质量管理年终总结5篇

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1、质量管理年终总结5篇质量管理年终总结篇1为贯彻落实总公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续 改善”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为 主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点， 公司于20_年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手， 强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促 进公司整体质量管理水平全面提高。一、深入开展质量管理体系建设工作1、质量管理体系文件完善今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司 内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一齐。使得质量体系 更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到 更大的做用。修改的文

2、件有：质量手册、17个程序文件、4个作 业指导书、11个质量检验表。2、质量管理体系审核活动20_年9月份进行20_年度内部质量审核及外审前的管理 评审，20年10月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复 评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了 审核，不合格项目填写了内审不贴合报告单。组织了各有关职责 部门针对不合格项进行了分析、研究，并进行了相应的整改工作， 按期确认和验证各部门的整改结果。管理评审认为公司自去年的评审以来，在今年年初推行新版 质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改善奠定 了基础。经过这几个月的体系运行，进一步证明了建立的质量体 系是可持续的，有

3、效和充分的。方针贴合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理 方案得到有效控制和实施，均到达公司20_年度产品质量目标 值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，取得了必须的绩效。平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查，对 填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促改正。领导 组进行季度工作考核。在日常管理工作中透过培训以使理解和掌握质量管理体系， 透过考核和检查以使按质量管理体系运行，透过内部审核、管理 评审、外部审核检验运行效果。为了提咼产品质量，提咼员工的工作质量和用心性，提咼部 门人员职责心，相应总公司的活动，20年9月，我们继续开展 了以“抓质量水平提升，促发展方式转

4、变”为主题的“质量月” 活动。利用张贴标语，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传 “质量月”活动，普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造 产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。车 间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度 的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格 率到达98%,产品最终出厂不合格率为零。三、强化车间、班组管理和现场管理。结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为配合 程序文件的有效执行，制定了更详细具体的作业指导书、检验指 导书、工艺说明书等;为了真实记载质量活动的开展状况，制定 了 11份记录表格，用记录反映产品质量及

5、质量体系运作状况， 为满足质量要求的程序带给了客观依据，为质量管理带给了有力 保障。四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可 能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把 固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不 会有工作问题的遗漏。2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的 传达，现场不贴合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达 的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管 理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结 合自身的

6、实际工作来理解与完善进一步完善质量管理体系，强化 质量意识，严格标准化作业，才能提高生产潜力水平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验， 用于创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。质量管理年终总结篇2年,立交项目技术质量部，在分公司的正确领导下， 以“质量第一，技术先行”为既定目标。以重点工程一外环线津 涞道立交为载体，无论从技术质量方面都借鉴以往工程施工经 验，并在此基础上有所继承和突破。一、施工管理方面1、首先，技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟 通，任何一个部门都不可以独立存在、单独运行，各部室之间应 建立互相配合，互相协作的关系。只有各部室在经常沟通，互相 协作

7、中才能及时发现问题，纠正错误。这也是工艺方案的制定落 实与实施的关键。同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分， 尤其是应注意细节上的问题。应该避免由于部门之间职责划分不 明确而产生的不必要的麻烦。2、另一方面，各部室应加强同班组之间的联系配合，班 组是管理现场的人员，因此我们同班组之间建立起良好的关系就 显得尤为重要，这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质 量控制的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。3、建立各个部室岗位职责，明确到人。岗位职责明确到人 的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系，使部门工作能够 高效有序的进行。4、应加强工程合同内容的熟悉，在施工过程中及时对清

8、单 外发生的量进行统计、备案，做好详细的记录，保存好相关文字 及影像资料，以备工程决算和索赔之需。对于分包工程，这样项 目技术部人员更应熟悉合同，这样才能明确双方的责、权、利的 关系。更加有利于现场工程管理工作的开展，为工程质量和企业 的效益提供强有力的保障。二、技术质量方面在日常的技术工作中，我们的工作重点总的来说有三点：一 是现场质量控制;二是工程相关的原材料、成品、半成品的试验、 检验;三是技术资料的整理。1、在现场质量控制方面，实行专兼职质量员制度。由专职 质量员以老带新，培养新人，抓好现场质量工作，确保每一道工 序的进度与质量情况均处于受控状态。2、应加强对试验工作的管理。首先应保证

9、试验工作人员掌 握现场原材料使用的第一手资料。要求试验工作人员每天都到现 场调查现场原材料进料及使用情况。并根据进料情况及规范要求 合理进行见证取样严格控制试验费用。3、技术资料的编写与整理是一项很重要的工作，为避免资 料发生混乱给计量支付，查阅资料、竣工工作等诸多方面带来麻 烦。资料管理人员应严格资料的汇总与管理，并做好资料分类归 档工作，防止资料管理工作发生混乱。另外，要求资料管理人员 适当的去熟悉一下施工现场，这样也有利于技术资料的编写。三、工艺创效方面在制定工艺方案的过程中，应根据施工所需的成本和工艺方 案的可操作性的不同制定出几套不同的备选方案，再从中优选出 成本、可操作性等综合指标

10、的方案作为施工的技术指导书，在技 术环节上控制工程成本，为企业创效。四、工作展望作为外环线津涞道立交项目的每一个成员在今后的工作中， 更要加强团队精神，拧成一股绳。把项目的利益摆在首位，我们 应一如既往地坚持严谨务实的作风，不断完善自己提高自己，进 一步解决和提高施工中质量、技术、施工、管理等问题，使自己 更上一个台阶。质量管理年终总结篇320_年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持 下，在有限公司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监 督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作 了一定的工作，也取得了一些成绩，但仍然存在不足之处，我们 将通过总结和数据分析，找出工作

11、中存在的不足在今后的工作中 继续完善和改进。一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。1、通过产品的、监视和测量程序、过程的绩效监测和 测量程序等程序的运行，今年111月份竣工单位工程21项， 均保证了一次交验合格,达到了年初制定的一次交验合格率100% 的目标。2、公司今年在顾客满意的监测与控制程序基础上，出 台了一个顾客满意度评比奖励办法，在运行顾客满意的监 测与控制程序的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各 项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今 年111月份顾客满意度平均为91.8,其中质量为91.65,进度 为90.16,服务为92.98,安全环保为91.83,达

12、到年初制定的 不小于85分的目标。3、通过实施某某公司计量器具补充管理办法，促使各 项目和管理计量器具的设备公司严格按照监视和测量装置的控 制程序运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位， 使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率 达到年初制定的100%的要求。4、公司通过运行改进及纠正和预防措施控制程序，利 用群众性QC小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面 砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫 索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，实施改进及纠 正和预防措施控制程序，使工程实体质量稳步提高，降低质量 故障，今年公司上报质量故障损失不到5

13、000元，达到年初制定 质量故障损失不超过2/万的质量目标。5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在 去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某 铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工 程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程， 超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进， 目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量 目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的 工作目标。今年公司通过领导牵头，机关各

14、部门与项目管理班子共同对 广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策 划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其 较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目 实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前 所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几 番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易 见的。7. 完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查 发现的问题及时下发了 9个纠正或预防措施要求表并督促实施 整改措施。8. 严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所 有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发

15、现的问题进行了 通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。二、存在的不足或需进行改进之处:1. 质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地 运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报 表。2. 质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不 正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。3. 部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求 的现象。4. 不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没 有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不 合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。5. 沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合 格品的处置记

16、录。三、20年的工作打算：1. 明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理 今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的 差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和 不合格品的处置。20_年确定的计量器具检定合格率仍然为2. 根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创 优计划实施，20_年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重 点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。3. 通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运 行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%, 20_年 确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。4. 从年初就根据各项目具体情况规划QC活动课题，有计划 地开展QC小组活动，以推进新技术应