企业文化四要素：企业最强大的软实力

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1、企业软实力是相对硬实力而言的。硬实力是以物化形式存在的要素，是衡量企业做大做强 的客观标准，例如：企业设施、资本、人员、经济规模等。而软实力是整合和使用硬实力的能 力，是企业发展不可或缺的支撑要素，是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。企业软实力最突出的表现是企业文化。一个拥有良好企业文化的企业必定是个生生不息的 企业，在竞争日益激烈的商海中必然能够获得一席之地。虽然这样的企业不一定能够基业长青， 但是必定能够拥有比其他企业更多的持续经营的基因。企业文化这种东西有点虚无缥缈，它不是贴上墙上的宣传标语，而是承载在企业运营、人 员中的一种无形的力。正是这种力，使得企业的人员能够凝聚在一起，产品流

2、、信息流能够顺 畅的运转。企业文化体现在企业的方方面面，也可以说软实力体现在企业的方方面面，这中间 最重要的包括四个：企业家、自主创新、以及管理。1、企业家企业家是企业的首脑，是企业的最高领导人。现在商界鼓吹商业模式，商业模式固然重要，但是更重要的是能将商业模式真正自由运转起来的企业家。互联网B2C公司并不少见，很多企业的商业模式都很雷同，但是最后成功的也只有卓越、当当、凡客等。最关键的原因还是在企 业家。如果没有张瑞敏，海尔能够发展成现在这样吗?如果没有柳传志，联想能发展成现在这样 吗?亦如任正非之于华为，马化腾之于腾讯， GE 也是在杰克韦尔奇手上，才实现了真正的腾飞。企业文化说到底是老板

3、文化。企业家是企业的缔造者，是企业的规划师。虽然企业在运营 过程中，不可避免的会有许多与企业家思想相背离的地方，但是绝大部分的地方都是企业家价 值观的体现。企业家自身的才华、能力、坚毅的品质、包容的胸怀，都是企业最重要的资产， 企业家的高度决定了企业的高度。诚然，不可能每个企业家都是完美的，真正强大的企业需要的是一个创业团队。团队中的 每个成员拥有互补的能力，有人善财务，有人善营销，有人善沟通。只有团队才能将企业家的 效力发挥到最大。因此，除了企业家本人之外，企业家团队是一个企业的核心所在。优势互补、 又具备统一价值观的团队必定会给企业带来强大的竞争优势。2、自主创新每个企业都必须具备核心竞争

4、力。所谓核心竞争力是可持续的、竞争对手难以复制的能力。 比如加工型的企业必须具备强大的生产能力，能够及时为客户提供质量可靠的产品;像南车这样 的技术密集型制造企业，技术无疑是最重要的竞争能力;对于麦当劳、如家这样的连锁服务机构， 完备的连锁模式、强大的品牌影响力是其最重要的竞争力。但是竞争力如果不加以创新，就会被竞争对手所超越。德鲁克说过，一个企业最重要的两 件事是管理与创新。唯有不断的超越自我，超越竞争对手，才能在竞争中始终处于不败之地。 柯达在数码照相领域的失利正是源自其不愿放弃其感光领域优势，摩托罗拉也正是在手机领域 的踯躅不前从而将领导地位拱手让给了诺基亚，而3M则是因为其对创新的执着

5、追求而一直立于 世界 500 强之林。因此，一个企业至关重要的软实力在于其在关键领域是否拥有领先地位，是否处于不断的 创新、不断的自我超越中。3、处于微笑曲线两端的环节收益是最大的。对于一个企业来说，其整个价值链也构成了一条 微笑曲线。处于价值链前端的是创新，中部的是生产制造，末端的是。酒香也怕巷子深。物质的丰富，促使现代市场已经进入了买方市场。能够把握住市场终端， 在消费者心中占有一席之地的企业才能够脱颖而出。如何了解消费者的真实需求，如何不断的 与消费者建立并维持紧密的联系，不断的为企业的品牌资产增砖添瓦，是企业获得竞争地位的 要点所在。可口可乐除了拥有独一无二的配方之外，更是将应用到极致

6、，从瓶子到广告到终端， 每个环节都给消费者带来了独特的体验，从而使得可口可乐在激烈的饮品市场中始终处于霸主 地位。无疑是企业软实力的重要体现。4、管理水平仍然回到德鲁克说过的那句话，一个企业最重要的两件事是管理与创新。创新是企业持续 发展的基因，而管理则是让企业在现有的竞争市场保持不败的法宝。当一个企业拥有了技术， 拥有了市场，占据了微笑曲线的两端，仍然需要管理。管理是创新和市场重要的载体，是微笑 曲线的稳固剂和催化剂。没有管理，微笑曲线就会扭曲，创新和市场也许会将企业带向错误的 方向。管理包括很多方面，从战略到流程，从宏观到微观，将企业的价值链串联起来，生生不息 的为顾客创造价值，为企业带来

7、生机。丰田的成功正是基于其精益的管理理念，而摩托罗拉和 GE 的成就很大部分源于一个叫做六西格玛的管理工具。管理能够让企业更加高效的运转，但是 空洞的管理是毫无意义的，只有将管理与创新、与市场结合起来，才能构成真正的竞争优势。市场是母，创新是本，管理是催化剂，企业家是根源，四个方面都承载着的基因，又都影 响着。一个企业只有在这四个方面拥有了独特的优势，才能说具备了企业软实力，才能获得资 本市场的青睐，也才能在激烈的竞争中生生不息、基业长青。随机读管理故事：猴子实验科学家将四只猴子关在一人密闭房间里，每天喂很少食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后， 实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花

8、的大猴子一个箭步冲向前，可是当 它还没有拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全是伤，当后面三只猴子依次爬上 去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴子只好望蕉兴叹。几天后，实验者换了一只新猴子进 入房内，当新猴子肚子饿得也想去吃香蕉时，立刻被其他三只老猴子制止，并告知有危险，千 万不可尝试。实验者再换一只猴子进入房间内，当这只猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了， 这次不仅剩下的三只猴子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。 实验继续着，当所有 猴子都已换过之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却 没有一只猴子敢前去享用。 企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织 仍然恪守前人的失败经验，平白错失大好机会。