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1、MBA人力资源管理A卷工商管理硕士(MBA)期末考试一试题答案用纸A卷共2页第1页20112012学年度第一学期人力资源管理课程期末考试一试题答案一、名词解说(4小题,每题3分,共12分)1.人力资源开发与管理:指的是为实现组织的战略目标,组织利用现代科学技术和管理理论,经过不停地获取人力资源,对所获取的人力资源进行整合、调控及开发,并恩赐他们报偿而有效的开发和利用之。2.职工招聘:是企业依据人力资源规划和职务解析的数目和质量要求,经过信息的公布和科学甄选,获取本企业所需的合格人材,并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程。3.工作解析:又称岗位解析、职务解析,是采纳科学的方法和技术,对组织内
2、某项工作的相关信息进行采集、解析,以便对该职位的工作做出明确的规定,并确立完成工作所需的行为、条件和人员的过程。4.职工培训开发:是企业为了实现其目标和满足个人发展需要,使职工经过学习获取有益于完成工作任务的知识、技术、看法、动机、态度、行为,以提升职工岗位工作绩效和个人素质进行的有计划、有系统的战略性人力资源投资活动过程。二、单项选择题(每题只有一个正确选项,1分X10=10分)1.B2.C3.D4.B5.C6.A7.C8.B9.D10.A三、多项选择题(多项选择、少选或错选均不得分,2分X5=10分)1.ACD2.BE3.BCDE4.ABCE5.BCD四、简答题(共5题,23分)1.现代人
3、力资源管理的基本功能包含哪些?(5分)(1)获取:主要包含人力资源规划、招聘和录取(1分);(2)整合:使职工之间和平共处、协调共事、获得集体认可(1分);(3)奖酬:为职工对组织做出的贡献恩赐奖酬(1分);(4)调控:对职工实行合理、公正的动向管理(1分);(5)开发:对组织内职工素质和技术的培育和提升(1分)。2.何谓劳动关系,劳动关系的因素、主体和内容各指的是什么?(4分)劳动关系是指企业、经营管理者、职工及其职工组织(工会、职工代表大会等)之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利的关系(1分)。劳动关系的构成因素是主体、内容和客体(1分);劳动关系的主体包含劳动者、劳动者的组织和用人
4、单位(1分);劳动关系的内容是指主体依法享有的权利和肩负的义务(1分)。3.简述人力资源规划的基本程序。(4分)(1)检查解析阶段:获取人力资源规划所需的基本信息(1分);(2)展望供需阶段:采纳主观和客观方法展望人力资源的供应和需求(1分);(3)拟定规划阶段:依据整体规划拟定详尽的业务规划及相应的人事政策(1分);4)规划实行、评估与反响阶段:将人力资源规划付诸实行,进行反响,及时评估和修正1分)。4.当前,工作解析的发展趋向有哪些?(4分)1)从静态的工作解析到动向的工作解析(1分);2)从描述性工作解析到战略性工作解析(1分);(3)从以工作描述为要点到以工作规范为要点的解析(1分);
5、(4)从使用手工解析到使用高科技进行解析(1分)。5.简述培训需求解析的层次。(6分)(1)战略层面:“软硬兼备”,既要对企业过去考绩数据进行统计解析,更要拥有战略性的/2教课负责人出题教师:集体工商管理硕士(MBA)期末考试一试题答案用纸A卷共2页第2页前瞻眼光,推测将来组织变化对人员能力提出的新要求(2分);2)任务层面:从工作任务要求出发,找出职工工作行为与希望的差距,从而解析培训需求(2分);(3)人员层面:从促成职工个人行为发生所希望的转变方面鉴别培训需求(2分)。五、计算解析题(10分)(1)各种人员供应状况表(5分,注:不画表格可适合给分)职位层次期初人数GJSY离职高层领导人(
6、G)40328基层领导人(J)8085616高级会计师(S)120696612会计员(Y)1602410432估计的人数供应量406212011068(2)外面招聘,人员转移,培训或内部荣膺,延长工作时间、适合增添酬劳,提升劳动生率,聘用暂时工等。注:答出此中任何五条即可,共5分。六、论述题(10分)招聘面试中常有的问题有哪些?联合你的工作实践,谈一谈如何提升招聘面试的质量。问题:面试目的不明确、面试标准不详尽、面试缺少系统性、面试问题设计不合理、面试考官的成见等等(5分)。对策:精心优选面试主试、对面试主试进行培训、给每个主试供应一份好的职位说明书、告诉每个主试观察什么以及注意听什么、采纳评
7、判表的形式使每个主试的评判方式趋于一致、对整个面试提出一致的原则性要求(5分)。七、事例解析题(25分)1.决定正确(2分)。此企业存在大部分中小企业在发展过程中的通病,权责不清,激励不足等。要解决权责不清、推委扯皮等现象,就一定进行职位解析,明确各个部门及每个员工的岗位要求与责任(3分)。2.第一,没有做好充分的准备工作,忽视了工作解析组织的成立和计划的拟定(2分);第二,没有组织上的保证,光靠HR部门完成不了这个任务(2分);第三,没有与相关人员进行沟通(2分);第四,方法的选择和运用不科学(2分);第五,工作说明书的编写未能成立在相应的工作信息基础之上,缺少针对性(2分)。3.组建工作解析小组,要有组织高层管理者参加,对相关人员进行培训(2分);确认工作解析实行的条件,与相关人员进行沟通(2分);采纳适合的方法进行工作信息的采集(2分);整理、解析资料(2分);编写工作说明书(2分)。(只要能够依据工作解析的流程进行合理设计,均可得分。)教课负责人出题教师:集体