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1、.wd.国家示范性中等职业学校建设重点专业汽车运用与维修专业人才需求的调研报告此次调研的目的是为了创立创立国家中等职业学校示范校重点专业建设，打造我校为区域经济服务和汽车行业的职业教育的特色和品牌，深化汽车运用与维修专业“校企结合的专业人才培养模式改革，深入了解汽车运用与维修专业的开展动态，及时掌握企业员工素质、能力的新要求，为我校对本专业学生进展目标培养、培养层次与能力方向进展的基于工作过程系统化的专业课程体系，提升人才培养品质。为此，汽车教研室主任周松兵、负责人朱大斌教师带着汽车教研室的教师组成调研小组对十堰地域汽车维修类、制造类企业中等职业技术人才的需求，2012年8月2012年12月调
2、研组重点调研十堰24家4S店、汽车行业制造厂家、2家保险公司。一、调研 根本思路与方法伴随我国汽车工业的蓬勃开展，社会需要一定数量的从事汽车运用与维修专业岗位的高素质技能型人才，教学团队通过企业调研、网络调研、问卷调查、专家访谈、综合分析等方法，分析了我国汽车工业开展的现状与趋势；在此根基上进一步分析了汽车运用与维修专业专业的人才需求；调研分析了岗位所需的知识构造、能力构造和职业综合素质；为进展专业教学改革和课程体系建设提供了科学的依据，也为专业的可持续开展增加了新的活力。调研方法：调查问卷、实地调研、网络调研、专家访谈、综合分析。二、调研时间、企业、对象调研时间：2012年8月2012年12
3、月。调研企业：湖北亨运集团东风雪铁龙、风神、标致服务站、一汽群众湖北东富服务站、十堰品正工贸风行服务站、上海群众十堰龙基服务站、上海群众斯柯达十堰服务站、十堰宝通汽车修理厂、上海三辰汽车销售服务、十堰登峰汽车修理厂、茅箭区丹江路宏利轿车汽配部、安全保险、人寿保险等汽车后市场企业和神龙汽车公司、上海群众、湖北三环专用汽车、湖北正奥汽车附件等调研对象：企业老总、客服经理、技术主管、机电维修工、服务参谋三、专业人才需求调研一汽车运用与维修专业行业开展现状与趋势从全国范围来看，随着汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车制造、维修、汽车企业管理以及后市场的新车销售、汽车维修、零部件供给、金融服务、保险服务
4、、附件销售、二手车销售、交通驾驶教育的市场空间膨胀的越大。汽车企业需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车市场的汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车运用与维修专业人员需求量将持续上升，人才需求将到达较大规模。但是目前的人员素质远远满足不了行业开展需要，由于经过系统学习的专业人员供不应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车服务行业。我国从事汽车行业人员中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大专及以上文化程度的那么仅占10%，构造比例约为4：5：1。在兴旺国家，这一比例一
5、般为2：4：4。由于从业人员总体素质较差，导致劳动生产效率低、管理水平不高、服务质量不到位。由于汽车企业的竞争越来越剧烈，各企业急需大量懂专业、有能力的专业人才来提升企业的市场竞争力。二汽车运用与维修专业专业人才的需求状况从岗位的工作内容看,目前各汽车企业需要制造类、管理类、客户服务类、营销管理类四类营销人才。四、汽车运用与维修专业岗位从业人员 根本情况调研调研组通过对神龙汽车公司、群众汽车销售部等企业的现场调研，并对百度等大型网站进展了调研，搜集了大量相关资料，经过进一步归纳汇总得出了汽车运用与维修专业专业人才现状。一 根本情况调研1、汽车运用与维修专业人才岗位现状统计表1 汽车运用与维修专
6、业企业技术人才现状统计表 单位(总人数)工程神龙汽车公司66日产汽车公司53群众汽车销售部28东风标致汽车公司74东风汽车公司65安全保险12中国人寿15平均工作岗位汽车制造所占比例4263.7%3667.9%1657.2%4864.9%3655.4%000044.16%企业管理所占比例34.5%47.5%27.1%1317.6%69.2%00006.56%客服含维修所占比例1827.3%1222.8%828.6%912.2%2030.8%000017.4%营销管理所占比例34.5%11.8%27.1%45.3%34.6%00003.33%保险理赔所占比例000000000012100%151
7、00%28.6%其它所占比例2.汽车运用与维修专业人才来源现状表2企业人员来源统计表单位(总人数)工程神龙汽车公司66日产汽车公司53群众汽车销售部28东风标致汽车公司74东风汽车公司65安全保险12中国人寿15平均人才来源应届毕业进入所占比例1421.2%1630.2%1035.7%2635.1%2132.3%18.3%320%26.1%企业培养所占比例4365.2%3667.9%1450%4560.8%3756.9%1083.3%960%63.4%其它所占比例913.6%11.9%414.3%34.1%710.8%18.3%213.3%39.5%3.汽车运用与维修专业人才年龄现状表3 企业
8、人才年龄统计表单位(总人数)工程神龙汽车公司66日产汽车公司53群众汽车销售部28东风标致汽车公司74东风汽车公司65安全保险12中国人寿15平均年龄构成40以上所占比例1928.8%713.2%13.6%56.8%1523.1%433.3%533.3%20.3%3040所占比例2639.4%2343.4%1035.7%3445.9%2538.5%216.7%213.3%33.3%30以下所占比例2131.8%2343.4%1760.7%3547.3%3452.3%650%746.7%47.5%其它所占比例4.汽车运用与维修专业人才学历现状表4 人才学历统计表单位(总人数)工程神龙汽车公司66
9、日产汽车公司53群众汽车销售部28东风标致汽车公司74东风汽车公司65安全保险12中国人寿15平均学历构成本科以上所占比例000000000000000本科所占比例34.5%47.5%13.6%34.1%46.2%216.7%213.3%8.0%大专所占比例3451.5%3260.4%1242.9%3547.3%3249.2%866.7%533.3%50.2%大专以下所占比例2639.4%1732.1%1553.6%3648.6%2944.6%216.7%853.3%41.2%二汽车运用与维修专业人才调研分析通过调研发现，现在汽车企业需要汽车制造和企业管理人员较多。由于汽车电子技术是近几年开展
10、出的新专业，企业大量通过自己培养获得人才。近几年开场从学校招聘专业人才。年龄构造以青年为主的团队。三汽车运用与维修专业人才需求量由于汽车企业的竞争越来越剧烈，各企业急需大量懂专业、有能力的专业人才来提升企业的市场竞争力。在专业开办之前，我系已与奇瑞、吉利、神龙多家大企业以及黄石销售企业签订意向合同。每年可满足70余人就业。四汽车运用与维修专业专业人才招聘渠道分析过去汽车运用与维修专业人才多是通过企业培养或者由管理人员自行组织，由于竞争的剧烈，现在汽车企业开场从学校招聘懂专业的高学历人才。五、汽车运用与维修专业专业对应的职业岗位能力分析表5 汽车运用与维修专业行业从业人员的 根本能力要求调查统计
11、能力很重要%重要%不重要%说不清%具有对新知识、新技能学习和创新能力100000具有通过不同途径获取信息的能力100000具有团队合作、协调人际关系的能力100000具有熟练操作和运用计算机的能力27.526.146.40具有良好的英语根基15.716.964.33.1熟悉质量管理体系，能进展质量信息反响与处理18.920.116.344.7有很好的口才100000掌握汽车构造的 根本知识64.935.100掌握客户接待服务技巧100000具备正确处理客户投诉的能力100000具备分析行业大局走向的能力27.564.580具备遵循成功不断改良工作能力100000熟悉汽车相关参数及性能与评价27
12、.530.741.80了解企业管理根基18.829.7249.5熟悉汽车保养知识30.721.729.418.2具有职业资格证书6519.915.10汽车维修企业对技能型人才综合素质的需求企业对于技术人才素质最为看中的工程%工程领导中层工程师技术工人平均排序职业道德10090918090.3%1文化知识4044501036%9专业知识8060905070%5技术能力9065757075%3法制观念1530451025%11质量意识9050604060%7纪律观念7040432043%8敬业精神10070655571%4合作精神6080905566%6学习精神1530503031%10进取精神9070809083%2创新能力3029602536%9通过问卷调研，得到最重要的能力有；具有对新知识、新技能学习和创新能力、通过不同途径获取信息的能力、口才、客户接待服务技巧、团队合作、协调人际关系的能力；对专业知识极为看重。同时企业认为“熟练操作和运用计算机的能力；“掌握经济法的 根本知识也很重要，这些能力多为本专业的根基专业能力，为本专业其它课程的学习打下扎实的根基。一汽车运用与维修专业的
