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1、某某医院关于舆情管理的规定为进一步健全全院舆情管理,加强舆情监测,防止不良信息的危害,促进和保障医院信息服务健康、有序发展,根据国家有关法律法规,结合我院实际情况,特制定本规定。一、总体要求按照国家相关法律法律,把舆论信息管理工作作为文明单位创建和平安医院建设的重要内容,牢牢掌握医院舆论的主动权,加强正面宣传,疏导消极情绪,有效控制负面信息传播扩散,树立医护教职员工良好形象,不断提高舆情研判、预警、处置能力和水平,构建职责明确、应对及时、处置稳妥、宣传有力、考核到位的全院舆论信息管理工作体系。二、工作内容和程序(一)加强舆情监测各科室要高度重视舆情管理工作,加强舆论阵地意识,强化组织领导,坚持
2、科室主任责任制,做到守土有责,对涉及本科室舆情要及时处置,有效抑制负面新闻炒作和蔓延扩大。对涉及我院的负面新闻或领导干部信息,短期内可能形成网上舆论热点的,要在第一时间展开全网搜索和动态监测。(二)重大舆情汇报对于突发公共卫生事件、群体性突发事件、医患暴力冲突、影响医院声誉和全国文明单位称号的其他突发事件;有关医院负面信息在短时间内增长迅速,转载、转发、评论数量大,占据各大网站主要版面或重要位置,不断扩散的;私自建成网络新媒体平台,发表不负责任的偏激评论,传播面广,造成严重不良影响的。针对上述重要舆情,要及时上报,审时度势,因势利导,妥善处置。(三)坚持正面宣传疏导网络宣传已成为医院日常管理工
3、作的一个重要组成部分,微博、微信等新媒体、自媒体因为其快捷性、草根性、集成性、开放性、互动性等特点,越来越成为信息传播与获取的重要渠道和途径。有关职能部门和科室要利用新媒体、自媒体平台,围绕医院、科室病区的重点工作、重大决策部署,主动策划,形式多样地做好宣传报道,增强网上宣传的主动性、权威性、时效性,形成网上的医院好声音,传播“仁人爱院”的正能量,打造命运共同体,营造良好医疗卫生舆论氛围。(四)严格内部审核管理对医院职能部门或科室已建立的新媒体公共平台,如微博、微信等,要集中梳理,规范管理,统一到信息科集中办理登记备案。严禁因个人的诉求或不满,违规私下建立微信群、微信公众号等妄议医院政策规定,
4、不负责任的人身攻击,散布不利于医院团结和发展的虚假信息,对于影响恶劣,造成严重后果,严重干扰医院正常工作秩序的,要批评教育,依纪依法给予党纪行政处分,必要时诉诸法律。三、保障措施(一)加强组织领导。院领导班子研究讨论重大舆情突发事件应急处置,在分管领导直接领导下,信息科负责网络舆情管理,宣传科负责舆情监测和发布,支部办负责对违规责任人教育处理。各科室门负责人、科主任为舆论信息管理第一责任人,要亲自过问、亲自推动,使舆情监测处置不留死角。(二)完善工作机制。各科室要结合本科室新媒体平台实际情况,健全信息收集,所发信息要统一上报宣传科,经宣传科审核才能发布,宣传科应时时对全院舆情进行监测,并将每月监测情况在职能科室反馈会上进行反馈,应注重信息发布的权威性、应急处理的时效性、诉求回应的针对性,确保网上舆论信息管理工作健康、有序运行。1/ 2