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1、优选文档XXXXX电子商务平台运营方案1、企业简介XXXXXX是在信息化时代，互联网深刻地影响和改变企业命运的大趋势下应运而生的一家高端专业的网络营销策划和咨询企业。XXXXXX精心为每一家企事业单位量身定制科学、慎重、吻合企业长远利益发展的优秀网络营销策划服务。自企业成立以来，已为上百家有名企事业单位供应了高质量的网络营销策划服务与支持。丰富的推行经验和渠道资源，是企业的特色优势。高级网络营销策划师、丰富网站建设经验的技术人员、专业的SEO、资深版主、专业摄影师、有名编写等，为企业网络推行和宣传供应了技术保障。企业的服务范围，套餐服务：整合营销套餐、事件营销套餐、口碑营销套餐、搜寻引擎营销套
2、餐；单一服务：搜寻引擎营销、博客营销、病毒性营销、视频营销、论坛营销、竞价推行、事件营销、品牌营销等。优秀的售前咨询和售后服务是企业质量的保证。创新精神结合灵便务实的企业作风，已经并将连续给广大企事业单位带来意想不到的惊喜和超额收益。世纪第二个十年已经开启。信息化的深入长远的发展给企业带来新一轮的挑战与机遇。在企业做大做强的灿烂征程上，XXXXXX将与您一起目击！2、企业组织架构内设机构4个：综合部，；营销部，；业务部，；运营保护部。3、企业部门职能3.1、企业总经理主要职责31负责企业全面工作。分管综合部、营销部、运营保护部。1）组织制定和推行企业整体战略及年度经营计划并推行。组织制定企业的
3、发展战略，并依照内外面环境变化进行调整。组织制定广东地域布局发展规划。2）组织制定信息化建设规划并组织推行。3）对企业的年度经营目标组织制定、更正、推行企业年度经营计划。4）主持、推进重点管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。主持召创立公会，对重要事项进行决策。5）督查、控制经营计划的推行过程，并对结果负全面责任。6）组织企业市场营销，挖掘市场机遇，领导创新与改革。7）成立健全企业财务制度，审批重要财务支出。组织推行财务估量方案及收益分派使用方案。8）组织成立企业与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间的沟通渠道。组织睁开企业的社会公共关系活动，成立
4、优秀的企业形象。组织成立企业内部优秀的沟通渠道，协调各部门关系。创立企业文化氛围，塑造和加强企业价值观。9）组织制定人力资源政策，审批重要人事决策，成立健全行政与后勤管理制度和人力资源管理制度，负责企业员工队伍建设，选拔中高层管理人员。10）组织重要金融业务睁开，审批重要信贷事项。11）组织对追踪服务、售后服务活动，及对客户的销售、营销等活动执行情况检查，如期进行考评。12）总企业交办的其他事项。3.2、企业顾问主要职责分管金融业务部，协助总经理分管综合部、营销部。1）协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，并供应解析建议及改进建议；当企业经营计划、销售策略、资本运作等方面出现问题时
5、，向总经理供应相关解决方案。（ 2）依照总经理的要求，对企业整体工作与目标进行策划，对阶段性工作目标进行分解，追踪企业经营目标完成情况，提出改进建议。3）负责对企业的工作规范、相关管理流程进行解析，依照存在的问题进行改进与优化。4）对企业文件、制度的合理性进行解析，设计吻合实质的、可行的有效文件与制度系统。5）在总经理的领导下，负责对企业的管理现状进行检查研究，针对发现问题，结合本企业特色，拿出整改方案提交企业谈论。6）协助总经理对企业人力资源结构的合理性以及对企业的薪酬管理系统进行解析与策划，对企业的组织结构进行解析，提出合理化建议，完满企业用人体系和岗位设置。7）协助总经理进行企业文化战略
6、发展的规划，指导综合部睁开企业文化工作，对企业文化的合理性进行解析与策划，为企业创立一种引进人才育人留人良性体系。8）对企业成本投入的合理性进行解析与策划，为企业在成本控制上设计并追踪落实一个较为合理的控制方法，在企业运转的过程中，及时的发现与解析成本的高投入与浪费现象，及时提出改进建议与追踪推行过程。9）组织制定金融服务对小微企业和个人金融业务的规划；审察金融业务管理制度及操作流程；督查金融业务目标的推前进度，及时发现并解决经营中的出现的重要问题；负责重要金融业务的看守。10）协助总经理制定江苏地域的市场开拓规划和组织推行。11）完成总经理交办的其他事项。3.3综合部职责1）组织研究制定企业
7、经营理念和战略、企业近、中、远期经营计划，提出企业组织机构、岗位编配方案。2）负责成立和督促执行各项管理制度，并依照执行情况如期予以校正完满。3）负责企业综合文电的起草、审察、印发和流转、企业主要领导的日程和出门交通安排等事务。4）负责企业文件资料和档案的收集、归类、整理、登记、保存、借阅和销毁。（ 5）负责企业层级各种会议的会务，督促会议定定的落实。（6）负责企业印章管理。7）负责或牵头组织承办企业各种资质的报批、认证、复审和年检。7）与政府相关部门及有业务来往的其他单位保持联系，成立优秀的工作关系，负责安排企业重要动领导公务活安排及对外款待工作。9）负责企业固定财富管理和登记造册工作，负责
8、物业管理费、水电费工作，及时安排修复损坏的办公设施、设施，保持办公地域内的环境卫生。10）负责员工招聘、培训开发、调整晋升、绩效核查、薪酬管理等人力资源管理和企业文化建设。11）严格执行企业各项财务管理制度，组织编制、审察各种财务报表、附注及财务解析报告，编制、审察企业的会计凭证。牵头组织企业全面；管理工作，审察各项超估量项目与估量外项目合规性、合理性。12）组织编制年度资本需求计划，拟订财务花销估量表。汇总、编制企业资本出入计划，合理分派资本，如期对资本使用情况进行解析、反响；编制应收账款明细，督促各项资本的回收。13）完成企业领导交办的其他工作。4、营销部职责1）依照分企业发展战略和业务策
9、略，拟订企业的营销规划。2）拟订市场营销工作流程和管理制度，提升市场营销工作的规范化和专业化水平。3）负责项目的整体销售策划工作，拟订市场营销方案，制定营销计划，组织各种产品营销活动。4）负责分企业品牌及品牌推行的策划，负责分企业的广告策划工作，推进企业品牌建设，提升企业品牌有名度。5）负责市场调研、市场解析工作，成立和保护分企业市场营销信息库，为分企业的营销策划、产品设计和其他相关决策供应信息支持；对营销进度和营销结果进行解析、谈论及反响，编制销售利益分派方案，保证销售活动的顺利完成。（ 6）负责老例合同评审，组织有特别要求合同的评审，负责合同评审记录的及时传达和保存。负责与顾客洽谈合同和老
10、例合同签订，保证所签合同规范、有效和可行。（7）负责分企业市场开发活动，负责货款回收的管理。（ 8）拟订并组织推行分企业层面的营销培训计划，提升销售人员的市场拓展及客户服务能力，参加组织对顾客技术培训。（9）协助综合部做好营销部的营销花销估量和控制，负责完成客户关系保护协助运营保护部睁开顾客满意度检查活动。,；10）成立和保护分企业对外策略缔盟，完满分企业的销售网络。11）起草分企业将来CRM系统（客户关系系统）的规划，负责设计、应用推行和平常运转管理需求的提出。12）企业领导交办的其他工作。3.4业务部职责1）负责对企业和网络平台运营的规划、管理与发展工作。2）拟订业务工作规范、流程等规章制
11、度和业务综合考察方法；拟订、推行与完满本部门操作流程。3）依照企业下达的年度部门经营目标，制定部门工作计划并组织推行。4）负责电商网络市场调研及信息收集工作。5）依照企业目标和原则，制定部门市场营销方案，积极拓展业务渠道，不断扩大企业产品的市场占有率。6）负责规范化运作，个人花销贷款发放及管理工作；负责小微企业和个人业务的自律看守。7）负责本部门员工的培训和开发，提升员工业务能力。8）负责分企业领导交办的其他工作。3.5运营保护部职责1）拟订企业运营保护规划及相关的制度系统、业务流程。2）制定运营保护的发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍。（ 3）成立规范、高效的运营保护
12、管理系统并优化完满，参加企业重要计划推进、市场发展追踪和策略调整。4）拟订企业运营保护标准并，制定企业运营保护指标、年度发展计划，推进并保证各项指标的顺利完成。5）负责企业产质量量保证、售后服务制度的拟订、检查、督查、控制和执行。6）睁开对客户的销售、经营及相关制度执行的情况检查，实现售前、售中监控，售后如期保护的全过程服务，如期进行评比，并及时向企业领导反响相关情况。7）拟订企业信息化建设方案，组织企业各业务系统流程的梳理、优化和创新，负责本单位信息化基础设施及应用系统建设和运营保护工作。8）协助综合部做好分企业的绩效核查工作。9）完成分企业领导交办的其他工作。4、市场调研随着电子商务的蓬勃
13、发展，越来越多的传统行业开始重视网络销售，像IBM、戴尔、惠普等品牌很早就已经开始了互联网的商务运作，越来越多的大牌电子产商涉及网络销售，更是引爆了传统电子行业品牌扎堆进入互联网行业的热潮：联想、七喜、神舟等国内产商，不外如是。经过多年发展，起步早的企业和产商已经形成了自己成熟的网络销售渠道细风格，此后者缺少对互联网和电子商务运营的经验以及未办理好与传统渠道的关系而面对诸多问题：运营经验不足、销售渠道不畅达、团队竞争力不强、平台没有有名度、品牌没有影响力等，不一而足。以下是电子商务运作检查结果，电子产品的互联网之路任重而道远。4.1我国购物网站产业链图3我国购物网站产业链依照淘宝网2009年的
14、业绩报告，淘宝网2009年上半年销售809亿，凑近昨年全年销售额，占社会花销品整体销售额1.4%，比昨年上升0.4个百分比，其中电子类销售位居排行第三（手机）、第八（笔录本电脑）和第十（相机数码相机）。毫无疑问，网络市场正成为花销者购物越来越重要的渠道，市场规模必然越来越大，任何忽视网络销售渠道的企业，必然在将来竞争中处于不利地位。而这点，深圳市徕纳智能科技有限企业已经起步，并开始新一轮的发展。4.2行业市场调研市场调研管理主要依照市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织详尽的市场调研，进行市场解析、市场展望，撰写市场调研报告为市场战略制定与推行、市场策划供应数据支持，
15、市场调研包括：产品调研、花销者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究企业、广告企业合作，又包括企业自行组织的调研。市场调研流程：确立调研目的定调研估量审察制定调研计划制定检查问卷确立调研人员审察检查推行确立调研对象与调研地址确数据收集与整理撰写调研报告审察结束后前人员招聘到位及设计配人事行政套制度货研生协调电子平台产品货源产品品原有退换货产品摄影、图片办理、网店编写/平台推行财务搜寻、款待网上客户发货及后续保护图4中国电子商务发展历程我国网上购物连续高速发展，2011年我国网购金额达到了8090亿元，比2010年增加72.9%，占到了我国社会商品零售总数的4.4%。2011年有2.12亿用户最少有一次网购经历，占到了所有网民数的41.5%。从网购规模的增加率来看，中西部城市的增加速度高于京沪穗深
