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1、信访工作亮点和创新举措3篇 信访工作亮点和创新举措 2 篇 今年以来，我区紧扣“深化信访制度改革，推进法治信 访建设”主线，以省级基层信访法治化建设试点为契机，认 真贯彻落实上级关于信访工作制度改革的一系列决策部署， 坚持问题导向，全面推进“网上信访、精准信访、阳光信访、 法治信访”建设，夯实基层基础、强化源头预防、畅通信访 渠道、健全化解机制，信访工作取得了明显成效。依法分类处理信访诉求。积极承担省级基层信访法治化 建设试点工作，全面推行依法分类处理信访诉求工作，出台 上虞区依法分类处理信访诉求工作细则，公布依法分类 处理信访诉求清单，得到省信访局认可。创新领导接访模式。探索建立“分管领域约
2、访制”“联 系乡镇联动制”“重大问题领办制”“重点案件督办制” 等区领导值守接访四制工作法，对初次信访事项化解有较好 成效，该做法得到省信访局通报肯定。初信初访及时化解。律师、人民调解组织在参与信访工 作步入轨道，“信息全网格、源头全方位、办理全闭环、责 任全链条、结果全执行、能力全提升”等“六全工作法”逐 步成为共识。提高基层信访服务水平。加强基层信访工作的指导服 务，区信访工作联席会议办公室牵头召开协调会，及时解决 问题，开展信访工作“六个一”活动，改造接访场所，加强 业务培训，对乡镇部门的信访工作指挥、协调顺畅。信访工作宣传成绩明显。在市级以上工作简报刊登6条 在区级以上各类媒体刊物刊登
3、新闻 13 篇，挖掘信访战线上 的三位典型人物，传递信访工作正能量。信访工作亮点和创新举措 3篇 一、“信访困境”原 因剖析目前，新形势下企业信访工作出现了诸多新特点，企业 信访工作也存在诸多困难，究其原因，可以从三个方面去分 析：（一）一些企业对信访工作重视不够。一些企业的信访 工作仍停留在口头上，对信访工作重视不够，碰到具体问题 责任心不强，工作作风不实，对职工缺乏感情，仍有上热下 冷、能拖则拖、能避则避的现象，信访案件办理只是走程序 而已，办理质量不高，未真正做到“案结事了”，一定程度 上积累了矛盾。（二）信访人思想观念上存在误区。个别信访人思想观 念上存在误区，如信“上”不信“下”，有
4、问题不找企业和 具体部门，认为企业和具体部门解决不了什么问题，只有找 大部门、大领导才能解决问题；信“多”不信“少”，认为 多找几个部门和领导反映，才能尽快解决自己反映的问题； 信“闹”不信“理”，个别信访人认为闹翻也许解决快些； 信“访”不信“法”，个别信访人认为走法律程序不仅慢， 而且还要交清数目不小的诉讼费，成本高、见效慢，所以遇 到问题，不愿意走法律程序，愿意上访解决。（三）政策因素导致信访。企业个别政策的制定缺乏科 学性和合理性，偏离实际，在一定程度上影响了职工的合法 权益，造成了职工的不满；同时，对一些违反信访条例的行 为，缺少法律支撑，难以定性，打击力度不大。二、新形势下信访工作
5、的创新（一）转变观念，提高认识。企业是社会的组成部分， 确保企业和谐稳定，是企业发展的需要，是加快企业改革发 展的必然要求，也是维护稳定，构建和谐社会的需要。各级 领导干部应保持清醒头脑，转变观念，提高认识，增强做好 工作的自觉性和坚定性。（二）加强领导，建立与工作要求相适应的工作机构。 搞好信访工作，关键是要在提高认识的基础上，加强领导， 建立与工作要求相适应的工作机构。一是企业领导要高度重 视信访工作，把信访工作列入领导的重要议事日程，按照中 央“党政机关要坚持群众接待日制度，领导干部要亲自处理 来信来访”的要求，亲自处理群众的来信来访，研究制定工 作措施，研究处理群众来信来访所反映的重大
6、疑难问题；二 是要建立与工作要求相适应的工作机构，配备人员以及必要 的办公设备。坚持分级负责、归口办理，谁主管，谁负责； 三是加强信访队伍建设。进一步加强信访队伍建设，提高信 访队伍的素质，不仅提高他们的业务素质，而且还要提高他 们的职业道德素质，使他们忠于职守、爱岗敬业、诚实公正、 尽心尽责、廉洁奉公、艰苦奋斗、文明接待、注重实效，进 一步提高信访工作水平。（三）加强法制教育，提高职工的法律意识。信访既是 人民参与管理国家经济、文化、社会事务和维护自身合法权 益的重要形式，也是党和政府发扬社会主义民主，听取人民 意见、建议和要求，接受人民监督的重要渠道。企业信访工 作是政府信访工作的重要组成
7、部分，做好企业信访工作不仅 有利于企业稳定发展，而且有利于社会和谐稳定。要引导职 工群众树立大局意识、改革意识、市场意识和发展意识，增 强对改革的心理承受能力，坚定搞好企业各项事业的信心。 要采用多种形式，利用多种渠道，不仅宣传企业的大政方针， 宣传企业的整体发展，而且还要宣传“信访人”的权利和义 务、上访规则和受理机制等相关法规知识以及信访条例 的立法意图，将信访工作纳入法制轨道。（四）加强科学民主决策，维护职工群众切身利益。坚 持决策的科学化、民主化、制度化，大力推进厂务公开、民 主管理规范化建设，落实职工群众依法享有的知情权、参与 权和监督权，避免因决策不透明、办事不公开而出现损害群 众
8、利益的现象，使各项方针政策更好地体现职工群众的根本 利益。领导干部想问题、办事情、做决策都要把职工群众的 利益放在第一位，想群众所想，急群众所急。实行承诺制、 责任制，切实做好事关职工群众生产生活的各项工作，使职 工从思想上与企业心连心、心贴心。（五）创新机制，明确责任。信访工作是有规律可循的， 把握规律，围绕规律辅以制度保障，可以确保信访工作在正 确渠道健康运行。在当前新形势下，信访工作出现了诸多新 情况、新问题，因此信访工作要适应新形势的需要，不断完 善机制，明确责任。一是建立健全组织保障机制；二是建立 健全责任机制；三是建立健全预警机制；四是建立健全信访 渠道畅通机制；五是建立健全矛盾纠
9、纷排查调处机制；六是 建立健全现场处置机制；七是建立沟通交流机制。这种双向 零距离交流模式，从根本上消除了企业领导干部与职工之间 的隔阂；八是建立规范思想动态分析制度。通过思想政治工 作网络，自下而上收集职工群众反映强烈的热点、难点问题， 汇总提炼后上报领导审阅，并在网上公布；九是建立信访接 待工作机制和流程。领导接待日和座谈会，对信访工作具有 重要的作用与意义。这一机制要求对所有反映的问题实施闭 环管理，形成信访接待反映问题汇总整理领导阅批 部门办理督促检查承办回复信访反馈信访归档等 9 个环节信访工作的流程。做好新形势下信访工作，切实解决 好职工反映的热点、难点问题，对于加快企业发展具有十分 重要的意义。
