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1、 . . . ATM项目商业计划书1 我国ATM市场发展现状及趋势21.1我国ATM市场现状研究21.2 我国ATM市场存在的问题21.3 农村ATM市场发展前景分析31.4 我国ATM市场发展整体趋势42 关于XX科技XX公司72.1主营业务72.2经营情况72.3服务网络72.4团队介绍82.5发展历程102.6经营理念132.6.1 KPI指标133 ATM市场综合分析143.1 宏观环境分析143.2 微观环境分析153.2.1 行业发展前景153.2.2 行业竞争结构203.2.3 XX科技XX公司竞争优势分析213.3 制定企业发展战略213.3.1 低成本战略213.3.2 集中
2、战略213.3.2 成长战略214 ATM市场经营分析224.1 ATM 运营行业盈利水平224.2 ATM 运营进入壁垒234.3 ATM 营运的收益254.5 ATM 营运盈利模式分析251 我国ATM市场发展现状及趋势1.1我国ATM市场现状研究ATM是社会发展过程中电子技术与银行业务完美结合的产物之一,信息技术的创新推动着ATM向更加智能化和人性化的方向发展。现在的ATM机使用方便、界面更加友好,为广大客户提供了一种便捷的自助服务方式,不但增强了银行服务的灵活性,而且提升了银行的整体形象。世界上最早的ATM出现在1967年,我国的ATM是伴随着银行卡业务的成长而逐步发展起来的,为了满足
3、持卡人在银行营业时间外也能够用卡存、取款,银行投资并安装了ATM,以此提供24小时的自助服务。1987年2月,我国第一台ATM在投入使用。1993 年我国金卡工程启动后,国银行对ATM 需求激增。1998年,全国ATM突破2万台。进入21世纪后,ATM数量速度迅猛。据统计,截至20XX底,我国ATM市场保有量约30万台,取代日本成为全球第二大ATM市场,排在美国之后。其中加入中国银联联网的ATM为27.10万台,较20XX新增5.61万台,增幅26.11%。从每百万人口拥有ATM的数量上看,目前我国平均每百万人拥有ATM约220台,且ATM分布状况极不均匀,低于世界平均百万人拥有315台ATM
4、的水平,更远远低于美国和日本等发达国家与地区每百万人拥有超过1250台ATM的水平,市场发展空间巨大。从每台ATM对应的银行卡数量来看,截至20XX底,我国每台ATM对应的银行卡数量为8913,同比减少7.3%,但仍远高于每台ATM支持4000卡的国际标准配置水平,这也反映出我国ATM保有量远远落后于银行卡的发展需求。综合考虑国外成熟市场经验以及国银行网点配备情况,我国估计,国潜在市场空间至少相当于现在的3倍,发展空间仍然很大。 1.2 我国ATM市场存在的问题1我国大部分商业银行没有正确认识和对待ATM产品的定位和发展,只是将ATM作为银行形象宣传的窗口,或者营业网点和剩余服务的补充。没有树
5、立起一种新的经营理念,导致ATM市场发展相对滞后,对ATM市场开发中的一系列工作缺乏科学管理和经济效益的考核,从设备选型、布局、购置、运行到维护、更新等都必须进行统筹规划和规操作。2各大银行企业之间管理模式不统一,存在较大差距。需要建立协调的运行机制,确保自助设备购置、运行、维护、管理的整体协调和上下联动。第一,由于各大银行的安防技术和产品功能的不统一以及广告宣传不规,导致部分客户的利益收到损失,容易对客户产生不安全、存在欺骗的错误认识。第二,由于银行对ATM管理力度存在差异,日常维护和维修不及时,部分设备形同虚设,让客户对ATM产品失去了信心。3银行太过于注重成本效益,ATM市场布局不规不合
6、理,忽略了ATM市场的均衡发展。ATM往往是集中在经济发展热点地区、繁华商业区、大型居民社区、大型批发市场周边,而在经济相对落后的偏远地区和城填,缺乏整体战略规划的眼光和ATM市场开发的意识,总是以急功近利的目的规划各自的市场,不能对未来市场给予正确的预测和评估,导致ATM市场的发展存在两级分化的现象。4安全措施不到位,风险防能力有待提高。随着自助设备应用围不断扩大,针对其诈骗犯罪活动日趋上升,作案手段五花八门。其中一个重要原因是,银行自助设备安全防措施不落实,对客户安全宣传、教育不到位。有的营业网点自助设备监控装置形同虚设；有的营业网点没有落实人员对自助设备进行管理与监控；有的营业网点自助设
7、备安全宣传不力,没有针对近期情况对客户进行友情提示；有的营生网点在自助设备旁边贴提示,被犯罪分子所利用等等。5维护管理模式迟缓,运行故障难以及时排除。自助设备运行特点决定故障点在于其两端,即安装初始阶段的系统磨合期和自助设备老化期。因各银行自助设备装机地域跨度遍布各地,地区间设备使用环境各不相同,很多基层行无专业维护人员,设备维护主要采取外包形式,由专业公司负责,或集中由各省分行科技部门负责,日常维持大多采取头痛医头、脚痛医脚的应急式维修。按照ATM维护经验和规律,要保证设备稳定运行每年必须对ATM进行l-2次PM维护,这将耗费巨大的人力、物力和时间,各营业网点难以做到这一点。1.3 农村AT
8、M市场发展前景分析随着国家对三农政策的支持和鼓励,以及网络通讯技术的普及,城乡之间信息不对称的现象逐渐消除,农村市场经济得到迅猛发展,农村金融生态环境得到不断改善,为金融市场创造了无限发展空间,金融产品得到农村市场消费者的认可。银行受理网络加速向广大农村地区延伸。据中国银联最新统计数据显示,截至20XX底,农民工银行卡特色服务已覆盖全国31个省市、自治区的7.2万个县及县以下的农村合作金融机构和邮政储蓄银行营业网点,预计至20XX农村金融机构基本覆盖全国。与农村的银行卡服务迅猛发展同步的是对ATM等自助设备配套的大量需求。针对当前我国农村ATM配备基数较低、分布不均、难以满足当地百姓日常需求等
9、情况,央行已在中国人民银行关于改善农村地区支付服务环境的指导意见中提出：根据农村地区对ATM的有效需求,合理推进ATM的布放,力争到20XXATM在农村地区的布放数量达到6万台,在较贫困的县实现ATM布放零突破。目前,我国农村地区ATM的保有量所占比例虽然较小,但随着农村金融建设的发展,必然给ATM等自助服务设备在农村的应用与普及带来广阔的市场前景。1.4 我国ATM市场整体发展趋势根据英国独立调查机构零售银行研究预测,200820XX期间中国ATM市场保有量将保持年均两位数的增长,增速居亚太地区之首。从目前的发展形势看,预计在十二五期间,我国每年ATM需求量在6万7万台之间,到2015年我国
10、ATM市场保有量有望达到50万台,整体需求保持稳步上升的发展趋势。就当前形势分析,存在以下几个特点：1国产品牌保持第一 竞争格局总体趋稳20XX各银行全年共采购各类ATM设备60000台,较20XX的54000台增加了6000台,仍保持较快的增长速度。针对中国发展势头良好的ATM市场,各国际ATM厂商积极推进本土化发展战略,加大与国ATM厂商的争夺力度,竞争依旧激烈。但是随着国家对自主创新与产业化扶持力度加强,加上国产品牌的本土化优势,近年来国产ATM品牌获得了良好发展。目前,我国市场上的主要ATM供应商依旧为广电运通、NCR、Hitachi、Diebold、Wincor-Nixdorf、怡化
11、等几家。按20XX度实际市场销售量排名,前五位依次是：广电运通、Hitachi、NCR、怡化、Diebold,Wincor-Nixdorf与OKI并列第六。中国ATM厂商广电运通以13200台的年度销售量,连续三年位居榜首,销售量比20XX增加1200台,占比22%,显示出了国产自主品牌的强劲实力；Hitachi以10000台的销量由20XX的第三上升至居第二,销售量年增加1500台,占比16.7%,表现值得关注；传统国际ATM巨头NCR以8800台的年度销售量排名第三,较20XX再次减少近700台,占比14.7%；怡化以7600台的销量占据约13%的市场份额,由20XX第五位跃升为至第四位；
12、Diebold以7200台12%的市场份额位居第五,较20XX下降一位；Wincor-Nixdorf和OKI以3500台的销售量和约6%的市场占有率并列第六位,但Wincor-Nixdorf年销量大幅下降2500台,而OKI年销量大幅增加2000台,进入前六强。自200720XX以来,全球主要ATM品牌在中国ATM市场的销售量、市场份额与排名变化情况如表所示。其中,广电运通累计销售量为44100台,NCR为32000台,日立为31100台,迪堡为29700台,德利多富为21180台。总体来看,广电运通、Hitachi和NCR这三家厂商自20XX以来继续占据着市场销售量前三名的位置；前五位的主流
13、ATM供应商占据了全年约78%的市场销售份额,竞争仍然相对较为集中；近三年来,广电运通市场占有率与位居第二位的国外品牌间的距离逐年扩大,20XX扩至6%,掌握自主核心技术的国产品牌竞争力日益增强。2存取款一体机受青睐 将成未来竞争关键 从20XXATM市场占有份额的变化情况来看,以存取款循环一体机为主导产品的Hitachi、OKI等供应商,在20XX的市场销售量依然保持良好的增长势头,反映出市场对存取款循环一体机的青睐。中国消费者对现金的使用偏好有增无减,加之信用卡使用的增加促进对ATM还款功能的需求,银行方基于成本、便利性、效率和客户满意度等方面的考虑,会对存取款一体机的采购有所偏重。据不完
14、全统计,20XX各大银行共采购存取款一体机约25000台,较20XX数量进一步增加。预计十二五期间银行仍然会持续加大对存取款一体机的采购力度,存取款一体机将成为未来ATM市场的主流,也将成为各大ATM供应商占据市场竞争优势的关键因素。不过,虽然存取款一体机在亚太地区已逐步普及,但出于对技术的成熟度与安全性的考虑,我国ATM的循环功能还未完全开通,存款与取款分开,没有实现真正意义上的循环。3创新与安全需求 驱动ATM未来发展 ATM在提升银行业服务品牌形象等方面正发挥着不可替代的作用。随着银行自助服务市场日趋成熟,用户对ATM创新与安全两方面的需求不断推动着ATM向更高端的方向发展。 在创新方面
15、,银行出于对客户个性需求与体验的重视,以及在战略转型中寻求新的利润增长点的考虑,中间业务日益多元化,导致一些新技术、新应用的涌现,比如交行推行的手机ATM取现业务,工行的无卡存款业务等。现在除了在ATM上有取款、存款与改密等传统操作之外,还可以实现代缴费、打印发票、充值、购买机票等扩展功能。今后,随着市场的成熟,各种ATM的新型增值服务将在便利店、电信、石油、航空等领域得到更多应用,ATM也将由成本中心向利润中心转变。在安全方面,由于对ATM的犯罪从不间断,手段更复杂、更隐蔽,人们对ATM安全性能的要求不断提升,安全依旧是ATM一个重要的发展主题。国ATM厂商在20XX的国际金融展上推出具有主动安防功能人脸识别、识别等的ATM设备,让人印象深刻；同时还成功研发出一套钞票序列号追踪防伪系统,极大提升了ATM循环技术的安全性。未来,随着信息科技的高速发展,运用云计算方式和物联网技术,构建一个更加智能、更为安全的ATM运营网络平台,成为重要趋势。4ATM金融服务外包 市场值得期待近年来,ATM市场保有量迅猛增长,随之而来的回笼现金清分处理、加钞、取钞和日常维护
