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1、管理制度一、工作人员规章制度1凡在我院工作的职员,一路要求穿戴整洁、行为端庄2言行文明礼貌,使用文明用语,禁止脏话粗话3工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳4同情善待老人,奉献爱心,日常生活中能处处尊敬老人,对老人要轻言细语,如有辱骂、激怒老人者一律辞退5所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度,并要服从负责任的安排6工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿7爱护院里的公共财物,如有损坏,应照价赔偿8值班的护理员,如有因失职而造成老人发生意外者,需视情节轻重,追究其应负的责任9工作时间准时到岗,如临时有事不能上班者,要提前打电话通知,便于安排人员代班10所有工作人员要勤俭节约,不的随意打私人
2、电话(工作事项除外),并且注意避免水、电等消耗资源的浪费二、护理员岗位职责1面带笑容,仪表端庄,语言文明,护理举止得体2穿戴护理工作服上班,对老人的护理均按护理流程进行,操作要规范到位3保持工作认真的态度,对每个老人的护理要充满爱心5工作期间不准离岗,老人呼叫要及时回应,不得辱骂老人,不得顶撞家属,不在工作时间干私活6保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐7不准主动或变相收取老人及家属红包及物品,违者必究8对来访客人及老人家属要热情接待,反应情况要客观实际9实行全天24小时护理制,每十分钟巡视一次10所有工作人员要勤俭节约,不的随意打私人电话(工作事项除外),并且注意避免水、电等消耗资源的
3、浪费11不拿院里的公共财物回家,如有损坏,应照价赔偿12不允许与本院老人及家属或同事勾心斗角或不团结和争吵三、卫生保健管理制度1建立卫生责任制,实行卫生区包干,对绿化区、公共场所、公用卫生间的卫生由专人负责2保持居住环境整洁、舒适,增强老人身体健康。每位院民要自觉维护护理中心室内外卫生,保持院内整洁、卫生、舒适。院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网,窗明地净,衣物摆放整齐;公共场所、绿化区要做到无纸屑。烟头、杂物、垃圾等;水沟、下水道要保持通畅、清洁。3室外要明确卫生区三天打扫一次,每个楼层的环境卫生要明确专人负责。坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫
4、生评比制度4个人卫生做到“五勤”:勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便,保持良好的卫生习惯5室内垃圾实行袋装化,一律送往统一指定的垃圾池,不准随意堆放6搞好食堂卫生,严防病从口入,食堂要勤打扫、餐具要勤消毒,严禁购买和使用腐烂、变质食品7对院民进行定期体检,建立院民健康档案。医务室必须备有常用药品8组织院民开展文体活动,提供有益院民身心健康的娱乐,严禁赌博行为9定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识,提高自我防护能力四、环境卫生制度1“讲究卫生”既是全体工作人员的职责,也是全体院民的职责,造就一个花园式的舒适环境是
5、我们的目标2工作人员必须在各自的包干区完成自己的卫生工作,包干区由院务管理委员会制定3要求包干区内每天打扫一次卫生。每天在各自的工作领域内用扫帚、拖把或布条拖一次,做到不留污渣灰尘4不随地吐痰,不随便乱丢果壳、瓜皮、纸屑、不随便乱倒剩饭,不随便乱解大小便,各房间内的马桶每天按指定地点倾倒,冲洗5各自的食用餐具要洗涤干净,食用食品、水果等要妥善放好,不能同有害物品混放在一起,时间不宜存放过长,不准吃过期霉烂变质的食品6工作人员必须穿戴工作服,做到“五勤”五、食堂管理制度1厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管,进出物品要登记造册,损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损2食堂的库存,如大米、食油、
6、调料等存放在保管室内,指定专人保管,进出库要登记并做到帐物相符3保持食堂卫生整洁,生熟物品和餐具分开4安排好食谱,讲究干湿相济,荤素搭配,按时就餐5每天三餐按时供应,开饭时间保持半小时,每天保障院民的热水供应6注意营养,合理配餐,根据五保对象的饮食特点或医嘱安排好伙食7做好卫生和消毒工作,保持食堂内清洁卫生,做好防蝇、防鼠、防霉变,预防食物中毒和传染病8保护食堂财产,加强成本核算,减少损失和浪费9坚持公开办事制度,伙食费用每月结算公布10成立膳食管理委员会,有老人代表和有关人员组成,膳食管理委员会每月召开一次会议,听取意见,改进膳食六、食堂工作人员管理制度1食堂工作人员必须身体健康,按时检查身
7、体,厨房内不准吸烟,洗涤间和厨房周围无卫生死角。污水桶,每餐清倒一次,不留弃物。下水道保持畅通2严格做到生、熟菜分装、分存,用具分开使用,工作人员操作生熟食品时必须清洗、消毒双手及案板、刀具等工具3严格做到食具消毒,做到一清、二刷、三冲、四消毒,餐具达到干净光洁4购入食品原料要保持鲜活。严禁使用腐烂、变质食品5购入的包装食品和食品辅料、调味品等,必须要有产品使用说明书,应标明品名、产地、厂名、生产日期、保质期、批号、规格、配方、主要成分、食用或使用方法等,严禁使用超过保质期或保存期的食品6食堂工作人员要多专研业务知识,搭配好主辅食品荤素菜等,要菜肴多样化、多品种,并针对个人进食喜好记好档案8严
8、格按时开饭七、财务管理制度(1)1护理中心种、养、加工及所有经营收入,有关部门捐款捐物,上级民政部门、政府的拨款、财产转让、出租收入、利息收入等均应入账2实行一支笔审批制度,所有开支均需报院长审批,重大支出需院务委员会集体讨论。并报上级批准3支出凭证(除老人生活费开支发票外)必须符合国家规定,并有经手人、证明人和领导签字,财会人员方可报账4严禁挪用公款,严禁以任何名义、任何理由将公款借给或变相借给个人5院里所有的固定资产都要登记造册,其它财产要有财产清查表并列入移交6财会人员应妥善管好护理院的款、物等,严格按照现金管理条例,单位库存现金原则不能超过200元。出现公款被盗应由出纳赔偿7财会人员要
9、忠于职守,严格执行财经纪律和财政政策,正确履行会计法赋予的权利和义务,为院里好财,当好家8院长在财务开支审批中,要严格按照财经纪律办事,五保金只能用于院民生活,不得挪作他用。不得滥发奖金、补贴实物9院工作人员不得利用职权和工作之便谋取私利。在业务往来中决不允许行贿受贿、收礼送礼、收取回扣和馈赠10院领导和工作人员必须自觉做到廉洁自律,改进工作和生活作风,抵制各种不正之风财务管理制度(2)1严格按照有关财务规定建立健全会计账簿,配有兼职会计(或由镇街会计代理站受理)。镇(街)、村负担的供养经费和自费人员寄养经费、个人或集体捐赠和资助款物。自产农副业产品收入及使用等一切经费收支都必须入账,做到日清
10、月结、账款相符、账目清楚2严格执行审批制度,各项经费开支必须事先经院长同意,重要开支要向镇(街道)民政办(科)请示。经费报销要有原始凭证,采购货物要有专人验收,报销凭证由经办人、验收人、院长签字后方可入账,不符合手续的凭证不得入账3坚持财务公开,自觉接受院民和有关部门的检查监督,做到收支账目每季度公布一次,食堂账目每月公布一次4及时申领经费,保证供养经费按时、足额到位5严肃遵守财经纪律,护理院任何经费严禁私人借用,不得以任何理由挪用6建立健全固定资产账,购置和制作的各类生活设施要如实登记入账,坚持一年一次的固定资产清查,并填表造册存档,确保护理院的财产完整7集中保管闲置固定资产,落实专人管理,
11、防止流失8按实际需要有计划地购置日常生活用品,确保入院入住人员生活需要八、院民互助制度1经常组织院民开展有益于身心健康的文体活动,增进院民之间的沟通和友谊,努力培养院民的团结互助精神2入住的院民有年龄之差、身体状况之别,必须开展互助活动。年龄相对轻一点、身体条件相对好一点的要帮助关照年龄高。身体差的五保对象3身体较差、行走不便的院民若需购物时,必须有人帮助代购,确需上街的必须有人陪同4身体较弱的院民走亲戚时,必须有亲戚接送5院民看病时,必须有专人护送到医院或医务室诊治,并帮助拿药。对于病倒卧床不起的要安排专人护理照顾生活起居九、院民管理制度1全体院民必须服从本院领导,自觉遵守本院各项规章制度并
12、要以主人翁姿态爱护公共财务,从讲文明、讲团结、讲卫生的高度,互尊互助。自强、自爱、自立2所有院民都必须遵守作息时间,严禁私自翻墙爬栏,造成的伤害本院概不负责3院民离院外出必须向本楼层工作人员通报,未经允许不准私自外出4本院内除自带物品外,所有财产包括一草一木,均属集体所有,爱护公物人人有责5不准偷盗他人财物,污骂殴打他人,挑拨他人是非,骗取他人钱财等6所有院民未经允许,严禁到配电区、高空区、食堂,仓库内和有危险隐患的地方活动十、门卫管理制度1门卫管理人员应尽职尽责,不得擅自离岗。有事要离岗时应得到院领导同意后方可2所有进入本院人员必须服从管理3凡非本院车辆不得随便进出大院,有要事者须经院领导同
13、意后方可入内4非本院人员不准自由进出。外来人员必须说明由来(除上级领导和进院帮助工作的人员例外),办理好登记手续。对入院收旧、买卖者一律不准入内5对个别精神疾病患者,离院出走不能自理人员,门卫有责任不予放行,并及时向院领导汇报6严格按照大门开启的作息时间,具体大门开启时间根据季节变化,并由院务管理委员会决定十一、房间安全管理制度1本院给入住老人提供了舒适的居住、生活环境,爱护和管理好自己的房间是院民的职责2房间内必须整洁,非主要物品、非日常用品要存放整齐,每月清理一次3各自房间所有实物各自保管,本人临时走出须加锁,本院财产,发现缺少,按价赔偿,私人物资发生缺少,本院概不负责4房间内严禁烟火,不
14、准带易燃易爆物品进入和存放在房间内。不准私自使用电器,不准乱拉乱接电线。院安全小组每月检查一次,如有发生,没收工具,批评教育。情节严重,进行劝退十二、值班制度1为了使全体院民有个安全的生活环境,本院每天晚上6-7人值班。设值班长1人,在值班长的带领下每晚巡查2-3次,巡查内容:包括大门、围墙内四周角落以及各楼层设施,以及易发生安全隐患的地点要终点排查2对每个房间的人员进行核对,供寄养人员的身体状况等,并由详细记录。遇到突发事件要及时处理汇报3值班人员必须住在院内值班室。值班人员无故离岗,一经查实将严肃处理4门卫人员必须严格把关大门的进出,人员进出要有登记十三、仓库管理制度1本院仓库专人负责,不
15、允许私人物资同方库内2本院仓库内,所有物资必须分门别类登记造册,做到帐、物相符。每季度盘库一次3仓库内应做到清洁整齐,无鼠虫害、无霉变现象发生4所有进出物资都必须开具进、出库单,写明物品、数量、用途、经手人、仓库保管员、院长签字后有效,一切工具、低值易耗品都须根据入库单给与报销5对一些旧物资,应洗涤清洁,完整堆放,以备后用,对已故人员的遗物应会同家属,进行清点,属本院的物资应放回仓库,并开具入库单,入账十三、评比奖励制度1为鼓励先进,促进护理院的精神文明建设,每年开展一次文明院民、文明寝室的先进评比活动2对被评为文明院民的个人和文明寝室的集体,给予适当的物资和精神奖励3文明院民评比条件a不迷信、不赌博、不打架、不骂人团结友爱、乐于助人,积极参加文体活动b遵守纪律,自觉执行各项制度,协助护理人员做好敬老院管理工作c寝室整洁,艰苦朴素、勤俭节约d能为护理院的发展和管理提供宝贵意见、建议,献计献策4文明寝室评比条件a遵守纪律、执行制度好b团结友爱、互相帮助好c室内整洁、卫生工作好d爱护公物、文明风气好