销售工作心得体会.docx

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1、 销售工作心得体会 销售工作心得体会 销售工作心得体会 对客户要长期，要真诚，不要将个人心情带到工作中。 对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的效劳等等，固然最终是否选择你，还有许多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保持一个特别良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下工程，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！ 对渠道，我们要以诚相待，以理服人！由于客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有故意来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告知他们你的优势、你的劣势，你能供应给他们的支持、效劳

2、，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，由于你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“当心眼”、“小把戏”，信任绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和沟通，客户肯定会成为你的忠实伙伴的！ 另外，做销售很重要的一点是不要将个人的心情带到工作中。这个心情指消极、悲观、生气的心情。由于一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不开心的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的心情，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。 总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积存阅历，取长补短。一、销售规划 销售工作的根本法则是，制定销售规

3、划和按规划销售。销售规划治理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系治理 对客户治理有方，客户就会有销售热忱，会积极地协作。假如对客户没有进展有效的治理，或者客户关系治理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地掌握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分

4、子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断稳固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。 对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四；今年对自己有以下要求1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。3：见客户

5、之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟

6、通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司制造更多利润。以上就是我这一年的工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克制。为公司做出自己最大的奉献。 业务员首要任务是销售，假如没有销售，产品就没有盼望，企业也没有盼望。同时，业务员的工作还有开发市场的力量，只有销售也是没有盼望的，由于你销售出去的是产品或效劳，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 一个优秀的业务员至少应具备的条件一、自信念 信念

7、是人办事的动力，信念是一种力气，只要你对自己有信念，每天工作开头的时候，都要鼓舞自己，我是最优秀的！我是最棒的！信念会使你更有活力，要信任公司，信任公司供应给消费者的是最优秀的产品，要信任自己所销售的产品是同类中的最优秀的，信任公司为你供应了能够实现自己价值的时机，信任你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信念，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。二、诚意 但凡要有诚意，心态是打算一个人做事能否胜利的根本要求，作为一个业务

8、人员，必需抱着一颗真诚的心，恳切的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会敬重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素养的表达，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚意去面对你的客护，你的同事，你的朋友。 三、有心人 “到处留心皆学问”，要养成勤于思索的习惯，要擅长总结销售阅历。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发觉工作中的缺乏，促使自己不断改良工作方法，只有提升力量，才可抓住时机。 时机是留给有预备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的

9、每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。四、意志力 刚做业务其实很辛苦的，每天要访问许多的客户，每天都要写许多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去访问客户，去协调客户，甚至跟踪消费者供应效劳，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到许多困难，但要有解决的急躁，要有百折不挠的精神，要有顽强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。五、良好的心理素养不管你干那行都要具有良好的心理素养，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持安静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心

10、态，改良工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克制困难，同时，也不能因一时的顺当而得意忘形，要有一个寻常心来面对工作。面对你的事业。六、要有执行力 一个优秀的业务员必需要听从上级领导的安排，仔细的去执行公司的指令，有的业务员喜爱自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导力量不如你，但他究竟是你的领导，公司请他做你的领导确定有比你强的地方，比你优秀的治理力量，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，听从领导的安排。七、团队合作心 销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不

11、开各部门的支持协作，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必需具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。八、要不断的学习 业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的学问，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必需要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成时机学习的力量。 一个业务员要养成勤思索，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对

12、的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思索，去总结，才能与客户到达最满足的交易。 作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，到达胜利的目的肯定属于你的. 售不仅是买卖，更是一种交际。纯粹的销售，在现今这个社会是不存在的，究竟人活在这个社会，就会有各种情感。在与客户沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于公平的地位上，客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个工程。 扩展阅读：销售工作总结 销售工作总结 年马上过去，我来到公司已经有个一年多的时间。感谢各位领导对我的关怀和信任，感谢为我供应了进展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。

13、回忆过去的这一年多的时间，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了许多的东西。我于年月进入公司，在这一年多的时间里，我从综合处到销售，从开头的内勤工作到现在的对外销售工作，这个过程让我了解到了很多水泥方面的学问，也让我学习到了水泥市场的调研开发销售售后效劳的一系列工作，公司安排的几次培训更让我全面的了解到了销售工作的每一个细节，客户的访问，客户维情等等。为更好的提升自己，下面就我在年的水泥销售工作，做一个总结。 一、努力学习，全面提升个人素养。 做为一名销售员必需具备专业的销售学问和良好的沟通协调力量。为到达这一要求我非常留意重视学习，不仅学习应当所具备的各项专业学问，还学习在市场上如何与客户

14、进展沟通、报价、销售、效劳。由于销售工作是直面市场，担当着公司与客户之间一种“中转”的角色，必需留意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素养，展现南方水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资状况、运营状况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营状况、布局状况、水泥的使用状况不甚了解，甚至对所销售的产品水泥的各种指标（如三天强度、比外表积、静浆流淌度、需水量等）知之甚少。但经过这一年的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和把握、对经销商、商混站都有了肯定的了解，目前

15、所做的一系列销售工作根本可以顺当完成，在今后的工作还将连续努力学习提高自己。二、努力工作，顺当完成各项任务。 1、进展了市场调研，了解片区市场信息，把握市场动态。2、进展了市场开发，走访了走访混凝土搅拌站、水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进展了联系与沟通，把握客户资料。3、进展了销售工作，在公司领导的正确决策下开发新客户，并取得了肯定的销售成绩。4、做好效劳工作 售前效劳，是我们在跑动市场的时候，对客户传递一种信息，这种信息传达的准时性、全面性和可用性，构成了我们售前效劳的质量凹凸。售中效劳是强化在合作过程中的不连续访问，传递客户所需的各种水泥资质材料，如质保书、发票等，并准时将公司的各种销售政策传达给客户。 售后效劳，是一种销售的连续，是再次合作的铺垫。我们重视售后效劳，而其中的方式有许多种。水泥客户的需要多数是一次性。但操作工地的中间商不同，特地的水泥销售网点不同，这种长期的客户占据了较大的水泥客户比率。我们强调售后效劳，不仅仅是针对长期合作客户，更是对短期客户，或者是一次性水泥需求的客户，都应当予以关注。正因如此我们将更好的完善售后工作，不管客户大小，只要