家居将有100倍的增长空间，物联网智能家居现在正 处于行业的导入期，正是投资创业的好时机。60. 你们的智能家居是不是不用专业人员组装？那比如红外入侵探测器可以自己 随意安装在什么位置么？ 答：是的，我们的物联网智能家居产品可以做到即插即用，傻瓜式操作。不久的 将来将进入超市可供消费者任意选购，自主安装调试，使用和普通家用设备没什 么两样。61. 物联网智能家居，整个一套系统，在不更换任何零部件及电池的情况下，（比 如说一套房子安装了一套物联网智能家居设备及电器），正常使用寿命是多久？ 答：非强电设备，电池供电时间是两年以上，两年后更换