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1、竹昌橡膠膠股份有有限公司司文件名稱稱：先期產品品品質規規劃程序序文件編號號：CP02202制定部門門：管理部制定日期期：87.007.001分發單位位管理部業務部製造部211修訂記錄錄修訂日期期修訂內容容摘要頁次版本次次87.007.001新制定A087.009.001修訂程序序A1核准審核制定發行章戳戳編號：CCR05501-B竹昌橡膠膠股份有有限公司司制定日期期87.009.001先期產品品品質規規劃程序序文件編號號CP02202制定部門門管理部版本次次A11.目的的：為使使公司之之產品從從接收訂訂單至產產品服務務有明確確完整的的程序，而訂定定本程序序。2.範圍圍：其範範圍共分分為六個個階
2、段：計劃及及定義專專案，產產品設計計及開發發，製程程設計及及發展，產品及及製程的的確認，回饋、評鑑及及矯正措措施、管管制計劃劃。3.權責責：3.1先先期品質質規劃：跨功能能小組。4.定義義：4.1產產品品質質規劃（PQPP）：以以一個系系統化的的方式去去定義並並建立各各項必要要步驟以以確保產產品滿足足客戶的的需求與與期望。5.作業業內容：5.1先先期產品品品質規規劃（AAPQPP）之架架構：5.1.1先期期產品品品質規劃劃（APPQP）之段落落：每一一個過程程之輸出出是下一一個過程程之輸入入。5.1.2先期期產品品品質規劃劃（APPQP）之最終終輸出：管制計計劃（QQC工程程表）。5.2產產品
3、品質質規劃（PQPP）之基基礎：5.2.1組織織跨功能能小組。5.2.2界定定範圍。5.2.3小組組間的聯聯繫。5.2.4訓練練。5.2.5客戶戶與供應應商的參參與。5.2.6設計計與製程程發展同同時進行行。5.2.7管制制計劃。5.2.8問題題的解決決。5.2.9產品品品質的的進度計計劃。5.2.10與與進度表表相關的的計劃。5.3產產品品質質規劃（PQPP）之時時程：如如圖一。竹昌橡膠膠股份有有限公司司制定日期期87.009.001先期產品品品質規規劃程序序文件編號號CP02202制定部門門管理部版本次次A15.4先先期產品品品質規規劃（AAPQPP）之階階段：5.4.1計劃劃及定義義專案
4、：5.4.1.11確保客客戶需要要與期望望被充分分了解。5.4.1.22本階段段投入因因素：（1）客客戶聲音音。a.市場場資訊。b.索賠賠記錄及及品質履履歷資料料。c.團隊隊的經驗驗。（2）經經營計劃劃及行銷銷策略。（3）產產品或製製程之競競爭標竿竿。（4）產產品或製製程設定定（假設設）。（5）產產品可靠靠度研究究。（6）客客戶之需需求與期期望（滿滿意度指指標）。5.4.1.33本階段段產出項項目：（1）設設計目標標（概念念之具體體化與量量化）。（2）可可靠度及及品質目目標。（3）初初期材料料清單（包含分分包商名名單）。（4）初初期製造造流程圖圖。（5）特特殊產品品與製程程特性的的初期清清單。
5、（6）產產品保證證計劃。（7）管管理者的的支持（應要求求管理階階層參與與PQPP會議以以取得管管理者之之共識與與支持）。竹昌橡膠膠股份有有限公司司制定日期期87.009.001先期產品品品質規規劃程序序文件編號號CP02202制定部門門管理部版本次次A15.4.2產品品設計及及開發：5.4.2.11以原型型產品（Prootottypee）確認認產品或或服務是是否符合合客戶要要求與期期望。5.4.2.22有效考考量產能能、開發發時機時時程要求求，工程程要求、品質要要求，投投資成本本與單位位成本。5.4.2.33本階段段投入因因素：第第一階段段產出項項目。5.4.2.44本階段段產出項項目：（1）
6、DDFMEEA（使使用附件件A-11）。（2）製製造能力力及組裝裝容易度度之設計計。（3）設設計驗證證。（4）設設計審查查（定期期審查會會議）。（5）原原型產品品製作及及管制計計劃（使使用附件件A-88）。（6）工工程圖面面（含數數據資料料）。（7）工工程規格格。（8）材材料規格格。（9）圖圖面及規規格變更更記錄。（10）新設備備、治具具、設施施之要求求（納入入開發計計劃時程程表，使使用附件件A-33）。（11）特殊產產品與製製程特性性管制清清單（參參考APPQP&CP原原文p.87附附錄C管制特特性符號號）。（12）量具及及試驗設設備之需需求（應應納入開開發計劃劃時程表表）。（13）小組可可
7、行性承承諾及管管理者的的支持（使用附附件A-2及附附件一）。5.4.2.55有設計計負責人人應執行行（1）（110）項項；無設設計負責責人（一一般廠商商）執行行（111）（13）項即可可。竹昌橡膠膠股份有有限公司司制定日期期87.009.001先期產品品品質規規劃程序序文件編號號CP02202制定部門門管理部版本次次A15.4.3製程程設計及及發展：5.4.3.11當第一一階段與與第二階階段被圓圓滿完成成後即應應開始發發展製造造系統及及試作品品質管制制計劃。5.4.3.22本階段段投入因因素：第第二階段段產出項項目。5.4.3.33本階段段產出項項目：（1）包包裝標準準及規格格。（2）產產品及
8、製製程的品品質系統統審查（使用附附件A-4）。（3）製製造流程程圖（使使用附件件A-66）。（4）廠廠地平面面佈置圖圖：分區區規劃檢檢查點、管制圖圖放置地地點、目目視看板板、維修修站、不不合格區區（使用用附件AA-5）。（5）特特性矩陣陣圖。（6）PPFMEEA（使使用附件件A-77）。（7）試試產管制制計劃（增加查查檢點、頻率、稽核）。（8）製製程說明明書（工工作指導導書）：由下列列來源發發展而成成。a.FMMEA。b.Coontrrol Plaan。c.工程程圖面、性能規規格、材材料規格格、目視視標準及及工業標標準。d.製造造流程圖圖。e.廠地地平面佈佈置圖。f.特性性矩陣圖圖。g.包裝裝
9、標準。h.製程程參數。i.生產產者對製製程及產產品的知知識與專專業技能能。j.要求求之處理理方法。k.製程程的作業業員。（9）量量測系統統分析計計劃。（10）初期製製程能力力研究計計劃。（11）包裝規規範。（11）管理者者的支持持。竹昌橡膠膠股份有有限公司司制定日期期87.009.001先期產品品品質規規劃程序序文件編號號CP02202制定部門門管理部版本次次A15.4.4產品品及製程程確認：5.4.4.11應用試試產來評評估確認認製造流流程、並並鑑別出出其他額額外須關關注事項項，以便便訂定滿滿足客戶戶需求之之生產管管制計劃劃。5.4.4.22本階段段投入因因素：第第三階段段產出項項目。5.4
10、.4.33本階段段產出項項目：（1）試試產：以以正式生生產用之之工具、設備、環境、作業員員、設施施及生產產週期、以確認認製程之之有效性性。試產批批量大小小由客戶戶決定。（2）量量測系統統評估。（3）初初期製程程能力研研究：針針對管制制特性分分析。（4）生生產性零零組件核核准：確確認由生生產工具具或製程程生產出出來之產產品符合合工程要要求。（5）生生產確認認測試：確認由由生產工工具或製製程生產產出來之之產品符符合工程程標準。（6）包包裝評估估。（7）生生產管制制計劃：亦可使使用Foord之之Dynnamiic Conntrool PPlann（DCPP）。（8）品品質規劃劃的簽署署及管理理者的支
11、支持。簽署前前PQPP應予製製造現場場查證下下列事項項：-是否在在所有相相關操作作現場均均配置管管制計劃劃。-製程說說明書是是否已完完全涵蓋蓋所有管管制特性性及PFFMEAA建議事事項。-所有管管制計劃劃規定之之量具、試驗設設備、特特殊量具具、夾具具是否均均已配置置及正確確使用，而且量量具之RRR分析已已證明有有效。產品品品質規劃劃總結報報告及簽簽署（附附件二）。竹昌橡膠膠股份有有限公司司制定日期期87.009.001先期產品品品質規規劃程序序文件編號號CP02202制定部門門管理部版本次次A15.4.5回饋饋、評鑑鑑及矯正正措施。5.4.5.11正式生生產後利利用管制制計劃及及SPCC方法評
12、評估產品品品質（特別是是管制特特性）有有效地滿滿足客戶戶要求。5.4.5.22本階段段投入因因素：第第四階段段產出項項目。5.4.5.33本階段段產出項項目：（1）減減少變異異：a.使用用管制圖圖及其他他手法鑑鑑別製程程之變異異，並採採矯正行行動以降降低變異異。b.持續續改善並並不只是是針對特特殊之變變異原因因，對於於一般變變異原因因亦應與與以追查查出並降降低其影影響。c.改善善建議應應包含成成本、時時間及客客戶意見見之考量量，針對對一般變變異原因因之消除除，大多多均可降降低成本本。（2）客客戶滿意意：依客客戶實際際使用後後之反映映與客戶戶共同採採取設變變以達成成客戶滿滿意之目目標。（3）交交
13、期及服服務：經經由不斷斷地溝通通及配合合，客戶戶與供應應商雙方方可獲取取降低品品質成本本及存貨貨之技術術，並提提供往後後開發新新車種正正確之組組件與系系統。5.4.6管制制計劃：參閱產品品品質規劃劃程序。5.5本本公司目目前尚未未承製三三大車廠廠（Chhrysslerr，Forrd，GM）之之零組件件，故於於各階段段之產品品規劃參參閱產產品品質質規劃程程序。竹昌橡膠膠股份有有限公司司制定日期期87.009.001先期產品品品質規規劃程序序文件編號號CP02202制定部門門管理部版本次次A16.相關關文件：6.1產產品品質質規劃程程序。CCP022066.2APQQP&CCP手冊冊。7.相關關表
14、單：7.1小小組可行行性評估估報告。7.2產產品品質質規劃總總結報告告及簽署署書。7.3PQPP查檢表表：7.3.1設計計FMEEA查檢檢表（附附件A-1）。7.3.2設計計資訊查查檢表（附件AA-2）。7.3.3新設設備、工工具及檢檢測設備備查檢表表（附件件A-33）。7.3.4產品品或製程程品質查查檢表（附件AA-4）。7.3.5空間規規劃查檢檢表（附附件A-5）。7.3.6製造造流程圖圖查檢表表（附件件A-66）。7.3.7製程程FMEEA查檢檢表（附附件A-7）。7.3.8管制制計劃查查檢表（附件AA-8）。竹昌橡膠膠股份有有限公司司制定日期期87.009.001先期產品品品質規規劃程序序文件編號號CP02202制定部門門管理部版本次次A
