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1、销售人员个人工作计划20xx年即将结束，20xx年的工作也即将告一段落，大学毕业后我的第一 份工作就是在现在的公司从事ebay广告销售，在经过了 3个月的学习和工作后, 我已经完全的适应了公司的工作和生活、现在，我的工作业绩也开始慢慢的提升了，这使我很高兴，因为我开始走上 正轨了，之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲 了、在这短短的3个月里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在部门领 导和同事的大力帮助下，我了解了作为一个ebay广告销售员，每天所需要完成 的工作流程和销售应该掌握的基本工作技能、在工作中，通过学习和探索，熟悉 了公司的运作程序流程，掌握了公司系统的
2、操作过程，这为今后的工作打下了一 定的经验基础、让我在公司的3个月的工作和生活中是有意义的、有价值的、 有收获的。现就工作以来的学习收获，取得的进步，及个人的缺乏与改进做以下 总结：一、个人工作中的学习收获个人觉得，作为一个ebay广告销售员，必须要掌握一些基本的工作技能及 销售技巧，才能将产品的广告做透、做好，才能将产品更好的展现在顾客面前, 将产品更好的销售出去、以下儿点是必不可少的需要了解的：(1) 了解ebay政策：ebay制定了一系列政策，确保会员可以在一个安 全的市场交易，享受买卖的乐趣、身为卖家，必须在出售产品之前阅读并了解 ebay的各项政策，防止违反规定。(2) 分析产品优势
3、和学习他人经验：首先在搜索页面上输入自己产品的关 键词，然后查看搜索结果，并对结果进行数据分析。a、搜索结果的数量分析：一分析该关键词是否是国外卖家常用的词，一分 析该商品是否有市场。b、分析均价、关键词、及销售情况：一价格优势，一组合关键词，一产品 是否有市场。c、分析超级卖家的描述d、分析分类属性(3) 上货技巧a、选好关键词b、刊登时间(us/uk/au)c、刊登图片尽量全面d、刊登方式(一口价、拍卖)e、利用广告增加流量(feature)(4) 掌握丰富的产品知识首先必须了解自己的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义 并分析公司现今产品的特征、优势及利益、只有掌握了丰富的产
4、品知识，才能更 深入了解客户购买某产品或服务的动机、而了解了其动机后，采取什么样的推广 方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。二、个人工作中所取得的成绩与进步工作以来，我就秉着用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工 作、我很喜欢一句话，叫师傅领进门，修行在个人、这是我人生的第一份工作， 我从一个没有任何工作经验的应届毕业生，到现在对职场规那么的深入了解，与部 门领导的带着有密不可切的关系。每天早上十点以前我就必须在把24小时内的销售额，卖出数量,bbe数据， 每日好评，中差评登记好、然后解决议价，标发货，开upi,催付款等等，这些 都是每天必不可少的工作流程，虽说都是小事，
5、可是做下来都要一两个小时、然 后就是看自己最近哪些产品卖的好，进市场调查、这样用每天七八个小时的付出， 换来第二天业绩增长的喜悦。其实，要想把自己的店铺经营得有声有色，用心付出是必不可少的、但是 ebay平台是很公正的，一份努力就有一份收获，让人充满了成就感、所以，当 我用自己的辛勤劳动，换来每个月业绩增长的时候，那种喜悦，只有付出过的人 才能真正体会到。销售人员个人工作计划为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，防止出现无 章可循的情况，特制定此计划。一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人清扫卫生, 一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红（时间不超出五分钟），后轮换
6、。八点四十五 分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样 面（橱窗模特、灯模三日一换）。后二人轮流站于店前处迎宾。为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、 推诿情况，二人应分清所负责片区。注意要点：因早班相对客流较少（除节假日外），将工作重心着重于进销账、 圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流（但不能影响销售）、短期备货、店堂 环境及一些后勤工作。二、午间交接：下午班店员xx点进店后，店长和副店长进行现金、账目的 交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店 长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应
7、清点上班所销售 货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。1、销售2、灯光3、卫生4、样面至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，一定注意调 节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，一定要四十五分钟 内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘 货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。 销售人员个人工作计划一、销售观念
8、当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下 儿点：1 .面带微笑。2 .仪表整洁。3 .注意倾听对方的话。4 .推荐商品的附加值。5 .需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。二、了解商品的特点作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心, 以促进销售1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖 包回收的保障性2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明三、了解顾客1 .顾客购买的主要障碍：(1) 对珠宝首饰缺乏信心。(2) 对珠宝商缺乏信心。2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了 解顾客可以从这几方
9、面着手：(1) 认真观察(2) 交谈与聆听。3 .顾客的购买动机4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5) 购后评价四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象， 也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：1 .顾客进店时的招呼用语： 您好!小您早g欢迎光临八您想要些什么？我能 为你做什么？八请随便看看*请您稍后对不起，让您久等了八欢迎您下次光临， 再见2 .展示货品时的专业用语(1) 介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值(2) 鼓励顾客试戴的销售用语A.这块玉佩是天然的A货，这个价位特别合 适;
10、B.这几个是本店新到的款式，您请看看;C.这几款是经典的结婚龙凤双喜佩， 您可以试试看;D.这种款式非常的适合您正您的品味真不错，这是本季最流行的 款式，您不妨试试看;F本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您3 .柜台礼貌用语(1) 这是一件精美的礼品，我给你包装一下；(2) 这是您的发票，您收好；(3) 收您多少元，找您多少元，谢谢；4 .顾客走时的礼貌用语(1) 真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来；(2) 新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您 ；(3) 这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您。五、售中服务1 .顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲 切的问候： 您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，清随便挑 选，有喜欢的可以试戴一下2 .当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。 表现为：A.走动时突然停住;B.眼睛盯紧某-款;C.询问新款或某一款；3 .展示推荐(1) 轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注 意；(2) 观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可 以显示出导购的专业；(3) 推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易 导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
