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1、服饰的仪容礼仪一、仪容仪表的概念和作用(一)仪表仪容的概念仪表主要是指人的容貌即人的外表,包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪表美是对一个人全方位的评价,是形体美、服饰美、发型美、仪容美得有机综合。仪容主要是指人的容貌。仪表仪容是一个人的精神外貌的外观体现,它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文化程度有着密切的关系,是人际交往中一个不可忽视的重要因素。(二)仪容仪表的作用 1. 良好的仪容仪表是员工的一项基本素质。接待人员工作的特点是直接面向宾客并为其服务,宾客获得的第一印象常常来源于接待人员的衣着打扮。整洁美观的制服与端庄大方的仪容,即是员工自尊自爱的表现,又是对岗位工作高度的责任感与事业
2、心的反映。员工的形象仪表反映档次,档次决定价格,价格产生效益,这是一个连锁反应的循环圈。良好的仪表仪容会产生积极的宣传效果,并在一定程度上反映接待服务的管理水平和服务质量。员工维护了自我形象,也就维护了本单位的整体形象。 2. 良好的仪表仪容是尊重宾客的需要。注重仪表仪容是尊重宾客的需要,是讲究礼仪的一种具体表现。客人追求的是一种比日常生活更高标准的享受,即视、听、嗅等感官的美好享受。据有关专家分析,在给人的影响中各种刺激所占的百分比是:视觉印象占75%,谈吐印象占16%,视觉印象占3%,嗅觉印象占3%,触觉印象占3%。接待服务从业人员的仪表仪容能满足宾客视觉美方面的需要,同时又使他们感到置身
3、于外观整洁、端庄、大方的接待人员之中,把自己的身份地位得到应有的承认,求尊的心理也会得到满足。 接待服务作为一个行业在当前的竞争十分激烈,员工的仪表仪容不仅是树立企业形象的手段,而且是管理水平和服务质量高低的重要标志,同时在一定程度上反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度和精神面貌。所以,我们应该着眼于国家和民族的利益,为维护本单位的声誉和提高经济效益,注意搞好自己的仪表仪容。二、服饰的类别和要求(一)着装的配色原则 服饰是一种利益,是一种文化,也是一个国家和民族经济发展的标志之一。服装配色包括同类配色和衬托配色。最理想的配色是:绿色黄色 粉红浅蓝深蓝红色 深蓝灰色精选文档黑色浅绿 黄褐白色
4、橄榄绿红色 橄榄绿骆驼灰 最安全的配色,一般来说,黑、白、灰是配色中的安全色,它们最容易与其他色彩搭配并取得良好的效果。它代表着时代的进步,观念的更新。俗话说:“三分人样,七分衣装”。衣着是人们审美的一个重要方面,人们对你的第一印象常常来源于你的衣着打扮。但是,不同颜色代表不同的意义,不同颜色的服装穿在不同的人身上会产生不同的效果。不同的色彩是不同的色相、明度、纯度、色性呈现出来的。色相就是色彩的名称。明度是指色彩的明暗度。纯度是指颜色的饱和度。色性是指颜色的冷暖:红、黄、橙给人们以温暖的感觉,称为暖色;蓝、绿、白给人以冷的感觉,称为冷色。服装色彩的运用还能使人产生错觉,收到令人满意的效果。列
5、如:浅颜色的料子有扩张的作用,较瘦的人穿用可产生丰满的效果;深色给人以收缩感,适宜较胖的穿用。(二)着装的TPO原则 TPO是英文TIME(时间)、PLACE(地点)、OCCASION(场合)三个单词的缩写。TPO原则是指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点、场合并与之相适应。 第一,与时间相适应。在西方,男子白天不能穿小礼服(也称晚礼服或便礼服),夜晚不能晨礼服(也称常礼服);女子在日落前不应该穿过与裸露的服装。 第二,与地点相适应。这是指要考虑不同国家、不同地区所处的地理位置、自然条件以及生活习俗等等。列如:在气候较热的地方,上身的小礼服最好为白色;在寒冷的地区,虽然室外寒冷,但室内如果有暖气设
6、备,女子穿短袖或无袖的晚会盛装也不足为奇。 第三,与场合相适应。这主要是指上班、社交、休闲三大场合。上班要穿得整洁、大方、高雅、不宜穿暴露过多的服装。社交装要穿的即时髦又流行。列如:喜庆场合,女性即可以穿西装或民族服装,也可穿中式上衣配长裙或长裤,还可穿旗袍和连衣裙等;在夏季,可穿上衣、短袖衫配裙子或西裤。男性西装可上下一色,也可上下分色;可以系领带,还可穿两用衫、T恤衫、夹克衫、牛仔衣等各种便装,以显轻松与潇洒。休闲装要穿的即舒适又得体。当前市场上流行的休闲装主要是指无领、无袖、宽松、舒适、得体的服装。此外,运动装、牛仔装、沙滩装等也可以列入休闲装之列,穿上它们可以得到良好的效果。(三)对外
7、接待人员的服装 注重服饰,不仅体现中国人的精神面貌,同时也是对客人的礼貌和尊重。服饰的种类、形式、花色千差万别,因场合的不同、季节变化、个人喜好而在穿着上有所差异。 对外接待人员的服饰总要求是:整洁、挺括、大方。服饰美在很大程度上取决于“协调”,即与自己的职业、身份、年龄、性别、体型相称,与周围环境相协调,讲究和谐的整体效果。 1. 制服精选文档 制服是标志一个人从事何种职业的服装。对外接待人员穿上醒目的制服不仅是对宾客的尊重,而且便于宾客辨认,同时也是穿着者有一种职业的自豪感、责任感和可信度,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。穿着制服必须做到以下几点: (1)整齐。制服必须合身,注意四长(袖至
8、手腕、衣至虎口、裤至脚面、群至膝盖)、四围(领围以插入一指大小为宜,上衣的胸围、腰围及裤裙的臀围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜);尤其内衣不能外露;不挽袖卷裤;不漏扣,不掉扣;领带、领结与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;工号或标识牌要佩戴在左胸的正上方;有的岗位还要戴好手套与帽子。 (2)清洁。做到衣裤无油、污垢、异味。领口与袖口尤其要保持干净。 (3)挺括。衣裤不起皱,穿前烫平,穿后挂好,做到上已平整、裤线笔挺。 (4)大方。款式简炼、高雅,线条自然流畅。 2. 便服。 穿着任何便服,应做到简朴典雅,和谐统一,并注意四个协调。 (1)穿着要和年龄协调。俗话说:“爱美之心,人皆有之。”但是,不同年龄
9、的人有不同的穿着要求。一套深色的中山装穿在老年人身上会显得成熟和稳重,穿在青少年身上则会显得老气横秋。少女穿超短裙会显得朝气蓬勃、热情奔放,少妇穿超短裙则不免有轻佻之感。 (2)穿着要和体型协调。不同的人。身材有高矮,体型有胖瘦,肤色有深浅,穿着要因人而异、扬长避短。瘦子穿横挑衣服可以显得丰满些,胖子穿直条衣服则可显得清秀些。肤色较深的人穿浅色服装会获得健美的色彩效果,肤色白的人穿深色服装更能现出皮肤的细洁柔嫩。 (3)穿着要和职业协调。比如:教师在学校中的一言一行,都具有为人师表的作用,一般不宜穿奇装异服和打扮得花枝招展,在上课时更不能浓妆艳抹、珠光宝气。(4)穿着要和环境协调。在喜庆场合不
10、能穿得太古板,在庄重场合不能穿的太随便,在悲伤场合不能穿的太刺眼,平日居家穿着当然可以随意一些。 3. 西服。 西服是一种国际性服装。一套合体的西服,可以使穿者显得潇洒、精神、风度翩翩。人们常说:“西服七分在做,三分在穿。”穿着西服必须注意以下几点:(1)讲究规格。男士西服有二件套、三件套之分,穿着时必须整洁、笔挺。正是场合应穿同一面料、同一颜色的套装为好,内穿单色衬衫,系领带,戴领带夹,穿皮鞋。三件套西服,在正式场合不能脱下外衣,按国际惯例,西服里面不加毛背心或毛衣。在我国,最多也只能加一件V字领毛衣,否则会显得十分臃肿,破坏西服的线条美。精选文档(2)穿好衬衫。衬衫的领子要挺括,衬衫的下摆
11、要塞在裤子里,衬衫衣袖要稍长于西服上装衣袖的12厘米,以显示穿着的层次。(3)系好领带,夹好领夹。西服驳领间的V字区最为显眼,领带处在这个部位的中心,领带的领结要饱满,与衬衫的领口吻合要紧凑。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准。领夹一般夹在衬衫的第三粒到第四粒纽扣之间为好。 (4)用好口袋。西服上衣两侧的口袋只做装饰作用,不可装物品,不然会使西服上衣变形。西服上衣左胸部的口袋只可放折叠好的装饰手帕,有些物品(如票夹、名片盒等)可放在上衣内侧口袋里。裤袋亦不可装物品,以求臀位合适,裤型美观,手帕可装入裤子后兜内。 (5) 系好纽扣。西服有单排扣、双排扣之分。双排扣西服一般要求把全部纽扣
12、系上,以示庄重。单排三粒扣的一般只系中间一粒;两粒扣的只系第一粒或“风度口”,或全部不系。如在正式场合,则要求把第一粒纽扣系上,在坐下时方可解开。 (6) 穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋,不能穿旅游鞋、轻便鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋及色彩鲜艳的花袜子。袜子为深色或者单色。 4.涉外服装。 在国内参加外事活动时,男子除中山服外,也可穿西服或民族服装;夏季出席庆典仪式、正式宴会和会见国宾等隆重的外交活动,除中山服、民族服装、西服外,还可穿两用衫。女性按季节与活动性质的不同穿西服(下身为西裤或裙)、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍和连衣裙等;夏季也可穿长、短袖衬衫配长裤或裙子。 参加葬礼和吊唁活动,男
13、性一般可着黑色或深色中山服,女性着深色服装,内穿白色或暗色衬衣,不用花手帕,不抹口红,不戴装饰品。 参加婚礼、到朋友家做客、参加联欢会等,则尽可能穿的美观大方一些,女性可适当修饰。郊游、远足和乘坐各种交通工具旅行,可穿便服。 5.鞋袜的穿着。男子穿黑皮鞋显得庄重大方,能适应各种衣着;女子穿中跟皮鞋显得精神和健美。男子不能赤脚穿凉鞋,女子穿袜子时袜口不能露在衣裙之外。俗话说:“鞋袜半身衣。”就是说,光有好看的衣着是不够的,还要配上合适的鞋袜,穿戴才称完美。皮鞋要上油擦亮,袜子要经常洗换。有脚汗的人更要注意自己鞋袜的干净,以免发出异味,令人讨厌。(四)饰品的佩戴 在社交活动中,人们除了要注意服装的
14、选择外,还可根据不同的场合要求佩戴戒指、耳环、胸花等饰品。 1.戒指 按中国的传统风尚来说,姑娘有了婆家之后才可以带一枚戒指,而且只能戴在左手上,结婚后才可以戴在右手上,凡是待字闺中的女子均不可戴戒指。精选文档从这种意义上说,戒指仍有着原来“禁戒”的含义,只是禁戒的内容不同罢了。在近代中国,当一个女子接受了男方馈赠的戒指之后,就说明她已有所属。据有关资料记载,我国早在汉初期宫廷里就兴戴指环了。那是,如后妃们不能侍奉帝王“御幸”,皆将金指环佩戴在左手;平时以银指环佩在右手。后来,戒指从宫廷传到民间,不仅成为中国妇女二千多年来佩戴的装饰品,还成了男女相爱的信物。 今天,戒指的佩戴可以说是表达沉默的
15、语言,往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。列如:把戒指戴在食指上,表示无偶或求婚的意思(另一说是守寡之意);戴在中指上,表示已有了意中人,正处在恋爱中;戴在无名指上,表示已订婚或结婚;戴在小指上,则暗示自己是一位独身者。 2.耳环 耳环是女性的主要首饰,其使用率仅次于戒指。佩戴时应注意以下几点:(1) 根据脸型特点佩戴耳环。女士脸型有长形脸、方形脸、圆形脸、三角形脸、椭圆形脸等区别。 长形脸宜佩戴圆拱形大耳环,可以将别人的视线引向闪光、漂亮的首饰。由于视觉作横向移动,产生了宽度感,有利于长形脸形象的改变。 方形脸宜佩戴贴耳式耳环。造型有心形、椭圆形、花形、不规则几何形等。这些耳环的形状、色彩、光亮度形成的扩张感可以减弱下巴的宽度口。 圆形脸宜佩戴有坠耳环。可以利用耳环的垂挂所形成的纵长度,使圆形的外轮廓有所改观。尤其不宜佩戴圆形耳环,因为耳环的小圆形与脸的大圆形组合在一起,会加强“圆”的信号。 三角形脸宜佩戴星点状贴耳式耳环