培训需求调研方案

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1、内部培训需求调研方案一、前言内部培训是围绕公司内部的相关制度、岗位职责的明晰，工作流程和接口关系 的确定,以及企业文化、精神指示的灌输和传达而开展的重要工作，也是公司在集 团中承担的五大重要职责之一。通过内部培训，可以有效地促进上下级沟通 ,加强 业务工作的顺利开展。同时,还可以帮助员工在培训中实现自身素质和技能的提升, 实现企业和员工的共同发展.内部培训工作的首要任务是对培训需求的确认。通过培训需求调研，可以进一 步明确目前公司人员和岗位职能设置之间的匹配性,了解部门和员工的发展需求.从 而在后继开展的针对性培训工作，解决实际工作可能存在的问题，助力公司和员工 自身的提升。培训调研工作是培训

2、活动的首要环节，是制订培训计划、设计培训方 案、培训活动实施和培训效果评估的基础。XXXXXX 有限公司（以下简称公司）培训部自成立以来，致力于公司内部沟通及 其部门组建（人员），现内部培训负责人已到岗并逐步开始公司范围的内部培训工作. 本文对培训活动的首个环节培训需求调研的目的、现状分析、调研方式、时间安 排等内容进行了设计，作为开展内部培训需求调研工作的依据。二、调研目的通过对公司员工的培训需求调研，了解公司目前员工技能、专业与岗位匹配情 况，通过对部门和员工的培训需求、存在问题等内容的分析整理，针对性地制订合 理有效的培训计划，建立起公司内训体系。同时，通过培训需求调研,了解并挖掘公司内

3、部培训力量，为后期内部培训师 制度的建立和完善提供支持。三、现状分析公司成立伊始，众多规章制度必须迅速成立到位并发挥其应有的作用。其中就 包括适合公司的培训制度/体系。当前开展培训需求调研工作,能够为后期建立起代 表中生医学高学术、高专业性的培训体系提供强有力的支撑。目前，公司组织架构为了公司业务战略而组建，当有新业务或者业务调整时就 有可能发生部门结构的调整。为了更好的应变随时可能出现的变化，同时也为了巩 固或加强部门的业务能力,需厘清部门的长期目标和短期目标，并通过培训的形式及时将部门的业务水平和部门目标结合起来.公司的竞争就是人才的竞争，组织的发展离不开员工辛勤的工作 .组织在高速 发展

4、，员工就必须要有足够的能力胜任组织发展的需要，而内训是提升员工业务水 平最有效的方式，通过培训需求调研找出员工的不足，挖掘员工潜能。培训部作为专业的培训组织实施部门，不是简单地充当翻译器 (上传下达、跨 部门沟通等)的作用,还应该作为组织内部门及员工核心竞争力提升的辅助力量受到 组织的重视，其他业务部门也应该对培训部的工作给予强有力的支持。针对公司的现状，培训部已安排专人负责内训的组织实施跟进，能随时及时反 应当前内训现状、进展等相关事宜.并在后继的培训工作中，通过公司内部培训师 制度(正在筹建中)将培训需求化为针对性的教学工作，帮助大家共同成长。四、调研方式拟采用面对面访谈和发放问卷相结合、

5、重点调研和广泛了解相结合的形式进 行。调研的方式有三种：1. 高层领导对公司的高层领导进行访谈，了解公司的战略目标及对中层干部的岗位能力要 求。访谈的重点问题有：1) 公司明年的战略重点是什么？2) 公司战略推进需要具备哪些核心能力?3) 从公司战略层面而言，培训工作如何能更好地为公司提供支持和服务？ 具体内容详见附件一。2. 各部门负责人与各部门的部门负责人进行访谈，了解其部门岗位职责要求和其培训需求：长 远培训需求与近期培训需求。访谈的重点问题有：1) 请问今年您所负责的部门的工作重点是什么？2) 要实现这些目标，需要团队具备哪些业务核心能力、哪些方面需要提高?3) 你们部门的关键岗位有哪

6、些？他们分别需要具备什么样的能力？哪些能力 是明年迫切需要提高的？4) 公司的内部和外部培训资源，有哪些是可以帮助培训部开展培训工作的? 具体内容详见附件二。3. 部门员工以部门为单位举行座谈或面对面的访谈，了解其个人发展培训需求，对不能参 与面谈的员工采用发放问卷调研的形式.具体内容详见附件三。五、调研时间安排由培训部统筹安排专职调研员进行调研调研时间为XXXX年XX月XX日XX 月XX 日。分成三个阶段完成：第一阶段：XX月XX日一-XX月XX日，调研（面对面/调查问卷）阶段；第二阶段：XX月XX日XX月XX 日,需求汇总，得出报告（与领导沟通定夺）； 第三阶段:XX月XX日-XX月XX日

7、，建立内训体系并开始试运行。 具体安排设想为：1）XXX总。XX月XX 日 （择机进行）；2）XXX总。XX月XX 日 （择机进行）；3）XXX总。XX月XX 日 （择机进行）；4）XXXX 部、XXXX 部、XXXX 部、XXXX 部。XX 月 XX 日-XX 月 XX 日；5）XXXX 部、XXXX 部、XXXX 部、XXXX 部。XX 月 XX 日XX 月 XX 日;6）XXXX 部、XXXX 部、XXXX 部、XXXX 部。XX 月 XX 日-XX 月 XX 日；六、可能出现的问题 由于需求调研多为面对面访谈,可因约谈方时间安排、合作意愿以及自身准备 工作不足等问题，导致需求调研工作出

8、现各种问题，具体如下：1. 时间安排 约谈方未按时出席访谈导致访谈计划流产。由于公司有部分员工实行不定时打卡制，故有可能出现到了访谈时间却不见对方踪影，而致访谈失败。对策：提前约定时间，实时沟通确认；尽量避开上下班时间；准备备用方案， 灵活安排备用访谈对象（只针对部门人员较少的部门，如品牌文化部）.2. 合作意愿由于访谈会做相应的背景调查，无论是部门还是员工都会不止一次的谈到本人 与公司、与领、导与同事、与下属的过去、现状以及未来的发展需求，有可能会有 影响访谈氛围甚至导致访谈失败。此外，因为其他的原因有可能会出现最开始就不 配合访谈或者直接爽约的情况。对策：一定要加强提前宣传，阐明调研的目的

9、是帮助大家共同成长；形式上自 上而下逐级访谈；访谈时注意拿捏分寸，营造愉快的访谈氛围。3. 自身准备由于教育背景、工作经验、个人能力等方面的原因 ,在培训需求调研时调研员有可能会出现瓶颈，使调研不能顺利进行。对策：加强背景资料的学习;提前做好访谈的物料准备、心理准备、应急准备 掌控访谈的节奏；必要时寻求上级领导的支持。七、结论通过本文对培训需求调研的必要性、可行性分析，调研方式 ,调研时间安排， 存在的问题等内容的设定，可以确保培训基地建设和运行工作的顺利开展。附件一 公司领导培训需求调查表姓名 部门 日期序号问题答案1公司明年的战略重点是什么？1、2、3、2公司战略推进需要具备哪些核心能力？

10、1、2、3、4、5、3要提高这些核心能力，需要哪些培训支 持？（在需要的培训后的括号内打“丿”1、管理能力培训（）2、核心业务能力培训（）3、企业文化培训（）4、经营能力培训（）5、核心人才培养计划（）6、其他（请说明）4所辖的业务和部门需要哪些培训支持？1、2、3、5自己的直接下属（管理团队）需要哪些培 训或能力提咼？1、角色认识（）2、职业道德（）3、管理工具（）4、管理理论（）5、职业化（）6、有效激励（）7、领导艺术（）8、人员管理（）其他（请说明）6您认为目前影响培训效果的因素是什 么？1、时间安排不太合适（）2、课程内容对工作无太大帮助（）3、培训师的授课水平有限（）4、员工培训意

11、识未跟上（）5、形式太单调（）6、缺乏制度保障（）其他（请说明）7您本人对哪些方面的培训感兴趣？如果 邀您成为公司的内训师，您可以讲授哪些 课程？8您今年是否参加了公司安排的培训活 动？您感觉效果如何?有哪些需要改善的 地方？9您对目前培训工作的评价？整体感受/优 点/不足（老师的选择、时间的安排、内容 的选择、效果的评估、培训的形式等）10您对培训工作的建议：内容、制度、培训 方式、培训成果转化与评估方面姓名 部门 日期序号问题答案1请问今年您所负责的部门的工作重点是 什么？1、2、3、2要实现这些目标，需要团队具备哪些业务 核心能力、哪些方面需要提高？1、2、3、4、5、3你们部门的关键岗

12、位有哪些？他们分别 需要具备什么样的能力？哪些能力是明年 迫切需要提高的？4您认为上述能力需求哪些可以通过培训 提高？哪些需要上级的指导和在实践中 学习？5您本人对哪些方面的培训感兴趣？如果邀 您成为公司的内训师，您可以讲授哪些课 程？6您认为目前影响培训效果的因素是什 么？1、时间安排不太合适（）2、课程内容对工作无太大帮助（）3、培训师的授课水平有限（）4、员工培训意识未跟上（）5、形式太单调（）6、缺乏制度保障（）其他（请说明）7您今年是否参加了公司安排的培训活 动？您感觉效果如何？有哪些需要改善的地方？8您对目前培训工作的评价？整体感受/优 点/不足（老师的选择、时间的安排、内容 的选

13、择、效果的评估、培训的形式等）9您认为培训部应该怎样与您的部门密切 配合，开展培训，从而提高各类人员的能 力？10公司的内部和外部培训资源，有哪些是可以帮助培训部开展培训工作的？附件三 员工培训需求调查问卷姓名 部门 岗位第一部分 培训现状调查（单选）1、您认为哪种培训方式最有效?（ ）A、内部讲师培训B、外聘内训C、外出培训D、案例讨论E、自学F、拓展训练G、技能比武H、其它（请说明）2、您认为培训时间安排在什么时候比较合适？（ ）A、培训是为了更好的工作，是工作的一部分，所以应该安排在上班时间.B、培训是公司对员工的福利，应该安排在休息日或者晚上，不要占用工作时间。C、其它时间（请说明）3

14、、您选择培训最主要的原因是？（ ）B、对课程或老师感兴趣D、打发时间F、其它（请说明）A、对工作能力提高有帮助C、对个人发展有作用E、公司要求，不得不参加4、您在参加培训时，最主要的顾虑是什么?（ ）A、担心影响工作完成B、担心影响休息时间A、2小时以内C、48小时C、担心内容不适合D、对培训老师的选择有担心E、对某些培训方式不感兴趣（请说明）5、您认为一次培训多少课时（成长1小时除外）比较好？（ ）B、24小时D、816 小时（12 天）E、16小时以上（2天以上）第二部分个人工作状态调查（可多选）1、您工作中主要的客观障碍是什么？（ ）B、工作目标不清晰D、内部沟通不畅F、人员关系复杂H、薪资较低A、管理制度欠缺或不合理C、团队配合不够E、相关培训不足G、整体气氛不好I、其他（请写出）2、您认为自己在工作中哪些方面存在不足？（ ）C、交往沟通F、工作方法A、管理技能B、技术水平D、职业规划E、理念思路G、其他（请写出）第三部分公司管理状况调查（可多选）1、您认为公司主要在哪些方面存在问题？（ ）A、领导素质B、管理制度C、运行机制D、经营战略E、企业文化F、团队精神G、内部沟通H、人员关系I、其他（请写出）2、您认为您所在的部门内部有哪些主要问题？（ ）A、员工技能