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1、信访人的权利和义务 信访人依法信访受法律保护，任何单位或者个人不得压制、打击报复。信访人在信访活动中，依法享有以下权利： 一向国家机关提出信访事项； 二了解信访事项的处理程序； 三要求国家机关提供与其信访事项有关的咨询； 四向办理机关查询其信访事项的办理情况； 五评价信访事项的办理情况和结果； 六要求对涉及商业秘密、个人隐私等事项予以保密； 七法律、法规规定的其他权利。 信访人在信访活动中，应当履行以下义务： 一遵守法律、法规，尊重社会公德，不得损害国家、社会、集体利益和其他公民的合法权益； 二依法、有序信访、逐级走访； 三客观真实提出信访事项； 四遵守社会公共秩序，遵守信访秩序； 五法律、法
2、规规定的其他义务。 信访工作机构的职责 国家机关信访工作机构，履行以下职责： 一受理、交办、转送信访人提出的信访事项，告知信访人信访事项办理情况； 二承办上级和本级国家机关交办、转送的信访事项； 三协调、调度、检查、催促信访事项的受理、办理及处理意见的落实，提出改良工作、完善政策、追究责任的建议； 四研究、分析信访情况，开展调查研究，总结交流信访工作经验； 五征集、办理人民群众建议； 六宣传有关法律、法规，提供咨询，引导信访人依法、有序信访、逐级走访； 七其他依法应当履行的职责。 信访工作人员工作制度 国家机关信访工作人员，应当遵守以下规定： 一文明接待，尊重信访人，不得刁难和歧视； 二按照信访工作程序，依法公正办理信访事项，不得推诿、拖延； 三坚持原那么，秉公办事，不得徇私舞弊，不得索要或者收受财物； 四遵守保密制度，不得将控告、检举材料泄露或者转送被控告、检举的单位或者个人； 五依照规定妥善保管信访材料，不得丢弃、隐匿、毁损、篡改； 六依法应当遵守的其他规定。 第1页 共1页
