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1、哈尔滨市朝阳物业服务有限公司Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 物业服务项项目投 标 文文 件【技术投标标文件】投标单位：公司地址：E- m aill:联系电话：传真：联 系 人人：投标日期： 目录一、公 司司 概 况-11二、拟派现现场负责责人简历历及培训训证书-4三、项目执执行方案案-6四、服务标标准实施施措施-16五、拟用于于本项目目日常保保洁人员员配置-24六、拟用于于本项目目日常保保洁设备备、材料料配置-255七、日常保保洁管理理团队介介绍-266八、日常保保洁管控控措施介介绍-3
2、33九、日常保保洁安全全和环境境保护措措施-411十、日常保保洁应急急预案-44一、 公 司 概概 况xxx公司司成立于于20003年33月，注注册资金金1000万。是是集物业业管理、保保安服务务、日常常保洁服服务于一一体，并并具备丰丰富的专专业经验验及完善善的技术术管理系系统的综综合性物物业服务务公司。公司始终秉秉承求真真、务实实、高效效、创新新的发展展理念；注重人人文关怀怀，信奉奉以人为为本，人人尽其才才的文化化理念。公公司总经经理以追追求“发展第第一”为目标标，坚持持“不做市市场的宽宽度，只只专注市市场的深深度”经营理理念，倾倾力为业业户打造造安全、文文明、整整洁、舒舒适的工工作生活活环
3、境。公公司斥资资引进各各类进口口专业安安保设备备、清洁洁保养设设备，并并依托先先进的管管理经验验，业务务范围已已扩大到到各类商商铺、住住宅、写写字楼、工工厂、学学校、企企事业单单位等的的所有日日常保洁洁及保安安服务。xx人在用用全新的的经营理理念打造造“人文xxx”企业品品牌、以以独特的的视角诠诠释“人文化化、专业业化、国国际化”发展理理念的同同时，也也在快速速实现从从传统的的单一物物业管理理模式，向向更加符符合现代代企业经经营发展展需要的的智能化化、电商商化、多多元化物物业经营营模式的的转变。综合优势:公司成立111年来来，一直直致力于于依托先先进的物物业管理理理念打打造专业业化的物物业管理
4、理事业中中，形成成了一整整套规范范化、专专业化的的管理模模式。品牌优势：公司在多年年管理中中始终追追求专业业化的先先进管理理模式，不不断强化化管理规规范，树树立品牌牌意识，在在社会上上形成了了良好的的企业口口碑。管理优势：公司在啥尔尔滨项目目众多，在在本地已已形成专专业化的的人员招招募团队队、技术术团队、管管理团队队。加之之，通过过正在运运行中的的与恒大大地产的的多方位位立体式式服务合合作，我我公司正正在逐步步缩短与与客户的的磨合期期限，具具备了高高质、高高效的开开展管理理服务工工作的能能力。人才优势：公司管理团团队222人，其其中有33人获得得博士学学位、55人获得得硕士学学位，且且均在相相
5、关岗位位任职55年以上上；全职职员工8800余余人，其其中大专专以上学学历的技技术人才才占400%，而而从事房房地产、物物业管理理、保洁洁、安保保行业33年以上上的专业业人员占占90%。正是是基于这这样的知知识和专专业结构构造就了了一支经经验丰富富，技术术规范，作作风扎实实，素质质优秀，人人员稳定定的专业业物业管管理队伍伍，多年年养成的的规范程程序和良良好服务务意识已已深植于于心并显显示出很很高的业业务素养养和管理理水平。资源优势：公司总部全全面支持持各项目目部的管管理运行行，现已已形成成成熟的两级管理理和区域域管理运运行模式式，在各各项目间间进行人人力、物物力资源源的集中中配置与与组合，以实
6、实现相互互支援，优优势互补补，有效效地降低低了管理理成本、提提高了管管理工作作的效率率和效益益，大幅幅提升了了整体盈盈利能力力和水平平。技术优势：公司自20014年年开始打打破传统统的物业业管理模模式，由由人工生生产粗放放型向机机器设备备集约型型过渡，并并与国内内知名的的清洁设设备企业业强强联联手，增增强了公公司技术术实力和和竞争优优势。保洁经验：公司拥有一一支技术术与作风风过硬的的独立法法人资质质的保洁洁公司，具具备完善善的先进进的清洁洁机械设设备与保保洁用品品，同时时具备丰丰富的日日常保洁洁及项目目前期开开荒的成成熟经验验。保证证了安全全生产与与服务质质量的稳稳定和提提高，确确保为客客户提
7、供供一流的的专业清清洁服务务。公司经营项项目：主要经营范范围：商商铺、住住宅、写写字楼、工工厂、学学校、企企事业单单位物业业管理服服务；工工程开荒荒保洁，地地板打蜡蜡、抛光光，玻璃璃清洗，内内外墙清清洗，沙沙发、地地毯清洗洗，地热热清洗、锅锅炉清洗洗、烟道道清洗、泳泳池清洗洗；石材材结晶、翻翻新和养养护；社社区、大大厦、小小区、办办公楼，各各类企事事业单位位的日常常保洁；社区、大大厦、小小区保安安服务；家政服服务。二、拟派现现场负责责人简历历及培训训证书现场负责人人简历 姓名近年来主要要工作业业绩性别年龄职称中级毕业时间学校所学专专业联系电话1最近一年工工作状况况业绩优秀拟在本项目目中担任任主
8、要工工作项目经理注：项目负负责人物物业经理理证书、毕毕业证书书、业绩绩证明应应提供旁旁证材料料（合同同）应附附本表后后供应商（盖盖章）：授权代表（签签字）：日期：20015年112月221日执业证书三、 项目执行方方案(一)、项项目执行行方案我公司经过过对 的的现场踏踏勘，已已了解项项目基本本情况，整整理以下下方案：在我公司以以往项目目的经验验基础上上，针对对哈尔滨滨万达城城所处地地理位置置、服务务对象各各功能楼楼配备作作用等具具体内容容，强调调驻场负负责人强强化针对对性管理理，对在在岗保洁洁人员专专业性定定期培训训督导，公公司不定定期抽样样调查等等措施，对对功能不不同的区区域各楼楼体由专专职
9、保洁洁员进行行保洁，并并实行巡巡查制度度，建档档记录，由由主管监监督，确确保小区区垃圾日日产日清清，设施施完好，管管辖区内内洁净卫卫生。(二)、项项目实施施方案一、日常保保洁方案案A、保洁范范围日常保洁：1）展示中中心、样样板间、哈哈市大集集保洁工工作2）3号地地实景示示范区保保洁工作作3）外立面面墙体清清洁4）理石结结晶冬季清雪：1）展示中中心（冰冰壶）屋屋面清雪雪。2）展示中中心前广广场、行行车道路路、人行行甬路、哈哈市大集集前广场场的清雪雪服务。3）示范区区、广场场、人行行甬道、清清雪服务务B、保洁管管理目标标1、业主投投诉处理理率为1100%2、业主保保修处理理率1000%3、设备保保
10、养良好好、运行行正常，无重大大责任事事故。4、业主满满意率1100%5、给业主主造就一一个安全全、整洁洁、舒适适、优美美的工作作环境6、通过规规范化的的服务标标准，亲亲情化的的服务措措施在合合同期内内一年严严格响应应甲方日日保技术术要求。C、服务标标准展厅入口1、墙面：每月用专业业全能清清洁剂清清洁二次2、客户休休息区及及家俱：每日用用干毛巾巾除尘一一次；3、电话：每日用用干毛巾巾除尘一一次；每每周用杀杀菌消毒毒剂消毒毒一次。4、总台：每日擦擦尘一次次，随时时处理台台面的指指痕，每每周用立立新家具具保养蜡蜡上蜡保保养一次次，不锈锈钢部分分用专业业理想不不锈刚钢钢亮洁剂剂保养。5、门口及及消防尘
11、尘垫:每日吸吸尘，拍拍打一次次，每周周清洁剂剂冲洗一一次，台台阶部分分用清洁洁剂拖洗洗。6、打卡区区：每日日用喷有有专业全全能清洁洁剂的毛毛巾擦拭拭机台外外壳。7、落地玻玻璃：随随时保洁洁，保持持无手印印，每周周用奇亮亮玻璃清清洁剂清清洗一欠欠。公共区域1、地毯：每天不不间断巡巡视地面面，清理理小杂物物，发现现污渍及及时用去去渍剂进进行处理理；2、理石地地面：用用静电液液推尘，随随时保洁洁。3、装饰物物：平常常巡视，用用专业全全能清洁洁剂每三三天除尘尘一次。4、天花吊吊顶：每每月除尘尘一次，确确保表面面无污损损、灰尘尘、蜘蛛蛛网。5、筒灯：每半年年用肩背背式吸尘尘机或静静电毛刷刷吸尘一一次。6
12、、墙壁：随时巡巡视，用用每周清掸掸一次，确确保墙面面洁净明明亮、无无尘、无无污渍。7、墙角线线：每天天擦拭一一次。卫生间a、卫生间间的门要要求洁净净，无手手印、无无黑点、污污渍、门门缝及闭闭门器无无尘土。b、玻璃镜镜面保持持光亮、无无水点、水水渍、无无手印。c、台面、洗洗手盆、水水龙头求求无污物物、无水水迹、无无杂物、白白洁光亮亮d、瓷砖墙墙面、隔隔断板、隔隔断门要要保证无无污迹、无无尘土、无无纸末。e、恭桶及及坐垫、底底盘后侧侧墙面、小小便池上上下内外外要求保保持干净净、无黄黄垢、无无毛发无无杂物、光光亮白洁洁。 f、地面面要保持持干净光光洁，边边角无杂杂物、无无污迹、无无水迹。 垃圾及及时清倒倒，不得得过半，垃垃圾袋及及时更换换，垃圾圾筒内壁壁及筒后后墙面要要保持无无污迹。 g、卫生生间内空空气清新新无异味味。3、办公区区域a、桌面每每日清洁洁一次；b、电话电电脑等：每日用用干毛巾巾除尘; c、落地地玻璃：平常随随时保洁洁，保持持1.55米以下下位置无无手印； d、垃圾圾桶：每每日倾倒倒一次并并更换垃垃圾袋，每每月里外外清洗一一次。e、门：每每日刮洗洗或擦
