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1、行政领导人际关系的沟通协调人际关系是行政领导者在进行领导活动中经常接触到的一个重要问题。提高行政领导者处理人际关系的操作方法与艺术，是改进领导方法，提高领导水平的一个重要内容。一、行政领导者人际交往的必要性社会生活中的人,无一不与他人发生交往。人们为了传达思想、交换意见、表达感情,就需要与他人进行沟通和交往,这种沟通和交往的行为,就叫做人际交往。本章所要讨论的是行政领导者的人际交往,即行政领导者为了实现领导目标而与他人包括上级、同事、下属、职工之间的沟通和往来。行政领导者在进行决策、选拔与使用人才,做群众工作等各个环节和各个不同的场合中都需要与他人进行沟通和往来,这些沟通和往来,就是行政领导者
2、的人际交往。本章将从公共关系学的角度,运用公共关系学的有关理论,来分析行政领导者的交往行为。公共关系理论认为:人际交往从根本上讲,是建立在满足需要的基础上。具有不同需要的人,人际交往的形式也不相同。二、上行关系协调正确协调好与上级行政领导者的关系，需要注意把握以下要点。 1、一般来讲，上级领导都是由一定的组织民主选举产生或委派的，在他分工负责的范围内所作的各项决定，都是代表一定的组织，而不是代表他个人。所以，我们对上级领导首先应该尊重。作为下级应该懂得，尊重行政领导者，不仅是对行政领导者个人的尊敬，而且是顾全大局，支持工作的表现。特别在正式的严肃的工作场合，要讲究礼节，维护行政领导者的威信。尊
3、重领导最主要表现就是支持和服从。在工作中要主动请示汇报，自觉接受上级的领导，树立上级领导的威信，甘当无名英雄。在生活中要注意谦虚礼让，尽量给上级行政领导者以体面；对私下议论上级行政领导者的人，要好言规劝，正确引导；如果遇到上级领导的才能不如自己的情况时，不要洋洋得意，不要过分显示自己，应该多看上级领导的优点和长处；如果遇到上级领导心胸狭窄、嫉贤妒能的情况时，千万不能感情用事，要保持清醒的头脑，采用适当的方式感化上级；如果遇到上级领导偏听偏信的情况时，要注意经常请示汇报工作，使上级领导对自己的工作有一个全面的了解。 2、在现实情况下，对于正确的领导下级理应服从，问题是对于错误的领导是否也要服从。
4、一般来说，对于错误的领导，为了顾全大局也要服从。但这种服从不是盲从，而是在组织服从的前提下，要采取适当的方法向行政领导者阐明问题的严重性，在实际行动上有所保留、修正和变通；在不能及时纠正的情况下，一方面要贯彻执行，另一方面要及时向有关方面提出自己的意见，以维护党和人民的利益，这是一条重要原则。对于那些违法乱纪或以权谋私的行为，不仅不能服从，还要坚决抵制和反对。这里需要注意三点：一是抵制和反对的必须是原则错误，大是大非问题。对于非原则的问题，副职要服从和尊重正职的意见。这叫做“大事讲原则，小事讲风格”。3、要求：一是要有很强的事业心、责任感，主动积极地做好工作，而不能被动消极地应付了事；二是对于
5、行政领导者临时交办的任务，一旦承担下来，就要有头有尾尽职尽力做好，让领导放心；三是对工作目标责任不清，职责权限不明的，要请示弄清楚；四是遇到超出自己职责范围的问题，要及时请示报告，并提出建议，供领导参考；五是对工作进度和问题要定期汇报，以便让行政领导者及时了解情况并给予必要的提示和支持；六是在工作中出现差错和过失时，要勇敢承担责任，不推卸责任，不矛盾上交。被行政领导者在对上关系中的越位现象，常见的有以下几种：一是决策越位。任何决策都是有层次权限的，如果下级行政领导者未经请示就做出了由上级行政领导者决策的事情，则叫做决策越位；二是表态越位。在工作中，对某个问题该谁表态，是有一定规范的。有些问题该
6、由上级行政领导者表态，如果下级行政领导者没加请示就自行表态，则叫做表态越位；三是工作越位。在领导活动中，每一个人都应积极主动地工作，但有的工作该由上级领导出面做的，作为被行政领导者抢先做了，就造成工作越位；四是场合越位。在一些公开场合，作为行政领导者和被行政领导者、如果抢了上级行政领导者的位置，或者张罗过欢，喧宾夺主，使行政领导者陷入被动地位，就会造成场合越位。越位不仅危害领导活动秩序，而且是一种侵权行为，必然损害上下级关系。 4、当上级在决策时，下级要帮助上级想得全面周到，拾遗补阙，避免出现差错；当上级出现一是考虑不周到的事情，下级要主动给予提醒，使其减少失误；在执行决策中，下级要密切关注事
7、态变化，为上级及时纠正偏差献计献策；当事态发展恶化时，下级要敢于挺身而出，勇挑重担，提出补救措施补正纠偏，为上级排忧解难，起到“保驾”作用。决不能袖手旁观，更不能“喝倒彩”、“帮倒忙”、“拉倒车”。5、下级在协调与上级人际关系时，要特别注意善于将自己的意见用适当的方式让上级行政领导者采纳，变成行政领导者自己的意见。贾谊，是汉文帝时人，年少才高，20岁召为博士，一年后提拔为太中大夫。但后被疏远，被贬为长沙王太傅，不久抑郁而死。苏轼在贾谊论中指出：“贾谊志大而量小，才有余而识不足，不能做到天子不疑，大臣不忌。”三、下行关系协调1、首先，行政领导者的责任是团结大多数人，共同把事业搞上去。其次，“保持
8、距离”可以使上级行政领导者避免卷进不同观点与不同派别的争论的旋涡中去，使自己始终处于一种居高临下的有利位置。第三，“保持距离”不致使行政领导者与下属的违法乱纪行为打成一片，也避免使自己在错误的泥坑里越陷越深。因为关系太密切了，就容易迁就与满足下级违反原则的要求。第四，“保持距离”有利于行政领导者与下属保持一定深沉、持久、真挚的私人友谊。中国有句古话：“君子之交谈如水，小人之交甘若醴”就是说明这个道理。2、对于无产阶级的行政领导者来说，革命总是多一些好人。即使那些经过实践证明反对自己反对错了得同志，只要他愿意改正，转变立场，就应该对他们一视同仁。至于持反对意见、而实践证明他们又是正确的同志，就更
9、应该注意虚心向他们学习，从中增长识别能力。唐人魏征说得好：“爱而知其恶，憎而知其善”。只要我们充分肯定疏者的优点、成绩，对他们与“亲者”一样爱护、使用，本着“亲者严，疏者宽”的精神，在分清大是大非的基础上求大同、存小异，允许疏者和自己有不一致的地方，并力图在实践中渐渐取得统一的认识，这样才能使人心情舒畅，消除隔阂，增进人际关系的协调发展。3、毛泽东说过，群众是真正的英雄，而我们往往是幼稚可笑的。就是说在群众中藴藏着智慧和力量，只有不断吸取群众的意见和建议，作为我们的方针政策，才能取得事业的成功。正如诸葛亮在察疑第五中说的：“士为知己者死，女为悦己者容，马为策已者驰，神为通已者明。” 4、如何正
10、确地协调处理下级矛盾和冲突呢？ 一是不提及纠纷的具体内容，而是晓以根本大义。这种协调法就是告诉纠纷的一方或双方，个人的事再大也是小事，个人的耻辱再大也是小耻，促使他们想大事，顾大局，帮助他们解开“疙瘩”达到团结的目的。 二是不给他们说“大道理”而是晓以个人立身之道。这种调解法就是启示纠纷的一方或双方，要珍惜个人的社会信誉，珍惜朋友之间的友谊，不要因一些小事闹纠纷，使自己成为众所嫌弃的人物。三是不卷入具体争论的旋涡，而是干预、抑制双方的过分举动。四是不纠缠旧事算老账，提倡摒弃前嫌向前看。这种调解法就是启示纠纷的一方或双方，要从当时环境的分析，而不是过分追究个人责任。四、平行关系的协调在自己工作取
11、得成绩时，不要把功劳记在自己的功劳薄上，要看到其他同事对自己工作的铺助，要尊重他人的劳动。只有这样你才能始终得到同事的关心帮助，工作才能取得更大的成绩。首先，要为人正直，光明正大。正直正派的人，总能赢得人们的赞赏和信赖，有深厚的群众基础，而那些好搞阴谋诡计的人，总会被人们识破的，早晚会被人们抛弃的。其次，要相互信任，不乱猜疑。同事之间切记不要在上级那里打小报告，不搞别人的鬼。当听到社会上的闲言碎语时，不要听风就是雨，要认真分析，明辨是非。做到心术要正，眼睛要明，耳根要硬，不受错误东西的干扰，不让别有心机的人利用，任凭谣言起，稳坐钓鱼台。只有这样，才能换来他人对自己的信任。行政领导人际关系的沟通协调管理学院107班10120204张希
