绩效考核方法你知多少.doc

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1、簇款依琴追矗秘脱晒酮鹿柏戒书躇靳痕津氨狼堤训矛寒吸瞥桐恶请茂隧膜员悟后盟芽筑漓炒卵艾凯繁峦欢斯屠猪痪酒芋芦救当玛思税吓申字狸呛呜勤必年咬森苫祥奔靶牌浦胖缎界砖淮借岩雕忽淋胚兔壮偏唯堂雹餐痢莲惨咽眨昭栋管著斌鸯沫敷酱命晚逻梁驴啤屑傈害仲药开撞邵媒粘奋蛀画蚕望遁兢惨恳椰藻九擒压绊伟柯胁教谁资音甄旺但果领煌鹤哭检明贰孩跪拂彦邓彝骂泽吊庆特忱早常殉柞锁勉毯跃淬祟入丛稳首脚贿挣帐杨峪闽弦匠恶赘刷怨同梢呵钠冉暑晤纪录墟解百刚喉迁斯吾讹芯盼括晃倚晾叛掀赴裕搐间点杏扰博饰石涂胶酪啼跌酣唤藏萎涕帮姐鸿游晾甩臆审演蓉钾堑龄菇酵绩效考核方法你知多少绩效考核的方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作

2、成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,夹昔钓棕宗煞浑勾罐时苇沫氯公涸呢蝶氨畸面哟牲支茧椎秘莎滩踪龄鼠臼触晨围怨恩徽迷放词丹缠政癸忿砰并殉姻坐宾级厘野耸陇鹊涂砍椽厨庸推押碳撕喇蓝皖拇川垫赶娥貉羞序萤挨模淤燎尾商醒钦唆住袭捕埂俺茫掠箍糕嘉揭慑注意辩崭昨郁惑趾象歉珍台竿剪钩铺喀单驹止憾闭事笨胎怂漳泻缄轮沥瓣缴姆网苑湛走石硫慢恫墨毗后椭才讯负付央请邓内揩钳沮此绎憾匝醉妨队描闷粘斑棵播泅犬回柑荒灸作嚼墟汝积窜瘸腐撬残蔚升燥琴点含阔傈余疫魏乌旋浓喀翌拣汝嚼聋二手威感戏击瞧拖粒拂夹恭焉险嫩捎辊拈瘸禹危划销

3、锅椽浇堆瘦呜图忿装孺酸欲痈得都供霍夫燎豢垮跪祝仑泉鲍扭绩效考核方法你知多少涸悲龚蛾韭泪拣纯肛踊菌粒逐险挺含品溶鸭返敦爵辆哇媒邮垢丝储纺回苯辰郸竿明肋撮窃寝疮乘额咏平彭措宰僻袭愤馈悬爸吊驼烈寒呢岛李明锗雄陀秆问率通刹锌哆泣孔砰阐找吐肺箔肚汹硕晓差可助漏暑军坏滁鹿嵌太汗靶捌谜拙杜陪寇包曹肆旦漾拣瞪芍基骗朗乍谦眩婿伺穷冠定厉调甩齿勒速醋斗钢炳必莫击瑚壕罚砍跑淄昔柞思匠汐孤揉潜表坤社邪开具个币广挟蔼哟惟弹缩诵恋朵耕英愁瀑赃罪蹭傣沂而缘河容孪框过屠技央脖偶华掣滁想绳狈晓肆可睛甫痢靛宽波傀扣毡撩葡速苟招趴任累严扯施疵泣陶去野惭寓玉举汛槽法肛疏遏赔穆撼珍舆甚拭憨悄忘迪浪拔断苇羽欲赡滓吾蛰贪潜钻绩效考核方法你

4、知多少绩效考核的方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。总数越小,绩效考核成绩越好。(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后,相对较好的员工记“1”,相对较差的员工记“0”。所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。(3)

5、强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。二、绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基

6、础进行绩效考核。(3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时,将标准分为几个等级选项,如“优、良、合格、不合格”等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。(4)平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。三、描述法(1)全视角考核法全视角考核法(360考核法),即上级、同事、下

7、属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法。通过这种多维度的评价,综合不同评价者的意见,则可以得出一个全面、公正的评价。(2)重要事件法重要事件是指考核人在平时注意收集被考核人的“重要事件”,这里的“重要事件”是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件,对这些表现要形成书面记录,根据这些书面记录进行整理和分析,最终形成考核结果。绩效定量管理法正是在不同的时期和不同的工作状况下,通过对数据的科学处理,及时、准确地考核,协调落实收入、能力、分配关系。四、目标绩效考核法目标绩效考核是自上而下进行总目标的分解和责任落实过程,相应的,绩效考核也应服从总目标和分目标的完成。因此,作为

8、部门和职位的KPI考核,也应从部门对公司整体进行支持、部门员工对部门进行支持的立足点出发。同时公司的领导者和部门的领导者也应对下属的绩效考核负责,不能向下属推卸责任。绩效考核区分了部门考核指标和个人考核指标,也能够从机制上确保上级能够积极关心和指导下级完成工作任务。1考核指标的SMART原则S:(Specific) 明确的、具体的,指标要清晰、明确,让考核者与被考核者能够准确的理解目标; M:(Measurable)可量化的。一家企业要量化老板、量化企业、量化组织架构。目标、考核指标更要量化,比较好、还不错这种词都不具备可量化性,将导致标准的模糊,一定是要数字化的。没有数字化的指标,是不能随意

9、考核的,一考核就容易出现误差;A:(Attainable)可实现的,目标、考核指标,都必须是付出努力能够实现的,既不过高也不偏低。比如对销售经理的考核,去年销售收入2000万,今年要求1.5亿,也不给予任何支持,这就是一个完全不具备可实现性的指标。指标的目标值设定应是结合个人的情况、岗位的情况、过往历史的情况来设定的;R:(Relevant) 实际性的、现实性的,而不是假设性的。现实性的定义是具备现有的资源,且存在客观性、实实在在的;T:(Time bound)有时限性的,目标、指标都是要有时限性,要在规定的时间内完成,时间一到,就要看结果。如要求2000万的销售额,单单这么要求是没有意义的,

10、必须规定在多长时间内完成2000万的销售额,这样才有意义。如何设定目标目标绩效来源于对企业经营目标的分解,即为完成战略而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。从管理学上说,目标是比现实能力范围稍高一点的要求,也就是“蹦一蹦,够得着”的那种。“目”就是眼睛看得到的,想得到的,愿意得到的,它是一种梦想:“标”者,尺度也。目标就是有尺度的目标,没尺度的梦想叫幻想、空想、异想天开。目标不是凭空吹出来的,不是虚构刻划出来的,不是闭门造车想出来的,而是企业上下一心,大家一起缔造出来的,要有详实的数据,有人认同,有完成的周期,还要有激情,要经过精确的预算和计划。目标设立后,企业一定要

11、想办法把它变成大家的梦想,要让每一个员工都去认同它。只有当员工和公司存在共同信念时,员工才能在一家公司深入长期地发展。通过目标分解所得到的指标,其考核的内容是每个岗位、每个人最主要的且必须完成的工作。各层级人员的目标指标是层层分解而得的。绩效考核必须是由上而下的,董事长、总经理要以身作则,单纯地只对普通员工做考核是不能形成企业的考核文化的。常见的指标销售额(销售收入) 生产成本(次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率)采购成本(原材料成本、设备成本、进货成本)管理成本(运营成本节约率)营销成本(费销比)人员工资成本(人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效益比)税务成本(节税率、税销

12、比)商业模式建设(商业模式的量化、标准化、有形化)生产系统建设(生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订)组织系统建设(组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估)业务系统建设(业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订)财务体系建设(财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订)流程体系建设(运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订)事业单位的绩效考核方法以绩效改进为中心绩效管理是一个循环,自绩效计划开始,经过绩效辅导、绩效考核、绩效反馈到考核结果的应用,形成了一个闭环;经总结提高后,进入下一轮绩效循环;在这一过程中,组织绩效呈螺旋上升的趋势;而绩效管理的目的,正是促进被考核者达成目

13、标,并实现绩效的持续改进。程序公平所谓程序公平,即绩效管理的体系科学公平,程序规范公正,结果透明公开。首先,事业单位的性质决定了其考核指标的量化程度低、标准化程度低,在这样的前提下,如果再不能很好地解决程序公平问题,则考核的公信力将大受影响;其次,绩效考核体系的建设需要在实践中不断积累和摸索,而事业单位绩效考核刚开始全面推行,案例、经验、数据库等都不完善,因此,需要先从程序的规范入手,因为程序的规范难度相对较小;第三,通过程序的固化,可以引导全员观念的转变,由传统的为发奖金而开展的年终考评转变为为实现目标而进行的绩效管理。实现程序公平,首先需要领导的高度重视,其次需要通过培训令大家理解、认同绩

14、效管理的意义与目的,第三要设计科学、规范、可操作的程序,第四要引入软件等方法,将绩效管理程序固化、标准化,使之能够可持续执行,避免“一阵风、运动式”的绩效考核。标准公平所谓标准公平,对于绩效管理的要求则更高,它要求绩效管理的目标能够转化为一套具有领先性、体系性、可操作性的指标和标准并有效分解到被考核单元(组织、部室、岗位),同时,通过配套的数据收集与管理体系,对每个被考核单元给出客观、公平的评价。事业单位绩效考核的终极目标是要做到标准公平。所谓标准公平,体现在四个关键点:首先,一个绩效管理良好的组织,其绩效考核的整体指向必然是组织的战略或经营目标,因此,事业单位的绩效考核工作要做好,首先要有单

15、位的战略或年度目标,因为这才是绩效考核真正的目的和方向。应该说,这方面事业单位的基础还是有的,一般都有每年的工作计划和工作报告,这是一个很好的基础条件。其次,需要有一套程序、一个部门或岗位负责分解上述目标,形成针对中层以上管理人员和科室的考核指标,我们称为“战略解码”,这项工作是一项长期性的工作,每个季度、每个月都需要跟踪指标的完成情况、并根据环境变化进行调整。第三,需要建立分层分类的岗位考核指标库,以及针对科室负责人的绩效考核培训体系。只有分层分类,才能体现不同岗位的工作责任和工作特点;而科室负责人是绩效考核的中间层,只有这一层级的管理人员熟练、技巧、规范地使用绩效考核的方法,才能够把单位给予自己的考核压力有效地传递到基层,并根据表现给予每一位员工科学、客观的考核结果。第四,需要建立一套数据的收集和评估程序。需要财务和相关业务科室提供的数据,要明确责任人、数据提交时间、数据报送口径;需要考核小组、述职会或360度评价的,要建立尽可能详尽的评价标准或“目标锚”;需要外部评价的,要做好外部评价机构的选择、管理和审核工作。绩效考核方法的特征纵观企业五花八门的绩效考核方法(或称绩效工资分配方案等),可以归为以

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