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1、2023营业员实习报告营业员实习报告汇编7篇 在人们越来越注意自身素养的今日，报告不再是罕见的东西，报告具有双向沟通性的特点。我敢确定，大局部人都对写报告很是头疼的，下面是我整理的营业员实习报告7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 营业员实习报告 篇1在过往懵懂的高校生活中，我们应当仔细的给自己一个客观的定位;高校!这个孕育希望培育祖国栋梁之子的殿堂我想它须要更多的在实践中去熬炼和成长!活到老，学到老!更要用到老!像赵括熟读兵法统帅千军万马却只懂得纸上谈兵是恒久都不能名垂千古的，抱着课本对各项等级证书一网打尽而无视了实际操作同样无济于事!所以!实践!在我们的课程中占有不行替代的作用!他是我们实力
2、的一种呈现和提升，更是我们是否能适应这个物欲横流的社会进行的一种考验!很荣幸，学院领导老师能如此重视实践与课堂的结合!实践!或许是我们从高校踏入社会的必经之路，也是开启我们踏入工作，适应社会的钥匙，是我们人生中不行缺少的一局部。实践与学习，我们每一天都在接触不同的事物，每一天都在学习，同样我们每一天都在做不同的事，每一天都在实践。有哪件事不是从实践起先相识的呢我们的第一次自己洗脸，第一次自己刷牙，第一次自己穿衣服等等，只因我们不断的在学习，不断的在实践，所以我们在不断成长，不断的将所学到的变成自己的!综合自己的总体安排，我参加一个汾酒代理商的直营店做营业员!这家公司成立于1999年!山西鸿济酒
3、业是长治地区汾酒一级代理商，年销售量占山西汾酒股份长治地区销售量的70%!特别有实力!公司本着“鸿鹄之志，济泽利民为宗旨在长治地区小知名气，常常资助贫困户.伤残儿童.并担当着4个高校生上高校的生活费杂费!公司以销售汾酒老白汾十年.十五年.二十年.三十年.国藏汾酒为主打产品进行长治地区的配货和供应，直营店中经营的产品有：“汾酒.老白汾.五粮液.贵州茅台.泸洲老窖以及知名红酒系列!公司有四个直营店，分别在南街.大青路.长兴中路!我在长兴中路这个直营店里面，是公司总部所在!公司分为业务部.人事部.财务部.直营部.!公司本着顾客之上的效劳理念要求员工学习礼貌用语，充分了解产品学问!顾客上门我会讲“你好
4、，光临顾客离去我会说“慢走，留意路个台的!热忱细心的为顾客介绍产品的特色.生产地.酒精度以及实惠政策!让顾客买的放心以至对员工以及公司的形象有充分的了解和相识!常常会遇到一些顾客疑心产品的真伪，我会悉心的跟他讲诉产品的正规渠道以及公司对假货的抵抗和产品真伪识别码!为顾客解除顾虑!每天早八点上班晚八点上班!真有点上班的感觉!忘了自己是一名学生了!哈哈!在这里最主要的是和顾客的沟通，对工作的热忱和耐性!驾驭对不同人和事的处理方法!员工之间的融洽相处，公司相关规定的遵循!工作一个多月!不仅了解了汾酒的相关学问，还相识了很多新的挚友!自己的沟通实力.适应实力.应变实力.效劳看法都大大提升，我信任付出总
5、有回报的!我很精彩的完成了这次社会实践安排.以下是我社会实践安排中所驾驭和学习到的：1 效劳看法至关重要。做为一个效劳行业，顾客就是上帝良好的效劳看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。2克服自己害怕的心态。要学会厚脸皮，不怕别人的看法如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，时间长了自然就不怕了，你不把你的想法说出来，别人怎么会领悟你的意思呢那你又怎么到达自己想象中的效果呢所以，肯定要大胆的尝试和熬炼，克服自己害怕的心态!3要对自己有信念，不害怕失败。自信不是麻木的自夸，而是对
6、自己的实力做出确定。在屡次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作阅历没有关系。重要的是你的实力不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，没有第一次又何来其次、第三次呢对自己有信念可以让你更有活力更有激情的去精彩完成工作。4 要擅长与别人沟通。说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次醒悟的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对详细问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。5诚信是胜利的根本。诚信，我的理解就是人对人要诚恳，真诚才能得到很好的信誉，才会胜利!6团队协作精神。大家一起努力，把全部的特长进行综合，互补长
7、短!取得最正确的效果!7良好的心理素养及受挫折的心态每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的不同，会使工作中遇到许多问题。比方有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必需保持良好的心态，不能跟顾客发生不开心的事。有时候一每天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调整、自我总结。8要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活须要我们坚持，要让自己在味同嚼蜡中磨练。实践与学习感言：社会实践主要是为了我们今后在工作及业务上实力的提高起到了促进的作用，增加了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增加了一块基石。从一起先的笨拙无措一步步到可以很沉着的讲出自己的想法，这次
8、实习不但丰富了我的学问!使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有肯定的促进作用，也相识到，单靠这几天的实习是不行的，还须要我在平常的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的阅历，更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友，他们赐予我不少的帮助，俗语说：纸上得来终觉浅，没有把理论用于实践是学得不深刻的，当今高校教化是以理论为主，能有时机去实习，对我来说是受益非浅的，还有一年我就要走向社会了，信任这次实习对我今后参与工作肯定会有帮助。我面前的路还很漫长，须要我不断的努力和奋斗。我坚信任通过这一段时间的实习，所获得的实践阅历对我来说终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断得到验证，我会不断的理
9、解和体会实习中所学到的学问，在将来的工作中我将把我所学到的理论学问和实践阅历不断的应用到实际工作来，为实现自我的志向和光明的前程努力。营业员实习报告 篇2我学到了不少的有关于药品方面的学问,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,打算这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好! 类似的礼貌用语,如“对不起 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他举荐最适宜的药品。视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方
10、程式视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他举荐最适宜的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购置需求呢察颜观色 通过细致视察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购置意愿产生的线索。1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是屡次折回观看。药店营业员留意视察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、视察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧;当药店营业员向其介
11、绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假设两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品根本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行视察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购置珍贵药品;衣着探究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。谨慎询问通过干脆性提问去觉察顾客的需求与要求时，往往觉察顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问肯定要以有技巧、奇妙、不损害顾客感情为原那么。药店营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原
12、那么：1、不要单方面的一味询问。缺乏阅历的药店营业员经常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示和“询问犹如自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就确定能驾驭顾客的真正需求。3、询问要按部就班。药店营业员可以从比较简洁的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的或“您想买瓶装的还是盒装的，然后通过顾客的表情和答复来视察推断是否须要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一样，渐渐地从一般性探讨缩小到购置核心
13、，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地视察顾客的表现与反响。耐性倾听让顾客畅所欲言，不管顾客的赞扬、说明、埋怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会细致倾听，并适当有所反响，以表示关切和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购置需求，又因为顾客敬重对那些能仔细听自己讲话的人，情愿去回报。因此，倾听专心听顾客的话，不管对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。 倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢1、做好“听的各种打算。首先要做好心理打算，要有耐性倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的打算，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么
14、问题，自己应如何答复，以免到时无所适从。2、不行分神，要集中留意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客觉察药店营业员并未用心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原那么上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。 一个好的听者既不怕成认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更详细生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去
15、鼓励顾客，还应时常地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思、“您是说、“这种药很不错，或者简洁地说一声：“是的、“不错等等。营业员实习报告 篇3通过这段时间的学习实践和主管的指导，使我更丰富全面的驾驭了营业员所必需驾驭的销售技巧以及人际关系处理技巧，使我们真正对岗前所学的学问融会贯穿。首先，我想向xxx店为我的实习供应帮助和指导的主管和我的同事们致谢,感谢他们为我的顺当实习所作的帮助和努力。通过实习，我获得了实际的工作阅历，稳固并检验了自己在岗前所学习的专业学问水平。实习期间，我了解并参加了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品学问,对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分确实定和较好的评价。“千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原那么都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自主管和老营业员的教育，这是我一生
