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1、1.A库存管理公司的案例体现了ABC分类管理法的什么基本思想？分为哪几个步骤？ 答：一般来说，企业的库存物资的种类繁多，每个品种的价格不同且库存数量也不等。有的物资的品种不多但价值很大，而有的物资品种很多但价值不高。由于企业的资源有限，为了使有限的企业资源能更有效地利用，应对库存物资进行分类，将管理的重点放在重要的库存物资上，进行分类管理和控制。即依据库存物资重要程度的不同，分别进行不同的管理。这就是ABC分类管理法的基本思想。ABC分类管理法包括两个步骤，一是如何进行分类；二是如何进行管理。对库存物资进行分类的标准通常采用按库存物资所占总库存资金的比例和所占库存总品种数目的比例这两个指标。在
2、对库存进行ABC分类之后，接着便是根据企业的经营策略对不同级别的库存进行不同的管理和控制2.ABC三个等级分别代表何种类型的库存物资？答：A类代表的是库存品种数量少但资金占用大的库存物资；C类代表的是库存品种数量大但资金占用小的库存物资；B类是介于二者之间的库存物资，一般其库存品种数为20%-30%，占用资金金额约占库存资金总额的20%。3.A公司对产品进行的ABC分类管理上存在什么问题，应当如何改进？答：A公司ABC分类管理中存在的问题是颠倒了主次，没有把管理重点放在最重要的A类库存物资上。正确的做法应当是：（1）对A类产品应实行连续性检查策略（2）对B类产品应实行周期性检查策略（3）对C类
3、产品应实行定量订货的方法B公司的供应链绩效评价（第14章）1.如果你为B公司提供咨询服务，你将让他们如何来理解供应链绩效这一概念？答：供应链绩效是指供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和。2.如果不是公司准备开张供应链绩效评价，管理层应当注意掌握哪些原则？答：B公司应当注意掌握以下原则：1）突出重点，对关键绩效指标进行重点分析；2）采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；3）绩效评价应反映整条供应链的运营情况；4）应实时分析与评价；5）应采用能反映供应商、制造商及用户
4、之间关系的绩效评价指标。3.常用的、可供B公司采用的供应链内部绩效评价指标有哪些？答：常用的供应链内部绩效评价指标有：1）供应商评价指标；2）顾客评价指标；3）物流绩效评价指标；4）供应链成员之间关系的绩效评价指标；供应商绩效评价的供应力满足供应链竞争的要求，评价的结果是选择组成的供应链中供应商的重要依据，它对供应链整体绩效产生了重要的影响。供应链成员之间关系的绩效评价也对供应链整体绩效产生重要影响。可以从五个方面来进行比较，分别是虚拟关系、信息共享、组织关系、文化关系及协作水平。4.常用的、可供B公司采用的供应链整体绩效评价指标有哪些？答：常用的供应链整体绩效评价指标有：1）财务角度指标；2
5、）顾客角度指标；3）供应链内部业务流程角度指标；4）学习与成长角度指标虽然供应链绩效的评价趋势也开始重视非财务指标的评价，但财务绩效依然是所有复杂系统评价的核心。供应链的目标之一是为整个供应链中的顾客提供持久稳定的收益。因此，供应链管理的核心之一就是进行顾客管理，了解顾客的需求以及评价满足顾客需求的程度的大小，用以调整供应链的经营方法和策略。顾客角度绩效指标固然很重要，但必须要在将其转化为内部流程指标后才能得以实现。良好的顾客绩效来自于组织的流程决策和运作。从供应链内部流程运作角度来考虑供应链竞争力就是回答如何经营才能满足或超越顾客需求的问题。供应链未来发展能力与供应链的持续竞争力直接相关。成
6、功的目标是不断变化的，供应链绩效必须能体现供应链的持续竞争力。EOS的应用2.B公司应用电子订货系统（EOS）应具备什么条件？答：应用EOS系统应具有以下条件：（1）订货业务作业的标准化；（2）商品代码的设计；（3）订货商品目录账册的作成和更新；（4）计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件；（5）需要作成EOS系统应用手册和部门间、企业间的协调。3.结合案例分析电子订货系统（EOS）的应用有可能给B公司带来哪些实际影响？答：（1）缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费；（2）减少B公司的库存水平，提供
7、库存管理效率，同时也能防止商品缺货现象出现。（3）通过分析零售商的商品订货信息，能发现畅销商品和滞销商品，有利于B公司调整商品生产和销售计划；（4）提高B公司物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富公司的经营信息。物流信息的整合1某快递公司作为第三方物流为该公司提供的个性化服务体现在哪里？（主要是从案例里摘抄）答：1）企业可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作；2）第三方物流时合同导向的一系列服务。第三方物流根据合同条款规定的要求，而不是临时需求，提供多功能甚至全方位的物流服务；2.从案例中可以看出该公司采用了何种物流战略？该物流战略存在的形式是什么
8、？答：从案例中可以看出该公司采用了全球化物流战略。从全球化物流战略的实践看，主要存在三种形式：全球化采购和生产、生产企业与专业“第三方物流”企业的同步全球化和国际物流企业之间的结盟。3.该公司这些举措，从提高物流效率角度看，会使公司运营发生哪些变化？（主要从书中摘抄变化）案例五：采购战略1.采购模式是如何转换的？答：第一，从为库存而采购转变为为订单而采购；第二，从采购管理转变为向外部资源管理；第三，从一般买方关系转变为战略协作伙伴关系。2.结合案例简述该公司的传统采购模式特点。答：传统采购模式的主要特点表现在一下四个方面：第一，传统采购过程是典型的非信息对弈过程；第二，验收检查是采购部门的一个
9、重要的事后把关工作，质量控制的难度比较大；第三，供需关系是临时的或短时期合作关系，竞争多于合作，没有战略供应细分；第四，响应用户需求能力迟缓。3.供应商竞争力和增值能力分为哪几种类型，各类型管理特点。答；根据竞争力和增值能力，可以将供货商分为四种类型：1）普通合作伙伴：企业与其交易关系属于单功能界面，通过价格校正供应商行为，需要严格的过程控制，来获取自身利益的最大化，约束它的唯一手段就是契约，控制的信用机制是契约信用；2）竞争性或技术性合作伙伴：产品的结构偏向于开放性，企业与供应商之间的关系属于利用关系，需要一个较长的交易关系，专用性投资的要求可以作为控制对方的手段。3）有影响力合作伙伴：尽管
10、其目前竞争力偏弱，但是它的增值性较强，下游企业采取支持性的策略，用混合的规制机制对供应商实行管理；4）战略性合作伙伴：双方需要形成双赢的战略合作关系，发挥调节作用的信用机制。4.供应商关系对公司能带来哪些好处。（案例中摘抄好处）案例六：“按需创新”物流发展新思想1.请简要分析某汽车“按需创新”属于哪一种物流战略？由此可以推断C汽车的战略类型属于纵向协同物流战略，就是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性，共同化的物流管理系统，也就是供应链管理。2.某企业提出“结合创新”、“按需创新”的出发点是什么？随着经济水平的提高，人们的消费水平也在不断的提高，由于可供选择的商品日益增多，消费者对商品的品
11、质和服务提出了越来越高的要求。 消费者对商品的个性化、理性化和自由化的追求使得生产企业传统的“如何推销企业生产的产品”向“如何适应消费者的需要而生产”转变。 为此，C汽车提出：“按需创新”的新发展思路，以增强企业适应市场的能力。3.企业物流战略目标有哪些？某汽车的物流战略主要关注哪一个目标？答：企业物流战略有三个目标：第一，降低运作资本，主要集中在降低物流中的流动性成本与运输和库存有关的费用；第二，减少资本投入，主要集中在投资最小化，即在保持企业利润不变的情况下，减少对应物流设施和设备的投资，使回报率最大化，投资量最小化；第三，改进服务质量，将企业经营所关注的焦点，从成本转向收益，从而对应于人们消费观念的变化。C汽车的物流战略主要关注改进服务质量，通过为客户创造价值，从而获得更多的企业收益。4.供应链管理的主要因素有哪些？“按需创新”以及未来将主要针对哪些关键要素？答：供应链管理成功与否有赖于以下四个要素：客户服务战略、需求战略、采购生产战略及供应链整合战略。C“按需创新”主要是客户服务战略，要解决的基本问题包括：客户服务细分、成本细分以及收益管理。C还将逐步满足物流业在机械化、自动化和信息化等方面提出的新需求，这将主要针对需求战略，要解决的基本问题包括：渠道设计、需求规划和供应链结构。
