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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 2023年自考公共课组织行为学考试全真模拟易错、难点汇编第五期（含答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共35题)1.【单选题】决策过程的第一阶段是()。A.明确目标B.核定价值准则C.发现问题D.拟定方案正确答案：C2.【判断题】冲突是百害而无一益的。正确答案： 错误3.【单选题】动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的（） A.始发机能B.选择机能C.导向机能D.强化机能正确答案：A4.【判断题】组织文化不仅仅要对员工工作场所的影响和认同，同时还要影响到员工工作之外的生活方式。正确答案： 正确5.【单选题】心理学最先被应用到组织
2、行为学中的是()。A.人事心理学B.医学心理学C.教育心理学D.社会心理学正确答案：A6.【判断题】气质对个体的职业选择有一定的影响程度。正确答案： 错误7.【问答题】联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端正确答案： 群体决策的弊端主要表现在以下几个方面 : (1) 其成员受到群体压力 , 往往不收提出不同意见 , 这公遏制创造性 , 导致决策失误。 (2) 领导者可能由于 “个性强” 等与决策无关的原因而去压制讨论 , 降低成员的创造性 , 妨碍成员做出自己的贡献 。 (3) 群体决策消耗时间太多。8.【单选题】按照动机作用的强度来分类，可将动机分为A.物质动机与精神动机B.低级动机与高级动
3、机C.优势动机与次要动机D.积极动机与消极动机正确答案：C9.【判断题】人的任何需要都会转变为动机。正确答案： 正确10.【问答题】简述领导行为方格论的基本内容。正确答案： 领导行为方格论是将领导分为关心下属和关心任务两个维度。在直角坐标中，横轴和纵轴分别分成九个区间，形成9*9的矩阵，每个矩阵代表一中领导模式。其中坐标为(1,0)(1，9)(5，5)(9,1)(9，9)是最具代表性的五种，分别是：贫乏型，即低任务低关系;乡村俱乐部型，即高关系底任务;中庸型，二者都有但不强烈;专制型，即高任务低关系;理想型，同时重视任务和关系。(重视关系是指重视与员工的关系和员工的福利、激励，允许并鼓励非正式
4、组织等等) 11.【多选题】人的行为特点包括（） A.适应性B.层次性C.系统性D.可控性E.内隐性正确答案：AD12.【单选题】正式组织内部行使不同所有权的主体之间所发生的冲突，这是A.冲突的讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式D.冲突的社会模式正确答案：C13.【单选题】对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和A.管理观念B.历史观念C.权变观念D.相互作用观念正确答案：D14.【单选题】按不同行为方式来划分，价值观可分为A.五类B.六类C.七类D.八类正确答案：C15.【单选题】从众行为源于群体的A.规范B.制度C.压力D.环境正确答案：C16.【判断题】
5、变革是属于高层思考，基层行动的过程。正确答案： 正确17.【单选题】构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和A.职权B.指挥C.感情D.制度正确答案：C18.【问答题】心理相容正确答案： 心里相容是指群体成员之间心理上的相互理解、 容纳和协调 , 即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中 , 一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。19.【判断题】现代特质理论认为，应该抛弃“遗传决定论”，认识到领导是一个动态过程。正确答案： 错误20.【问答题】试述价格观在管理中的作用。正确答案： (1)价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同，在同一种客观条件下，对待同一
6、个事物，就会产生完全不同的行为，因此，确立和培育健康的价值观，是促进企业、 组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一。 (2)管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。 (3)价值观也是形成企业经营管理行为的基础，21世纪是全球化经济，国际化经营管理，跨国企业越来越发展，在不同地区不同国家办企业，一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。这样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰 (4)价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的
7、标准之一。要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致，因为只有个人的价值观与企业价值观相适应，才能最充分地发挥他们的聪明才智。21.【单选题】美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（） A.战略、结构、作风B.制度、结构、技能C.战略、结构、制度D.战略、技能、作风正确答案：C22.【单选题】最早使用“组织行为学”这一名称的是()。A.泰勒B.莱维特C.维卡D.斯克伯兹正确答案：B23.【单选题】在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的（）A.安全性心理B.保守性
8、心理C.求全性心理D.求稳性心理正确答案：D24.【问答题】简述需要层次理论的主要内容正确答案： (1) 人的需要大致有五个层次 : 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 (2) 生理需要和安全需要属于低层次需要 , 尊重和自我实现需要属高层次需资料仅供参考要, 社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展 , 自我实现需要是人类需要发展的顶峰。 (3) 当某一层次的需要得到相对满足时 , 其激发动机的作用随之减或消失 , 此时上级的较高层次的需要成为新的激励因素。 (4) 当一种迫切的需要未被满足时 , 它将成为支配行为的优势需要。25.【单选题】霍兰德认为，决定
9、人们从事职业选择的重要因素是()。A.个性类型B.机遇C.社会环境D.家庭环境正确答案：A26.【单选题】组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是A.组织心理的和谐化B.组织文化C.组织成员的认同感D.组织战略正确答案：B27.【判断题】小道消息属于道听途说，没有真实性可言。正确答案： 正确28.【单选题】“任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是A.菲德勒B.李克特C.耶顿D.霍曼斯正确答案：A29.【问答题】组织文化理论的兴起对组织行为科学理论的研究有哪些影响?正确答案： 组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶
10、段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势，其重要影响表现在：标志着组织文化的科学研究向更高、更深方向发展;标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化;标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化;标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展;标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。 30.【判断题】个人权力取决于职位。正确答案： 正确31.【问答题】联系实际谈谈管理者如何在工作中有效开展情绪管理。正确答案： 情绪指的是个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态，情绪劳动是指员工在工作中表现出令组织满意的情绪状态。几乎所有的工作都会要求和期望员工加入某种程度的情绪
11、劳动，当一项工作需要与更多的人交流和接触时，对情绪劳动的要求便会更多，积极的情绪让我们的工作效率更高，绩效更好，而消极的情绪会让我们效率低，绩效更差。对于管理者来说，应随时关注企业组织情绪的转变和演化，合理管理和引导组织情绪，让情绪来激发出员工的激情，实现组织目标： 第一：情绪观察，把握情绪动向 企业可以根据自身情况，设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位，承担组织的情绪管理职责。 第二： 和谐文化，理顺组织情绪。 企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，以此来理顺组织情绪，并在企业中形成主流的积极情绪。
12、第三： 即时奖励，引导情绪走向。 在员工有良好的工作表现时应立即给予奖励，等待的时间越长，激励的效果越差。管理者只要多花一些心力，员工的情绪就会受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作热情大幅提升。 第四：引入 eap，疏导不良情绪。比如设置放松室、发泄室等缓解员工的紧张情绪;设置一系列课程开展压力管理、工作与生活协调、自我成长等专题的培训等。引入 eap，将有助于提高员工绩效，提高组织管理效能。 总之，企业情绪管理应从员工本身的情绪诉求出发，了解员工、关怀员工、激发员工，把以人为本作为情绪管理的核心理念。通过组织情绪的管理，引导正面情绪、疏导负面情绪，将有利于调动员工的工作激情，也是组织目标得以实现的保障。32.【判断题】期望理论中的效价就是指物质回报的价值多少。正确答案： 正确33.【判断题】管理者把员工叫到自己的办公室进行沟通总是个好办法。正确答案： 正确34.【判断题】ERG理论认为人在同一时间可以有多种同等强烈的需要。正确答案： 正确35.【单选题】在个性心理中，有“好坏之分”的是A.气质B.能力C.性格D.情绪正确答案：C
