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1、人力资源三级第二章招聘与配置2010年11月单选题47、参加招聘会的主要步骤有：招聘会的宣传工作；招聘会后的工作招聘人员的准备与协作方沟通联系准备展位准备资料和设备（）(A) (B) (C) (D) 48、人才交流中心不具有的特点是（）(A) 一般建有人才资料库 (B) 针对性强(C) 适于热门人才的招聘 (D) 费用低廉49、（）通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。(A) 心理测试 (B) 面试法(C) 物理测试 (D) 笔试法50、（）不是面试前准备的工作。(A) 科学合理设计面试的问题 (B) 确定面试的时间和地点(C) 详细了解面试者的资料 (D) 消
2、除应聘者的紧张情绪51、（）鼓励应聘者从不同角度思考问题。(A) 举例式提问 (B) 封闭式提问(C) 假设式提问 (D) 开放式提问52、（）不属于人员配置的原理(A) 能位对应原理 (B) 精确对应原理(C) 互补增值原理 (D) 动态适应原理53、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的（）(A) 数量 (B) 成本(C) 质量 (D) 规模54、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（）。(A) 稳定系数 (B) 内在一致性系数(C) 等值系数 (D) 外在一定性系数55、考虑（）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。(A) 预测
3、效度 (B) 同侧效度(C) 内容效度 (D) 异侧效度4755 ACDD CBCAC多选题100、内部招募存在明显的不足，主要体现在（）.(A) 容易抑制创新 (B) 筛选难度大、时间长(C) 增加招募成本 (D) 容易出现不公正现象(E) 影响内部员工的积极性101、（）属于外部招募方法。(A) 发布广告 (B) 校园招聘(C) 借助中介 (D) 网络招聘(E) 熟人推荐102、属于简历中客观内容的是（）.(A) 个人信息 (B) 教育经经历(C) 工作简历 (D) 工作业绩(E) 个性描述103、通过直接接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的（）.(A) 社会背景 (B) 语言表达能力
4、(C) 个人修养 (D) 逻辑思维能力(E) 反应能力104、情境模拟测试法比较适合招聘（）.(A) 服务人员 (B) 销售人员(C) 科研人员 (D) 管理人员(E) 事务性人员105、关于内部招募中的布告方法正确的是（）.(A) 特别适用招聘非管理层人员 (B) 容易引起不公平(C) 话费的时间比较长 (D) 容易形成小团体(E) 成功率高100AD101ABCDE102ABCD103ABCDE104ABDE105AC实操题三、综合分析题（本题共2题，第一小题15分，第二小题18分，共33分）1、某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，
5、在提供售后服务的同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训，教育、督促、甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显的改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。请回答下列的问题：（1）人员配置要遵循哪些原理？（5分）（2.）从人力资源管理的角度来看，公司怎样做才能改善当前的局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）1、评分标准：P86（15分）（1）人员配置的原理要素有用原理；（1分）能位对应原理；（1分）互补增值原理；（1分）动态适应原理；（1分）弹性冗余原理。（1分）（2）对策由于大多数售后服务人员不适
6、应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。为此，可以采取以下对策：淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工；（2分）提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品；（2分）聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略；（2分）选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用；（2分）建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。（2分）2010年5月单选题47、在以下招
7、聘方式中，成本最高的是( )。(A)发布广告(B)网络招聘(c)校园招聘(D)猎头推荐48、( )的优点是对候选人的了解比较准确。(A)校园招聘(B)借助中介(c)猎头公司(D)熟人推荐49、“如果我理解正确的话，你说的意思是”，这属于( )。(A)开放式提问(B)封闭式提问(c)重复式提问(D)假设式提问50、( )用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。(A)人格测试(B)能力测试未来企业的竞争是学习能力的竞争(c)兴趣测试(D)道德测试51、招募成本效用的计算公式为( )。(A)招募成本效用=录用人数/招聘总成本(B)招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用(c)招募成本效用=被选中人数
8、选拔期间的费用(D)招募成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是( )。(A)补偿式(B)多重淘汰式(c)结合式(D)领导决定式53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是( )。(A)扩大业务法(B)充实业务法(c)工作连贯法(D)轮换工作法54、( )不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。(A)音乐(B)温度(c)湿度(D)绿化55、五班四运转的轮休制的循环期为( )。(A)6 天(B)7 天(C)8 天(D)lO 天46-50：A D D C B 51-55：B A A D D多选题100、内
9、部选拔的缺点包括( )。(A)选拔费用高(B)抑制个体创新(c)产生“团体思维”(D)不利于组织的内部团结(E)导致部门之间“挖人才”的现象101、以下属于一般知识和能力的是( )。(A)智商(B)记忆能力(c)理解速度(D)数字能力 E)财务会计知识102、提高笔试的有效性应注意的问题包括( )。(A)命题是否恰当(B)确定命题记分规则(c)学历水平相当(D)阅卷以及成绩复核(E)经历大致相同103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的( )。(A)外貌风度(B)业务知识水平(c)工作经验(D)道德品质水平(E)求职动机104、结构化面试的优点包括( )。(A)对面试考官的要求较低(B)所收集
10、信息范围不受限(c)有利于提高面试的效率(D)对所有应聘者均按同一个标准进行(E)便于进行分析、比较，减少主观性105、常用的效度评估类型包括( )。(A)预测效度(B)费用效度(c)内容效度(D)人员效度(E)同侧效度96-100：ACE ABC ABCE ABC BCDE 101-105：ABCD ABD ABCE ACDE ACE实操题二、计算题（本题1题，共20分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两类岗位素质测评指标
11、的权重（W1）请根据表1的数据，分别为A和B两类岗位各提出1名最终候选人项目知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9权重A岗位0.80.90.70.810.60.7B岗位0.910.80.90.911答： 1A岗位候选人甲得分=0.90.8+0.50.9+10.7+10.8+0.90.6+10.7 =0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7 =4.71候选人乙得分=0.70.8+10.9+0.50.7+0.60.8+1
12、1+0.80.6+0.90.7 =0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63 =4.4候选人丙得分=0.80.8+0.80.9+0.70.7+0.80.8+0.81+10.6+0.80.7 =0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45候选人丁得分=10.8+0.90.9+10.7+0.90.8+0.71+0.70.6+0.90.7 =0.8+0.81+0.7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78B岗位候选人甲得分=0.90.9+0.51+10.8+10.9+0.80.9+0.91+11 =0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0
13、.9+1=5.63候选人乙得分=0.70.9+11+0.50.8+0.60.9+10.9+0.81+0.91 =0.63+1+0.4+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17候选人丙得分=0.80.9+0.81+0.70.8+0.80.9+0.80.9+11+0.81 =0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32候选人丁得分=10.9+0.91+10.8+0.90.9+0.70.9+0.71+0.91 =0.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.9=5.64通过以上核算可以看出：1）候选人丁应作为A岗位的最终候选人2）候选人甲应作为B岗位的最终候选人（
14、候选人甲仅低于候选人丁0.01分）2009年11月单选题47、()是新经济环境下组织发展至关重要_的两个因素。 (A)稳定和创新 (B)冒险和创新 (C)冒险和进取 (D)稳定与改革 48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是()。 (A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人推荐 49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行()比较。 (A)横向 (B)同一指标 (C)纵向 (D)多个指标 50、()提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。 (A)开放式 (B)封闭式 (C)清单式 (D)假设式 51、()评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。 (A)招聘预算 (B)招聘管理成本 (C)招聘费用 (D)招聘成本效益 52、常用的信度评估系数不包括()系数。 (A)稳定 (B)外在一致性 (C)等值 (D)内在一致性 53、()组是
