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1、情商管理与沟通技巧IQ改喜EQ情绪高数(Emotional Quotient)港京芳林内笆 EQ工61；?*咕匕雷晓方便并窗,由圣田心理学去被第0帝洛酷十1991年创立,房于发展心理学范贴它主要叁侣人在情绝.情爆,梅志.耐受性折等方曲的品必.以后尔扇尔集Q&niR GolemanJWMCteR个研究者陶亮,情维画数的也念科声撅它至少像更隹械智力” 一程曲姿.服IQ不一样,情络智两可经人指辱而转变8种状态生变小我为大我大家.A88.大皮、大为不一定当饵了大官.但可以做法事情 不一定谋得7高位.但可以有位 不一定料府系财富,但可确有多智鼠 由人看得胆你的能力让人想哂你的好处 士人记得起你的作为 让
2、人解缗知你的人品+变破动为主动曲主动做事O防止被动能动思考减少被动5+变痛苦为快乐有钱办事的 央乐,无钱办事的 葡苦一工作上怎样找钱？w克服困难 以语配: 或适枚仇怜为好流俏脸； 第EK夙缸 统笛河痂再躇决定出律忘记痛苦 T8在防完这后. 1天（24小制、内忘棹电； 2天（48小时附句CMK： 4七双闾岫6博400、.例：牧场主美直面挑战 因康KHMM聋主时.鼓运电气启 丝头再收冏出伐：旬.西部蒙大拿山区一莱克西-多次狼DS羊-美州驼羊抬起头一笔直向土狼走过去，土狼反而逃跑了.士_变重智商为重情商称的他育有IQ（智商）在成功中仅占EQ（情商）在砌中占20%80%失败是成功之母思考是成功之父成功
3、始于阻谋在决策中提升情商深入了解民t，充分反映民意广泛维中民智,切实珍惜民力诙节机关用官商提升情商理论用情商完善智商实践11+变重过程为重效果” 3 it a a a titMM20，。，炒股的行话:该而末SI钱，便U钱;ifft而末-flwm.文凭关水平学历=能力水平才能力过程W结果.安叼干事的水平林化为成事帔力.C有质量的次？*化为有认同府然守.13Ts i nghua Un ivers i ty. .认识要深化、职责要强化.方法要变化。 Will作加目蜥不修也以回n.g大.+变唱功为做功既田力口能力,奥重功手能力既重决心和家态,更重行动和辑实既由工势之招展鬼F事之萃15不同的文化背景，唱
4、功”与做功”有不同的看法 H学优中国零生成强少；走访大学11I& ,加斯少.中回匕杆瓶字生安静.,中g试是白标准答;S的,死?教条,外欢牛饵河外国M汉朴制皇立科.日博科学，从无标嵬客电.言之有 忏名之有！.有创，,双岫困岛分； 中学零 外国学生EH大学以后密第学成安机+变失望为希望我们要冷薛面对社会评价 社会的功能很强大.特别星放大 PJ能“ 褒扬什 么、欣货什么 可以硒放大;批评什么.不满意什么，也可以无限放大,尤其是 在昆主社会下,在网络时代里.由5些事情上要有白岩松的心境：不求大家理解只求不要误解偶尔蛤点凉解找准兴奋点选准切入点.瞄准结合点.变失望为希3L17+变埋怨为感恩声怀愚思之心；
5、满怀朦急之情；希MB*她.得人海水之恩,自当海录相报.这星中华区族之美缸 因此,我司雁用一颗速电之心去折播去工作.父慑氏养了自己;【变感恩】!单自给自己提供了工作RJ位.不回*让自己养寥M口 ,而13SB正自己魏展才竽.:【荚感恩】姐姐妾以他.仿任自己.VBI GB3K治自己干0业的平臼,腺供了优厚排岛!【英感总】平心将不。多醺激.多感恩.多醺津.|辨析8对概念19jh管理工领导管理是科学，管理讲规则，科学真理，要讲真话.真理往往在少数人手中真理往往服k少数人.领导谢政;台，领导讲艺术，政治讲谋略，最好不济假话.不能全讲真话.政治在维护大多数人的IJ益,gj包须月M多畋+重视工重要越重视的东西
6、.“越大,越不容黑办好，人们越在京态下认为不重装.说得越好的事里视题不第.问题越参.说明人们未把它作为更妻之事.21_差异/差距没有距离就没有崇拜一郑渊洁在生话中 在工作中 装单承认【差距】 要勇于原认【K-M】 档到了差距 才会努力 白到广不足菱异性梅尊和话团队的田婴因索.(1 )初够异性一侬2动力：(2间蹄异性一产生活力；(3)制造差异性还因月合力.知道就艮力_知识/知道知识就是力【5RB加炽只能摊急无知 期右H意才能创造未#】世至询明皆学同人情浓峰即文章.一个出色的人才,须有知识、有见识.有胆识.理识旧讯之机索见识*聆所启迪的视野与远见 袒说:如识所潜左的使命感没有距离就没有崇拜一郑渊洁
7、23士不想工不能拽不能同事【和睦相处】我不能和丈夫【海通】理总是不能称5麻将盛应该用不加的地方都给用了 坏留充宗你自喳力选捍 静方式、再能力出变一种状各班Q有行动由切 你升1F 不防.而显 不想. ,不MTm-W 用的明旭需要格外小心欢用 KT的人往狂呈巩共1的燃机初 ,不料 的人多 生命封士人.+规矩工方俗话说“设有规矩不成傩”.那么有/ “规矩”就能自然”方ET T?不尽然.用了 “规矩“绿何未成”方ST呢？原凶是多方面的,但就他仝竞魅欢斯本身而鼠和伯华深思的地凡25规矩弹性太大图书仝同不该瓶的照恒不该办的照办.规矩”不便操作 撞汜网为研机 痕多的,产sr ,支行和零a a “古学 ir-
8、比,jk tKrs .近.”规矩“执行不力执规必产,违蜕必咒规如才物为，方a .规矩脱离实际+努力工成功切力了,不一疗能成动,当然有时不努力,也可能丽但饯想成功,0须要努力因为:努力，不比悔：奋斗不迪傅.A生希丁不利的筠加”后悔药.太极拳:情随菊动.意随心生.有的时代老才吃香 有的时代通才吃香 有的时代奴才吃香信用工信誉信用：经济学概念信誉:社会学概念29【企业信用】 【官员信用】 【公民信用】 有恒产者有恒心 有恒心者宿用 【费黄源】【国家信用一个国家经济强大,并不代表是个强国,要文化与经 济都强盛才是 TH正的强国,特别是城信文化。0童矮并入噫袋3a台把袋,的SBHttftfjA一步小熨网
9、步入肚切宗解决合议修率品应本.谈椅子启安灯北制用的信用比信用的制度6!8部制度的7S头-给口由5：文化n ch厢教mm在筑凰大学不程因为有大检 成是因为育人蛇从来不借的人 而去通I朋1信用用e （银行）.河南人新ft了）任H会上弓I亚了很大反蛔,也引桓了冏市育杳mMm, 安贞科变干815认5陵读书；海卷a忌法.此便是底线,立即都不保.正跣什么aw# ?冷空大师一尊小也 展死明智人的治有重人一大得泡好 庆无功入会灰苑人秘.万物相生，必有一克31|强化8个理念+有奔头就会有劲头+宽容是一种美德喟赢开胸中的心皑;宽容力网化JB字的仇伤;宽容雌纳人言的荆祷.威名不录庇妒Hi放w .史不足伏蚓31就：它
10、琼胎以期亮阐的坚印,它包含人际关系啊a*.容人之短相对是容易的。这就犹如站E山之林地瞰：群酢低回,嫉谷深陷.别人的缺陷令他油然而盛臼良.容人之长相对是困难的。这就宛若坐在山脚之下仰视;醉山前氏蜂峦高it别人的雉伟使他莫名而有自卑.35+有位一定要有为花无百日红，月无四季圆人应该在有位的时刻打下有为的印记。+求知必须重成本7贷无以成学,非学无以广才假如你认为教育是昂贵的话，不妨评估无知的代价有多大.哈能大竽校长Qevekk37+有讲究的学习学习贵在用心学习贵在得法学习贵在应用学习贵在创新+勿求人之全善，勿求人之全美 完奖不是生活，更不可蛭是生活的全部. 世界上根本没有完人再玉人的长处时.必须尊玉
11、这个人的疽处. 勇者必狠;武者必杀;智者必诈;谋者必忍. 很美的花往往不香,很香的花往往不美,又番又美的花往往长剌.39+努力做一个快乐的人 有信仰的人比无信仰的人幸福 现代人丢掉了灵魂的家园.没有底线的人是f流氓 收肯的最终目的是培养幸福的人掌握8个关键词41缘分师生绿、同事缘,夫妻缘、朋友缘。企业界：视员工为家人，视顾客为恩人.责任对上司讲虚礼遇对同僚谢虚.视人为人 人在下人时，视已为人尊重对下属说虚43+和谐和:出也昭.谐:配台得当.色一天，彩:只有 肿颜色就泣为色彩：味 无果:只乙 种味道就不应口为关味；物一不较1只有一种中恂就无法进行断比极关系的称调“和五妹”才能圜口:胡四肢才能卫体
12、 ;,和六住”才能 Fi月” +诚信布场诚信;班在台百姓一屹肉而怕激索吃零食怕毒空 陶钦料怕色冢 陵l*t里;2数爱情诚信:须在的年轻A-我育欢你.(B不一定和加她爱你，但不一定取你结箱.我ftl结婚.但不一面画及生曜现图患生小孩.但不一定是你的演诺诚信;说谎的人心须费有良好的记性.待人唯信：做人讲直丈：侍人讲声谑,-做由讲囱情.汛及对人的评价，你不可以说以法.但你可以俎部蛆全部保川白话.45士J句题同翘二呗状-is患【问题即是现状与座椅之差髭】解决问题=恢晶靠您解决问题硬把宛三度:硼寺事业费有深度;破解雉题芟有力度；处理得失费有大度.及防何映二堆待常态处理问题=改变常态方法受幽成并沈,窃二关怀域=压力有用而不威一只由E人无法沿人;rI成而秘r只俄治A.无法帽人.+自信自
