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1、1,试从维护制度标准统一性的角度分析什么是原则性、什么是灵活性的界限，以和规范化法治化管理中的原则性的地 位。答：1） 制度是什么：制度是企业的规则体系，包括原则和规则，它应该保持稳定性，不能随意更改或者调整。2） 原则的性质：原则有 不能随便灵活处理 的性质，是一种根本性的准则，灵活性只能在原则性之外，而不能随便对原 则进行灵活。3）原则的灵活：原则的灵活只能是因为原则之间发生冲突，为了坚持更重要或者更有限的原则而按照另外一个原则办 事。但是这里仍然需要按照原则行动。原则之间可以灵活，原则和非原则之间则界限分明。综上，灵活性只适合于没有原则约束的领域。4）漠视原则的后果：原则必须对企业高层管
2、理者有约束性，一些掌握权力的管理者首先感觉到自己受到了约束，因此他们往往不愿意坚持原则，而更强调灵活性，但是漠视原则就容易转变为人治。人治是按照主观标准的管理。5）什么是法治管理：以原则为核心的制度化管理才是法治管理。所以企业高层管理者应该以身作则地遵守原则并受到 原则的约束。6）灵活性和原则性：灵活性不是双重标准，双重标准的特点是同时重视原则性和灵活性的统一或者情与理的统一，但 是原则性和灵活性不是平等的对应关系，必须优先坚持原则，在体现灵活性时必须以不损害原则性为前提。同样， 情与理的统一也是一种理想状态，但二者之间经常发生冲突，不能在冲突的情况下搞折衷调和，这是损害“理”即 原则性的立场
3、。最严重的情形在于，如果有时候偏重情，有时候偏重理，就等于无法建立公平的标准，缺乏公平， 对于企业文化的损害是巨大的。2，试分析岗位责任考核、绩效考核与干部考核、原则考核之间的区别与联系。答：1）岗位责任考核和绩效考核注重“才”的一面一一激励人们履行职责的重要手段和保障a）强调对应于岗位责任履行情况的考核，有具体的要求和详细的考核标准b）包括自主完成的责任、协作完成的责任、为企业整体完成的事项c）分为个人绩效考核和部门绩效考核，讲求整体和部分的一致，既要效率又要团结，体现团队合作d）短期化色彩，与企业长期目标不一致，应与干部考核、原则考核项联系2） 干部考核、原则考核强调“德”的一面一一重要性
4、和优先性，用人的衡量标准a）三个方面：职业道德、战略业绩和核心价值i. 职业道德：公正、忠诚、审慎、勤勉；成人后难改变，企业在聘用时要注意考察ii. 战略业绩：个人业绩符合企业的战略和整体价值追求，个人业绩和企业整体利益一致iii. 核心价值：企业文化核心部分，所有员工要按照核心价值原则来行动3） 二者的关系实际上是新型“德才兼备”，针对职业化的要求，要求员工遵守职业道德，符合企业核心价值和战略发展, 同时要个人勤勉、团队合作，高效完成企业的目标3，试从两种竞争优势（内在优势和外在优势）和商业模式的角度分析如何提升企业的核心竞争力。答：企业的核心竞争力，主要包括三个方面：内在优势、外在优势以和
5、企业的商业模式。1）外在优势主要指企业的相对优势或比较优势，即在经营的诸多环节或要素中某方面能有优于别人的能力或在市场中 形成的竞争对手在短时间内难以超越的独特优势。企业要形成自己的核心竞争力，首先要建立自身的比较优势，然 后利用比较优势建立起自身的核心竞争力。企业必须要i. 专注培育核心技术，形成竞争优势；ii. 加强与外部的合作，善于利用外界资源；iii. 找到对手的空白或薄弱市场；iv. 制造差异化2）内在优势主要指企业的绝对优势或直接优势，它包括企业内部的领导者以和员工的品德、才能、智商等。因此要求企业要从自身出发:a）拥有持续的创新能力和产品的核心技术b）拥有很强的管理能力c）有好的
6、企业文化总之，从两种竞争优势的角度分析，企业应该在短期内保持自己的外在优势，并通过不断创新保持自己的内在优势，从 而提升企业的核心竞争力3）商业模式是一种用以盈利的方法，这种方法体现在你是否具备专业经营的知识和水平，是否能够不断完善、改进这 种商业模式，以使利润最大化。商业模式是战略的载体，也是企业核心竞争力的基本体现。企业应通过确立并贯彻 执行优秀的商业模式提升企业的核心竞争力：a）确立优秀的商业模式：i. 商业模式具有可借鉴性，因而企业在制定战略的过程中，要结合本企业的实际情况，对具体条件做具体分析，寻找到适合自己的商业模式；结合实际ii. 在借鉴的过程中，要注意别人建立和发展还未做到的优
7、势，这也是核心竞争力的一部分一一寻找空白b）执行并贯彻优秀的商业模式：i. 企业应寻找盈利的切入点，使具体的商业模式具有可行性和可赢利性，采取正确的战略，只有这样，才能 使商业模式得到深入贯彻；一一可行盈利ii. 企业要使商业模式与市场的特性相结合，关注细分市场，在改进商业模式的过程中，注重对人才、规模化 和核心技术的把握，确保已有的商业模式能体现出在行业中具有竞争的核心技术；市场iii. 在执行商业模式的过程中，企业的其他管理要跟上，经营应与外部环境相适应；一一管理iv. 企业应培养自己实践商业模式的能力，要在执行之后看到相关的成效。能力总之，从商业模式的角度分析，企业应首先确立优秀的商业模
8、式，并对商业模式进行有效的贯彻和执行，从而提升企业 的核心竞争力。4，中国企业走向国际化或者开展跨国企业并购时应当重视哪些方面的问题？答：这个问题分为两个子问题：1）中国企业走向国际化需要注意的问题国际化经营是市场的扩展，但不同于出口，有两个特点：i. 企业要面对不同于本国的新环境进行生产销售；ii. 在国外的子公司仍然要在战略上与总公司保持一致 针对以上问题，中国企业走向国际化需要注意以下问题：i. 建立自己的优势；a）好的品牌和产品：既要有好的质量，还要响当当的品牌b）强势的企业文化与国外文化的融合，使两种文化在企业内部良好的沟通互补，发挥最佳作用c）技术：在国际上竞争，首要条件是企业自身
9、的技术，企业要有经营领域的核心技术，并能进行较快的技术 更新和升级，才能在国际上生存和适应国际化经营。只有企业具有比较优势，能够形成竞争优势，才能走向国际。ii. 注意测算成本：高附加值的企业比低附加值的企业更有走出去的优势。iii. 走出去要善始善终，有持续下去的勇气和能力，要制定好的发展战略并保证坚定的执行力。iv. 不仅要做大还要做强，不能单单追求规模扩张，忽视战略目标。做强指企业有很大的竞争优势。v. 此外，还要注意产业、时机、地点的选择，比如要避开保护主义地区，还要注意国外法律、政策和涉外管理2）中国企业开展跨国并购时应注意的问题 在开展跨国并购时，需要企业注意如下问题：i.企业战略
10、：明确企业并购战略，以技术为导向，快速掌握核心技术ii. 掌控收购成本iii. 资本：企业要收购国外产业，必须要有雄厚的资金基础。iv. 文化整合：注意本企业的文化和国外文化的沟通互补和交流，争取发挥最佳作用，规避相关文化冲突v. 注意当地的法律环境、政策制度的规定和限制此外，切不可以乱国际并购，中国企业要真正驶向海外，首先要考虑的应是风险如何分散和化解，先买保险再开车。在 海外市场的深海中，暗礁随时可能会出现。另一方面，我国政府应积极扶持和鼓励中国企业更多地走出国门，向海外进 军。5，如何确立企业的核心价值？并举例说明企业核心价值的制度化（即变成可以考核的标准）。答：注意以下几个方面：1）
11、、企业的核心价值观是支持企业长期可持续发展的价值，应着眼于借鉴所有优秀企业所共同体现出来的好的企业文化， 即核心价值是具有 共性的。比如说，核心价值观应包含对企业经营管理不可或缺的价值，如团队精神或追求卓越的理念等等，并具体化为可辨识的知识和美德，再通过制度化转化为员工的一致、有效的行动。核心价值观的表述要具体、清晰。譬如说，很多企业都提倡“以人为本”，但究竟如何以人为本，却没有具体的表述，结果“以人为本”就成了一个抽象的口号。就文化企业来说，由于涉和到艺术家们不同的个性或理念，往往更难达成一致的共识，因此，企业更需要强调职业化的要求，以通过职业化的要求来约束艺术家们个性化的随意性以和过于主观
12、化的倾向。2） 、企业核心价值观应能体现企业自身的长处，最好从自己的 优点中发掘。为了使长处得到发挥，可以把企业的长处总 结、提炼为核心价值观之一。例如，企业的长处可能是善于分析产业变化的趋势，从而把握机遇；那么，“前瞻性”就是其长处，企业可以把它作为核心价值来对待，使企业在做事时有前瞻性， 不打无准备之仗。企业的长处也可能是其产品比别人好，那么“质量意识”就可以作为企业的核心价值之一；当然，这里的“质量意识”应包含对质量的宣传、推广的内涵，这样才能构成核心价 值观的一部分。3） 、企业核心价值观应是对企业 缺点的矫正 或短处的反省，是对 不良风气 的一种克制，即 “对治缺点”。.企业最常见的
13、 文化上的缺点一般有两类，一类是长期积累下来的问题，比如朋党、官僚习气以和死气沉沉、缺乏热情等等；再一类是因为某些优点突出之后而其它方面没有跟上造成的。4） 、企业的核心价值观应当包括能够体现该企业主营业务所在行业的公认美德。特别是在一些历史悠久的行业中，在一 些优秀企业或杰出人物身上所表现出来的行业或职业美德，已被证明是能够使得企业获得成功的美德或好的做法，应予采纳。比如“审慎”是金融行业的职业道德；而“通过创新实现高技术低价格”就是一种技术行业的行业美德。5） 、企业核心价值观应与企业发展战略和核心竞争力相呼应，需要支持战略。实际上，每一个战略阶段的核心价值都是 有差异的；由于战略发生了变
14、化，那么对核心价值做相应的调整也是必要的。企业的核心价值是支持发展战略的一个环节；如果没有核心价值观的支持，战略是无法执行的。所以，当换由不同的企业家来主持企业管理时，有时会调整战略，并把工作重点放在调整或变革企业文化上；当然，战略的调整应是有限度的，不能全盘推倒重来。6）、企业核心价值观应与 企业家喜欢的理念相协调，二者之间不能发生冲突。7） 、企业核心价值观也可以吸收企业发展不同阶段 或企业下属部门、分支机构所提出的一些比较精彩的理念。例如中国移动通信集团，它的一个分公司提出了“沟通从心开始”，既有品位，又有丰富的内涵，并且与无线移动通信的业务特点很吻合；中国移动集团就可以将它吸收作为核心
15、价值观的一个方面。制度化：具体做法中，应该将这种价值观确立在511条之间，并且对之详细界定，形成制度化。在宣传上，应当将这种核心价值观制作成为企业手册，发放到每一个员工手中， 达到深入人心的目的。 除此之外，还要在重要的场合就遵守、促进或模式、违背核心价值所进行的奖励或惩罚的信息进行公开宣传。创立企业文化的最佳时机是在企业成长之时，企业应该在“成长的前夜”进行企业文化的调整。调整过程中要明确企业 的愿景和战略，特别要强化企业文化支持战略和品牌的轶事。总之，企业的核心价值观主要从上述这些角度来确立的；但也并不是要求面面俱到。然而，企业核心价值的重要性是不能打折扣的；它与战略一起形成了在企业管理中最重要的关乎企业经营之成功与失败的基本标准6， 分析一次创业与二次创业的区别和联系。答：1) 一次创业是真正的创业，是在业务上找到了企业的立足点，要进行企业的建构并形成商业模式；二次创业不是第二 次创业，而是要解决如下几个问题：战略与商业模式的反思、制度化、利益冲突、企业文化问题和元老问题。其中 最为关键的是 观念和文化的变革问题 。简言之，二次创业不是真正意义上的创业，而是要克服和解决发展的障碍， 主要是要解决 利益再分配和文化冲突 的问题。2) 区别a) 目的 不同：一次创业是要解决
