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1、Call Coffee创业计划书1、咖啡店情况-22、市场分析-43、营销策略-84、人员与组织结构-105、财务分析-106、盈利规划、产品供应-117、经营理念和哲学策划-131、咖啡店情况咖啡店概况咖啡店名称：Call Coffee咖啡店类型：合伙主要经营范围咖啡、花茶、奶茶、小点心产品/服务概况：咖啡消费潜力，正在成为世界上最大的咖啡消费市场。在国内许多大中城市咖啡专业场所数量每年在以25%左右的速度增长。正因为中国咖啡市场处于起步阶段，中国咖啡消费增速惊人，这意味着一个巨大的机遇已经降临，意味着有更多的机会，更大的利润回报空间。目前中国咖啡销售每年只有700亿元的市场，缺口达到930
2、0亿元之多。因此，该产业潜力无限。介绍：咖啡厅主要有三类，一类是：酒店附设。主要功能及服务对象为高级白领、外籍人士，因而，咖啡厅定位高档、环境优雅、原料多从国外进口。二类是：高档专业咖啡厅，主要面对外籍人士及白领阶层，一般的装修档次为环境闲适、风格独特、经营一至两个系列的特色咖啡厅。三类是：由中挡次咖啡厅和连锁咖啡店组成，适应中高档消费群体，价格是主要优势，相对而言，主要是对环境有特别的需求，根本区别于其他服务场所，而我们要做的就是第三类咖啡厅。性质：休闲人文类咖啡馆。背景：来自地中海的风情与享受。文化：情调、人文、环保、自由精神、自我空间。经营范围：咖啡、西点、饮品、花果茶、甜品。产品价格：
3、咖啡部分为中高水平，其他部分为中等水平，价格基本保持与同类休闲去处的同步率，特色产品价格略高。咖啡厅装修设计要点的体现1、色彩的配搭：咖啡厅一般的色彩配搭都是随着客厅的，因为目前国内多数的建筑设计，咖啡厅和客厅都是相通的，这主要是从空间感的角度来考量的。对于咖啡厅单置的构造，色彩的使用上，宜采用暖色系，因为在色彩心理学上来讲，暖色有利于促进食欲，这也就是为什么很多咖啡厅采用黄、红系统的原因。2、咖啡厅的风格：咖啡厅的风格是由餐具决定的，所以在装修前期，就应对咖啡桌椅的风格定夺好。其中最容易冲突的是色彩、天花造型和墙面装饰品。1)玻璃咖啡桌对应现代风格、简约风格。2)深色木咖啡桌对应中式风格、简
4、约风格。3)浅色木咖啡桌对应自然风格、北欧风格。4)金属雕花咖啡桌对应传统欧式(西欧)5)简炼金属咖啡桌对应现代风格、简约风格、金属主义风格。 3、咖啡配套用具的选择：咖啡配套用具选择需要注意与空间大小的配合，小空间配大咖啡桌，或者大空间配小咖啡桌都是不合适。由于购买的实际问题，购买者很难把东西拿到现场进行比较。所以，先测量好所喜好的咖啡桌寸后，拿到现场做一个全比例的比较，这样会比较合适，避免过大过小造成的不便。4、咖啡桌布的选择：咖啡桌布宜应以布料为主，目前市面上也有多种选择。如你使用塑料咖啡桌布的，在放置热物时，应放置必要的厚垫，特别是玻璃桌，有可能引起不必要的受热开裂。5、咖啡桌与咖啡厅
5、沙发的配合：咖啡桌与咖啡厅沙发一般是配套的，但两者你是分开选购，需要注意保持一定的人体工程学距离(沙发到桌面的距离以30cm左右为宜)，这样舒适度比较强。过高或过低都会影响正常食用姿势，引起胃部不适或消化。2、市场分析一、市场机会分析上海是一个流动人口多的城市，人口的居多表示了上海的生活节奏的快速，但是只要有消费者，消耗品就是长期具有需求量的，咖啡、西点均属于消耗品的范畴。随着社会的发展，在上海的人也需要休息在闲暇时候，于是生活享受方面的需求开始强烈，这点越来越多开张的西餐厅和更为精美的装修中可以提现。上海每年都有大量高中毕业生进入外地大学，对新事物接受度高，对生活品质更为追求的他们是寒暑假期
6、间的重点客户。在上海，一部分人把喝咖啡看作是一件悠闲，典雅的装潢，精致的餐具，彬彬有礼的侍应生，拥有舒适的下午的体现，而我创办咖啡馆的主要目的是给消费者提供一个不同于酒吧、KTV热闹氛围的社交场所，让人在工作应酬之余得到片刻身心的放松，所以从市场切入点就是不同于一般高端咖啡馆的。二、消费者分析心理因素：现代社会工作生活压力大，城市喧嚣，人们更需要一个放松心灵的地方和朋友聊聊天，消磨自己的时间，品味咖啡等。咖啡文化是一种有品味的生活方式，也是一种精神层面的东西，人们容易对其产生品牌忠诚感，只要消费者对某一家店产生认同，一般不会轻易更换消费地点，这一点可以从我们各自的消费习惯和我做的问卷调查得到证
7、实。社会因素：城关流动人口少，信息传播慢，咖啡文化知者少，但同时外来人口增多，外出求学务工者增多，以及强大的互联网，他们将带来对咖啡的需求、认同、以及传播，因为在大城市，咖啡文化已经相当成熟，咖啡馆是人们情感交流与压力释放的好地方。三、消费分类1、外来人士：越来越多的外来人士，商务人士，求学归来者能够把对咖啡简餐的需求带到白城关，并促进行业的发展。2、环境需求者:咖啡馆既不像酒吧那么喧闹，也不像快餐店那么匆忙，无论休闲还是谈话都十分方便，是作为商谈，沟通的好场所，也是思考、独处以及处理问题的好场所。3、追求时尚者：由于网络的发达，越来越多的年轻人向往大城市的小资情调，咖啡馆是这种情感重要的依托
8、。他们追求品味和个性，不拘泥于固定的模式，消费能力总体来说比较有限，但群体庞大，对西方文化认同感高，对咖啡简餐文化能起到推动作用，是值得培养忠实客户的群体。4、情侣消费者。四、竞争者分析。主要的竞争者一类是奶茶店、休闲吧，主要面向低档消费者，南坪这一类消费者很多，奶茶、冰饮5-8元/杯，提供座位方便交流，环境一般，是大众群体的首要竞争者，这个群体中消费能力较强，希望和一般人区别开的将是我们发展的客户。另一类是酒吧、茶楼、ktv，通常100多元就能尽请享受一晚上，提供私人包厢，主要面向对环境有特别需求者和追求时尚者，也是主要的竞争对手，需要费些心思争取客户。优势1、为广大网友提供安全的环境见面，
9、重点在对顾客安全的保障2、地理位置优势，更接近大众，方便大家做其他事如逛街看电影院等，节省顾客时间成本，方便消费者入店消费。3、人口流动大，网友见面需求越来越多，但对地方的选取表示怀疑，我们在闹中求静，前景好，针对不同人群有不同的消费可供选择。4、室内环境优雅，我们的文化特色在于专门设有主题包间，里面根据各国文化装修同时配有各国著名小吃。还有桌游协会等供大家现场玩。弱势1、市场竞争大，周边知名咖啡厅较多，如星巴克，米萝咖啡，源典咖啡，两岸咖啡，巴扎克咖啡等2、实力上不及其他知名咖啡厅，管理经验不足，影响力比较薄弱3、竞争对手开店时间较早，技术娴熟，有做各种口味咖啡的经验4、知名度不高，知道的人
10、很少，需要推广与打磨机会5、人们消费水平提高，对于物质生活要求也有所提高，乐于享受生活，发现新事物。6、咖啡厅弹性空间大，以咖啡为主，多种副产品为辅，如红酒，各国小吃，牛排，甜点；7、以独特的各国文化氛围吸引中高消费人群，以优雅浪漫的环境吸引情侣；8、打响品牌后，可向周围地区扩张，扩大市场份额。（从南坪市区到重庆市到整个西南地区最后到全国）9、消费者一旦形成习惯和消费爱好，易于形成较高的忠诚顾客6、资料研究表明每天一杯咖啡对人体有各方面的好处，网络上也随处可见其益处。10、当今社会人士对新鲜事物的好奇心以增加客流量。威胁11、一旦经营成功，很有可能会吸引其他创业者跟进模仿，增加新的竞争者12、
11、市场价格变换大，不利于店铺稳定发展3、消费人群需求变化多样，大众口味易变4、潜在竞争者多，知名咖啡厅容易分流消费者13、市场占有率低，没有连锁机构，且周围奶茶店中均有咖啡饮品分流消费者14、覆盖范围内的人口并未习惯全西餐口味的菜式So战略：形成自己的品牌咖啡，实行每天店内的营业目标策略。发展多色多样的甜品，开展各种各样的活动，像德克士那样有专门的卡友日，刺激潜在消费者，重在宣传与推广。Wo战略：借鉴成功咖啡店的管理经验及咖啡制作技术，提高创新能力不断推出新品St战略：采取不同消费层次战略，扩大消费者的层次要求，迎合各个消费层次的顾客的要求Wt战略：强调我们的特色，我们对客户安全的保障，优化产品
12、，在激烈的竞争中脱颖而出，预防外来模仿者的威胁五、店铺选址。选址是一家店能否生存下去，能否成功经营的重中之重，店铺的地址决定了很大一部分消费群的延伸。老气站，横店影视城，中心街自然是优先考虑的地方，但其转让费，租金都相对较高，成本无形中增加很多。我所做的问卷调查中，很多人选择了街头巷尾这一选项，这样的地方需要认真寻找及考察，其必然租金低，成本压力减少，但它意味着不大的人流量，宣传工作将成为重点。3、营销策略1、定位准确：特色的饮食，消遣，高档次的享受，大众化的价格，以及咖啡，简餐，甜品，人文浪漫于一体的氛围，结合城关人的消费习惯，我们定位为中档消费，多功能型咖啡馆，以同步于酒吧咖啡类的价格，和
13、完全不同于酒吧的环境、更多元化的产品吸引客户，刺激消费。要成功做好一个市场，一定要有相当的消费者，可城关认可咖啡西餐的人并不多，怎样吸引消费者是首要为题，为了打破人们的隔阂，我们可以走亲民路线，除了必要的广告外，利用悬挂小黑板等道具，进行软性宣传，让更多的人走进咖啡馆，在满足2、3类消费者的需求上，面向中档消费者为主，兼有甜品简餐的舒适和咖啡的浪漫，走特色咖啡馆的道路。2、产品创新：我们面对的不是追求正宗贵族咖啡的消费者，而是更大的多元化消费群体，他们需要的不是正宗而是合适，所以在经营过程中要不断开发适合城关人口味和心理的产品。比如推出组合消费，男性消费者喜欢咖啡，套餐里可以搭配一些女性消费者
14、喜欢的水果、冰淇淋等，经营过程中可以视情况而搭配别的组合。3、传播策略：做生意最重要的是口碑效应，城关消费市场日趋成熟，人们愿意为良好的环境买单，抓住这一点心理特征，店里环境要独具个性，消费者在这里要感受到一种文化，一种对生活的态度，这样他们就会传递给亲朋好友，进而形成口碑。4、服务策略：音乐播放，wifi无线网络，温暖环境，VIP卡，简餐，甜品，书籍阅读，电影放映，公益活动，旅行活动，摄影活动，交友活动等。5.广告策略：在墙面贴上异形创意海报，这些海报宣传咖啡馆的特色、主题、活动等，使人看到之后都觉得我们的咖啡馆是别具一格的，让人觉得他进来这间咖啡馆是物有所值的，开心而来满足而归，才可能使他
15、成为我们咖啡馆的回头客。用兵之计，攻心为上，而这些画面的内容一定要抓住顾客的心，顾客进来，就一定要让他得到不一样的精神享受，这样他下次才会再来。POP广告，内容要能塑造整个咖啡厅的形象与气氛，媒体终端广告。企业合作广告。4、人员与组织结构接待-财务-设计制作-运营销售5、财务分析因为店铺未定、投资计划未构成、和我对咖啡行业未进行渗透性的了解等客观原因，预算方面只能做出初步的设想。即：装修投资：(按100平方预算)1.室内外装修费用（墙面、地面、吊顶、门窗、灯具）：装修费用与咖啡馆的面积、风格、定位、餐品种类、地理位置、投资额度、装修材料等诸多因素有关。约：35000元。2.水、电、空调、通风、管线费用。约8000元。
