《职场称呼与招呼礼仪》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场称呼与招呼礼仪（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职场称呼与招呼礼仪一、判断题9.在一个严肃的学术研讨会上，主持人是如下介绍与会者的：“史学博士王伟”。对14. 握手是职场中最重要的身体语言之一，也是世界通行的商务礼仪。对15. 握手时，用力适度，手掌不能有汗，如果手不太干净，则不握手，但是必须可以解释清楚原因。对9.当和多人握手时，应该按顺时针方向握手，在社交场合尤其是在宴会桌上的标准化握手方式。对11. 在男女之间握手中，伸手的先后顺序十分重要，一般情况下应该男方先伸手去握，这样会显得自己的绅士风度。错12. 不可取的握手方式是掌心向上和掌心向下，以及手套式握手。错4. 一个人与另外一个人之间的问候，通常都是身份较高者首先问候身份较低者，
2、以显示地位较高者对下级的关心。错5. 不要用左手相握，尤其是阿拉伯人、印度人。错18.职称性称呼是对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。对9. 初次见面者，一般握手时间应该控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。对10. 为了向对方表示热情友好，应当尽量用力握住对方的手。错3.与人握手时，双手相握，能让人感到自己的热情，很适合初识者之间使用。错15.女士在社交场合戴着薄纱手套握手，是被允许的。对8.问候的内容大致有两种形式，包括直接式和间接式。对二、单选题6. （单选题）现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到A.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻
3、心大意7. （单选题）以下哪个不是交际交往中宜选的话题D.格调高雅的话题8. （单选题）办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部11. （单选题）下列关于职称性称呼的类别不正确的是A.仅称姓名12. （单选题）我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了C.尊重他人原则13. （单选题）从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于C.肩部18.（单选题）从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较20. （单选题）关于握手的力度，下列说法错误的是A. 与别人
4、握手之时，越用力，就越显得热情14.（单选题）出入无人控制的电梯时，陪同人员应该20.（单选题）下列哪一种称呼只在极其正式的场合出现18. （单选题）在商务交往过程中，务必要记住1. （ 单选题） 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法2. （单选题）下列有关职务性称呼的类别不正确的是C. 和善A.C. 先进后出D. 胡锦涛主席B. 以对方为中心D. 对方先挂仅称姓名6.（单选题）在职场上，除了要能正确的打招呼之外，还有一项礼仪也是必不可少的，那就是握手。那么你了解在什么情况下应该握手吗？A.被介绍给不认识的人时8.（单选题）无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致D
5、.包与皮鞋11. （单选题）下列哪项不是现代商务礼仪的特点D.不断复杂化12. （单选题）下列关于选择正确、恰当的职场称呼的作用，说法错误的是A. 表明了自身的立场19. （单选题）西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物A.当面打开礼物1. （单选题）无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是B. 当一位男士与一个女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬4.（单选题）在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为A.系上面第一粒6.（单选题）在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该B.就高不就低8.（单选题）下列不属于学衔性
6、称呼的是A.孙研究员15.（单选题）握手是有一定的顺序的，当一对一时，下列的握手顺序错误的是D.女士与男士握手：由女士伸手三、多选题3. （多选题）陌生场合可谈全选4. （多选题）当问候他人时，在具体态度上需要注意全选10.（多选题）下列适合握手的场合正确的是全选16.（多选题）不适合握手的场合包括全选19. （多选题）下列握手行为很失礼的是A.长时间不放手C.交叉握手D.目光游移7.（多选题）职场称呼的方式有哪些？全选14.（多选题）学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？全选3.（多选题）握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？全选16. （多选题）下列关于握手的禁忌，说法正确的是全选17.
7、 （单选题）下列关于选择正确、恰当的职场称呼的作用，说法错误的是A. 表明了自身的立场B. 体现了双方关系发展的程度C. 反映了对对方得尊重程度D. 反映了商务人员自身的修养18. （单选题）下列哪种称呼是不符合严肃场合的称呼规范的？A.张海总经理B.张老师C.唐密总裁D.张云副教授20. （多选题）社交场合应着A.礼服B.民族服装C.制服D.时装13. （单选题）下列关于姓名性称呼的的类别说法不正确的是A. 称呼张律师B. 只呼姓，不呼其名，但要在前面加上“老”、“大”、“小”。C. 只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用
8、这种称呼D. 直呼姓名15. （单选题）下列关于职场问候的次序的说法错误的是A. 一人问候多人，可以由远及近B. 一个人问候另一个人。通常应为“位低者先行”C. 一人问候多人，可以由“尊”而“卑”D. 一个人问候多人，由长而幼地依次而行1.（多选题）握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？A. 姿态：一般情况下，坐着与人握手是不合适的，应当起身站立，与对方、距离一米左右B. 神态：应当专注、友好、自然面带微笑C. 标准握手D. 言语：比如第一次见面要说欢迎光临，久仰等，告别时说一路平安。5.（多选题）商务礼仪的基本特征A.对象性B.规范性C.制度性D.针对性17. （单选题）在办公室中,员
9、工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的A.适度原则B.认清主客场原则C.尊重他人原则D.真诚原则16. （多选题）社交场合应着A.民族服装B.礼服C.时装D.制服19. （多选题）电话形象要素包括A.电话公务B.通话内容C.通话时机D.通话时举止形态10. （单选题）下列哪一种称呼不属于职称性称呼A.孙研究员B.部长C.教授D.律师17. （多选题）问候是敬意的一种表现，当问候他人时，在具体态度上需要注意A.自然B.专注C.主动D.热情18. （多选题）引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是A.右前方引路B.左后方指路C.左前方引路D.右后方指路2. （单选题）在男女之间
10、的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是A. 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握B. 女方先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪C. 男女双方谁先伸手都可以6. （单选题）下列关于行业性称呼的类别的说法不正确的是A.张老师B.张小姐C. 对商界、服务业从业人员，一般约定俗称的按性别的不同分别称呼位“小姐”、“女士”或“先生”。D. 称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名20. （多选题）商务礼仪的基本特征A.制度性B.规范性C.对象性D.针对性1. 握手时，用力适度，手掌不能有汗，如
11、果手不太干净，则不握手，但是必须可以解释清楚原因。对2. （单选题）无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是AA. 当一位男士与一个女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬B. 走路时，男士应在外面以示保护C. 用餐时，应先为女士服务，再为男士服务3. 为了向对方表示热情友好，应当尽量用力握住对方的手。错4. （单选题）在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是AA. 女方先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B. 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C. 男女双方谁先伸手
12、都可以5. （单选题）下列关于职称性称呼的类别不正确的是CA.职称前加上姓名B. 仅称职称C. 仅称姓名D. 在职称前加上姓氏7. （单选题）现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到AA. 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意B. 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些C. 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视8. （单选题）在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该B不选 ABC9. （多选题）学衔性称呼的类别，包括哪几种方式？A.在学衔前加上姓氏B. 仅称学衔C. 在学衔前加上姓名D. 将学衔具体化，说明所属学科，并在其后加上姓名10. （
13、单选题）无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致不选AA. 皮鞋与皮带B. 包与帽子C. 包与皮鞋D. 以上都不对11. （单选题）从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较DA. 以上都正确B. 中庸C. 偏执D. 和善12. （单选题）出入无人控制的电梯时，陪同人员应该AA. 先进后出B. 控制好开关钮C. 以上都不对D. 以上都包括13. （多选题）当问候他人时，在具体态度上需要注意ABCDA. 热情B. 主动C. 专注D. 自然15. 在一个严肃的学术研讨会上，主持人是如下介绍与会者的：“史学博士王伟”对16. （单选题）握手是有一定的顺序的，当一对一时，下列的握手
14、顺序错误的是BA. 社交场合的宾主之间：客人抵达时，通常由主人伸手与客人相握，表示欢迎；客人告别时，由客人伸手与主人相握，表示再见B. 社交场合的先来者与后来者：由后来者伸手C. 女士与男士握手：由女士伸手D. 上级与下级握手：由上级首先伸手17. 问候的内容大致有两种形式，包括直接式和间接式。对18. （多选题）握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？ABCDA. 言语：比如第一次见面要说欢迎光临，久仰等，告别时说一路平安。B. 姿态：一般情况下，坐着与人握手是不合适的，应当起身站立，与对方、距离一米左右C. 神态：应当专注、友好、自然面带微笑D. 标准握手19. （单选题）关于握手的力
15、度，下列说法错误的是DA. 与亲朋好友握手时，所用的力量可以稍大B. 理想状态，就是握力在两公斤左右为佳C. 与初识者或者异性握手，不可用力过猛D. 与别人握手之时，越用力，就越显得热情1.（单选题）在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的不选C-A不选 B4. （单选题）打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法A. 地位高者先挂电话B. 对方先挂C. 自己先挂D. 以上都不对5. 职称性称呼是对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。对6. （单选题）办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意AA. 称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B. 随便称呼什么都可以C. 如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显
