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1、技师岗位职责1、 遵守本公司的经营理念，管理理念和服务理念。2、 遵守本公司所规定的规章制度、自觉维护企业声誉，讲究职业道德，服从本公司内部管理。3、 严格按照本公司规定时间上下班及担任值勤，工作期间不得擅离职守，早退，或无故缺席。4、 工作时间内不得从事任何私人事务，不得在工作期间会见亲朋好友。5、 不准与宾客发生争吵，不准使用粗言秽语，对待宾客及同事，不得讽刺嘲笑宾客，不准存在不理睬宾客的怠慢行为。6、 端正工作态度，对客服务期间礼貌、微笑、亲切、效率、责任、城实、细致等。7、 讲究个人卫生、保持身体清洁，工作期间不准吃异味食品，保持口腔卫生。8、 按本公司规定着装上岗配戴工号牌，并保持制
2、服干净、整洁。9、 所有人员必须树立团结合作的工作意识。10、爱护本企业财物，节约用水、用电和节约其它易耗用品。11、未经批准不得擅自取用公司的各类物品作为个人使用。12、不得偷盗本公司或客人及同事财物（若发现将按情节严重给予处罚，情节特严重者将交由司法机关查办。）13、在本企业范围内，拾到任何财物，都要及时上交部门经理。（若拾到物品不报据为己有，一经查实，以盗窃论处）14、对拾金不昧者，将给予相关奖励。15、不得对外部同行企业透露、传播或提供本公司的内部资料、文件及商业机密。16、按照本公司规定的服务程序，礼貌平等对待每位宾客。17、工作中应一丝不苟，不断提高工作技能，决不能生人熟客而影响服
3、务质量和缩短工作时间及工作程序。18、严格遵守对每位宾客服务的工作时间和工作程序。19、在为宾客服务期间应向宾客讲明服务工作时间和各项服务项目价格。20、如若客人在结帐时，发生收费价格有异议，其后果由技师自己负责，并由当事人把宾客的消费付出及处于双倍罚款。21、严格按照排序程序为宾客提供优质服务。22、严禁向宾客索取现金，一经查实将严肃处理。23、工作期间与宾客发生冲突，应尽量回避，杜绝同宾客争吵，并及时上报部门经理。24、维护各项设施的正常使用，若发现损坏应及时上报维修。25、闲时严禁聚众聊天，严禁聚众赌博，严禁随意窜岗。26、保持服务区域卫生，保持使用物品工具的清洁卫生。27、保证工作用品
4、一客一换，并及时清理床铺或工作台的清洁卫生。28、对管理人员所安排的工作严格遵从。29、主动帮助老人、残疾人，为宾客提供更多的方便。30、对本企业忠于职守。遵守奖惩条例。注意防火、防盗、防事故、防破坏，若有异常情况，必须立即严格及上报管理人员。技师奖罚制度一、 奖励1、 对客服务表现突出，经考核调查名列第一，并为公司创造利益公司奖励50元。2、 对公司管理降耗节能，服务质量提出合理建议并经实施有显著成效者奖励100元以上。3、 发现事故苗头，并及时采取措施，消除隐患避免重大事故发生者，奖励50500元。4、 拾金不昧，为公司赢得者奖励20200元。5、 维护本企业利益，能挺身而出为公司挽回者，
5、公司视情况给予50元以上奖励。二、 处罚A类过失（有下列情况之一者，将处于20元罚款）1、 上班不着工装，不佩戴工号者。2、 迟到早退一次者。3、 仪容、仪表不整者。4、 脱岗、串岗聚众聊天者。5、 上班时间吸烟，吃零食者。6、 上班时间打私人电话聊天者。7、 上班时间会见客人，耽误工作者。8、 区域卫生状况不良者。9、 公物被顾客拿走而没发现者。10、不注意节约用水、用电者。11、宾客点钟10分钟不能到岗者。12、不服从管理，值班空岗、离岗者。13、私自进入包间卧床休息者。14、因其它原因不在，造成误钟者。15、通知上钟2分钟之内不能到岗者。16、下钟后，没能做好送客服务及卫生清洁者。17、
6、上班时间睡觉或不按规定洗澡者。B类过失（有下列情况之一者将给予100元罚款）1、 不服从管理，顶撞管理人员者。2、 同事之间吵架，相互讽刺、相互攻击不团结友爱者。3、 不能妥善处理好与客人之间的矛盾，未经管理人员批准私自下钟者。4、 不按服务工作时间和工作程序，私自减少时间程序引起客人投诉者。5、 情绪上钟，消极怠工不能礼貌待客者。6、 向客人索取物品和小费者，向客人收取现金者。7、 因技术和质量问题引起客人投诉，客人拒付者。8、 退钟后，未将退钟原因保密者。9、 结合每月上钟、加钟、点钟情况的总和数，最后一名者（或视情况按有关规定给予辞退）。10、破坏公共财物，未能节约水电者。11、使用本企业易耗品，使用客用用品者。12、对同行企业透露、传播或提供本企业内部资料、文件和商业机密者。13、对客使用物品未能做到一客一换并受客人投诉者。14、未能按照排钟程序为宾客使行优质服务者。15、工作期间同客人发生争吵者。16、中途退钟、虚报上钟时间者。2
