《做到7步让客户离不开.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《做到7步让客户离不开.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、做到7步让客户离不开做到7步让客户离不开你,垄断忠诚也就这么一回事?相信咱们这个商圈里面大多数朋友都是做贸易的，卖的是实打实的产品，当然也不排除也有些商友是卖服务的，不过不管您卖服务还是卖产品，客户很重要，没有客户就没有订单，没有需求就没有供给，没有需求就更别说是生产了，难道都生产来给自用？所以说客户，无论在国臣灯条或者是商友们的心里面都是很重要很重要的，因为客户就是我们的衣食父母啊！?竟然客户很重要，我们必须得珍惜每一个和留住每一个客户，也就是垄断忠诚，怎样做呢？国臣灯条告诉你7步下来，客户永远都不会离开你，拥有客户也就这么一回事.?第一步：不急于求成，要求真务实：这点很重要，无论大单子还是
2、小单子，客户都是会先从了解您的公司开始，了解您的生产能力，等各方面，务必不要为了一个单子，就夸大海口，言过其实，最终吃苦果的还是自己.在跟客户沟通的过程中，要有一种期盼的口气，而不是期求，因为俗话说得好，谈生意，谈生意，生意是谈成的，而不是求来的。这点也很重要，心态要调整好.所以，对待每一位新客户都是用最诚恳的态度，和诚实地告诉客户，我们的公司情况，生产能力，还有现状，能做就做，不能做就推荐，这以后就会有更多的合作机会.第二步：不依赖客户，要依靠自己的对产品的专业：前奏做好，客户对你的公司产生了信任，觉得你公司还不错，符合他的要求，但是这不代表单子就顺理成章了，还有更长的路要走，就是开始洽谈，
3、洽谈。所谓洽谈就是做业务更好地了解客户地需求，回答客户的疑问，把最专业的一面带给客户，为客户答疑.往往客户不是专业，也是接到工程之后了解预算的情况下，去找供应商.如果您什么问题都要去问客户，一个方案都提供不了，一个问题都解决不了，这无疑是把客户逼走，因为客户觉得您不专业，没办法帮他解决难题.只有专业才会让客户更加地放心.比如国臣灯条在客户询问要哪款灯条的时候，总会问一下客户应用于哪一方面，室内装饰，还是电子灯箱，从而就给客户一个比较完整的方案，让客户去选择，这样的话，客户就会觉得我们比较专业，可以帮他解决问题.永远记得，客户不是要来忽悠的.第三步：不乱报价，要有自己的报价体系：怎样的价才能称为
4、有效地报价呢？价格很重要，前面做了功夫，往往会因为报价这一步，所以功夫都白费.所以报价不能乱报，客户也不是任人鱼肉，现在市场也很透明化，怎么去报价呢？比如国臣灯条是做led灯条这一块的，然后针对的客户也有批发商，工程商，还有贸易商：再每次展开合作之前必须得做的功课，1.了解客户的所在地方，每个地方的价格都不一样，从而导致的成本也会不一样.2.比较委婉地询问一下客户之前跟哪一所供应商合作的，只要说出对方合作过的供应商名字，基本可以确定客户需求的是哪一种产品，针对性的给客户不同的方案选择.3.从长远的角度为客户着想，客户的价格基准线，客户季度采购量，等等.三个步骤一下来分析，做出方案给客户，报价都
5、是不一样的，这样获取客户的信任度就更加高了，再加上有做过调查，告诉客户价格的产生都在哪一块.这么一个报价体系，客户会觉得你很尊重他，客户会更加地信任你?第四步：不以个人名义去过多沟通，要善于用公司的名义进行交流：让客户是觉得你是在依靠着公司的实力去跟他合作的，这样就不会随便就给客户一个承诺，万事都得多想想，再去执行，从公司角度，从客户角度这些大方向，不要只是为了个人利益.当然个人情感也是可以的，比如要每天问候一声客户，过年过节问候一下客户，回访一下等等，都是有必要的.?第五步：不要时刻想着要和客户存在着利益关系，要做到心系客户，那才可以长长久久：客户赢再跟进这没错，不是催了客户的款，收了钱，就
6、爱甩不甩的.这样的话，你做一次性生意，没什么意思.怎么做？要经常去联系客户，跟客户谈谈单子的跟进情况.时不时地跟客户反馈下信息，发一下新产品，等等一些认为很微不足道的事情，但是就是可以感动客户，客户觉得你很体贴，很亲切.有单子马上就会想起你.很自然会向您这边倾斜的，因为客户是需要一个信得过得人.?第六步：不要打没有准备的仗.要做好充分准备去解答客户的每一次咨询：因为在单子进行的过程，总会遇到各种客户的技术性问题，或者是一些比较基础的参数性问题，这不能每次都要向老大请示，记得客户是找你，不是找你的老大，如果每次请示，客户为啥不找你的老大呢？因为客户相信你，同时也给你机会.我们必须要珍惜。同时回答
7、问题切勿有模棱两可的回答：是就是是，不是就是不是，没有是吧！可能吧！这些字眼，客户会很不满意，要有信心，做足充分的准备.?第七步：不要时刻把客户放在嘴里，要把客户放在心里：最后，和客户合作，不出任何问题，顺顺利利是很重要的，直到尾款的收回.要时刻为客户着想，要有风险的意识，怎样有效地控制风险，怎样处理细节上的问题.回馈一下给客户.客户非常的感谢你，因为他觉得他在你们心里的位置很高，备受重视.客户对你产生了依赖，互相需要和支持，这才可以说真的成功.?其实关键不是步骤，关键的还是用心.用心做产品，用心做服务.心系客户.这才是重中之重.与此同时就流行着这么一句话：客户虐我千百遍，我待客户如初恋.这是真实的.
