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1、1、在产品质量,价格大体相同情况下,( )是强有力的竞争手段。A、包装B、服务C、仓储条件D、运输方式答案：B2、营业员与顾客说话要做到( )。A、“您”字当头、“请”字不忘B、“您”字当头、“谢谢”不忘C、“请”字当头、“您”字不忘D、“谢谢”当头“请”字不忘答案：C3、售货服务是与购销活动有关的( )。A、额外服务B、附加服务C、连锁服务D、追加服务答案：C4、铸造主要包括( )铸造、特殊铸造等方法。A、模型B、砂磨C、铁型D、砂型答案：D5、下列各项中,( )不属于收银后的结束工作。A、清点核对现金、票据B、汇报，交接工作C、备单据D、关闭收银机、电源答案：C6、商业企业进货计划编制程序
2、一般采取( )的方法。A、自下而上B、自上而下C、专职计划部门制定D、平等交流答案：A7、下列可以激发顾客购买欲望的方法是( )。A、目测法B、观察法C、展示法D、介绍法答案：C8、占有最大的市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销 战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者,被称为( )。A、市场领导者B、市场利基者C、强竞争者D、近竞争者答案：A9、经营者应当听取消费者对其提供的商品和服务的意见,接受消费者的( )A、控制B、指导C、监督D、指挥答案：C10、营业员接待顾客,态度应( )。A、不冷不热B、先冷后热C、先热后冷D、主动热情答案：D11、狭义的经济诉讼是( )诉
3、讼的一部分。A、广义民事B、刑事C、行政D、军事答案：A12、社会主义商业职业道德反映的买卖公平、( )、保质保量、礼貌服务等社会主义道 德风尚。A、履行合同B、廉洁奉公C、货真价实D、合理进货答案：C13、由于广告宣传的影响使人们由不准备买演变为强烈的购买冲动,这是 消费需求特点的( )。A、可诱导性B、伸缩性C、发展性D、多样性答案：A14、镀金主要有电镀镀金和( )两种工艺方法。A、物理镀金B、机构镀金C、冷镀金D、化学镀金答案：D15、针织物按编织方式不同,可分为纬编和( )两大类。A、横编B、纵编C、长编D、经编答案：D16、某产品只在城市市场销售,现决定扩大到农村市场,此发展新业务
4、的方 法属于( )。A、市场渗透B、市场开发C、产品渗透D、产品开发答案：B17、零售商店在组织商品销售的业务中,必须贯彻( )原则。A、以进促销B、以销促进C、以销定进、勤进勤出D、勤进勤出答案：A18、用泡沫塑料、活性碳制作的保温材料其导热性( )。A、一般B、良好C、很好D、很差答案：D19、收银员是指从事收取现金、支票、( )对超市销售收入进行核算的人员A、为顾客结款B、为顾客包装商品C、购买原材料D、实施会计监督答案：A20、商品变价包括( )和商品削价。A、商品降价B、商品抵押C、商品调价D、拍卖作价答案：C21、销售包装最重要的功能是( )。A、保护产品B、便于储存C、宣传商品D
5、、方便运输答案：C22、购物中心的业主( )从事部分经营活动项目。A、可以B、不能C、完全包揽D、不会答案：A23、收款找零时要坚持( )原则。A、先收现付B、先付后收C、唱收唱付D、收付同时答案：C24、营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于( )A、营业员售货B、财务记帐C、顾客挑选D、商场盘点答案：C25、不属于商业企业进货业务管理的重点是( )。A、选择商品验收办法B、选择商品进货方式C、选择商品进货渠道D、选择商品进货品种、时机答案：A26、商品购进要做到“三通”,即通季节、通货命、通( )。A、质量B、质量和价格C、价格D、保质期答案：B27、服务质量是指零售企业在
6、商品销售过程中为( )服务的综合水平A、购大宗商品的顾客B、外宾C、消费者D、购贵重商品的顾客答案：C28、纤维素成分( )。A、耐酸，所以不怕与酸性物质一起存放B、耐酸也耐碱，所以不怕与酸和、或碱物质接触C、耐碱不耐酸,所以不怕与弱碱性物质接触D、不耐酸碱，绝对不能和酸碱物质接触答案：A29、搪瓷制品切忌( )。A、盛放酸性物质B、盛放碱性物质C、干烧D、高温煮水答案：C30、对单验收是对照商品发货单上的( )、规格、牌号检查商品。A、时间B、发货地点C、品名D、金额答案：C31、营业员接待顾客最经常使用的一种方法是( )。A、目测法B、展示法C、介绍法D、联想法答案：C32、对单验收指实物
7、负责人对照( )上的项目依次逐项检查商品。A、库存商品清单B、商品发货单C、零售商品验收单D、商品错误查询单答案：B33、商标是商品生产者或经营者为使自己的商品与他人商品相区别的 ( )A、文字表述B、字母数字C、标记D、图案标识答案：C34、营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于( )。A、营业员售货B、财务记账C、顾客挑选D、商场盘点答案：C35、铁路部门将火车票的价格区分为普通票、学生票,则其采取的定价策略 属于( )。A、因顾客而异的需求差别定价B、因时间而异的需求差别定价C、因地点而异的需求差别定价D、因产品而异的需求差别定价答案：A36、商品编码应该简明、规范、适用
8、、是指商品编码的( )原则。A、唯一性B、可扩充性C、合理性D、简明性答案：D37、在门市推销技巧中,营业员常用( )作为“导销线”,来带动其它商品 的销售。A、展样法B、标记法C、引客法D、摊售法答案：C38、商品盘点是对商品实物( )及其金额的清点。A、数量B、品名C、规格D、质量答案：A39、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,( ) 消费者意见和 要求。A、应当听取B、不应听取C、可听可不听D、必须听取答案：A40、商品销售策略是指企业在特定经营环境下,所采取的销售方针或( )。A、经营要素B、具体方法C、购销思路D、指导思想答案：D41、接听顾客电话时应在响铃( )声之内接听
9、。A、三声B、四声C、五声D、二声答案：A42、服务管理的主要内容是控制服务质量,以此提高( )水平A、商品质量B、生产管理C、服务管理D、财务管理答案：C43、商品验收,就是对( )所进行的数量验收和质量验收工作。A、库存商品B、购进商品C、有问题商品D、代销商品答案：B44、商品性能主要有( )。A、物理性能和使用性能B、物理性能和化学性能C、食用性能和使用性能D、有形性能和无形性能答案：B45、组织好销售业务管理,必须加强对商店服务对象的( )。A、促销工作B、上门服务C、调查研究D、微笑服务答案：C46、商品的性能主要是指商品的( ) 性能、物理性能、机械性能和工艺性 能。A、数学B、
10、化学C、文学D、电子学答案：B47、售货准备工作由( )开始。A、班前工作安排B、仓库提货C、清扫卫生D、整理货架答案：A48、某企业销售额占企业所服务市场的总销售额的百分比叫做( )。A、全部市场占有率B、服务市场占有率C、相对三个最大竞争者的市场占有率D、对于市场领导竞争者的市场占有率答案：D49、商品陈列的常见方法有:端头陈列法、悬挂陈列法、堆箱陈列法和( )A、墙面陈列法B、隐藏陈列法C、季节陈列法D、错位陈列法答案：C50、商品品名是某一种商品的( )。A、商品标志B、商品代号C、商品名称D、商品记号答案：C51、纺织纤维品种中,耐酸耐碱性强的纤维是( )。A、天然纤维B、植物纤维C
11、、动物纤维D、合成纤维答案：D52、消费者权益的管理权属于国家各级( )。A、人民政府及其行政部门B、消费者协会C、人民法院D、仲裁机关答案：B53、层次性、多样性、发展性、伸缩性、可诱导性是( )的基本特点。A、顾客B、购买动机C、消费需求D、购买行为答案：C54、制定必备商品目录,要以能否保证广大消费者的( )为标准。A、所有需要B、基本需要C、共同需要D、特殊需要答案：B55、商业是( )发达的一种形式。A、社会生产B、商品交换C、商品生产D、市场经济答案：B56、商品的生物学性能,主要是针对( )而言的。A、无机性商品B、有机性商品C、电子产品D、炊事工具答案：B57、产品从进入市场开
12、始,直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过 程被称为( )。A、产品的生命周期B、产品循环期C、产品市场循环期D、市场生命周期答案：A58、按ABC分类控制法要求,C类商品品种多，占用资金()可适当放宽控 制。A、多B、一般C、少D、适中答案：C59、商标一般由( )。A、字母、图案B、数字、图案C、色彩、图案、记号D、文字、图形、记号答案：D60、商品编码的基本原则有( )。A、唯一性原则B、替代性原则C、二重性原则D、兼容性原则答案：A61、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的( )。A、夸大宣传B、真实信息C、虚假宣传D、虚假信息答案：B62、在找零交给顾客前,还要( )一次。A
13、、心算B、口算C、复核D、心算、口算、复核答案：D63、市场调查报告的预测部分,就是根据现已掌握的材料,科学预测未来的 发展趋势,掌握市场变化的( )。A、客观规律B、基本方向C、基本原因D、基本因素答案：A64、有机性商品受外部因素和微生物的作用而发生的水解性、氧化性、霉 腐性、酵解性、 生理生化等性质变化称为商品的( )。A、机械性能B、生理性能C、生物学性能D、化学性能答案：C65、推荐性标准所规定的技术内容和要求具有( )的指导作用。A、普遍B、特殊C、独特D、强烈答案：B66、公司同时向几个细分市场销售一种产品。这种选择目标市场的模式叫 ( )。A、密集单一市场B、有选择的专业化C、市场专业化
