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1、精选优质文档-倾情为你奉上商业模式进行简单的分析，除了基本的描述，需要指出这个商业特点，支撑商业模式的关键因素，存在的问题及可以改进的方向蓝色光标1商业模式陈述：1.1公司定位公司的主营业务属于公共关系服务，核心业务是为企业提供品牌管理服务，主要内容为品牌传播、产品推广、危机管理、活动管理、数字媒体营销、企业社会责任等一体化的链条式服务。目前，公司客户主要为企业。1.2 行业商业模式特点与蓝色光标相应表现目前，国际公共关系行业地区发展不平衡，主要体现在两个方面：第一，发展速度不平衡，表现为亚太地区等新兴市场增长速度较快，远高于其他地区，处于高速成长阶段；第二，市场份额不平衡，体现在欧美地区的市
2、场份额较大，处于市场主导地位。鉴于公共关系行业中存在同一家公共关系公司不便同时服务于两家具有直接竞争关系客户的行业惯例，公共关系公司一般采用多品牌的经营模式运营，即同一体系控制下的多品牌独立经营。如公司旗下有蓝色光标、智扬公关、欣风翼等多个品牌独立经营。欣风翼是09年新运作的一个品牌。其中，蓝色光标营收和利润占比达到所有品牌的80%以上。收购成熟品牌公司成为公共关系公司快速做大做强最有效的手段。由于新设品牌的塑造需要较长时间的市场积累和沉淀，需要的时间和成本较多，因此通过收购合适的公司，并充分利用被收购公司的品牌，能够迅速占领市场，扩大市场份额。公共关系行业内的收购主要具有以下特点： 第一，收
3、购频繁。第二，收购不整合。蓝色光标上市之后，分别用募投资金资金收购了电通蓝标、博思瀚扬企业策划公司、思恩客、今久广告等公司。这些收购在一定程度上起到了资源整合的作用。但是，蓝色光标收购活动过于频繁，且收购时前公布的财报与收购后经审计的财报差异过大，由此引发关于转移募投资金现金流的质疑，我们将在后面章节详细剖析。公共关系公司通常依靠提供专业服务来获得客户和市场的认可，而服务质量优劣、服务水平高低的决定因素是高素质的专业人才，因此公共关系行业中人力资源是行业的核心资源。人才优势为蓝色光标一大资源优势，此部分内容我们将在第二部分详细叙述。我国公关行业的突出特点是：行业增长迅速、专业人才匮乏、客户所处
4、行业分布集中、外资收购频繁。其中，前两个特点上，公司具有优势。客户行业分布方面，蓝色光标存在着一定的客户依赖风险。蓝色光标50%以上的客户集中于高科技，尤其是联想集团收入长期占公司营业收入达20%以上，具有较大的客户依赖。在收购方面，外资公司依靠资金优势频繁收购。蓝色光标上市之后，募集基金弥补了融资短板，相对于国内其他公关公司具有优势。1.2业务系统业务系统图你来画可以吗？我重装了系统，visio卸载了。利益相关者交易内容依赖性上游行业：传媒（包括电视、广播、杂志、报刊、网络等传媒机构）沟通：根据客户的需要集中采购广告类版面或栏目用于品牌传播或产品推广相对于上游媒体，蓝色光标具有较强话语权。下
5、游：客户服务：方案设计与执行；公司客户所在行业已经开始从单一的 IT 业,拓展到消费品、金融、医药等行业，使得原先单一行业对公共关系行业的影响越来越小；但是IT客户依旧为公司第一大客户，具有较强话语权1.3关键资源能力1.3.1 蓝色光标关键资源能力匹配该行业模式所需要的关键资源能力蓝色光标资源能力具备情况提供关键资源能力的利益相关者品牌资源蓝色光标和智扬公关品牌在中国国际公共关系协会历年的 TOP 公司排名中名列前茅蓝色光标培养客户基础前 世界500 强中有 25 家企业为公司客户创始人之一为理想原高层，蓝色光标自有+培养人力资源管理层的管理优势和员工的专业优势蓝色光标培养+自有公司规模业务
6、网络辐射全国，IPO之后具有资金优势蓝色光标培养，IPO上市资源积累从事公关服务十余年，丰富的资源积累蓝色光标培养1.3.2蓝色光标如何获得这些关键资源能力：1）品牌资源公共关系行业属于现代服务业，为客户提供品牌和组织形象的塑造服务，因此自身拥有良好品牌形象的公司往往更容易受到客户的青睐，其背后往往代表着业务的品质、人员的素质、服务的经验等多个因素的综合表现；同时，创立一个知名品牌需要长期大量的投入，需要案例等丰富经验的积累，并形成优良的口碑。公司旗下拥有蓝色光标、智扬公关和欣风翼三个品牌，尤其蓝色光标在业内口碑较高。另外，蓝色光标和智扬公关品牌在中国国际公共关系协会历年的 TOP 公司排名中
7、名列前茅，并且在最近 4 届公共关系案例大赛中共夺得 7 个金奖，16 个银奖和唯一一个杰出公共关系大奖。公司能够获得这些荣誉的背后，离不开管理层的远见卓识。创始人“蓝标五君子”之中，孙陶然为营销高手，且原来在广告公司任副总，有公关运作经验；赵文权原雅虎拍卖网首席运营官，是公司运营高手；许志平为原联想高管，这可能与联想连续十二年为公司忠诚客户有关联。当然公司品牌的口碑也离不开专业化的公关服务和人才资源。2）客户资源公共关系服务相对其它服务而言，要在对客户组织和产品深入了解的基础上，通过长期持续的活动才能实现，因此客户更希望与公共关系公司保持长期的、不间断的合作关系。公司客户较为稳定，客户服务年
8、限较长，其中联想和思科的服务年限已达 12 年之久，公司客户大部分为跨国公司，信誉优质，业务稳定。公司客户分布较为广泛，不仅在 IT 领域，在汽车、消费品、通讯、金融、房地产等多个行业都拥有稳定客户，在防御风险方面也要胜过行业内的其他企业。几乎在公司成立之时，联想和思科就成为公司的客户。作为世界500强公司，联想和思科把对于公司形象至关重要的公关服务交给一个刚成立的新公司，这背后可能与创始一之一许志平的履历不无关联。当然，公司服务联想达12年之久，这也说明了公司卓越的执行力和优质的服务。在联想之后，公司能拿到其他500强的大单顺利成章，一方面公司为联想的服务已经证明了公司的专业能力；另一方面，
9、公司有几位创始人原来都在科技行业任职，这可能与公司主要客户在IT行业有一定关联。3）人力资源 公共关系行业主要依靠专业人员为客户提供专业服务。业内专业人才的供求具有人才紧缺、流动性高的特点，优秀专业人才的流动也倾向于知名度高、待遇较好的企业。相对于其他公关公司，公司在人力方面具有相对优势，体现在：第一，公司管理层业务能力强。公司的高级管理人员和主要核心人员均在公共关系行业从业多年，具有丰富的市场经验和稳定的客户群。 第二，公司业务人员成长速度，业务素质普遍较高。公司建立了人性化培训机制，为新员工提供“导师制”的帮带制度，使其尽快成熟独立开展业务；公司还建立了“案例共享系统”，建立项目与案例、员
10、工与专家的对话机制，激发员工思想火花；公司人性化的培训机制加快了公司新员工向业务专家的转换速度，提升了公司员工整体的业务素质。 第三，公司员工工作富有热情。公司通过企业文化建设和员工入股机制加强员工的凝聚力，使员工在认同公司企业文化的过程中形成主人翁意识，同时分享公司高速成长的利益，最大程度的激发员工的工作积极性，保持管理团队和业务团队稳定性。 第四，公司业务团队士气充沛,战斗力强。公司薪酬制度具有较强的竞争力，处于国内同行业中上水平；公司福利制度较为人性化，除法定福利制度之外，公司还执行具有特色的福利制度，例如健康基金、爱心基金、郁闷假期等，在保障员工物质需求的同时，丰富员工精神需求。人性化
11、的制度设计使得公司形成了在业内具有超强士气和战斗力的专业服务团队。 第五，公司员工业务水平较高，特别是方案设计具有创意。由于公司企业文化较为人性化，对员工发展束缚较少，扩展了员工的发展空间，并且公司对员工进行定期的业务培训，营造了学习型组织文化，员工在亲和的环境下，凭借专业的知识基础，容易产生创意和灵感，进而提升了业务水平。（人才这块需要调研）值得注意的是，以上优势仅是相对其他公司的比较优势。而公关人才欠缺是整个公关行业都面临的问题，本公司也不例外，我们将在下面论述。4）公司规模公共关系公司服务的客户经常要在不同地区、不同时间进行不同的品牌传播和展示活动，并需要一些专业的设备和公司予以配合，这
12、要求公共关系公司具有一定的人员规模及能够垫付租用昂贵专业设备及活动场地费用的资金规模。目前，公司已在全国 24 个地区建立了服务网点，业务网络架构辐射面广，是目前国内唯一一个辐射全国的业务网络。该业务网络一方面能够满足现有客户在全国开展业务的需要，提高客户服务质量；另一方面也有利于开拓当地潜在客户，为公司“地域拓展”的发展战略奠定了基础。2010年，公司IPO上市，募集资金近7亿元，相对于其他公关公司又具有资金优势。 公司的规模和资金优势得益于其良好的成长性。公司自品牌创立以来，连续多年保持高速成长：公司员工从最初不到 10 个人发展到目前的 600 多人；业务网点从北京 1 处扩张到包括北京
13、、上海、广州、香港等全国 24个城市和地区；客户数量从几家发展到目前拥有超过 200 家优质客户；年营业收入从 100多万元增长到 2008 年约 3.3 亿元，年均增长速度超过 30%。公司规模的迅速扩张的背后是规范的治理结构和管理建设。体现在：第一，公司从蓝色光标品牌创立开始，股东持股比例较为稳定平均，使得公司经营决策更加谨慎合理。 第二，公司管理骨干和业务骨干在司工作时间平均超过 8 年以上，均从公共关系服务基层做起，业务技术熟练，管理经验丰富。 第三，公司领导层的业务能力得到公司员工普遍认同。 第四，公司非常重视公司管理系统的建设，目前已构建完成符合公司业务特点的信息化管理平台，提升了
14、公司管理水平，以保持公司管理的高效性。5）资源积累公共关系公司为客户提供服务需要与传媒进行大量沟通，并与这些媒体建立良好的沟通渠道以形成自己的媒体资源，因此，强大的媒体资源成为了一个公共关系公司的重要资源之一。公司已经从事公共关系服务十余年，通过大量成功案例积累了可复制的业务经验。其中，部分案例评为中国公共关系案例大赛金奖，为开展业务提供了较好的借鉴经验。在十余年的业务过程中，公司与媒体建立了良好的合作关系。（具体的合作关系可能需要进一步的调研）。1.4盈利模式 公司的盈利来源于为客户提供品牌管理服务。1.5现金流结构 公关行业现金流较为稳健。公关主要是脑力投入，接到项目之后，公司前期有少量的
15、服务成本、会议成本、媒介成本和其他成本，后期有客户一次性的大量回款。 蓝色光标自成立之日起，业务量持续增长，因此公司现金流状况良好。报告期2011-12-312011-09-302010-12-31每股收益0.6700元0.5300元0.5200元每股净资产5.42元5.28元7.28元每股现金含量0.64元0.16元0.36元净资产收益率12.4%9.98%6.91%每股未分配利润1.04元0.93元0.8元每股资本公积金3.31元3.3元5.4元净利润12107.56万元9487.44万元6037.46万元主营利润收入.83万元72714.22万元49572.4万元1.6企业价值 国内公关行业第一股。商业模式驱动因素3存在的问题以及改进方向3.1人才缺乏尽管相对于其他公司来说，蓝色光标可能具有人才优势。但是公关行业人才缺乏是普遍的状况，因为行业没有确定的输送人才的途径和通道，人才都是靠企业自己慢慢培养。公司内部人才培养的过程较为缓慢，远不能满足行业迅速发展和增长的需求。现在从公司都行业都面临着人才匮乏的状况，而且是从客户代表到总经理每一个层面上的匮乏。3.2高管套现问题3.3频繁收购，可能存在转移现金流的质疑；以及收
