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1、信访人的权利和义务 信访人依法信访受法律保护,任何单位或者个人不得压制、打击报复。信访人在信访活动中,依法享有以下权利: 一向国家机关提出信访事项; 二了解信访事项的处理程序; 三要求国家机关提供与其信访事项有关的咨询; 四向办理机关查询其信访事项的办理情况; 五评价信访事项的办理情况和结果; 六要求对涉及商业秘密、个人隐私等事项予以保密; 七法律、法规规定的其他权利。 信访人在信访活动中,应当履行以下义务: 一遵守法律、法规,尊重社会公德,不得损害国家、社会、集体利益和其他公民的合法权益; 二依法、有序信访、逐级走访; 三客观真实提出信访事项; 四遵守社会公共秩序,遵守信访秩序; 五法律、法
2、规规定的其他义务。 信访工作机构的职责 国家机关信访工作机构,履行以下职责: 一受理、交办、转送信访人提出的信访事项,告知信访人信访事项办理情况; 二承办上级和本级国家机关交办、转送的信访事项; 三协调、调度、检查、催促信访事项的受理、办理及处理意见的落实,提出改良工作、完善政策、追究责任的建议; 四研究、分析信访情况,开展调查研究,总结交流信访工作经验; 五征集、办理人民群众建议; 六宣传有关法律、法规,提供咨询,引导信访人依法、有序信访、逐级走访; 七其他依法应当履行的职责。 信访工作人员工作制度 国家机关信访工作人员,应当遵守以下规定: 一文明接待,尊重信访人,不得刁难和歧视; 二按照信访工作程序,依法公正办理信访事项,不得推诿、拖延; 三坚持原那么,秉公办事,不得徇私舞弊,不得索要或者收受财物; 四遵守保密制度,不得将控告、检举材料泄露或者转送被控告、检举的单位或者个人; 五依照规定妥善保管信访材料,不得丢弃、隐匿、毁损、篡改; 六依法应当遵守的其他规定。 第1页 共1页