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1、1上海xx软件运维与开发服务合同甲 方：乙 方：上海xx信息科技有限公司软件运维与开发服务合同合同双方 甲 方（采购方）： 乙 方（销售方）：上海xx信息科技有限公司 依据中华人民共和国合同法及国家其他有关法律、法规的规定，经甲乙双方平度协商，达成如下服务协议。 本协议为清洁文本，任何修改均须双方签字并加盖公司印章确认，否则不产生法律效力。第一章 合同基本内容1.1合同范围： 北京xx科技有限公司及其关联公司采购的上海xx信息科技有限公司相关软件产品；1.2服务目标：1.21协助甲方使用xx相关软件处在良好运行状态，具体标准详见附件2；1.22通过对xx相关软件的二次开发，满足甲方管理变更或者
2、业务发展的需要。1.23乙方为甲方通过IT相关的保姆式外包服务，减少乙方总体的IT人员支出。1.3服务有效期：自 年 月 日起，至 年 月 日止。合同期满，可以一年为单位顺延，除非甲方于每合同期满前提前1月通知乙方不再续约。 如果在本合同签订时，乙方尚未实际履行，结算时以实际起始日开始结算；如果在本合同签订时，乙方已经开始实际履行，除结算起始日按照实际起始日结算外（相应支付支付周期进行调整），其余双方权利义务按照本合同执行。1.4乙方服务方式：乙方为履行本合同项下义务所提供的服务方式包括但不限于现场维护支持、远程技术支持、会议沟通、发布服务报告、培训等，具体约定详见附件2。第二章 甲方权利与义
3、务2.1 甲方对乙方提供的服务具有监督考核权。2.2甲方应提供良好的经过乙方确认的硬件配置、系统软件、安全稳定的网络环境等，以保证软件系统有正常的运行基础。本合同签订时，乙方没有对甲方的前述配置提出书面异议的，视为甲方已经按照乙方的要求提供了符合要求的硬件配置、系统软件、安全稳定的网络环境等。2.3甲方需指定专人作为服务联络人，如果合同期内甲方更换联络人员，需要以书面的形式通知乙方。2.4甲方参与配合服务过程，并积极履行自己的职责，详见附件2。2.5禁止甲方招揽乙方雇员：在本合同有效期内以及合同期满日后贰年内，甲方不得直接向乙方参与本合同执行的雇员发出招聘要约或签订聘用合同或形成事实上的劳动关
4、系，但经乙方事先书面同意的除外。第三章 乙方权利与义务3.1在乙方按规定履行本合同的前提下，乙方具有按期收取服务费的权利。3.2乙方向甲方提供xx相关产品日常运维服务，其内容、流程和标准详见附件2。3.3乙方向甲方提供xx相关产品的二次开发服务，其内容、流程和标准详见附件2。3.4乙方确保其指派的项目实施人员具备相应技术服务水平，能够切实履行本合同所列各项职责，实现项目目的。3.5乙方应指派一名符合本合同技术要求和具备本项目实施管理能力的专业人员作为本项目的客户服务代表来管理乙方项目实施团队，以及作为服务统一接口人负责与甲方的沟通协调。3.6如果合同期内乙方需要更换客户服务代表，在征得甲方事先
5、书面同意并保证派出具有同等资历的人员替代且不影响服务的质量及管理水平和本项目的正常实施的前提下，可以更换，但被甲方评估为不合格的除外。3.7乙方在此同意，客户服务代表为履行本合同而签署的各种法律文件视为乙方法人行为。3.8在服务过程中，因乙方误操作而引起系统故障，乙方应在2小时内恢复系统正常运行。3.9乙方不受理非甲方指定服务联络人之外的服务请求。3.10禁止乙方招揽甲方雇员：在本合同有效期内以及合同期满日后贰年内，乙方不得直接向甲方参与本合同执行的雇员发出招聘要约或签订聘用合同或形成事实上的劳动关系，但经甲方事先书面同意的除外。第四章 合同费用及支付条款4.1合同金额组成部分：xx相关软件运
6、维费用+xx软件系统的二次开发服务费。4.2日常运维费用为：4.3二次开发费用：由现场资源投入+非现场资源投入构成，现场资源投入按1500元/人/天标准据实计算，非现场资源投入按1200元/人/天标准据实计算；4.4服务本年度（ ）的合同总金额预估： （￥.00），该金额预估计算各项服务的工作数量参见附件1，实际第1年度总金额按照实际发生的工作数量和前述单价计算。4.5以上各项费用的实际工作数量，由甲乙双方签字确认的相关单据为准。4.6支付方式：日常运维费用：在合同签署后或者合同生效期前10个工作日支付；二次开发费用：甲方在每个季度初15日内，向乙方支付上一季度甲方已经验收通过的二次开发工作的
7、服务费，服务费金额按照二次开发工作对应的资源投入计算。4.7乙方指定帐户第五章 不可抗力5.1因火灾、幅射、战争、地震、台风、洪水、罢工、政府或其官员的行动或其它国际公认的不可抗力事件，该类不可抗力事件的出现或后果是不可预见的和不可避免的，且不能经克尽职责而克服，一方因此未履行或延迟履行其本合同项下的义务，该方对于因此而引起的损害不负赔偿责任。受阻碍的一方应立即以电报、电传、电子邮件或传真毫不迟延地通知其他方，并随后在十五(15)天内伴以信件，通告事件的详细信息及不能履行、或延迟履行全部或部分其本合同项下义务的原因。所指信息应由有资格的公证机构、政府部门或商会等证实。5.2各方应通过协商，并根
8、据事件的严重程度决定是否中止或取消本合同项下的某些义务。如果该类不可抗力事件阻碍本合同的执行达三(3)个月以上，或导致一方的合同目的不能实现，任何一方有权决定是否提前终止本合同。5.3在终止的情况下，任何一方均对由此引起的各种后果不负赔偿责任。5.4不可抗力事件原因消除后，受阻碍的一方应以电报、电传、电子邮件或传真毫不迟延地通知其他方，并随后在十五(15)天内伴以信件。受不可抗力阻碍的一方应尽其最大努力将不可抗力事件的后果减少到最低程度和克服之，并应在不可抗力事件原因消除后尽快恢复履行其在本项下的义务。第六章 知识产品和所有权6.1本合同中开发的应用软件，知识产权归乙方所有。甲方享有该软件的使
9、用权，甲方的关联公司都享有使用权。上述使用权为无限制期限使用权。6.2甲方承诺，不以任何方式侵犯包含于乙方提供的产品或服务中的知识产权，无论该知识产权是属于乙方所有还是属于第三方所有。6.3本合同中乙方提供的产品只对甲方以及甲方的关联公司有效，甲方不得以任何方式向除此之外的其他人转让使用权。6.4乙方承诺其提供的项目软件和项目技术没有侵犯任何第三方的知识产权和商业秘密等权利。6.5在本合同项下的任何权利和义务不因合同双方发生收购、兼并、重组、分立而发生变化。如果发生上述情形，则本合同项下的权利随之转移至收购、兼并、重组或分立后成立的单位。如果双方在本合同项下的各项权利和义务由后成立的单位分别享
10、有的，则甲、乙双方与后成立的单位分别享有相关权利和义务。6.6本条款在本合同终止后对双方仍然有效。第七章 保密7.1在本合同的履行期内，任何一方可以获得与本项目相关的对方的商业秘密，对此双方皆应谨慎地进行披露和接受。7.2甲乙双方承认商业秘密均为有价值的商业信息。双方同意严格按照本合同的规定使用对方的商业秘密，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露商业秘密。7.3乙方承诺，所有包含保密的和其他与乙方为甲方工作的有关信息的载体均为甲方的财产。在乙方一旦完成本合同下的项目，或在甲方要求的任何时候，乙方将向甲方返还上述载体。乙方还将返还所有有关的复制件、复印件、摘要和汇
11、编，并且不保留任何拷贝。如果该技术资料属于不能归还的形式、或已经复制或转录到其他资料或载体中，则还应立即删除。乙方以书面形式明确：乙方已经就有关商业秘密遵守了乙方的全部义务。7.4乙方保证为执行咨询项目的目的仅可向乙方有知悉必要的雇员、股东、董事、顾问和/或咨询人员披露商业秘密，且对商业秘密的利用符合甲方的利益。乙方如发现商业秘密被泄露，应采取有效措施防止泄密进一步扩大，并乙方在发现后24个小时内告知甲方。7.5双方不保证商业秘密的精确性与合理性。7.6如果一方得知有其他第三方获得任何商业秘密，则应及时书面通知另方，并向另方提供第三方掌握的所有相关情况。7.7甲方为了生产经营所需的目的可以对乙
12、方提供的商业秘密进行复制等。甲方对于基于本条复制等的商业秘密的使用应当与本合同约定的商业秘密的使用相同。7.8作为双方遵守上述保密义务的对价，乙方确认：甲方已经在签订的本合同中，该对价已包含在合同总价款中。7.9本合同约定的双方所承担的保密义务不因本合同的变更、终止而终止，如双方没有对保密期限加以规定，则直至商业秘密在本行业中成为公知信息后，本合同约定的保密义务才予以解除。7.10本条款项下的义务适用于任何商业秘密，或根据双方事先或目前合同由一方提供给另一方的其他专有和/或商业秘密。第八章 仲裁和法律8.1 因本合同产生的或与其有关的任何争议，包括关于合同存在、有效和解除的任何问题，都应经上海
13、市仲裁委员会仲裁最终解决。仲裁地点在上海。8.2除仲裁裁决书另有规定外，仲裁费由败诉方支付。8.3仲裁期间，除正在仲裁的部分外，双方应继续执行合同的其余部分。8.4本合同应遵循中华人民共和国的法律。第九章 附件本合同由以下附件组成：附件1软件运维与开发服务报价单附件2软件运维与开发服务细则第十章 其它10.1本合同中未尽事宜，应根据中华人民共和国合同法的规定解决。10.2本合同一式二份，双方各执一份正本，经双方签字和（或）盖章后生效。合同附件是合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。10.3本合同某一条款的变动不影响本合同其他条款的有效性。10.4对本合同的任何修改和补充，只有在双方授权的代表在书面文件上签字和(或)经单位盖章后有效，并成为本合同不可分割的组成部分。甲 方：通信地址：邮政编码：电 话：传 真：签 字：日 期：盖 章：乙 方：上海xx信息科技有限公司通信地址：电 话：传 真： 签 字：日 期：盖 章：
